خلال ماراثون Netflix ، شعرت بخيال الغطاس بأنني لم أعد أشاهد تلفزيون الكابل بعد الآن ؛ كل ما أشاهده هو Netflix أو Prime Video أحيانًا. بالإضافة إلى ذلك ، أدركت أنني كنت أدفع مقابل خدمات Spectrum الخاصة بي دون سبب على الإطلاق. لذلك قررت إلغاء اشتراكي.

تظل جميع المعدات التي تصدرها Spectrum لاستخدامها مع خدمات Spectrum ملكًا لشركة Spectrum. لذلك ، كان علي أن أعيد أجهزتي أيضًا. لكن الأمر كان أكثر تعقيدًا مما كنت أعتقد. لذلك جلست واكتشفت كل الطرق التي يمكنك من خلالها إرجاع كل شيء حتى يسهل عليك القيام بذلك بنفسك.

يمكنك إرجاع معدات الطيف عبر UPS Return أو FedEx Return أو U.S Postal Service أو Spectrum Store أو حتى استلام المعدات. ضع في اعتبارك دائمًا الموعد النهائي للعودة.

لماذا تحتاج إلى إعادة معدات الطيف الترددي؟

معدات إصدار الطيف الترددي لاستخدامها مع خدمات الطيف الترددي المختلفة مثل Spectrum TV و Spectrum Internet ، Spectrum Voice ، وما إلى ذلك.

إذا كنت تفكر في فصل أو تخفيض أي من خدمات Spectrum ، فإن مسؤوليتك هي إعادة جميع العناصر التي استأجرتها منها.

إذا كنت تريد إلغاء Spectrum Internet ، سيتعين عليك إعادة المعدات. ثم هناك حالات أخرى قد ترغب في الرجوع فيها إلى إصدار أقدم.

على سبيل المثال ، تحتوي خطة الإنترنت الحالية الخاصة بك على حد أعلى مما تحتاج إليه بالفعل ، أو ربما يكون Spectrum Internet Keepsيتم الإسقاط ، لذا يتعين عليك إعادة المودم ، وسيقومون بإرسال مودم يناسب الخطة التي تبحث عنها.

ما هي المدة التي يجب عليك إعادة المعدات فيها؟

بمجرد تلقيك تأكيدًا لفصل الجهاز أو خفضه ، فإن الخطوة التالية هي إعادة الجهاز. مرة أخرى ، ذكر أفراد الطيف بوضوح في الشروط والأحكام الخاصة بهم أنه يتعين عليك إعادة الجهاز في غضون 15 يومًا من التأكيد.

إذا فشلت في القيام بذلك خلال فترة الـ 15 يومًا هذه ، فسوف يفرضون عليك بعض الرسوم. سيتم تحميلها على فاتورتك الأخيرة ، والتي ستتضمن ، رسوم الطيف المطبق التي لم يتم إرجاعها بالإضافة إلى التكلفة والمصروفات المرتبطة بالمحاولات الفاشلة لاسترداد الجهاز.

كيفية الإرجاع

هناك عدة طرق يمكنك من خلالها إرجاع المعدات المؤجرة. سنتناولها واحدة تلو الأخرى.

UPS Return

يمكنك إعادة المعدات عبر United Parcel Service (UPS). كل ما عليك فعله هو إحضار المعدات إلى أقرب متجر UPS لديك. إذا لم تتمكن من العثور على أقرب متجر ، فيمكنك استخدام محدد موقع متجر UPS لتتبع أقرب متجر. هذا المرفق متاح أيضًا على موقع الويب الخاص بهم.

UPS مفوض لحزم وإعادة المعدات إلى Spectrum ، لذلك لن يفرضوا عليك رسومًا مقابل إعادة المعدات. إنه مجاني تمامًا. كل ما عليك فعله هو إخبارهم بأنك عميل Spectrum ، وسيهتمون بـاستراحة.

إرجاع FedEx

إذا لم يكن هناك متجر UPS أو متجر Spectrum في منطقتك ، فيمكنك إعادته عبر FedEx. وهي من أبرز شركات خدمات التوصيل وتنتشر في جميع أنحاء البلاد.

ومع ذلك ، هناك قيود معينة على نوع القطع التي يمكنك إرجاعها عبر FedEx. سأشارك معك قائمة المعدات التي يمكنك إرسالها بالفعل. 13> أجهزة بوابة Wi-Fi DOCSIS 2.0

إذا تم توفير ملصق إرجاع مع الجهاز ، فتأكد من إرفاقه بصندوق من الورق المقوى يحمل الجهاز. قم بإزالة أي ملصقات شحن قديمة وأغلق الصندوق بشكل صحيح لتجنب التلف.

احتفظ بالإيصال وقم بتدوين رقم التتبع. بعد ذلك ، يمكنك إبلاغ Spectrum عن الإرجاع ويمكنك منحهم الرقم المرجعي. بعد ذلك ، قم بإنزال الصندوق في مكتب FedEx القريب. لا تسقطها في FedEx Drop Box. سوف يساعدونك وفقًا لذلك.

الولايات المتحدة الخدمة البريدية

إذا لم تتمكن من العثور على أي UPS أو FedEx بالقرب من موقعك ، فإن US Postal Service هي الطريقة الأكثر ملاءمة لإعادة المعدات. هناك العديد من الخدمات البريدية للبيع بالتجزئة في البلد بحيث لن تواجهك أي مشكلة في تحديد مكانها.

تأكد من أن الجهاز مغلق بنفس العبوة التي تستخدمهاتلقى. أيضًا ، قم بإرفاق ملصق الإرجاع الموجود على صندوق الشحن الأصلي. أخيرًا ، قم بإسقاط الحزمة في أقرب خدمة بريدية. تمامًا مثل UPS ، لن يفرضوا عليك سنتًا مقابل إعادة المعدات. يتم الاهتمام بكل شيء بواسطة Spectrum.

Drop-Off Store Spectrum Store

إذا كان لديك متجر Spectrum في منطقتك ، فيمكنك ببساطة تسليمها في المتجر. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام محدد موقع المتجر للعثور على أقرب متجر طيف لك. ربما تكون هذه هي الطريقة الأسهل والأسرع.

التقاط المعدات

عملاء Spectrum من ذوي الاحتياجات الخاصة مؤهلون لاستلام المعدات. عليك فقط الاتصال بخدمة عملاء Spectrum وإخبارهم بالعودة. بعد ذلك ، سيأتي فني لاستلام المعدات الخاصة بك.

رسوم المعدات التي لم يتم إرجاعها

إذا لم تنجح في إعادة المعدات المستأجرة أو المستأجرة بعد إلغاء الاشتراك أو تخفيضه ، فيمكنك أن يتم تحصيل رسوم معدات بدون مقابل.

سيتم أيضًا فرض رسوم على العملاء الذين لا يرغبون في إعادة المعدات لتعويض الخسائر التي ربما تكبدوها أثناء عملية التصنيع. سيتم أيضًا تحصيل هذه الرسوم منك في حالة سرقة جهازك أو فقده. سيتم تضمين الرسوم في رصيد حسابك الإجمالي.

الأفكار النهائية

هناك أشياء معينة يجب أن تضعها في اعتبارك أثناء إعادة المعدات. عندما يتعلق الأمر بـ UPS ، فإن الأعماللن يتمكن العملاء من إرجاع أكثر من عشرة أجهزة في المرة الواحدة. إنه مثالي للأفراد والمستهلكين فقط. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم محاسبتك على رسوم المعدات التي لم يتم إرجاعها. لتجنب ذلك ، اتصل بـ Spectrum وأخبرهم عن العبوة. احتفظ بالإيصال معك لإثبات ذلك.

في حالة اختيارك تسليم FedEx ، اتصل بـ Spectrum واطلب صندوق شحن. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك إرفاق ملصق الإرجاع بالحزمة. إذا كان لديك أي استفسارات أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بمسؤولي خدمة عملاء Spectrum ، فأنا متأكد من أنهم سيكونون أكثر من سعداء لمساعدتك مثلي.

قد تستمتع أيضًا بالقراءة:

• احتفاظ العملاء بالطيف الترددي: كل ما تحتاج إلى معرفته [2021]
• الطيف البعيد لا يعمل: كيفية الإصلاح [2021]
• أفضل أجهزة توجيه شبكة Wi-Fi متوافقة مع الطيف الترددي يمكنك شراؤها اليوم
• هل يعمل Google Nest Wi-Fi مع الطيف؟ كيفية الإعداد

الأسئلة المتداولة

هل يتعين عليك إعادة الكابلات إلى Spectrum؟

لا ، ليس عليك إعادة الكابلات ووحدة التحكم التي تأتي مع معدات الطيف.

هل هناك رسوم لإلغاء الطيف الترددي؟

لا توجد رسوم إلغاء أو إنهاء مبكر لـ Spectrum. ومع ذلك ، سيتعين عليك الانتظار حتى نهاية الشهر للإلغاءSpectrum Internet Services لتجنب رسوم خدمات الإنترنت غير المستخدمة.

كيف يمكنني تجاوز صندوق كبل Spectrum الخاص بي؟

عند التسجيل في إحدى الخدمات ، اختر عدم امتلاك كابل صندوق. ولكن سيتعين عليك إعداده على جهاز.

كم من الوقت يستغرق إلغاء خدمة Spectrum؟

وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بهم ، تتطلب جميع الطلبات غير المتصلة فترة إشعار مدتها 30 يومًا مع إقرار خطي من Spectrum Enterprise قبل معالجة طلبك.