Tijdens een Netflix-marathon had ik een openbaring dat ik eigenlijk geen kabel-tv meer kijk; ik kijk alleen nog maar Netflix of soms Prime Video. Bovendien besefte ik dat ik zonder enige reden betaalde voor mijn Spectrum-diensten. Dus besloot ik mijn abonnement op te zeggen.

Alle apparatuur die door Spectrum is uitgegeven om met Spectrum-diensten te worden gebruikt, blijft eigendom van Spectrum. Ik moest mijn apparatuur dus ook inleveren. Maar het was ingewikkelder dan ik dacht. Dus ik ben gaan zitten en heb alle manieren uitgezocht waarop je alles kunt inleveren, zodat het voor jou gemakkelijker wordt om het zelf te doen.

U kunt uw Spectrum-apparatuur retourneren via UPS Return, FedEx Return, U.S Postal Service, Spectrum Store Drop Off, of zelfs Equipment Pick-Up. Houd altijd uw Return Deadline in gedachten.

Waarom zou u Spectrum-apparatuur moeten retourneren?

Spectrum geeft apparatuur uit voor gebruik met verschillende Spectrum-diensten zoals Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice, enz.

Als u overweegt om de Spectrum-diensten af te sluiten of te downgraden, is het uw verantwoordelijkheid om alle items die u van hen hebt geleased, terug te geven.

Als u Spectrum Internet wilt opzeggen, moet u de apparatuur terugbrengen. Dan zijn er andere gevallen waarin u misschien wilt downgraden.

Bijvoorbeeld, uw huidige internetplan heeft een hogere cap dan u echt nodig hebt, of misschien blijft uw Spectrum Internet wegvallen, dus u zou de modem moeten terugsturen, en zij zullen u een modem sturen dat past bij het plan dat u zoekt.

Hoe lang moet u de apparatuur teruggeven?

Zodra u de bevestiging voor afsluiting of downgrading hebt ontvangen, is de volgende stap het terugsturen van de apparatuur. Ook hier heeft het spectrum in zijn voorwaarden duidelijk vermeld dat u de apparatuur binnen 15 dagen na de bevestiging moet terugsturen.

Als u er niet in slaagt dit binnen deze periode van 15 dagen te doen, zullen zij u een vergoeding in rekening brengen. Deze wordt in rekening gebracht op uw laatste factuur, die bestaat uit de vergoeding voor niet-teruggezonden apparatuur van Spectrum en de kosten en uitgaven in verband met de vergeefse pogingen om het apparaat terug te halen.

Hoe terug te keren

Er zijn verschillende manieren waarop u de gehuurde apparatuur kunt inleveren. We zullen ze een voor een doornemen.

UPS Retour

U kunt de apparatuur terugbrengen via United Parcel Service (UPS). U hoeft de apparatuur alleen maar naar de dichtstbijzijnde UPS-winkel te brengen. Als u de dichtstbijzijnde winkel niet kunt vinden, kunt u de UPS Store Locator gebruiken om de dichtstbijzijnde winkel op te sporen. Deze faciliteit is ook beschikbaar op hun website.

UPS is gemachtigd om de apparatuur te verpakken en terug te sturen naar Spectrum, dus zij brengen u geen kosten in rekening voor het terugsturen van de apparatuur. Het is geheel gratis. Het enige wat u hoeft te doen is hen te vertellen dat u een Spectrum-klant bent, en zij zorgen voor de rest.

FedEx retour

Als er geen UPS winkel of Spectrum winkel in uw buurt is, kunt u het terugsturen via FedEx. Zij zijn een van de meest prominente bezorgers en zitten verspreid over het hele land.

Er zijn echter bepaalde beperkingen wat betreft het soort stukken dat u via FedEx kunt terugsturen. Ik zal u de lijst geven van de apparatuur die u daadwerkelijk kunt terugsturen.

1. Spectrum Spraakmodems
2. Spectrumontvangers
3. Wi-Fi Routers
4. DOCSIS 2.0 Wi-Fi gateway-apparaten
5. DOCSIS 3.0 modems
6. DOCSIS 3.0 gateway-apparaten

Als bij de apparatuur een retouretiket is geleverd, moet u dit aan de kartonnen doos met de apparatuur bevestigen. Verwijder eventuele oude verzendetiketten en sluit de doos goed af om schade te voorkomen.

Bewaar het ontvangstbewijs en noteer het volgnummer. Dan kunt u bij Spectrum melding maken van de retourzending en hen het referentienummer geven. Geef de doos vervolgens af bij het nabijgelegen FedEx kantoor. Geef ze niet af bij FedEx Drop Box. Zij zullen u daarbij helpen.

U.S. Postal Service

Als u geen UPS of FedEx in de buurt kunt vinden, is de U.S Postal Service de handigste methode om de apparatuur terug te sturen. Er zijn zoveel postdiensten in het land dat u geen moeite zult hebben om ze te vinden.

Zorg ervoor dat de apparatuur in dezelfde verpakking zit als die welke u hebt ontvangen. Plak ook het retourlabel op dat op de oorspronkelijke verzenddoos zat. Tenslotte levert u het pakket af bij de dichtstbijzijnde postdienst. Net als UPS brengen zij u geen kosten in rekening voor het retourneren van de apparatuur. Alles wordt geregeld door Spectrum.

Spectrum Store Drop-Off

Als je een Spectrum Store in je buurt hebt, dan kun je ze gewoon in de winkel afgeven. Daarnaast kun je een Store Locator gebruiken om de dichtstbijzijnde Spectrum Store te vinden. Dit is waarschijnlijk de makkelijkste en snelste methode.

Materiaal ophalen

Spectrum-klanten met een handicap komen in aanmerking voor Equipment Pick-Up. U hoeft alleen maar contact op te nemen met de Spectrum Klantenservice en hen te vertellen over de teruggave. Vervolgens komt een technicus uw apparatuur ophalen.

Niet teruggebrachte apparatuur

Als u er niet in slaagt de gehuurde of geleasde apparatuur terug te brengen nadat u het abonnement hebt opgezegd of gedowngraded, kan u een vergoeding voor niet-beantwoorde apparatuur in rekening worden gebracht.

Klanten die de apparatuur niet willen retourneren, wordt ook een vergoeding in rekening gebracht ter compensatie van de verliezen die zij tijdens het productieproces hebben geleden. Deze vergoeding wordt ook in rekening gebracht als uw apparaat wordt gestolen of verloren raakt. De kosten worden opgenomen in uw totale rekeningsaldo.

Laatste gedachten

Er zijn bepaalde dingen die u in gedachten moet houden bij het retourneren van de apparatuur. Wat UPS betreft, zouden zakelijke klanten niet meer dan tien apparaten tegelijk kunnen retourneren. Het is alleen ideaal voor particulieren en consumenten.

Het enige grote nadeel van de U.S Postal Service is dat het langer duurt om het pakket bij Spectrum af te leveren. Bovendien kun je te maken krijgen met Unreturned Equipment Fees. Om dat te voorkomen, bel je Spectrum op en vertel je hen over het pakket. Houd het bonnetje bij je voor bewijs.

Als je kiest voor FedEx-levering, neem dan contact op met Spectrum en vraag om een verzenddoos. Bovendien moet je het retouretiket aan het pakket bevestigen. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om de Spectrum-klantendienstmedewerkers te bellen, ik weet zeker dat ze je net als ik graag zullen helpen.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen:

• Spectrum Klantbehoud: Alles wat je moet weten [2021]
• Spectrum afstandsbediening werkt niet: hoe op te lossen [2021]
• Beste Spectrum-compatibele Mesh Wi-Fi Routers die je vandaag kunt kopen
• Werkt Google Nest Wi-Fi met Spectrum? Hoe instellen?

Vaak gestelde vragen

Moet je kabels terugbrengen naar het Spectrum?

Nee, je hoeft de kabels en afstandsbediening die bij de Spectrum-apparatuur zaten niet terug te sturen.

Zijn er kosten verbonden aan het annuleren van Spectrum?

Er zijn geen opzeggingskosten of kosten voor vroegtijdige beëindiging voor Spectrum. U moet echter wachten tot het einde van de maand om Spectrum Internet Services op te zeggen om te voorkomen dat u kosten moet betalen voor internetdiensten die niet worden gebruikt.

Hoe omzeil ik mijn Spectrum kabelbox?

Wanneer u zich aanmeldt voor een dienst, kiest u ervoor om geen kabelbox te bezitten. Maar u zult het moeten instellen op een apparaat.

Hoe lang duurt het om Spectrum service op te zeggen?

Volgens hun algemene voorwaarden moeten alle verzoeken tot verbreking van de verbinding 30 dagen van tevoren schriftelijk worden bevestigd door Spectrum Enterprise voordat zij uw verzoek in behandeling nemen.