Netflix-ийн марафоны үеэр би кабелийн телевиз үзэхээ больсон юм шиг санагдлаа; Миний үздэг бүх зүйл бол Netflix эсвэл заримдаа Prime Video юм. Нэмж хэлэхэд би ямар ч шалтгаангүйгээр Spectrum үйлчилгээнийхээ төлбөрийг төлж байгаагаа ойлгосон. Тиймээс би захиалгаа цуцлахаар шийдсэн.

Спектр үйлчилгээнд ашиглахаар Spectrum-аас гаргасан бүх төхөөрөмж нь Spectrum-ийн өмч хэвээр байна. Тиймээс би ч гэсэн тоног төхөөрөмжөө буцааж өгөхөөс өөр аргагүй болсон. Гэхдээ энэ нь миний бодсоноос илүү төвөгтэй байсан. Тиймээс би суугаад бүх зүйлийг буцааж өгөх бүх арга замыг олж мэдсэн бөгөөд ингэснээр танд үүнийг өөрөө хийхэд хялбар байх болно.

Та UPS Return-ээр дамжуулан спектрийн төхөөрөмжөө буцааж өгөх боломжтой. , FedEx Return, АНУ-ын шуудангийн үйлчилгээ, Спектрийн дэлгүүрээс буулгах, эсвэл бүр тоног төхөөрөмж авах. Буцаах эцсийн хугацааг үргэлж санаж яваарай.

Яагаад та спектрийн төхөөрөмжийг буцаах хэрэгтэй байна вэ?

Спектр нь Спектр ТВ, Спектрийн Интернет зэрэг өөр өөр спектрийн үйлчилгээнд ашиглах тоног төхөөрөмж гаргадаг. , Spectrum Voice гэх мэт.

Хэрэв та ямар нэгэн Spectrum үйлчилгээг салгах эсвэл бууруулахаар төлөвлөж байгаа бол тэдгээрээс түрээсэлсэн бүх зүйлээ буцааж өгөх нь таны үүрэг юм.

Хэрэв та Цуцлахыг хүсвэл Спектр интернет, та тоног төхөөрөмжийг буцааж өгөх хэрэгтэй болно. Дараа нь та зэрэглэлээ бууруулахыг хүсэж болох бусад тохиолдол бий.

Жишээ нь, таны одоогийн интернетийн багц таны хэрэгцээнээс илүү өндөр хязгаартай, эсвэл таны Спектрийн интернет хадгалагдаж магадгүй юм.Та модемоо буцааж өгөх хэрэгтэй, тэгвэл тэд таны хайж буй төлөвлөгөөнд тохирох модемийг илгээх болно.

Тоног төхөөрөмжөө хэр удаан буцааж өгөх ёстой вэ?

Та салгах эсвэл зэрэглэлээ бууруулах баталгааг хүлээн авсны дараа дараагийн алхам бол тоног төхөөрөмжийг буцааж өгөх явдал юм. Дахин хэлэхэд, спектрийн хүмүүс өөрсдийн нөхцөл, болзолдоо та төхөөрөмжийг баталгаажуулснаас хойш 15 хоногийн дотор буцааж өгөх ёстой гэж тодорхой заасан.

Хэрэв та энэ 15 хоногийн хугацаанд үүнийг хийж чадахгүй бол тэд танаас тодорхой хэмжээний хураамж авах болно. Энэ нь таны сүүлчийн тооцоонд ногдуулах бөгөөд үүнд холбогдох спектрийн буцаан олгогдоогүй тоног төхөөрөмжийн хураамж болон төхөөрөмжийг буцааж авах оролдлого амжилтгүй болсонтой холбоотой зардал, зардал багтана.

Хэрхэн буцааж өгөх вэ

Түрээсээр авсан тоног төхөөрөмжийг буцааж өгөх хэд хэдэн арга байдаг. Бид тэдгээрийг нэг нэгээр нь авч үзэх болно.

UPS-ийн буцаалт

Та тоног төхөөрөмжийг United Post Service (UPS)-ээр дамжуулан буцааж болно. Та хамгийн ойрын UPS дэлгүүрт тоног төхөөрөмжөө авчрахад л хангалттай. Хэрэв та хамгийн ойрын дэлгүүрийг олохгүй бол UPS Store Locator ашиглан хамгийн ойрын дэлгүүрийг хянах боломжтой. Энэ байгууламжийг мөн тэдний вэб сайтаас авах боломжтой.

UPS нь тоног төхөөрөмжийг багцалж, Spectrum руу буцаах эрхтэй тул танаас тоног төхөөрөмжийг буцааж өгсний төлбөр авахгүй. Энэ нь бүрэн үнэ төлбөргүй байдаг. Чиний хийх ёстой зүйл бол өөрийгөө Спектрийн үйлчлүүлэгч гэдгээ хэлвэл тэд үүнийг хариуцах болноамрах.

FedEx-ийн буцаалт

Хэрэв танай нутагт UPS дэлгүүр эсвэл Spectrum дэлгүүр байхгүй бол та үүнийг FedEx-ээр дамжуулан буцааж болно. Тэд хамгийн алдартай хүргэлтийн үйлчилгээний компаниудын нэг бөгөөд улс даяар тархсан.

Гэсэн хэдий ч, FedEx-ээр буцаах бүтээгдэхүүний төрөлд тодорхой хязгаарлалтууд байдаг. Би тантай таны буцааж илгээж болох тоног төхөөрөмжийн жагсаалтыг хуваалцах болно.

1. Спектрийн дуут модемууд
2. Спектр хүлээн авагч
3. Wi-Fi чиглүүлэгчид
4. DOCSIS 2.0 Wi-Fi гарцын төхөөрөмжүүд
5. DOCSIS 3.0 модемууд
6. DOCSIS 3.0 гарцын төхөөрөмжүүд

Хэрэв төхөөрөмжтэй хамт буцах шошго байгаа бол дараахыг анхаарна уу. тоног төхөөрөмжийг авч явсан картон хайрцагт хавсаргана. Хуучин тээвэрлэлтийн шошгыг арилгаж, эвдрэлээс зайлсхийхийн тулд хайрцгийг сайтар битүүмжилнэ үү.

Баримтыг хадгалж, хяналтын дугаараа тэмдэглэнэ үү. Дараа нь та Spektrum-д өгөөжийн талаар мэдээлж, лавлагааны дугаарыг өгч болно. Дараа нь хайрцгийг ойролцоох FedEx оффис дээр буулгана уу. Тэднийг FedEx Drop Box дээр бүү буулга. Тэд танд зохих ёсоор туслах болно.

U.S. Шуудангийн үйлчилгээ

Хэрэв та өөрийн байршлын ойролцоо UPS эсвэл FedEx олж чадахгүй бол АНУ-ын шуудангийн үйлчилгээ нь тоног төхөөрөмжийг буцааж өгөх хамгийн тохиромжтой арга юм. Тус улсад маш олон жижиглэнгийн шуудангийн үйлчилгээ байдаг тул та тэдгээрийг олоход ямар ч бэрхшээл гарахгүй.

Тоног төхөөрөмж нь таныхтай ижил савлагаатай битүүмжилсэн эсэхийг шалгаарайхүлээн авсан. Мөн анхны тээвэрлэлтийн хайрцагт байсан буцах шошгыг хавсаргана уу. Эцэст нь илгээмжийг өөрт ойр байрлах шуудангийн үйлчилгээнд буулгана уу. Яг UPS-ийн нэгэн адил тэд тоног төхөөрөмжийг буцааж өгөхөд танаас нэг ч төгрөг авахгүй. Бүх зүйлийг Spectrum хариуцдаг.

Spectrum Store Drop-Off

Хэрвээ танай нутаг дэвсгэрт Spectrum Store байгаа бол та зүгээр л дэлгүүрт буулгаж болно. Нэмж дурдахад та хамгийн ойрын Spectrum Store-ыг олохын тулд Дэлгүүр байршуулагчийг ашиглаж болно. Энэ нь магадгүй хамгийн хялбар бөгөөд хурдан арга юм.

Тоног төхөөрөмж авах

Хөгжлийн бэрхшээлтэй спектрийн хэрэглэгчид Тоног төхөөрөмж авах эрхтэй. Та зүгээр л Spectrum Хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй холбогдож, буцаах талаар тэдэнд хэлэх хэрэгтэй. Дараа нь техникч ирж таны тоног төхөөрөмжийг авах болно.

Буцааж өгөөгүй тоног төхөөрөмжийн төлбөр

Хэрэв та захиалгаа цуцалсны дараа эсвэл түрээсэлсэн тоног төхөөрөмжөө буцааж өгч чадаагүй бол та тоног төхөөрөмжийн хариу төлбөргүй хураамж авах.

Тоног төхөөрөмжөө буцааж өгөхийг хүсэхгүй байгаа үйлчлүүлэгчдээс мөн үйлдвэрлэлийн явцад учирсан хохирлоо нөхөхийн тулд хураамж авах болно. Мөн таны төхөөрөмж хулгайд алдагдсан эсвэл алдагдсан тохиолдолд та энэ төлбөрийг төлөх болно. Төлбөр нь таны дансны нийт үлдэгдэлд багтах болно.

Эцсийн бодол

Тоног төхөөрөмжөө буцааж өгөхдөө зарим зүйлийг анхаарах хэрэгтэй. UPS-ийн тухай ярихад бизнесүйлчлүүлэгчид нэг удаад арав гаруй төхөөрөмжийг буцаах боломжгүй. Энэ нь зөвхөн хувь хүн болон хэрэглэгчдэд тохиромжтой.

АНУ-ын шуудангийн үйлчилгээний цорын ганц гол дутагдал нь багцыг Spectrum-д хүргэхэд удаан хугацаа шаардагддаг. Нэмж дурдахад, та буцаан олгоогүй тоног төхөөрөмжийн хураамж авах боломжтой. Үүнээс зайлсхийхийн тулд Spectrum руу залгаад багцын талаар хэлээрэй. Баримтыг нотлохын тулд өөртөө авч яваарай.

Хэрэв та FedEx хүргэлтийг сонгосон бол Spectrum-тай холбогдож, хүргэлтийн хайрцгийг асуугаарай. Үүнээс гадна та буцах шошгыг багцад хавсаргах ёстой. Хэрэв танд өөр асуух зүйл байвал Spectrum Хэрэглэгчийн үйлчилгээний менежерүүдийг дуудахаас бүү эргэлз. Тэд над шиг танд туслахдаа баяртай байх болно гэдэгт би итгэлтэй байна.

Та мөн уншихад таатай байх болно:

• Спектрийн хэрэглэгчийг хадгалах: Таны мэдэх ёстой бүх зүйл [2021]
• Спектрийн удирдлага ажиллахгүй байна: Хэрхэн засах вэ [2021]
• Та өнөөдөр худалдаж авах боломжтой хамгийн сайн спектртэй нийцтэй торон Wi-Fi чиглүүлэгчид
• Google Nest Wi-Fi нь Spectrum-тай ажилладаг уу? Хэрхэн тохируулах вэ

Байнга асуудаг асуултууд

Та кабелийг Спектр рүү буцаах шаардлагатай юу?

Үгүй, та буцааж өгөх шаардлагагүй. кабелиуд болон спектрийн төхөөрөмжтэй хамт ирсэн удирдлага.

Спектрийг цуцлахад хураамж байгаа юу?

Спектрийг цуцлах эсвэл эрт дуусгах хураамж байхгүй. Гэсэн хэдий ч та цуцлахын тулд сарын эцэс хүртэл хүлээх хэрэгтэй болноАшиглагдаагүй интернет үйлчилгээний төлбөрөөс зайлсхийхийн тулд Spectrum Internet Services.

Би Spectrum cable box-оо хэрхэн тойрч гарах вэ?

Үйлчилгээнд бүртгүүлэхдээ кабелийг өмчлөхгүй байхыг сонгоно уу. хайрцаг. Гэхдээ та үүнийг төхөөрөмж дээрээ тохируулах хэрэгтэй болно.

Спектр үйлчилгээг цуцлахад хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Тэдний нөхцлийн дагуу салгасан бүх хүсэлтэд 30 хоногийн мэдэгдлийн хугацаа шаардагдана. Spectrum Enterprise-с таны хүсэлтийг боловсруулахаас өмнө бичгээр хүлээн зөвшөөрнө.