Durante una maratona di Netflix, mi sono reso conto che non guardo più la TV via cavo, ma solo Netflix o, a volte, Prime Video. Inoltre, mi sono reso conto che stavo pagando i miei servizi Spectrum senza alcun motivo e ho deciso di annullare l'abbonamento.

Tutte le apparecchiature rilasciate da Spectrum per essere utilizzate con i servizi Spectrum rimangono di proprietà di Spectrum. Quindi, dovevo restituire anche le mie apparecchiature. Ma era più complicato di quanto pensassi. Così mi sono seduto e ho scoperto tutti i modi per restituire tutto, in modo che fosse più facile per voi farlo da soli.

È possibile restituire le apparecchiature Spectrum tramite UPS Return, FedEx Return, U.S. Postal Service, Spectrum Store Drop Off o addirittura con il ritiro dell'apparecchiatura, tenendo sempre presente il termine di restituzione.

Perché è necessario restituire l'apparecchiatura Spectrum?

Spectrum rilascia apparecchiature da utilizzare con diversi servizi Spectrum come Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice, ecc.

Se state pensando di disconnettervi o di ridurre i servizi Spectrum, è vostra responsabilità restituire tutti gli articoli che avete noleggiato.

Se volete disdire Spectrum Internet, dovrete restituire l'apparecchiatura. Ci sono poi altri casi in cui potreste voler effettuare un downgrade.

Ad esempio, il vostro attuale piano Internet ha un tetto massimo più alto di quello che vi serve, o forse il vostro Spectrum Internet continua a cadere, quindi dovrete restituire il modem e vi invieranno un modem adatto al piano che state cercando.

Quanto tempo avete a disposizione per restituire l'apparecchiatura?

Una volta ricevuta la conferma della disconnessione o del declassamento, il passo successivo è quello di restituire l'apparecchiatura. Anche in questo caso, i gestori di spettri hanno indicato chiaramente nei loro Termini e condizioni che è necessario restituire l'apparecchiatura entro 15 giorni dalla conferma.

Se non riuscite a farlo entro questo periodo di 15 giorni, vi verrà addebitato un costo, che verrà addebitato sull'ultima bolletta, e che comprenderà la tariffa Applicable Spectrum Unreturned Equipment (Apparecchiatura non restituita) e i costi e le spese associati ai tentativi infruttuosi di recuperare il dispositivo.

Come restituire

Esistono diversi metodi per restituire l'apparecchiatura noleggiata. Li esamineremo uno per uno.

Restituzione UPS

È possibile restituire l'apparecchiatura tramite United Parcel Service (UPS). Tutto ciò che si deve fare è portare l'apparecchiatura presso il negozio UPS più vicino. Se non si riesce a trovare il negozio più vicino, si può utilizzare l'UPS Store Locator per rintracciare il negozio più vicino. Questa funzione è disponibile anche sul loro sito web.

UPS è autorizzata a imballare e restituire l'apparecchiatura a Spectrum, quindi non vi addebiterà alcun costo per la restituzione dell'apparecchiatura, che è completamente gratuita. Tutto ciò che dovete fare è dire loro che siete un cliente Spectrum e loro si occuperanno del resto.

Restituzione FedEx

Se nella vostra zona non c'è un negozio UPS o Spectrum, potete restituire il pacco tramite FedEx, una delle più importanti società di servizi di consegna, presente in tutto il paese.

Tuttavia, ci sono alcune limitazioni per quanto riguarda il tipo di pezzi che si possono restituire tramite FedEx. Condividerò con voi l'elenco delle attrezzature che si possono effettivamente spedire.

1. Modem vocali Spectrum
2. Ricevitori di spettro
3. Router Wi-Fi
4. Dispositivi gateway Wi-Fi DOCSIS 2.0
5. Modem DOCSIS 3.0
6. Dispositivi gateway DOCSIS 3.0

Se insieme all'apparecchiatura viene fornita un'etichetta di restituzione, assicurarsi di applicarla alla scatola di cartone che trasporta l'apparecchiatura. Rimuovere eventuali vecchie etichette di spedizione e sigillare correttamente la scatola per evitare danni.

Conservate la ricevuta e annotate il numero di tracking. In seguito, potete comunicare a Spectrum la restituzione e fornire il numero di riferimento. Quindi, consegnate la scatola al vicino ufficio FedEx. Non consegnatela al FedEx Drop Box. Vi assisteranno di conseguenza.

Servizio postale degli Stati Uniti

Se non riuscite a trovare UPS o FedEx nelle vicinanze della vostra sede, il servizio postale degli Stati Uniti è il metodo più conveniente per restituire l'apparecchiatura. Ci sono così tanti servizi postali al dettaglio nel paese che non avrete problemi a trovarli.

Assicuratevi che l'apparecchiatura sia sigillata nella stessa confezione che avete ricevuto. Inoltre, attaccate l'etichetta di restituzione che si trovava sulla scatola di spedizione originale. Infine, consegnate il pacco al servizio postale più vicino. Proprio come UPS, non vi addebiterà un centesimo per la restituzione dell'apparecchiatura. Spectrum si occuperà di tutto.

Consegna del negozio Spectrum

Se nella vostra zona c'è un negozio Spectrum, potete semplicemente consegnarli al negozio. Inoltre, potete usare lo Store Locator per trovare il negozio Spectrum più vicino. Questo è probabilmente il metodo più semplice e veloce.

Ritiro dell'attrezzatura

I clienti Spectrum con disabilità hanno diritto al ritiro dell'apparecchiatura. È sufficiente contattare il Servizio clienti Spectrum e comunicare la restituzione, dopodiché un tecnico verrà a ritirare l'apparecchiatura.

Tasse per le attrezzature non restituite

Se il cliente non riesce a restituire l'apparecchiatura noleggiata o affittata dopo aver annullato o declassato l'abbonamento, potrebbe essere addebitato un costo per l'apparecchiatura non restituita.

Ai clienti che non vogliono restituire l'apparecchiatura verrà inoltre addebitata una tassa per compensare le perdite subite durante il processo di produzione. Questa tassa verrà addebitata anche in caso di furto o smarrimento del dispositivo. Le spese saranno incluse nel saldo totale del conto.

Pensieri finali

Ci sono alcuni aspetti da tenere presenti durante la restituzione delle apparecchiature. Per quanto riguarda i gruppi di continuità, i clienti commerciali non possono restituire più di dieci dispositivi alla volta. È ideale solo per i privati e i consumatori.

L'unico inconveniente principale del servizio postale statunitense è che ci vuole più tempo per consegnare il pacco a Spectrum. Inoltre, potrebbe esservi addebitato il costo dell'apparecchiatura non restituita. Per evitarlo, telefonate a Spectrum e informateli del pacco. Conservate la ricevuta come prova.

Se optate per la consegna FedEx, contattate Spectrum e richiedete una scatola di spedizione. Inoltre, dovete allegare l'etichetta di restituzione al pacco. Se avete ulteriori domande, non esitate a chiamare i responsabili del servizio clienti Spectrum, sono sicuro che saranno più che felici di aiutarvi come me.

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Domande frequenti

È necessario restituire i cavi allo Spectrum?

Non è necessario restituire i cavi e il telecomando forniti con l'apparecchiatura Spectrum.

C'è una tassa per cancellare Spectrum?

Non sono previste spese di annullamento o di risoluzione anticipata per Spectrum, ma dovrete aspettare la fine del mese per annullare i servizi Internet di Spectrum per evitare addebiti per servizi Internet non utilizzati.

Come posso bypassare il mio decoder via cavo Spectrum?

Al momento della sottoscrizione di un servizio, scegliete di non possedere un decoder via cavo, ma dovrete configurarlo su un dispositivo.

Quanto tempo ci vuole per cancellare il servizio Spectrum?

In base ai loro termini e condizioni, tutte le richieste di disconnessione richiedono un periodo di notifica di 30 giorni con una conferma scritta da parte di Spectrum Enterprise prima di elaborare la richiesta.