По време на маратона на Netflix прозрях, че вече не гледам кабелна телевизия; гледам само Netflix или понякога Prime Video. Освен това осъзнах, че плащам за услугите на Spectrum без никаква причина. Затова реших да прекратя абонамента си.

Цялото оборудване, издадено от Спектър за използване с услугите на Спектър, остава собственост на Спектър. Така че трябваше да върна и моето оборудване. Но това беше по-сложно, отколкото си мислех. Затова седнах и открих всички начини, по които можете да върнете всичко, така че да ви бъде по-лесно да го направите сами.

Можете да върнете оборудването си на Spectrum чрез UPS Return, FedEx Return, пощенска служба на САЩ, предаване в магазин на Spectrum или дори получаване на оборудването. Винаги имайте предвид крайния срок за връщане.

Защо трябва да върнете оборудване за спектъра?

Спектър издава оборудване за използване с различни услуги на Спектър, като например Спектър ТВ, Спектър интернет, Спектър глас и др.

Ако възнамерявате да прекъснете или да намалите качеството на услугите на Spectrum, ваша отговорност е да върнете всички елементи, които сте наели от тях.

Ако искате да отмените услугата Spectrum Internet, ще трябва да върнете оборудването. Има и други случаи, в които може да искате да намалите цената.

Например настоящият ви план за интернет има по-висока горна граница, отколкото ви е необходима, или може би интернетът ви от Spectrum продължава да пада, така че ще трябва да върнете модема и те ще ви изпратят модем, който ще отговаря на плана, който търсите.

В какъв срок трябва да върнете оборудването?

След като сте получили потвърждение за изключване или понижаване на категорията, следващата стъпка е да върнете оборудването. Отново хората от спектъра ясно са посочили в своите Общи условия, че трябва да върнете оборудването в рамките на 15 дни от потвърждението.

Ако не успеете да го направите в този 15-дневен срок, те ще ви начислят някаква такса. Тя ще бъде начислена към последната ви сметка, която ще включва, Приложима такса за невърнато оборудване на спектъра, както и разходи, свързани с неуспешните опити за извличане на устройството.

Как да се върнете

Съществуват няколко метода, чрез които можете да върнете наетото на лизинг оборудване. Ще ги разгледаме един по един.

Връщане на UPS

Можете да върнете оборудването чрез United Parcel Service (UPS). Всичко, което трябва да направите, е да занесете оборудването в най-близкия магазин на UPS. Ако не можете да намерите най-близкия магазин, можете да използвате UPS Store Locator, за да откриете най-близкия магазин. Това улеснение е достъпно и на техния уебсайт.

UPS е упълномощена да опакова и връща оборудването на Spectrum, така че няма да ви таксува за връщането на оборудването. Напълно безплатно е. Всичко, което трябва да направите, е да им кажете, че сте клиент на Spectrum, и те ще се погрижат за останалото.

Връщане на FedEx

Ако във вашия район няма магазин на UPS или Spectrum, можете да го върнете чрез FedEx. Те са една от най-известните компании за услуги за доставка и са разпръснати из цялата страна.

Въпреки това има някои ограничения по отношение на вида на частите, които можете да върнете чрез FedEx. Ще споделя с вас списъка на оборудването, което всъщност можете да изпратите обратно.

1. Гласови модеми на Спектър
2. Приемници на спектъра
3. Wi-Fi маршрутизатори
4. DOCSIS 2.0 Wi-Fi шлюзови устройства
5. Модеми DOCSIS 3.0
6. Шлюзови устройства DOCSIS 3.0

Ако с оборудването е предоставен етикет за връщане, уверете се, че той е прикрепен към картонената кутия, в която се намира оборудването. Отстранете всички стари транспортни етикети и запечатайте правилно кутията, за да избегнете повреда.

Запазете разписката и запишете номера за проследяване. След това можете да съобщите на Spectrum за връщането и да им дадете референтния номер. След това занесете кутията в близкия офис на FedEx. Не я занасяйте в FedEx Drop Box. Те ще ви окажат съответното съдействие.

Пощенска служба на САЩ

Ако не можете да намерите UPS или FedEx в близост до местоположението си, пощенските услуги на САЩ са най-удобният метод за връщане на оборудването. В страната има толкова много пощенски услуги на дребно, че няма да имате проблеми с намирането им.

Уверете се, че оборудването е запечатано в същата опаковка като тази, която сте получили. Също така прикрепете етикета за връщане, който е бил върху оригиналната кутия за доставка. Накрая пуснете пакета в най-близката пощенска служба. Също като UPS, те няма да ви таксуват нито стотинка за връщането на оборудването. За всичко се грижи Spectrum.

Отпадане на магазина на спектъра

Ако във вашия район има магазин на Spectrum, можете просто да ги оставите в магазина. Освен това можете да използвате Търсачката на магазини, за да намерите най-близкия магазин на Spectrum. Това вероятно е най-лесният и бърз метод.

Вземане на оборудване

Клиентите на Спектър с увреждания имат право на услугата "Вземане на оборудване". Трябва само да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Спектър и да им кажете за връщането. След това техник ще дойде да вземе вашето оборудване.

Такси за невърнато оборудване

Ако не успеете да върнете наетото или взето на лизинг оборудване след прекратяване или понижаване на абонамента, може да ви бъде начислена такса за невърнато оборудване.

На клиентите, които не желаят да върнат оборудването, ще бъде начислена и такса, за да компенсират загубите, които може да са претърпели по време на производствения процес. Тази такса ще ви бъде начислена и ако устройството ви бъде откраднато или изгубено. Таксите ще бъдат включени в общия баланс на сметката ви.

Заключителни мисли

Има някои неща, които трябва да имате предвид, докато връщате оборудването. Когато става въпрос за UPS, бизнес клиентите не биха могли да върнат повече от десет устройства наведнъж. Това е идеално само за физически лица и потребители.

Единственият основен недостатък на американската пощенска служба е, че доставката на пакета до Spectrum отнема повече време. Освен това може да ви бъдат начислени такси за невърнато оборудване. За да избегнете това, обадете се в Spectrum и им кажете за пакета. Запазете разписката за доказателство.

В случай че изберете доставка с FedEx, свържете се със Spectrum и поискайте кутия за изпращане. Освен това трябва да прикрепите етикета за връщане към пакета. Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се обадите на ръководителите на отдела за обслужване на клиенти на Spectrum, сигурен съм, че те ще бъдат повече от щастливи да ви помогнат като мен.

Може да ви хареса да четете:

• Спектър за задържане на клиенти: всичко, което трябва да знаете [2021]
• Дистанционното управление на спектъра не работи: как да го поправите [2021]
• Най-добрите съвместими със спектъра Mesh Wi-Fi маршрутизатори, които можете да купите днес
• Работи ли Google Nest Wi-Fi със спектъра? Как да настроите

Често задавани въпроси

Трябва ли да върнете кабелите в Spectrum?

Не, не е необходимо да връщате кабелите и дистанционното, които са били доставени с оборудването Spectrum.

Има ли такса за анулиране на Spectrum?

Няма такса за анулиране или предсрочно прекратяване на договора за Spectrum. Въпреки това ще трябва да изчакате края на месеца, за да анулирате интернет услугите на Spectrum, за да избегнете такси за интернет услуги, които не се използват.

Как да заобиколя кабелната си кутия Spectrum?

Когато се регистрирате за услугата, изберете да не притежавате кабелна кутия. Но ще трябва да я настроите на устройство.

Колко време отнема да се откажете от услугата Spectrum?

Съгласно техните условия за ползване всички искания за прекъсване на връзката изискват 30-дневен срок за уведомяване с писмено потвърждение от Spectrum Enterprise, преди да обработят искането ви.