Během maratonu Netflixu jsem prozřel, že už vlastně nesleduji kabelovou televizi, ale jen Netflix nebo někdy Prime Video. Navíc jsem si uvědomil, že za služby Spectrum platím úplně zbytečně, a tak jsem se rozhodl předplatné zrušit.

Všechna zařízení, která společnost Spectrum vydala k použití se službami společnosti Spectrum, zůstávají jejím majetkem. Takže jsem musel vrátit i své zařízení. Bylo to ale složitější, než jsem si myslel. Proto jsem si sedl a zjistil všechny způsoby, jak můžete vše vrátit, aby to pro vás bylo jednodušší udělat na vlastní pěst.

Zařízení Spectrum můžete vrátit prostřednictvím služby UPS Return, FedEx Return, U.S. Postal Service, Spectrum Store Drop Off nebo dokonce Equipment Pick-Up. Vždy mějte na paměti termín vrácení.

Proč byste měli vrátit zařízení Spektrum?

Společnost Spectrum vydává zařízení pro použití s různými službami Spectrum, jako je Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice atd.

Pokud uvažujete o odpojení nebo snížení kvality služeb společnosti Spectrum, je vaší povinností vrátit všechny položky, které jste si od ní pronajali.

Pokud chcete zrušit službu Spectrum Internet, budete muset zařízení vrátit. Pak jsou tu další případy, kdy budete chtít snížit tarif.

Například váš současný internetový tarif má vyšší limit, než skutečně potřebujete, nebo vám možná internet od společnosti Spectrum stále padá, takže byste museli modem vrátit a oni vám pošlou modem, který by vyhovoval požadovanému tarifu.

Jak dlouho musíte zařízení vrátit?

Jakmile obdržíte potvrzení o odpojení nebo snížení kategorie, dalším krokem je vrácení zařízení. Spektrum lidí má opět ve svých smluvních podmínkách jasně uvedeno, že zařízení musíte vrátit do 15 dnů od potvrzení.

Pokud se vám to nepodaří v této 15denní lhůtě, naúčtují vám určitý poplatek. Bude vám účtován k poslednímu vyúčtování, které bude zahrnovat poplatek za nevrácené zařízení společnosti Spectrum spolu s náklady a výdaji spojenými s neúspěšnými pokusy o získání zařízení.

Jak se vrátit

Existuje několik způsobů, jak můžete vrátit pronajaté zařízení. Projdeme si je jeden po druhém.

Vrácení UPS

Zařízení můžete vrátit prostřednictvím společnosti United Parcel Service (UPS). Stačí, když zařízení přinesete do nejbližší prodejny UPS. Pokud nemůžete nejbližší prodejnu najít, můžete použít vyhledávač prodejen UPS, který vám umožní nejbližší prodejnu najít. Toto zařízení je k dispozici také na jejich webových stránkách.

Společnost UPS je oprávněna balit a vracet zařízení společnosti Spectrum, takže vám nebude účtovat žádné poplatky za vrácení zařízení. Je to zcela zdarma. Stačí, když jim řeknete, že jste klientem společnosti Spectrum, a oni se postarají o zbytek.

Vrácení zboží FedEx

Pokud se ve vaší oblasti nenachází žádná prodejna UPS nebo Spectrum, můžete zásilku vrátit prostřednictvím společnosti FedEx. Jedná se o jednu z nejvýznamnějších doručovacích společností, která je rozeseta po celé zemi.

Existují však určitá omezení, pokud jde o typ kusů, které můžete prostřednictvím společnosti FedEx vrátit. Podělím se s vámi o seznam zařízení, která můžete skutečně poslat zpět.

1. Hlasové modemy Spectrum
2. Přijímače spektra
3. Směrovače Wi-Fi
4. Zařízení brány Wi-Fi DOCSIS 2.0
5. Modemy DOCSIS 3.0
6. Zařízení brány DOCSIS 3.0

Pokud je k zařízení přiložen štítek pro vrácení, nezapomeňte jej připevnit na kartonovou krabici, ve které je zařízení přepravováno. Odstraňte všechny staré přepravní štítky a krabici řádně uzavřete, aby nedošlo k jejímu poškození.

Uschovejte si stvrzenku a poznamenejte si sledovací číslo. Poté můžete společnosti Spectrum nahlásit vrácení a můžete jim předat referenční číslo. Poté krabici odevzdejte v nejbližší pobočce FedEx. Neodevzdávejte ji v Drop Boxu FedEx, tam vám odpovídajícím způsobem pomohou.

Poštovní služba USA

Pokud ve svém okolí nenajdete žádnou UPS ani FedEx, je nejvhodnějším způsobem vrácení zařízení americká pošta. V zemi je tolik maloobchodních poštovních služeb, že nebudete mít problém je najít.

Ujistěte se, že je zařízení zapečetěno ve stejném obalu, jaký jste obdrželi. Připojte také štítek pro vrácení, který byl na původní přepravní krabici. Nakonec předejte balíček na nejbližší poště. Stejně jako UPS vám za vrácení zařízení nebudou účtovat ani korunu. O vše se postará společnost Spectrum.

Předání v obchodě Spectrum

Pokud máte ve svém okolí prodejnu Spectrum, můžete je jednoduše odevzdat v prodejně. Kromě toho můžete k vyhledání nejbližší prodejny Spectrum použít vyhledávač prodejen. To je pravděpodobně nejjednodušší a nejrychlejší způsob.

Vyzvednutí zařízení

Zákazníci společnosti Spectrum se zdravotním postižením mají nárok na vyzvednutí zařízení. Stačí kontaktovat zákaznický servis společnosti Spectrum a informovat ho o vrácení. Poté si pro vaše zařízení přijede technik.

Poplatky za nevrácené vybavení

Pokud se vám po zrušení nebo snížení předplatného nepodaří pronajaté nebo zapůjčené zařízení vrátit, může vám být účtován poplatek za nevrácené zařízení.

Klientům, kteří nechtějí zařízení vrátit, bude rovněž účtován poplatek za náhradu ztrát, které jim mohly vzniknout během výrobního procesu. Tento poplatek vám bude účtován také v případě odcizení nebo ztráty zařízení. Poplatky budou zahrnuty do celkového zůstatku na vašem účtu.

Závěrečné myšlenky

Při vracení zařízení byste měli mít na paměti určité věci. Pokud jde o UPS, firemní klienti by nemohli vrátit více než deset zařízení najednou. Ideální je to pouze pro jednotlivce a spotřebitele.

Jedinou hlavní nevýhodou americké pošty je, že doručení balíčku společnosti Spectrum trvá déle. Kromě toho vám mohou být účtovány poplatky za nevrácené zařízení. Chcete-li se tomu vyhnout, zavolejte do společnosti Spectrum a řekněte jim o balíčku. Pro důkaz si uschovejte potvrzení.

V případě, že se rozhodnete pro doručení FedEx, kontaktujte společnost Spectrum a požádejte o přepravní krabici. Kromě toho musíte k balíčku přiložit štítek pro vrácení. Pokud máte další dotazy, neváhejte zavolat vedoucím zákaznického servisu společnosti Spectrum, určitě vám rádi pomohou, stejně jako já.

Čtení vás může také bavit:

• Udržení zákazníků ve spektru: vše, co potřebujete vědět [2021]
• Nefunkční dálkové ovládání Spektrum: Jak opravit [2021]
• Nejlepší směrovače Mesh Wi-Fi kompatibilní se spektrem, které si dnes můžete koupit
• Funguje služba Google Nest Wi-Fi se spektrem? Jak nastavit

Často kladené otázky

Musíte vracet kabely do společnosti Spectrum?

Ne, kabely a dálkové ovládání dodané se zařízením Spectrum nemusíte vracet.

Je zrušení služby Spectrum zpoplatněno?

U služby Spectrum není účtován žádný poplatek za zrušení nebo předčasné ukončení smlouvy. Se zrušením služby Spectrum Internet však musíte počkat do konce měsíce, abyste se vyhnuli poplatkům za nepoužívané internetové služby.

Jak obejít kabelový box společnosti Spectrum?

Při registraci služby se rozhodněte, že nebudete vlastnit kabelovou skříňku. Budete ji však muset nastavit na zařízení.

Jak dlouho trvá zrušení služby Spectrum?

Podle jejich smluvních podmínek musí být všechny žádosti o odpojení před zpracováním vaší žádosti oznámeny společnosti Spectrum Enterprise do 30 dnů s písemným potvrzením.