Κατά τη διάρκεια ενός μαραθωνίου Netflix, είχα μια επιφοίτηση ότι δεν παρακολουθώ πλέον καλωδιακή τηλεόραση- το μόνο που παρακολουθώ είναι το Netflix ή μερικές φορές το Prime Video. Επιπλέον, συνειδητοποίησα ότι πλήρωνα για τις υπηρεσίες Spectrum χωρίς λόγο. Έτσι αποφάσισα να ακυρώσω τη συνδρομή μου.

Όλος ο εξοπλισμός που εκδίδει η Spectrum για να χρησιμοποιηθεί με τις υπηρεσίες Spectrum παραμένει στην ιδιοκτησία της Spectrum. Έτσι, έπρεπε να επιστρέψω και τον εξοπλισμό μου. Αλλά ήταν πιο περίπλοκο από ό,τι νόμιζα. Έτσι, κάθισα και βρήκα όλους τους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να επιστρέψετε τα πάντα, ώστε να είναι πιο εύκολο για εσάς να το κάνετε μόνοι σας.

Μπορείτε να επιστρέψετε τον εξοπλισμό Spectrum μέσω των υπηρεσιών UPS Return, FedEx Return, U.S. Postal Service, Spectrum Store Drop Off ή ακόμα και Παραλαβή εξοπλισμού. Να έχετε πάντα κατά νου την προθεσμία επιστροφής.

Γιατί πρέπει να επιστρέψετε τον εξοπλισμό Spectrum;

Η Spectrum εκδίδει εξοπλισμό για χρήση με διάφορες υπηρεσίες Spectrum, όπως Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice κ.λπ.

Εάν σκέφτεστε να αποσυνδέσετε ή να υποβαθμίσετε οποιαδήποτε υπηρεσία της Spectrum, είναι δική σας ευθύνη να επιστρέψετε όλα τα στοιχεία που έχετε μισθώσει από αυτήν.

Αν θέλετε να ακυρώσετε το Spectrum Internet, θα πρέπει να επιστρέψετε τον εξοπλισμό. Στη συνέχεια, υπάρχουν και άλλες περιπτώσεις όπου μπορεί να θέλετε να υποβαθμίσετε.

Για παράδειγμα, το τρέχον πρόγραμμα internet έχει υψηλότερο ανώτατο όριο από αυτό που πραγματικά χρειάζεστε, ή ίσως το Spectrum Internet σας συνεχίζει να πέφτει, οπότε θα πρέπει να επιστρέψετε το μόντεμ και θα σας στείλουν ένα μόντεμ που θα ταιριάζει στο πρόγραμμα που αναζητάτε.

Πόσο χρόνο έχετε για να επιστρέψετε τον εξοπλισμό;

Μόλις λάβετε την επιβεβαίωση για την αποσύνδεση ή την υποβάθμιση, το επόμενο βήμα είναι η επιστροφή του εξοπλισμού. Και πάλι, οι άνθρωποι του φάσματος έχουν δηλώσει σαφώς στους Όρους και Προϋποθέσεις τους ότι πρέπει να επιστρέψετε τον εξοπλισμό εντός 15 ημερών από την επιβεβαίωση.

Αν δεν το κάνετε μέσα σε αυτό το χρονικό διάστημα των 15 ημερών, θα σας χρεώσουν κάποιο τέλος. Θα χρεωθεί στον τελευταίο σας λογαριασμό, ο οποίος θα περιλαμβάνει, Εφαρμοστέο τέλος μη επιστρεφόμενου εξοπλισμού Spectrum μαζί με το κόστος και τα έξοδα που σχετίζονται με τις ανεπιτυχείς προσπάθειες ανάκτησης της συσκευής.

Πώς να επιστρέψετε

Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι με τις οποίες μπορείτε να επιστρέψετε τον μισθωμένο εξοπλισμό. Θα τις εξετάσουμε μία προς μία.

Επιστροφή UPS

Μπορείτε να επιστρέψετε τον εξοπλισμό μέσω της United Parcel Service (UPS). Το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να φέρετε τον εξοπλισμό στο πλησιέστερο κατάστημα UPS. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον εντοπισμό καταστημάτων UPS για να εντοπίσετε το πλησιέστερο κατάστημα. Η δυνατότητα αυτή είναι επίσης διαθέσιμη στον ιστότοπό τους.

Η UPS είναι εξουσιοδοτημένη να συσκευάσει και να επιστρέψει τον εξοπλισμό στη Spectrum, οπότε δεν θα σας χρεώσει για την επιστροφή του εξοπλισμού. Είναι εντελώς δωρεάν. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να τους πείτε ότι είστε πελάτης της Spectrum και θα φροντίσουν για τα υπόλοιπα.

Επιστροφή FedEx

Εάν δεν υπάρχει κατάστημα UPS ή Spectrum στην περιοχή σας, μπορείτε να το επιστρέψετε μέσω της FedEx. Είναι μία από τις πιο γνωστές εταιρείες παροχής υπηρεσιών παράδοσης και είναι διασκορπισμένες σε όλη τη χώρα.

Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί ως προς το είδος των τεμαχίων που μπορείτε να επιστρέψετε μέσω της FedEx. Θα μοιραστώ μαζί σας τον κατάλογο του εξοπλισμού που μπορείτε πραγματικά να στείλετε πίσω.

1. Φωνητικά μόντεμ Spectrum
2. Δέκτες φάσματος
3. Δρομολογητές Wi-Fi
4. Συσκευές πύλης Wi-Fi DOCSIS 2.0
5. Μόντεμ DOCSIS 3.0
6. Συσκευές πύλης DOCSIS 3.0

Εάν μαζί με τον εξοπλισμό παρέχεται ετικέτα επιστροφής, βεβαιωθείτε ότι την επισυνάπτετε στο χαρτόκουτο που μεταφέρει τον εξοπλισμό. Αφαιρέστε τυχόν παλιές ετικέτες αποστολής και σφραγίστε σωστά το κουτί για να αποφύγετε ζημιές.

Κρατήστε την απόδειξη και σημειώστε τον αριθμό παρακολούθησης. Στη συνέχεια, μπορείτε να αναφέρετε στη Spectrum για την επιστροφή και μπορείτε να τους δώσετε τον αριθμό αναφοράς. Στη συνέχεια, αφήστε το κουτί στο κοντινό γραφείο της FedEx. Μην το αφήσετε στο FedEx Drop Box. Θα σας βοηθήσουν ανάλογα.

Ταχυδρομική Υπηρεσία των ΗΠΑ

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε καμία UPS ή FedEx κοντά στην τοποθεσία σας, η ταχυδρομική υπηρεσία των ΗΠΑ είναι η πιο βολική μέθοδος για την επιστροφή του εξοπλισμού. Υπάρχουν τόσες πολλές ταχυδρομικές υπηρεσίες λιανικής πώλησης στη χώρα που δεν θα έχετε κανένα πρόβλημα να τις εντοπίσετε.

Βεβαιωθείτε ότι ο εξοπλισμός είναι σφραγισμένος στην ίδια συσκευασία με αυτή που παραλάβατε. Επίσης, επισυνάψτε την ετικέτα επιστροφής που υπήρχε στο αρχικό κουτί αποστολής. Τέλος, αφήστε το πακέτο στην πλησιέστερη ταχυδρομική υπηρεσία. Ακριβώς όπως και η UPS, δεν θα σας χρεώσει δεκάρα για την επιστροφή του εξοπλισμού. Όλα τακτοποιούνται από την Spectrum.

Spectrum Store Drop-Off

Εάν έχετε ένα κατάστημα Spectrum στην περιοχή σας, τότε μπορείτε απλά να τα αφήσετε στο κατάστημα. Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Εντοπιστή καταστημάτων για να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα Spectrum. Αυτή είναι ίσως η ευκολότερη και ταχύτερη μέθοδος.

Παραλαβή εξοπλισμού

Οι πελάτες της Spectrum με αναπηρία είναι επιλέξιμοι για την παραλαβή εξοπλισμού. Αρκεί να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Spectrum και να τους ενημερώσετε για την επιστροφή. Στη συνέχεια, ένας τεχνικός θα έρθει να παραλάβει τον εξοπλισμό σας.

Τέλη μη επιστρεφόμενου εξοπλισμού

Εάν δεν καταφέρετε να επιστρέψετε τον ενοικιαζόμενο ή μισθωμένο εξοπλισμό μετά την ακύρωση ή την υποβάθμιση της συνδρομής, ενδέχεται να χρεωθείτε με τέλος εξοπλισμού χωρίς ανταπόκριση.

Οι πελάτες που δεν επιθυμούν να επιστρέψουν τον εξοπλισμό θα χρεωθούν επίσης με ένα τέλος για να αντισταθμίσουν τις απώλειες που μπορεί να έχουν υποστεί κατά τη διαδικασία κατασκευής. Θα χρεωθείτε επίσης με αυτό το τέλος εάν η συσκευή σας κλαπεί ή χαθεί. Οι χρεώσεις θα συμπεριληφθούν στο συνολικό υπόλοιπο του λογαριασμού σας.

Τελικές σκέψεις

Υπάρχουν ορισμένα πράγματα που θα πρέπει να έχετε κατά νου κατά την επιστροφή του εξοπλισμού. Όσον αφορά το UPS, οι επιχειρηματικοί πελάτες δεν θα μπορούν να επιστρέψουν περισσότερες από δέκα συσκευές κάθε φορά. Είναι ιδανικό μόνο για ιδιώτες και καταναλωτές.

Το μόνο βασικό μειονέκτημα της ταχυδρομικής υπηρεσίας των ΗΠΑ είναι ότι χρειάζεται περισσότερος χρόνος για να παραδοθεί το πακέτο στο Spectrum. Επιπλέον, ενδέχεται να χρεωθείτε με τέλη μη επιστρεφόμενου εξοπλισμού. Για να το αποφύγετε αυτό, τηλεφωνήστε στο Spectrum και ενημερώστε τους για το πακέτο. Κρατήστε μαζί σας την απόδειξη για απόδειξη.

Σε περίπτωση που επιλέξετε την παράδοση με FedEx, επικοινωνήστε με την Spectrum και ζητήστε ένα κουτί αποστολής. Επιπλέον, πρέπει να επισυνάψετε την ετικέτα επιστροφής στο πακέτο. Αν έχετε περαιτέρω απορίες, μη διστάσετε να καλέσετε τα στελέχη εξυπηρέτησης πελατών της Spectrum, είμαι σίγουρος ότι θα είναι περισσότερο από ευτυχείς να σας βοηθήσουν όπως εγώ.

Μπορεί επίσης να σας αρέσει να διαβάζετε:

• Διατήρηση πελατών φάσματος: Όλα όσα πρέπει να ξέρετε [2021]
• Το τηλεχειριστήριο Spectrum δεν λειτουργεί: Πώς να το διορθώσετε [2021]
• Οι καλύτεροι συμβατοί με το Spectrum δρομολογητές Mesh Wi-Fi που μπορείτε να αγοράσετε σήμερα
• Λειτουργεί το Google Nest Wi-Fi με το Spectrum; Πώς να το ρυθμίσετε

Συχνές ερωτήσεις

Πρέπει να επιστρέψετε τα καλώδια στο Spectrum;

Όχι, δεν χρειάζεται να επιστρέψετε τα καλώδια και το τηλεχειριστήριο που συνοδεύουν τον εξοπλισμό Spectrum.

Υπάρχει χρέωση για την ακύρωση του Spectrum;

Δεν υπάρχει χρέωση ακύρωσης ή πρόωρης διακοπής για το Spectrum. Ωστόσο, θα πρέπει να περιμένετε μέχρι το τέλος του μήνα για να ακυρώσετε τις υπηρεσίες Internet του Spectrum για να αποφύγετε χρεώσεις για υπηρεσίες Internet που δεν χρησιμοποιούνται.

Πώς μπορώ να παρακάμψω το καλωδιακό κουτί της Spectrum;

Κατά την εγγραφή σας σε μια υπηρεσία, επιλέξτε να μην έχετε καλωδιακό κουτί. Θα πρέπει όμως να το ρυθμίσετε σε μια συσκευή.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για να ακυρώσω την υπηρεσία Spectrum;

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, όλα τα αιτήματα αποσύνδεσης απαιτούν περίοδο ειδοποίησης 30 ημερών με γραπτή επιβεβαίωση από την Spectrum Enterprise πριν επεξεργαστούν το αίτημά σας.