Selama maraton Netflix, saya mendapat pencerahan bahwa saya tidak benar-benar menonton TV Kabel lagi; yang saya tonton hanyalah Netflix atau terkadang Prime Video. Selain itu, saya menyadari bahwa saya membayar layanan Spectrum tanpa alasan sama sekali, jadi saya memutuskan untuk membatalkan langganan saya.

Semua peralatan yang dikeluarkan oleh Spectrum untuk digunakan dengan layanan Spectrum tetap menjadi milik Spectrum. Jadi, saya juga harus mengembalikan peralatan saya. Tetapi ternyata lebih rumit daripada yang saya kira. Jadi saya duduk dan mencari tahu semua cara untuk mengembalikan semua peralatan agar lebih mudah bagi Anda untuk melakukannya sendiri.

Anda dapat mengembalikan Peralatan Spectrum Anda melalui Pengembalian UPS, Pengembalian FedEx, Layanan Pos AS, Pengantaran ke Toko Spectrum, atau bahkan Penjemputan Peralatan. Ingatlah selalu Batas Waktu Pengembalian Anda.

Mengapa Anda Perlu Mengembalikan Peralatan Spektrum?

Spectrum mengeluarkan peralatan untuk digunakan dengan berbagai Layanan Spektrum seperti Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice, dll.

Jika Anda berpikir untuk memutuskan atau menurunkan layanan Spectrum, Anda bertanggung jawab untuk mengembalikan semua item yang Anda sewa dari mereka.

Jika Anda ingin membatalkan Spectrum Internet, Anda harus mengembalikan peralatan tersebut. Kemudian ada kasus lain di mana Anda mungkin ingin menurunkan versi.

Misalnya, paket internet Anda saat ini memiliki batas yang lebih tinggi daripada yang Anda butuhkan, atau mungkin Spectrum Internet Anda terus menurun, jadi Anda harus mengembalikan modem, dan mereka akan mengirimi Anda modem yang sesuai dengan paket yang Anda cari.

Berapa Lama Anda Harus Mengembalikan Peralatan?

Setelah Anda menerima konfirmasi untuk pemutusan atau penurunan versi, langkah selanjutnya adalah mengembalikan peralatan. Sekali lagi, pihak spektrum telah dengan jelas menyatakan dalam Syarat dan Ketentuan bahwa Anda harus mengembalikan peralatan dalam waktu 15 hari setelah konfirmasi.

Jika Anda gagal melakukannya dalam jangka waktu 15 hari ini, mereka akan membebankan sejumlah biaya kepada Anda. Biaya tersebut akan dibebankan pada tagihan terakhir Anda, yang akan mencakup, biaya Peralatan Spektrum yang Tidak Dikembalikan yang Berlaku bersama dengan biaya dan pengeluaran yang terkait dengan upaya yang gagal untuk mengambil perangkat.

Bagaimana cara mengembalikan

Ada beberapa metode yang dapat digunakan untuk mengembalikan peralatan yang disewa, dan kami akan membahasnya satu per satu.

Pengembalian UPS

Anda dapat mengembalikan peralatan melalui United Parcel Service (UPS). Anda hanya perlu membawa peralatan tersebut ke toko UPS terdekat. Jika Anda tidak dapat menemukan toko terdekat, Anda dapat menggunakan UPS Store Locator untuk melacak toko terdekat. Fasilitas ini juga tersedia di situs web mereka.

UPS berwenang untuk mengemas dan mengembalikan peralatan ke Spectrum, sehingga mereka tidak akan mengenakan biaya untuk mengembalikan peralatan tersebut. Ini sepenuhnya gratis. Anda hanya perlu memberi tahu mereka bahwa Anda adalah Klien Spectrum, dan mereka akan mengurus sisanya.

Pengembalian FedEx

Jika tidak ada toko UPS atau toko Spectrum di daerah Anda, Anda dapat mengembalikannya melalui FedEx. Mereka adalah salah satu perusahaan layanan pengiriman paling terkemuka dan tersebar di seluruh negeri.

Namun, ada batasan tertentu mengenai jenis barang yang dapat Anda kembalikan melalui FedEx. Saya akan membagikan kepada Anda daftar peralatan yang dapat Anda kirim kembali.

1. Modem Suara Spektrum
2. Penerima spektrum
3. Router Wi-Fi
4. Perangkat gateway Wi-Fi DOCSIS 2.0
5. Modem DOCSIS 3.0
6. Perangkat gateway DOCSIS 3.0

Jika label pengembalian disertakan dengan peralatan, pastikan untuk menempelkannya pada kotak kardus yang membawa peralatan tersebut. Lepaskan label pengiriman yang lama dan segel kotak dengan benar untuk menghindari kerusakan.

Simpan tanda terima dan catat nomor pelacakan. Kemudian, Anda dapat melaporkan ke Spectrum tentang pengembalian dan dapat memberikan nomor referensi kepada mereka. Kemudian, serahkan kotak tersebut ke kantor FedEx terdekat. Jangan serahkan di Drop Box FedEx. Mereka akan membantu Anda.

Layanan Pos AS

Jika Anda tidak dapat menemukan UPS atau FedEx di dekat lokasi Anda, U.S. Postal Service adalah metode yang paling nyaman untuk mengembalikan peralatan. Ada begitu banyak layanan pos eceran di negara ini sehingga Anda tidak akan kesulitan menemukannya.

Pastikan bahwa peralatan disegel dalam kemasan yang sama dengan yang Anda terima. Selain itu, lampirkan label pengembalian yang ada di kotak pengiriman asli. Terakhir, kirimkan paket ke Layanan Pos terdekat. Seperti halnya UPS, mereka tidak akan mengenakan biaya sepeser pun untuk mengembalikan peralatan. Semuanya diurus oleh Spectrum.

Pengantaran Toko Spectrum

Jika Anda memiliki Toko Spectrum di daerah Anda, maka Anda bisa langsung mengantarkannya ke toko tersebut. Selain itu, Anda bisa menggunakan Pencari Toko untuk menemukan Toko Spectrum terdekat. Ini mungkin merupakan cara termudah dan tercepat.

Penjemputan Peralatan

Pelanggan Spectrum yang menyandang disabilitas berhak mendapatkan layanan Penjemputan Peralatan. Anda cukup menghubungi Layanan Pelanggan Spectrum dan memberitahukan tentang pengembalian peralatan, kemudian teknisi akan datang untuk mengambil peralatan Anda.

Biaya Peralatan yang Tidak Dikembalikan

Jika Anda tidak berhasil mengembalikan peralatan yang disewa atau disewa setelah Anda membatalkan atau menurunkan langganan, Anda mungkin akan dikenakan biaya peralatan yang tidak dapat dikembalikan.

Klien yang tidak ingin mengembalikan peralatan juga akan dikenakan biaya untuk mengganti kerugian yang mungkin mereka alami selama proses pembuatan. Anda juga akan dikenakan biaya ini jika perangkat Anda dicuri atau hilang. Biaya tersebut akan dimasukkan ke dalam total saldo akun Anda.

Pikiran Akhir

Ada beberapa hal yang harus Anda ingat saat mengembalikan peralatan. Untuk UPS, klien bisnis tidak akan dapat mengembalikan lebih dari sepuluh perangkat sekaligus. Ini hanya ideal untuk perorangan dan konsumen.

Satu-satunya kelemahan utama dari Layanan Pos A.S. adalah bahwa dibutuhkan waktu lebih lama untuk mengirimkan paket ke Spectrum. Selain itu, Anda mungkin dikenakan Biaya Peralatan yang Tidak Dikembalikan. Untuk menghindari hal tersebut, teleponlah Spectrum dan beri tahu mereka tentang paket tersebut. Simpanlah tanda terima sebagai bukti.

Jika Anda memilih pengiriman FedEx, hubungi Spectrum dan mintalah kotak pengiriman. Selain itu, Anda harus melampirkan label pengembalian pada paket. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi Eksekutif Layanan Pelanggan Spectrum, saya yakin mereka akan dengan senang hati membantu Anda seperti saya.

Anda juga dapat menikmati membaca:

• Retensi Pelanggan Spectrum: Semua yang Perlu Anda Ketahui [2021]
• Remote Spektrum Tidak Berfungsi: Cara Memperbaiki [2021]
• Router Wi-Fi Mesh Kompatibel Spektrum Terbaik yang Dapat Anda Beli Saat Ini
• Apakah Google Nest Wi-Fi Bekerja Dengan Spektrum? Bagaimana Cara Menyiapkannya

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah Anda harus mengembalikan kabel ke Spectrum?

Tidak, Anda tidak perlu mengembalikan kabel dan remote yang disertakan dengan Peralatan Spectrum.

Apakah ada biaya untuk membatalkan Spectrum?

Tidak ada biaya pembatalan atau penghentian lebih awal untuk Spectrum. Namun, Anda harus menunggu hingga akhir bulan untuk membatalkan Layanan Internet Spectrum untuk menghindari biaya untuk layanan internet yang tidak digunakan.

Bagaimana cara mem-bypass kotak kabel Spectrum saya?

Saat mendaftar untuk layanan, pilihlah untuk tidak memiliki kotak kabel, tetapi Anda harus menyiapkannya di perangkat.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk membatalkan layanan Spectrum?

Sesuai dengan syarat dan ketentuan mereka, semua permintaan yang terputus memerlukan periode pemberitahuan selama 30 hari dengan pemberitahuan tertulis dari Spectrum Enterprise sebelum mereka memproses permintaan Anda.