Під час марафону Netflix я усвідомив, що більше не дивлюся кабельне телебачення, а тільки Netflix або іноді Prime Video. Крім того, я зрозумів, що плачу за послуги "Спектруму" без жодної причини. Тому вирішив скасувати свою підписку.

Все обладнання, видане "Спектрумом" для використання з послугами "Спектруму", залишається власністю "Спектруму". Отже, мені також довелося повернути своє обладнання. Але це виявилося складніше, ніж я думав. Тому я сів і з'ясував усі способи, якими ви можете все повернути, щоб вам було легше зробити це самостійно.

Ви можете повернути обладнання Spectrum через UPS Return, FedEx Return, Поштову службу США, магазин Spectrum Drop Off або навіть самовивіз обладнання. Завжди пам'ятайте про кінцевий термін повернення.

Навіщо повертати обладнання Spectrum?

Спектр випускає обладнання для використання з різними послугами Спектруму, такими як Спектр-ТВ, Спектр-Інтернет, Спектр-Голос тощо.

Якщо ви плануєте відключити або знизити рівень послуг Spectrum, ви несете відповідальність за повернення всіх предметів, які ви орендували у них.

Якщо ви хочете відмовитися від Spectrum Internet, вам доведеться повернути обладнання. Існують й інші випадки, коли ви можете захотіти перейти на нижчий тарифний план.

Наприклад, ваш поточний інтернет-план має більший ліміт, ніж вам насправді потрібно, або, можливо, ваш Spectrum Internet постійно падає, тому вам доведеться повернути модем, і вам надішлють модем, який відповідатиме тарифному плану, який ви шукаєте.

Як довго ви повинні повертати обладнання?

Після того, як ви отримали підтвердження про відключення або пониження статусу, наступним кроком є повернення обладнання. Знову ж таки, у Правилах та умовах чітко зазначено, що ви маєте повернути обладнання протягом 15 днів з моменту отримання підтвердження.

Якщо ви не зробите цього протягом 15 днів, з вас буде стягнуто певний штраф. Він буде включений до вашого останнього рахунку, який міститиме плату за неповернене обладнання відповідного спектру, а також вартість і витрати, пов'язані з невдалими спробами повернути пристрій.

Як повернутися

Існує кілька способів, за допомогою яких можна повернути орендоване обладнання. Ми розглянемо їх по черзі.

Повернення ДБЖ

Ви можете повернути пристрій за допомогою United Parcel Service (UPS). Все, що вам потрібно зробити, це принести пристрій до найближчого відділення UPS. Якщо ви не можете знайти найближче відділення, ви можете скористатися функцією пошуку найближчого відділення UPS Store Locator. Ця функція також доступна на їхньому веб-сайті.

UPS уповноважена упаковувати та повертати обладнання до компанії Spectrum, тому вони не стягуватимуть з вас плату за повернення обладнання. Це абсолютно безкоштовно. Все, що вам потрібно зробити, це сказати їм, що ви є клієнтом компанії Spectrum, а вони подбають про все інше.

Повернення FedEx

Якщо у вашому регіоні немає магазину UPS або магазину Spectrum, ви можете повернути його через FedEx. Це одна з найвідоміших компаній, що надають послуги доставки, і їхні відділення розкидані по всій країні.

Однак існують певні обмеження щодо типу товарів, які ви можете повернути через FedEx. Я поділюся з вами списком обладнання, яке ви дійсно можете відправити назад.

1. Голосові модеми Spectrum
2. Спектральні приймачі
3. Wi-Fi маршрутизатори
4. Пристрої Wi-Fi шлюзу DOCSIS 2.0
5. Модеми DOCSIS 3.0
6. Пристрої шлюзу DOCSIS 3.0

Якщо до обладнання додається етикетка для повернення, обов'язково прикріпіть її до картонної коробки з обладнанням. Видаліть усі старі транспортні етикетки та запечатайте коробку належним чином, щоб уникнути пошкоджень.

Збережіть квитанцію і запишіть номер для відстеження. Потім ви можете повідомити Спектрум про повернення і повідомити їм номер для відстеження. Потім віднесіть коробку в найближчий офіс FedEx. Не залишайте їх у FedEx Drop Box. Вони нададуть вам відповідну допомогу.

Поштова служба США

Якщо ви не можете знайти UPS або FedEx поблизу вашого місцезнаходження, найзручнішим способом повернення обладнання є Пошта США. У країні так багато роздрібних поштових служб, що вам не складе труднощів знайти їх.

Переконайтеся, що обладнання запечатане в ту саму упаковку, в якій ви його отримали. Також прикріпіть зворотну етикетку, яка була на оригінальній коробці. Нарешті, доставте пакунок до найближчої поштової служби. Як і UPS, вони не візьмуть з вас жодної копійки за повернення обладнання. Про все подбає Спектрум.

Вивезення з магазину Spectrum

Якщо у вашому регіоні є магазин "Спектрум", ви можете просто принести їх туди. Крім того, ви можете скористатися системою пошуку магазинів, щоб знайти найближчий магазин "Спектрум". Це, мабуть, найпростіший і найшвидший спосіб.

Підбір обладнання

Клієнти Spectrum з обмеженими можливостями мають право на самовивіз обладнання. Вам просто потрібно зв'язатися зі службою підтримки клієнтів Spectrum і повідомити їм про повернення. Після цього технічний фахівець прийде і забере ваше обладнання.

Плата за неповернене обладнання

Якщо вам не вдасться повернути орендоване або взяте в лізинг обладнання після скасування або пониження рівня підписки, з вас може бути стягнуто плату за неповернене обладнання.

З клієнтів, які не бажають повертати обладнання, також стягується плата, щоб компенсувати втрати, яких вони могли зазнати в процесі виробництва. З вас також стягується плата, якщо ваш пристрій буде вкрадено або загублено. Ця плата буде включена до загального балансу вашого облікового запису.

Заключні думки

Є певні моменти, про які слід пам'ятати, повертаючи обладнання. Що стосується ДБЖ, то бізнес-клієнти не зможуть повернути більше десяти пристроїв за один раз. Це ідеальний варіант лише для приватних осіб та споживачів.

Єдиним основним недоліком поштової служби США є те, що доставка посилки до Спектруму займає більше часу. Крім того, з вас можуть стягнути плату за неповернене обладнання. Щоб уникнути цього, зателефонуйте до Спектруму і повідомте їм про посилку. Збережіть квитанцію про оплату для доказу.

Якщо ви обираєте доставку FedEx, зв'яжіться зі Спектрумом і попросіть надати вам транспортну коробку. Крім того, ви повинні прикріпити до пакета зворотну етикетку. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, не соромтеся телефонувати керівникам відділу обслуговування клієнтів Спектруму, я впевнений, що вони будуть більш ніж раді допомогти вам, як і я.

Ви також можете насолодитися читанням:

• Утримання клієнтів Spectrum: все, що вам потрібно знати [2021].
• Не працює пульт Spectrum Remote: як виправити [2021]
• Найкращі сумісні зі спектром mesh-маршрутизатори Wi-Fi, які ви можете придбати сьогодні
• Чи працює Wi-Fi Google Nest зі Spectrum? Як налаштувати?

Поширені запитання

Чи потрібно повертати кабелі до Спектруму?

Ні, вам не потрібно повертати кабелі та пульт дистанційного керування, які постачаються разом з обладнанням Spectrum.

Чи потрібно платити за скасування Спектруму?

Плата за скасування або дострокове розірвання договору не стягується. Однак вам доведеться почекати до кінця місяця, щоб скасувати інтернет-послуги Spectrum, щоб уникнути нарахувань за інтернет-послуги, якими ви не користуєтесь.

Як обійти кабельну коробку Spectrum?

Підписуючись на послугу, ви можете не мати власної кабельної приставки. Але вам доведеться налаштувати її на своєму пристрої.

Скільки часу потрібно, щоб відмовитися від послуги Spectrum?

Згідно з умовами та положеннями, всі запити на відключення вимагають 30-денного періоду повідомлення з письмовим підтвердженням від Spectrum Enterprise перед тим, як вони оброблять ваш запит.