Netflix-maratonin aikana sain oivalluksen siitä, etten oikeastaan katso enää kaapelitelevisiota, vaan ainoastaan Netflixiä tai joskus Prime Videota. Lisäksi tajusin, että maksoin Spectrum-palveluista aivan turhaan. Niinpä päätin peruuttaa tilaukseni.

Kaikki Spectrumin myöntämät laitteet, joita käytetään Spectrumin palveluiden kanssa, pysyvät Spectrumin omaisuutena. Minun oli siis palautettava myös laitteeni. Mutta se oli monimutkaisempaa kuin luulin. Joten istuin alas ja selvitin kaikki tavat, joilla voit palauttaa kaiken, jotta sinun olisi helpompi tehdä se itse.

Voit palauttaa Spectrum-laitteesi UPS-palautuksen, FedEx-palautuksen, Yhdysvaltain postipalvelun, Spectrum-kaupan jättöpisteen tai jopa laitteiston noutopalvelun kautta. Pidä palautusmääräaikasi aina mielessä.

Miksi sinun pitäisi palauttaa Spectrum-laitteet?

Spectrum myöntää laitteita käytettäväksi eri Spectrum-palveluiden, kuten Spectrum TV:n, Spectrum Internetin ja Spectrum Voice -palvelun kanssa.

Jos aiot katkaista yhteyden Spectrum-palveluihin tai vähentää niiden laatua, sinun vastuullasi on palauttaa kaikki Spectrumilta vuokraamasi tavarat.

Jos haluat peruuttaa Spectrum Internetin, sinun on palautettava laitteet. Sitten on muita tapauksia, joissa voit halutessasi alentaa palvelutasoa.

Esimerkiksi, jos nykyisessä internet-suunnitelmassasi on korkeampi korkki kuin todella tarvitset, tai jos Spectrumin internet-palvelusi putoaa jatkuvasti, joten sinun on palautettava modeemi, ja he lähettävät sinulle modeemin, joka sopii etsimääsi suunnitelmaan.

Kuinka kauan sinulla on aikaa palauttaa laitteet?

Kun olet saanut vahvistuksen yhteyden katkaisemisesta tai luokituksen alentamisesta, seuraava vaihe on laitteiden palauttaminen. Myös tässä tapauksessa spektriyhtiöt ovat selvästi ilmoittaneet käyttöehdoissaan, että laitteet on palautettava 15 päivän kuluessa vahvistuksesta.

Jos et tee sitä 15 päivän kuluessa, he veloittavat sinulta jonkin verran maksua. Se veloitetaan viimeisestä laskustasi, joka sisältää sovellettavan Spectrumin palauttamattomien laitteiden maksun sekä epäonnistuneista yrityksistä laitteen palauttamiseksi aiheutuneet kustannukset ja kulut.

Kuinka palata

Voit palauttaa vuokrattuja laitteita useilla eri tavoilla. Käymme ne läpi yksi kerrallaan.

UPS-palautus

Voit palauttaa laitteen United Parcel Servicen (UPS) kautta. Sinun tarvitsee vain tuoda laite lähimpään UPS-myymälään. Jos et löydä lähintä myymälää, voit käyttää UPS Store Locator -palvelua lähimmän myymälän paikantamiseen. Tämä toiminto on saatavilla myös UPS:n verkkosivuilla.

UPS on valtuutettu pakkaamaan ja palauttamaan laitteet Spectrumille, joten he eivät veloita sinua laitteiden palauttamisesta. Se on täysin ilmaista. Sinun tarvitsee vain kertoa heille, että olet Spectrumin asiakas, ja he hoitavat loput.

FedEx Return

Jos alueellasi ei ole UPS- tai Spectrum-myymälää, voit palauttaa sen FedExin kautta. Se on yksi tunnetuimmista jakelupalveluyrityksistä, ja niitä on hajallaan ympäri maata.

FedExin kautta palautettaviin tuotteisiin liittyy kuitenkin tiettyjä rajoituksia. Jaan kanssasi luettelon laitteista, jotka voit itse asiassa lähettää takaisin.

1. Spectrum Voice -modeemit
2. Spektrin vastaanottimet
3. Wi-Fi-reitittimet
4. DOCSIS 2.0 Wi-Fi-yhdyskäytävälaitteet
5. DOCSIS 3.0 -modeemit
6. DOCSIS 3.0 -yhdyskäytävälaitteet

Jos laitteen mukana toimitetaan palautustarra, kiinnitä se laitteen mukana olevaan pahvilaatikkoon. Poista mahdolliset vanhat lähetystarrat ja sulje laatikko kunnolla vaurioiden välttämiseksi.

Säilytä kuitti ja merkitse muistiin seurantanumero. Sen jälkeen voit ilmoittaa palautuksesta Spectrumille ja voit antaa heille viitenumeron. Pudota laatikko sitten läheiseen FedExin toimistoon. Älä pudota niitä FedExin Drop Boxiin, he auttavat sinua vastaavasti.

Yhdysvaltain postilaitos

Jos et löydä UPSia tai FedExiä läheltäsi, U.S. Postal Service on kätevin tapa palauttaa laitteet. Maassa on niin paljon vähittäismyyntipostipalveluja, että niiden löytämisessä ei ole vaikeuksia.

Varmista, että laite on sinetöity samaan pakkaukseen kuin se, jonka sait. Kiinnitä siihen myös palautusetiketti, joka oli alkuperäisessä lähetyslaatikossa. Jätä paketti lopuksi lähimpään postilaitokseen. UPS:n tapaan he eivät veloita sinulta senttiäkään laitteen palauttamisesta. Spectrum huolehtii kaikesta.

Spectrum Store Drop-Off

Jos alueellasi on Spectrum-myymälä, voit yksinkertaisesti jättää ne myymälään. Lisäksi voit käyttää myymäläläluetteloa löytääksesi lähimmän Spectrum-myymälän. Tämä on luultavasti helpoin ja nopein tapa.

Laitteiden nouto

Vammaiset Spectrum-asiakkaat ovat oikeutettuja laitteiden noutoon. Sinun on vain otettava yhteyttä Spectrumin asiakaspalveluun ja kerrottava palautuksesta. Sitten teknikko tulee noutamaan laitteesi.

Palauttamattomat laitemaksut

Jos et onnistu palauttamaan vuokrattuja tai leasing-laitteita sen jälkeen, kun olet peruuttanut tilauksen tai alentanut sen luokitusta, sinulta voidaan periä palauttamattoman laitteen maksu.

Asiakkailta, jotka eivät halua palauttaa laitetta, veloitetaan myös maksu, jolla korvataan valmistusprosessin aikana mahdollisesti aiheutuneet tappiot. Maksu veloitetaan myös, jos laite varastetaan tai katoaa. Maksut sisällytetään tilin kokonaissaldoon.

Lopulliset ajatukset

On tiettyjä asioita, jotka sinun pitäisi pitää mielessä, kun palautat laitteita. UPS:n osalta yritysasiakkaat eivät voi palauttaa yli kymmentä laitetta kerrallaan. Se sopii vain yksityishenkilöille ja kuluttajille.

Yhdysvaltain postipalvelun ainoa haittapuoli on, että kestää kauemmin saada paketti toimitettua Spectrumille. Lisäksi sinulta saatetaan veloittaa palauttamattoman laitteen maksu. Jos haluat välttää tämän, soita Spectrumille ja kerro paketista. Pidä kuitti mukanasi todisteeksi.

Jos valitset FedEx-toimituksen, ota yhteyttä Spectrumiin ja pyydä lähetyslaatikkoa. Lisäksi sinun on liitettävä pakettiin palautusetiketti. Jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi soittaa Spectrumin asiakaspalvelun johtajille, olen varma, että he auttavat sinua mielellään kuten minä.

Saatat myös nauttia lukemisesta:

• Spectrum-asiakkaiden säilyttäminen: kaikki mitä sinun tarvitsee tietää [2021]
• Spectrum-kaukosäädin ei toimi: miten korjata [2021]
• Parhaat Spectrum-yhteensopivat Mesh Wi-Fi -reitittimet, jotka voit ostaa tänään
• Toimiiko Google Nest Wi-Fi-yhteys Spectrumin kanssa? Miten se asennetaan?

Usein kysytyt kysymykset

Pitääkö kaapelit palauttaa Spectrumiin?

Ei, sinun ei tarvitse palauttaa Spectrum-laitteen mukana toimitettuja kaapeleita ja kaukosäädintä.

Onko Spectrumin peruuttaminen maksullista?

Spectrum-palveluista ei peritä peruutusmaksua tai ennenaikaisen irtisanomisen maksua. Sinun on kuitenkin odotettava kuun loppuun, ennen kuin voit irtisanoa Spectrumin Internet-palvelut, jotta vältyt käyttämättömistä Internet-palveluista perittäviltä maksuilta.

Miten ohitan Spectrum-kaapelilaatikkoni?

Kun tilaat palvelun, valitse, että et omista kaapelilaatikkoa. Sinun on kuitenkin asetettava se laitteeseen.

Kuinka kauan kestää Spectrum-palvelun peruuttaminen?

Spectrum Enterprisen käyttöehtojen mukaan kaikki yhteyden katkaisupyynnöt edellyttävät 30 päivän ilmoitusaikaa ja kirjallista kuittausta Spectrum Enterpriseltä, ennen kuin he käsittelevät pyyntösi.