Počas maratónu Netflixu som si uvedomil, že už vlastne nepozerám káblovú televíziu, ale iba Netflix alebo niekedy Prime Video. Okrem toho som si uvedomil, že za služby spoločnosti Spectrum platím úplne zbytočne, a tak som sa rozhodol zrušiť predplatné.

Všetky zariadenia, ktoré spoločnosť Spectrum vydala na používanie so službami spoločnosti Spectrum, zostávajú majetkom spoločnosti Spectrum. Takže som musel vrátiť aj svoje zariadenia. Bolo to však komplikovanejšie, ako som si myslel. Preto som si sadol a zistil všetky spôsoby, ako môžete všetko vrátiť, aby to bolo pre vás jednoduchšie urobiť na vlastnú päsť.

Zariadenie Spectrum môžete vrátiť prostredníctvom služby UPS Return, FedEx Return, poštovej služby USA, odovzdania v predajni Spectrum alebo dokonca prostredníctvom služby Equipment Pick-Up. Vždy majte na pamäti termín vrátenia.

Prečo by ste mali vrátiť zariadenie Spektrum?

Spoločnosť Spectrum vydáva zariadenia na používanie s rôznymi službami Spectrum, ako sú Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice atď.

Ak uvažujete o odpojení alebo znížení kvality služieb spoločnosti Spectrum, je vašou povinnosťou vrátiť všetky položky, ktoré ste si od nej prenajali.

Ak chcete zrušiť službu Spectrum Internet, budete musieť zariadenie vrátiť. Potom sú tu ďalšie prípady, keď budete chcieť znížiť kvalitu.

Napríklad váš súčasný internetový plán má vyšší limit, ako skutočne potrebujete, alebo vám možno internet od spoločnosti Spectrum neustále vypadáva, takže by ste museli modem vrátiť a oni vám pošlú modem, ktorý by vyhovoval plánu, ktorý hľadáte.

Ako dlho musíte zariadenie vrátiť?

Keď ste dostali potvrdenie o odpojení alebo znížení triedy, ďalším krokom je vrátenie zariadenia. Aj v tomto prípade majú spektrály vo svojich zmluvných podmienkach jasne uvedené, že zariadenie musíte vrátiť do 15 dní od potvrdenia.

Ak sa vám to nepodarí v tejto 15-dňovej lehote, naúčtujú vám určitý poplatok. Bude vám účtovaný k poslednému vyúčtovaniu, ktoré bude zahŕňať poplatok za nevrátené zariadenie spoločnosti Spectrum spolu s nákladmi a výdavkami spojenými s neúspešnými pokusmi o získanie zariadenia.

Ako sa vrátiť

Existuje niekoľko spôsobov, ako môžete vrátiť prenajaté zariadenie. Prejdeme si ich jeden po druhom.

Vrátenie UPS

Zariadenie môžete vrátiť prostredníctvom spoločnosti United Parcel Service (UPS). Stačí, ak zariadenie prinesiete do najbližšej predajne UPS. Ak nemôžete nájsť najbližšiu predajňu, môžete použiť vyhľadávač predajní UPS na vyhľadanie najbližšej predajne. Toto zariadenie je k dispozícii aj na ich webovej stránke.

Spoločnosť UPS je oprávnená zabaliť a vrátiť zariadenie spoločnosti Spectrum, takže vám nebude účtovať poplatky za vrátenie zariadenia. Je to úplne zadarmo. Stačí im povedať, že ste zákazník spoločnosti Spectrum, a o zvyšok sa postarajú oni.

Vrátenie tovaru spoločnosťou FedEx

Ak sa vo vašej oblasti nenachádza žiadna predajňa UPS alebo Spectrum, môžete ho vrátiť prostredníctvom spoločnosti FedEx. Je to jedna z najvýznamnejších doručovateľských spoločností a je roztrúsená po celej krajine.

Existujú však určité obmedzenia, pokiaľ ide o typ kusov, ktoré môžete vrátiť prostredníctvom spoločnosti FedEx. Podelím sa s vami o zoznam zariadení, ktoré môžete skutočne poslať späť.

1. Hlasové modemy Spektrum
2. Prijímače frekvenčného spektra
3. Smerovače Wi-Fi
4. Zariadenia brány Wi-Fi DOCSIS 2.0
5. Modemy DOCSIS 3.0
6. Zariadenia brány DOCSIS 3.0

Ak je k zariadeniu priložený štítok na vrátenie, nezabudnite ho pripevniť na kartónovú škatuľu, v ktorej je zariadenie. Odstráňte všetky staré prepravné štítky a škatuľu správne zalepte, aby nedošlo k jej poškodeniu.

Potvrdenie o prevzatí si uschovajte a poznačte si sledovacie číslo. Potom môžete spoločnosti Spectrum nahlásiť vrátenie a môžete im poskytnúť referenčné číslo. Potom odovzdajte škatuľu v blízkej pobočke spoločnosti FedEx. Neodovzdávajte ju v schránke FedEx Drop Box. Náležite vám pomôžu.

Poštové služby USA

Ak v blízkosti vašej polohy nenájdete žiadnu spoločnosť UPS alebo FedEx, najpohodlnejšou metódou vrátenia zariadenia je poštová služba U.S. Postal Service. V krajine je toľko maloobchodných poštových služieb, že nebudete mať problém s ich vyhľadaním.

Uistite sa, že zariadenie je zapečatené v rovnakom obale, aký ste dostali. Priložte aj štítok na vrátenie, ktorý bol na pôvodnej prepravnej krabici. Nakoniec odovzdajte balík na najbližšej pošte. Rovnako ako UPS vám za vrátenie zariadenia nebudú účtovať ani cent. O všetko sa postará spoločnosť Spectrum.

Odovzdávanie v obchode Spectrum

Ak máte vo svojom okolí predajňu Spectrum, môžete ich jednoducho odovzdať v predajni. Okrem toho môžete použiť vyhľadávač predajní, aby ste našli najbližšiu predajňu Spectrum. Toto je pravdepodobne najjednoduchší a najrýchlejší spôsob.

Vyzdvihnutie zariadenia

Zákazníci spoločnosti Spectrum so zdravotným postihnutím majú nárok na vyzdvihnutie zariadenia. Stačí kontaktovať zákaznícky servis spoločnosti Spectrum a informovať ho o vrátení zariadenia. Potom si technik príde vyzdvihnúť vaše zariadenie.

Poplatky za nevrátené zariadenie

Ak sa vám po zrušení alebo znížení predplatného nepodarí vrátiť prenajaté alebo prenajaté zariadenie, môže vám byť účtovaný poplatok za nevrátené zariadenie.

Klientom, ktorí nechcú zariadenie vrátiť, bude účtovaný aj poplatok na kompenzáciu strát, ktoré im mohli vzniknúť počas výrobného procesu. Tento poplatok vám bude účtovaný aj v prípade krádeže alebo straty zariadenia. Poplatky budú zahrnuté do celkového zostatku na vašom účte.

Záverečné myšlienky

Pri vracaní zariadení by ste mali mať na pamäti určité veci. Pokiaľ ide o UPS, firemní klienti by nemohli vrátiť viac ako desať zariadení naraz. Ideálne je to len pre jednotlivcov a spotrebiteľov.

Jedinou hlavnou nevýhodou americkej pošty je, že doručenie balíka spoločnosti Spectrum trvá dlhšie. Okrem toho vám môžu byť účtované poplatky za nevrátené zariadenie. Ak sa tomu chcete vyhnúť, zavolajte do spoločnosti Spectrum a povedzte im o balíku. Potvrdenie o prevzatí si nechajte pri sebe ako dôkaz.

V prípade, že sa rozhodnete pre doručenie FedEx, kontaktujte spoločnosť Spectrum a požiadajte o prepravný box. Okrem toho musíte k zásielke priložiť štítok na vrátenie. Ak máte ďalšie otázky, neváhajte zavolať vedúcim zákazníckeho servisu spoločnosti Spectrum, určite vám radi pomôžu, rovnako ako mne.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie:

• Udržanie zákazníkov v spektre: Všetko, čo potrebujete vedieť [2021]
• Nefunguje diaľkové ovládanie spektra: Ako opraviť [2021]
• Najlepšie smerovače Mesh Wi-Fi kompatibilné so spektrom, ktoré si môžete kúpiť ešte dnes
• Funguje služba Google Nest Wi-Fi so spektrom?

Často kladené otázky

Musíte vrátiť káble do spoločnosti Spectrum?

Nie, káble a diaľkové ovládanie, ktoré boli dodané so zariadením Spectrum, nemusíte vrátiť.

Je zrušenie služby Spectrum spoplatnené?

V prípade služby Spectrum neexistuje žiadny poplatok za zrušenie alebo predčasné ukončenie zmluvy. Na zrušenie internetových služieb Spectrum však musíte počkať do konca mesiaca, aby ste sa vyhli poplatkom za nepoužívané internetové služby.

Ako môžem obísť káblový box spoločnosti Spectrum?

Pri registrácii služby sa rozhodnite, že nebudete vlastniť káblovú skrinku. Budete ju však musieť nastaviť v zariadení.

Ako dlho trvá zrušenie služby Spectrum?

Podľa ich podmienok si všetky žiadosti o odpojenie vyžadujú 30-dňovú lehotu na oznámenie s písomným potvrdením od spoločnosti Spectrum Enterprise pred spracovaním vašej žiadosti.