Während eines Netflix-Marathons kam mir die Erkenntnis, dass ich eigentlich kein Kabelfernsehen mehr schaue, sondern nur noch Netflix oder manchmal Prime Video. Außerdem wurde mir klar, dass ich für meine Spectrum-Dienste völlig grundlos bezahle. Also beschloss ich, mein Abonnement zu kündigen.

Alle von Spectrum ausgegebenen Geräte, die für die Nutzung von Spectrum-Diensten bestimmt sind, bleiben Eigentum von Spectrum. Ich musste also auch meine Geräte zurückgeben. Aber das war komplizierter, als ich dachte. Also habe ich mich hingesetzt und alle Möglichkeiten herausgefunden, wie man alles zurückgeben kann, damit es für dich einfacher wird, es selbst zu tun.

Sie können Ihre Spectrum-Geräte per UPS-Rücksendung, FedEx-Rücksendung, U.S. Postal Service, Spectrum Store Drop Off oder sogar per Abholung zurücksenden, wobei Sie immer die Rücksendefrist beachten müssen.

Warum sollten Sie Spectrum-Geräte zurückgeben müssen?

Spectrum stellt Geräte aus, die mit verschiedenen Spectrum-Diensten wie Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice usw. genutzt werden können.

Wenn Sie beabsichtigen, die Verbindung zu Spectrum zu unterbrechen oder Ihre Dienste zu reduzieren, müssen Sie alle von Spectrum gemieteten Geräte zurückgeben.

Wenn Sie Spectrum Internet kündigen möchten, müssen Sie das Gerät zurückgeben. Es gibt aber auch andere Fälle, in denen Sie ein Downgrade vornehmen möchten.

Zum Beispiel hat Ihr aktueller Internettarif eine höhere Obergrenze, als Sie wirklich brauchen, oder vielleicht fällt Ihr Spectrum-Internetanschluss immer wieder aus, so dass Sie das Modem zurückgeben müssen, und man wird Ihnen ein Modem schicken, das zu dem von Ihnen gewünschten Tarif passt.

Wie lange haben Sie Zeit, die Geräte zurückzugeben?

Sobald Sie die Bestätigung für die Abschaltung oder Herabstufung erhalten haben, ist der nächste Schritt die Rückgabe des Geräts. Auch hier haben die Anbieter in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar festgelegt, dass Sie das Gerät innerhalb von 15 Tagen nach der Bestätigung zurückgeben müssen.

Wenn Sie dies nicht innerhalb dieser 15 Tage tun, wird Ihnen eine Gebühr in Rechnung gestellt, die auf Ihre letzte Rechnung angerechnet wird und die die Gebühr für nicht zurückgegebene Geräte sowie die Kosten und Auslagen im Zusammenhang mit den erfolglosen Versuchen, das Gerät zurückzuholen, umfasst.

Wie zurückkehren

Für die Rückgabe der geleasten Geräte gibt es mehrere Möglichkeiten, die wir nacheinander erläutern werden.

UPS Rücksendung

Sie können die Geräte über United Parcel Service (UPS) zurücksenden. Sie müssen die Geräte nur in die nächstgelegene UPS-Filiale bringen. Wenn Sie die nächstgelegene Filiale nicht finden können, können Sie den UPS Store Locator verwenden, um die nächstgelegene Filiale ausfindig zu machen. Diese Funktion ist auch auf der Website von UPS verfügbar.

UPS ist autorisiert, die Geräte zu verpacken und an Spectrum zurückzuschicken, so dass Ihnen die Rücksendung nicht in Rechnung gestellt wird. Sie müssen lediglich angeben, dass Sie Spectrum-Kunde sind, und sie kümmern sich um den Rest.

FedEx Rücksendung

Wenn es in Ihrer Nähe keine UPS- oder Spectrum-Filiale gibt, können Sie das Paket auch mit FedEx zurückschicken, einem der bekanntesten Zustelldienstleister, der im ganzen Land vertreten ist.

Es gibt jedoch gewisse Einschränkungen hinsichtlich der Art der Geräte, die Sie per FedEx zurückschicken können. Ich werde Ihnen die Liste der Geräte mitteilen, die Sie tatsächlich zurückschicken können.

1. Spektrum Sprachmodems
2. Spektrum-Empfänger
3. Wi-Fi-Router
4. DOCSIS 2.0 Wi-Fi-Gateway-Geräte
5. DOCSIS 3.0-Modems
6. DOCSIS 3.0-Gateway-Geräte

Wenn dem Gerät ein Rücksendeetikett beiliegt, kleben Sie es auf den Karton, in dem sich das Gerät befindet. Entfernen Sie alle alten Versandetiketten und verschließen Sie den Karton ordnungsgemäß, um Schäden zu vermeiden.

Bewahren Sie die Quittung auf und notieren Sie sich die Tracking-Nummer. Dann können Sie Spectrum über die Rücksendung informieren und ihnen die Referenznummer mitteilen. Geben Sie die Box dann in der nahegelegenen FedEx-Niederlassung ab. Geben Sie sie nicht bei der FedEx Drop Box ab. Sie werden Ihnen entsprechend helfen.

U.S. Postal Service

Wenn Sie in der Nähe Ihres Standorts keinen UPS oder FedEx finden, ist der U.S. Postal Service die bequemste Methode zur Rücksendung der Geräte. Es gibt so viele Einzelhandels-Postdienste im Land, dass Sie keine Schwierigkeiten haben werden, sie zu finden.

Vergewissern Sie sich, dass das Gerät in der gleichen Verpackung versiegelt ist wie das, das Sie erhalten haben. Bringen Sie außerdem den Rücksendeaufkleber an, der sich auf dem Originalkarton befand. Geben Sie das Paket schließlich bei der nächstgelegenen Poststelle ab. Wie bei UPS wird Ihnen für die Rücksendung des Geräts kein Cent in Rechnung gestellt. Spectrum kümmert sich um alles.

Spektrum Store Drop-Off

Wenn Sie eine Spectrum-Filiale in Ihrer Nähe haben, können Sie sie einfach in der Filiale abgeben. Außerdem können Sie den Store Locator verwenden, um die nächstgelegene Spectrum-Filiale zu finden. Dies ist wahrscheinlich die einfachste und schnellste Methode.

Abholung der Ausrüstung

Spectrum-Kunden mit Behinderungen haben Anspruch auf eine Geräteabholung. Sie müssen sich nur an den Spectrum-Kundendienst wenden und diesen über die Rückgabe informieren. Ein Techniker wird dann Ihr Gerät abholen.

Gebühren für nicht zurückgegebene Ausrüstung

Wenn Sie die gemieteten oder geleasten Geräte nicht zurückgeben können, nachdem Sie das Abonnement gekündigt oder herabgestuft haben, kann Ihnen eine Gebühr für nicht zurückgegebene Geräte berechnet werden.

Kunden, die das Gerät nicht zurückgeben möchten, müssen außerdem eine Gebühr entrichten, um die Verluste auszugleichen, die ihnen während des Herstellungsprozesses entstanden sind. Diese Gebühr wird Ihnen auch in Rechnung gestellt, wenn Ihr Gerät gestohlen wird oder verloren geht. Die Gebühren werden auf Ihr Gesamtguthaben angerechnet.

Abschließende Überlegungen

Bei der Rückgabe der Geräte sollten Sie einige Dinge beachten. Bei UPS können Geschäftskunden nicht mehr als zehn Geräte auf einmal zurückgeben. Es ist nur für Privatpersonen und Verbraucher geeignet.

Der einzige Nachteil des U.S. Postal Service ist, dass es länger dauert, bis das Paket bei Spectrum eintrifft. Außerdem kann es sein, dass Ihnen Gebühren für nicht zurückgegebene Geräte in Rechnung gestellt werden. Um dies zu vermeiden, rufen Sie bei Spectrum an und informieren Sie sie über das Paket. Bewahren Sie die Quittung als Nachweis auf.

Falls Sie sich für eine Lieferung mit FedEx entscheiden, wenden Sie sich an Spectrum und fragen Sie nach einem Versandkarton. Außerdem müssen Sie das Rücksendeetikett am Paket anbringen. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, die Spectrum-Kundendienstmitarbeiter anzurufen, ich bin sicher, dass sie Ihnen gerne weiterhelfen werden, so wie ich.

Das Lesen könnte Ihnen auch gefallen:

• Spectrum Kundenbindung: Alles, was Sie wissen müssen [2021]
• Spectrum-Fernbedienung funktioniert nicht: So beheben Sie es [2021]
• Beste Spectrum-kompatible Mesh-Wi-Fi-Router, die Sie heute kaufen können
• Funktioniert Google Nest Wi-Fi mit Spectrum? Einrichtungsanleitung

Häufig gestellte Fragen

Müssen Sie die Kabel an das Spectrum zurückschicken?

Nein, Sie müssen die Kabel und die Fernbedienung, die mit dem Spectrum-Gerät geliefert wurden, nicht zurückgeben.

Fällt für die Kündigung von Spectrum eine Gebühr an?

Bei Spectrum fallen keine Kündigungs- oder Vorfälligkeitsgebühren an. Allerdings müssen Sie mit der Kündigung der Spectrum-Internetdienste bis zum Ende des Monats warten, um Gebühren für nicht genutzte Internetdienste zu vermeiden.

Wie kann ich meine Spectrum-Kabelbox umgehen?

Wenn Sie sich für einen Dienst anmelden, brauchen Sie keine Kabelbox zu besitzen, aber Sie müssen ihn auf einem Gerät einrichten.

Wie lange dauert es, den Spectrum-Dienst zu kündigen?

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen alle Anträge auf Unterbrechung der Verbindung innerhalb von 30 Tagen mit einer schriftlichen Bestätigung von Spectrum Enterprise gestellt werden, bevor sie bearbeitet werden können.