Podczas maratonu Netflixa miałem epifanię, że tak naprawdę nie oglądam już telewizji kablowej; wszystko co oglądam to Netflix lub czasami Prime Video. Dodatkowo zdałem sobie sprawę, że płacę za usługi Spectrum bez żadnego powodu. Postanowiłem więc anulować moją subskrypcję.

Cały sprzęt wydany przez Spectrum do użytku z usługami Spectrum pozostaje własnością Spectrum. Tak więc musiałem zwrócić również mój sprzęt. Ale to było bardziej skomplikowane niż myślałem. Usiadłem więc i znalazłem wszystkie sposoby, dzięki którym możesz zwrócić wszystko, tak aby było ci łatwiej zrobić to na własną rękę.

Możesz zwrócić sprzęt Spectrum poprzez UPS Return, FedEx Return, U.S Postal Service, Spectrum Store Drop Off lub nawet Equipment Pick-Up. Zawsze pamiętaj o terminie zwrotu.

Dlaczego trzeba zwrócić sprzęt Spektrum?

Spectrum wydaje sprzęt do wykorzystania z różnymi usługami Spectrum, takimi jak Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice itp.

Jeśli myślisz o odłączeniu lub obniżeniu jakości jakichkolwiek usług Spectrum, twoim obowiązkiem jest zwrócenie wszystkich przedmiotów, które od nich dzierżawiłeś.

Jeśli chcesz zrezygnować z internetu Spectrum, będziesz musiał zwrócić sprzęt. Wtedy są inne przypadki, w których możesz chcieć obniżyć cenę.

Na przykład, twój obecny plan internetowy ma wyższy pułap niż naprawdę potrzebujesz, lub może twój Spectrum Internet Keeps Dropping, więc musiałbyś zwrócić modem, a oni wyślą ci modem, który pasowałby do planu, którego szukasz.

Ile czasu masz na zwrot sprzętu?

Po otrzymaniu potwierdzenia odłączenia lub obniżenia klasy, następnym krokiem jest zwrot sprzętu. Ponownie, spectrumowcy wyraźnie zaznaczyli w swoim Regulaminie, że musisz zwrócić sprzęt w ciągu 15 dni od potwierdzenia.

Jeśli nie uda Ci się tego zrobić w ciągu tego 15-dniowego okresu, zostaniesz obciążony jakąś opłatą. Zostanie ona doliczona do Twojego ostatniego rachunku, który będzie zawierał, obowiązującą opłatę za niezwrócone urządzenie Spectrum wraz z kosztami i wydatkami związanymi z nieudanymi próbami odzyskania urządzenia.

Jak wrócić

Istnieje kilka metod, dzięki którym można zwrócić leasingowany sprzęt. Przejdziemy przez nie po kolei.

UPS Return

Możesz zwrócić sprzęt za pośrednictwem United Parcel Service (UPS). Wszystko, co musisz zrobić, to przynieść sprzęt do najbliższego sklepu UPS. Jeśli nie możesz znaleźć najbliższego sklepu, możesz użyć UPS Store Locator, aby namierzyć najbliższy sklep. Ta funkcja jest również dostępna na ich stronie internetowej.

Firma UPS jest upoważniona do zapakowania i odesłania sprzętu do Spectrum, więc nie obciąży Cię kosztami zwrotu sprzętu. Jest to całkowicie bezpłatne. Wszystko, co musisz zrobić, to powiedzieć im, że jesteś klientem Spectrum, a oni zajmą się resztą.

FedEx Return

Jeśli w Twojej okolicy nie ma sklepu UPS lub Spectrum, możesz zwrócić go za pośrednictwem FedEx. Są one jedną z najbardziej znanych firm kurierskich i są rozrzucone po całym kraju.

Istnieją jednak pewne ograniczenia co do rodzaju elementów, które można zwrócić za pośrednictwem FedEx. Podzielę się z Wami listą sprzętu, który faktycznie można odesłać.

1. Modemy głosowe Spectrum
2. Odbiorniki widma
3. Routery Wi-Fi
4. Urządzenia bramy Wi-Fi DOCSIS 2.0
5. Modemy DOCSIS 3.0
6. Urządzenia bramowe DOCSIS 3.0

Jeśli wraz z urządzeniem dostarczona jest etykieta zwrotna, upewnij się, że jest ona dołączona do kartonu, w którym znajduje się urządzenie. Usuń wszelkie stare etykiety wysyłkowe i prawidłowo zaklej pudełko, aby uniknąć uszkodzeń.

Zachowaj pokwitowanie i zanotuj numer śledzenia. Następnie możesz zgłosić się do Spectrum w sprawie zwrotu i podać im numer referencyjny. Następnie podrzuć pudełko do pobliskiego biura FedEx. Nie podrzucaj ich do FedEx Drop Box, bo udzielą Ci odpowiedniej pomocy.

U.S. Postal Service

Jeśli nie możesz znaleźć żadnego UPS lub FedEx w pobliżu swojej lokalizacji, U.S Postal Service jest najwygodniejszą metodą zwrotu sprzętu. Istnieje tak wiele detalicznych usług pocztowych w kraju, że nie będziesz miał żadnych problemów z ich lokalizacją.

Upewnij się, że sprzęt jest zapieczętowany w tym samym opakowaniu, w którym go otrzymałeś. Dołącz również etykietę zwrotną, która znajdowała się na oryginalnym pudełku wysyłkowym. Na koniec podrzuć paczkę do najbliższej placówki pocztowej. Podobnie jak UPS, nie obciążą Cię ani groszem za zwrot sprzętu. Wszystkim zajmie się firma Spectrum.

Zrzutka do sklepu Spectrum

Jeśli w Twojej okolicy znajduje się sklep Spektrum, możesz po prostu podrzucić je do sklepu. Ponadto możesz użyć lokalizatora sklepów, aby znaleźć najbliższy sklep Spektrum. Jest to prawdopodobnie najłatwiejsza i najszybsza metoda.

Odbiór sprzętu

Niepełnosprawni klienci Spectrum mają prawo do odbioru sprzętu. Wystarczy skontaktować się z działem obsługi klienta Spectrum i powiedzieć o zwrocie. Następnie technik przyjedzie po odbiór sprzętu.

Opłaty za niezwrócony sprzęt

Jeśli po anulowaniu lub obniżeniu abonamentu nie uda się zwrócić wypożyczonego lub dzierżawionego sprzętu, użytkownik może zostać obciążony opłatą za nieodebrany sprzęt.

Klienci, którzy nie będą chcieli zwrócić sprzętu, zostaną również obciążeni opłatą, aby zrekompensować straty, jakie mogli ponieść podczas procesu produkcji. Opłatą tą zostaniesz również obciążony, jeśli Twoje urządzenie zostanie skradzione lub zgubione. Opłaty zostaną uwzględnione w całkowitym saldzie konta.

Myśli końcowe

Są pewne rzeczy, o których należy pamiętać podczas zwrotu sprzętu. Jeśli chodzi o UPS, klienci biznesowi nie byliby w stanie zwrócić więcej niż dziesięć urządzeń na raz. Jest to idealne rozwiązanie tylko dla osób prywatnych i konsumentów.

Jedyną główną wadą usługi U.S. Postal Service jest to, że dostarczenie paczki do Spectrum trwa dłużej. Ponadto możesz zostać obciążony opłatą za niezwrócony sprzęt. Aby tego uniknąć, zadzwoń do Spectrum i powiedz im o paczce. Zachowaj pokwitowanie jako dowód.

W przypadku, gdy zdecydujesz się na dostawę FedEx, skontaktuj się ze Spektrum i poproś o pudełko wysyłkowe. Ponadto, musisz dołączyć etykietę zwrotną do paczki. Jeśli masz jakiekolwiek dalsze pytania, nie wahaj się zadzwonić do pracowników obsługi klienta Spektrum, jestem pewien, że będą bardziej niż szczęśliwi, aby pomóc ci tak jak ja.

You May Also Enjoy Reading:

• Spectrum Customer Retention: Everything You Need To Know [2021]
• Spectrum Remote nie działa: jak naprawić [2021]
• Najlepsze routery Wi-Fi Mesh kompatybilne ze Spektrum, które możesz kupić już dziś
• Czy Google Nest Wi-Fi działa z siecią Spectrum? Jak to skonfigurować?

Najczęściej zadawane pytania

Czy trzeba zwrócić kable do Spektrum?

Nie, nie musisz zwracać kabli i pilota, które były dołączone do sprzętu Spectrum.

Czy istnieje opłata za anulowanie Spectrum?

W przypadku Spectrum nie ma opłaty za anulowanie lub wcześniejsze zakończenie umowy. Będziesz jednak musiał poczekać do końca miesiąca, aby anulować usługi internetowe Spectrum, aby uniknąć opłat za usługi internetowe, które nie są używane.

Jak obejść skrzynkę kablową Spectrum?

Zapisując się na usługę, zdecyduj się nie posiadać pudełka z kablami. Będziesz jednak musiał skonfigurować je na urządzeniu.

Jak długo trwa anulowanie usługi Spectrum?

Zgodnie z ich regulaminem, wszystkie prośby o odłączenie wymagają 30-dniowego okresu powiadomienia z pisemnym potwierdzeniem ze strony Spectrum Enterprise, zanim rozpatrzą Twoją prośbę.