Во время марафона Netflix я прозрел, что больше не смотрю кабельное телевидение; все, что я смотрю, - это Netflix или иногда Prime Video. Кроме того, я понял, что плачу за услуги Spectrum без всякой причины. Поэтому я решил отказаться от подписки.

Все оборудование, выданное Spectrum для использования с услугами Spectrum, остается собственностью Spectrum. Таким образом, я должен был вернуть и свое оборудование. Но это оказалось сложнее, чем я думал. Поэтому я сел и выяснил все способы, которыми вы можете все вернуть, чтобы вам было проще сделать это самостоятельно.

Вы можете вернуть оборудование Spectrum через UPS Return, FedEx Return, почтовую службу США, магазин Spectrum Drop Off или даже забрать оборудование. Всегда помните о сроках возврата.

Почему вам нужно вернуть оборудование Spectrum?

Spectrum выпускает оборудование для использования с различными услугами Spectrum, такими как Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice и т.д.

Если вы думаете об отключении или понижении уровня услуг Spectrum, вы обязаны вернуть все предметы, которые вы арендовали у них.

Если вы хотите отказаться от Spectrum Internet, вам придется вернуть оборудование. Есть и другие случаи, когда вы можете захотеть понизить тарифный план.

Например, ваш текущий интернет-план имеет более высокую планку, чем вам действительно нужно, или, возможно, ваш Spectrum Internet постоянно падает, поэтому вам придется вернуть модем, и они пришлют вам модем, который будет соответствовать плану, который вы ищете.

В течение какого времени вы должны вернуть оборудование?

Как только вы получили подтверждение об отключении или понижении рейтинга, следующим шагом будет возврат оборудования. Опять же, спектральные компании четко указали в своих Условиях и положениях, что вы должны вернуть оборудование в течение 15 дней после подтверждения.

Если вы не сделаете этого в течение 15 дней, с вас возьмут определенную плату. Она будет отнесена на ваш последний счет, который будет включать в себя плату за невозвращенное оборудование, а также стоимость и расходы, связанные с неудачными попытками вернуть устройство.

Как вернуться

Существует несколько способов, с помощью которых вы можете вернуть арендованное оборудование. Мы рассмотрим их по порядку.

Возврат UPS

Вы можете вернуть оборудование через United Parcel Service (UPS). Все, что вам нужно сделать, это принести оборудование в ближайший магазин UPS. Если вы не можете найти ближайший магазин, вы можете использовать UPS Store Locator для отслеживания ближайшего магазина. Эта функция также доступна на их веб-сайте.

UPS уполномочена упаковывать и возвращать оборудование в Spectrum, поэтому они не возьмут с вас денег за возврат оборудования. Это совершенно бесплатно. Все, что вам нужно сделать, это сказать им, что вы являетесь клиентом Spectrum, и они позаботятся обо всем остальном.

Возврат FedEx

Если в вашем районе нет магазина UPS или магазина Spectrum, вы можете вернуть товар через FedEx. Это одна из самых известных компаний, предоставляющих услуги доставки, и они разбросаны по всей стране.

Однако существуют определенные ограничения по типу предметов, которые вы можете вернуть через FedEx. Я поделюсь с вами списком оборудования, которое вы действительно можете отправить обратно.

1. Голосовые модемы Spectrum
2. Спектральные приемники
3. Маршрутизаторы Wi-Fi
4. Шлюзовые устройства DOCSIS 2.0 Wi-Fi
5. Модемы DOCSIS 3.0
6. Шлюзовые устройства DOCSIS 3.0

Если вместе с оборудованием поставляется возвратная этикетка, обязательно прикрепите ее к картонной коробке, в которой находится оборудование. Удалите все старые транспортные этикетки и правильно запечатайте коробку, чтобы избежать повреждений.

Сохраните квитанцию и запишите номер отслеживания. Затем вы можете сообщить в Spectrum о возврате и сообщить им номер отслеживания. Затем отнесите коробку в ближайший офис FedEx. Не отнесите ее в FedEx Drop Box. Они окажут вам соответствующую помощь.

Почтовая служба США

Если поблизости нет ни UPS, ни FedEx, наиболее удобным способом возврата оборудования является почтовая служба США. В стране так много розничных почтовых служб, что вам не составит труда найти их.

Убедитесь, что оборудование запечатано в ту же упаковку, что и та, которую вы получили. Также прикрепите возвратную этикетку, которая была на оригинальной транспортной коробке. Наконец, опустите пакет в ближайшую почтовую службу. Как и UPS, они не возьмут с вас ни цента за возврат оборудования. Обо всем позаботится Spectrum.

Магазин "Спектр

Если в вашем районе есть магазин Spectrum, то вы можете просто отнести их в магазин. Кроме того, вы можете воспользоваться системой поиска магазинов, чтобы найти ближайший магазин Spectrum. Это, вероятно, самый простой и быстрый способ.

Подбор оборудования

Клиенты Spectrum с ограниченными возможностями имеют право на получение оборудования. Вам просто нужно связаться со службой поддержки Spectrum и сообщить им о возврате. Затем технический специалист приедет за вашим оборудованием.

Плата за невозвращенное оборудование

Если вам не удастся вернуть арендованное или взятое в аренду оборудование после отмены или понижения подписки, с вас может быть взыскана плата за невостребованное оборудование.

С клиентов, не желающих возвращать оборудование, также взимается плата за возмещение убытков, которые они могли понести в процессе производства. Эта плата взимается также в случае кражи или потери устройства. Плата будет включена в общий баланс вашего счета.

Заключительные размышления

Есть некоторые моменты, которые следует учитывать при возврате оборудования. Если речь идет об UPS, бизнес-клиенты не смогут вернуть более десяти устройств за один раз. Это идеальный вариант только для частных лиц и потребителей.

Единственный главный недостаток почтовой службы США заключается в том, что доставка посылки в Spectrum занимает больше времени. Кроме того, с вас могут потребовать плату за невозвращенное оборудование. Чтобы избежать этого, позвоните в Spectrum и сообщите им о посылке. Сохраните квитанцию для доказательства.

Если вы выбрали доставку FedEx, свяжитесь со Spectrum и попросите доставить вам коробку. Кроме того, вы должны приложить к посылке возвратный ярлык. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к сотрудникам службы поддержки Spectrum, я уверен, что они будут рады помочь вам, как и я.

Возможно, вам также понравится читать:

• Удержание клиентов: все, что вам нужно знать [2021]
• Spectrum Remote не работает: как исправить [2021]
• Лучшие Spectrum-совместимые Mesh Wi-Fi маршрутизаторы, которые можно купить сегодня
• Работает ли Google Nest Wi-Fi со спектром? Как настроить

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли возвращать кабели в Spectrum?

Нет, вам не нужно возвращать кабели и пульт дистанционного управления, которые поставлялись вместе с оборудованием Spectrum.

Взимается ли плата за отмену программы Spectrum?

Плата за отмену или досрочное расторжение договора с Spectrum не взимается. Однако, чтобы отказаться от услуг Spectrum Internet Services, вам придется подождать до конца месяца, чтобы избежать платы за неиспользуемые интернет-услуги.

Как обойти кабельную приставку Spectrum?

При подписании на услугу выберите, что у вас нет кабельной приставки. Но вам придется настроить ее на устройстве.

Сколько времени требуется для отмены услуги Spectrum?

Согласно их условиям и положениям, все запросы на отключение требуют 30-дневного периода уведомления с письменным подтверждением от Spectrum Enterprise, прежде чем они обработают ваш запрос.