Au cours d'un marathon Netflix, j'ai eu une révélation : je ne regarde plus vraiment la télévision par câble ; je ne regarde que Netflix ou parfois Prime Video. De plus, j'ai réalisé que je payais pour mes services Spectrum sans aucune raison. J'ai donc décidé de résilier mon abonnement.

Tous les équipements fournis par Spectrum pour être utilisés avec les services Spectrum restent la propriété de Spectrum. J'ai donc dû retourner mon équipement également. Mais c'était plus compliqué que je ne le pensais. Je me suis donc assis et j'ai trouvé toutes les façons de retourner les équipements afin qu'il soit plus facile pour vous de le faire par vous-même.

Vous pouvez retourner votre équipement Spectrum via UPS Return, FedEx Return, U.S. Postal Service, Spectrum Store Drop Off, ou même Equipment Pick-Up. Gardez toujours votre date limite de retour à l'esprit.

Pourquoi devriez-vous retourner l'équipement Spectrum ?

Spectrum fournit des équipements à utiliser avec différents services Spectrum comme Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice, etc.

Si vous envisagez de déconnecter ou de réduire les services de Spectrum, il est de votre responsabilité de retourner tous les articles que vous avez loués auprès d'eux.

Si vous souhaitez annuler Spectrum Internet, vous devrez renvoyer l'équipement. Il existe d'autres cas où vous pourriez vouloir rétrograder.

Par exemple, votre plan Internet actuel a un plafond plus élevé que ce dont vous avez réellement besoin, ou peut-être que votre Internet Spectrum ne cesse de chuter, vous devrez donc renvoyer le modem, et ils vous enverront un modem qui correspondra au plan que vous recherchez.

De combien de temps disposez-vous pour restituer le matériel ?

Une fois que vous avez reçu la confirmation de la déconnexion ou de la rétrogradation, l'étape suivante consiste à renvoyer l'équipement. Là encore, les fournisseurs de spectre ont clairement indiqué dans leurs conditions générales que vous devez renvoyer l'équipement dans les 15 jours suivant la confirmation.

Si vous ne le faites pas dans ce délai de 15 jours, ils vous factureront des frais qui seront imputés à votre dernière facture et qui comprendront les frais de Spectre Applicable pour les équipements non retournés ainsi que les coûts et les dépenses associés aux tentatives infructueuses de récupération de l'appareil.

Comment revenir

Il existe plusieurs méthodes pour restituer le matériel loué, que nous allons passer en revue une à une.

Retour UPS

Vous pouvez renvoyer l'équipement par l'intermédiaire de United Parcel Service (UPS). Il vous suffit d'apporter l'équipement au magasin UPS le plus proche. Si vous ne trouvez pas le magasin le plus proche, vous pouvez utiliser le localisateur de magasins UPS pour trouver le magasin le plus proche. Cette fonction est également disponible sur le site web de l'entreprise.

UPS est autorisé à emballer et à retourner l'équipement à Spectrum, donc ils ne vous factureront pas le retour de l'équipement. C'est entièrement gratuit. Tout ce que vous avez à faire, c'est de leur dire que vous êtes un client Spectrum, et ils s'occuperont du reste.

FedEx Retour

S'il n'y a pas de magasin UPS ou Spectrum dans votre région, vous pouvez renvoyer l'article par l'intermédiaire de FedEx, l'une des principales sociétés de services de livraison, présente dans tout le pays.

Cependant, il existe certaines limitations quant au type de pièces que vous pouvez renvoyer par FedEx. Je vais partager avec vous la liste des équipements que vous pouvez réellement renvoyer.

1. Modems vocaux Spectrum
2. Récepteurs de spectre
3. Routeurs Wi-Fi
4. Passerelles Wi-Fi DOCSIS 2.0
5. Modems DOCSIS 3.0
6. Passerelles DOCSIS 3.0

Si une étiquette de retour est fournie avec l'équipement, veillez à la coller sur le carton contenant l'équipement. Retirez les anciennes étiquettes d'expédition et fermez correctement le carton pour éviter de l'endommager.

Conservez le reçu et notez le numéro de suivi. Vous pouvez ensuite signaler le retour à Spectrum et lui donner le numéro de référence. Déposez ensuite la boîte au bureau FedEx le plus proche. Ne les déposez pas à la boîte de dépôt FedEx. Ils vous aideront en conséquence.

Service postal américain

Si vous ne trouvez pas d'UPS ou de FedEx près de chez vous, le service postal américain est la méthode la plus pratique pour renvoyer l'équipement. Il y a tellement de services postaux de détail dans le pays que vous n'aurez aucun mal à les localiser.

Assurez-vous que l'équipement est scellé dans le même emballage que celui que vous avez reçu. Collez également l'étiquette de retour qui se trouvait sur la boîte d'expédition d'origine. Enfin, déposez le colis au service postal le plus proche. Tout comme UPS, ils ne vous factureront pas un centime pour le retour de l'équipement. Tout est pris en charge par Spectrum.

Dépôt du magasin Spectrum

Si vous avez un magasin Spectrum dans votre région, vous pouvez simplement les déposer au magasin. De plus, vous pouvez utiliser un localisateur de magasin pour trouver le magasin Spectrum le plus proche. C'est probablement la méthode la plus simple et la plus rapide.

Enlèvement du matériel

Les clients de Spectrum souffrant d'un handicap peuvent bénéficier de la collecte d'équipement. Il suffit de contacter le service à la clientèle de Spectrum et de l'informer du retour de l'équipement. Ensuite, un technicien viendra récupérer votre équipement.

Frais de matériel non restitué

Si vous ne parvenez pas à restituer l'équipement loué ou en leasing après avoir résilié ou réduit l'abonnement, des frais d'équipement non demandé pourront vous être facturés.

Les clients qui ne souhaitent pas retourner l'équipement devront également payer des frais pour compenser les pertes qu'ils ont pu subir au cours du processus de fabrication. Ces frais vous seront également facturés en cas de vol ou de perte de votre appareil. Les frais seront inclus dans le solde total de votre compte.

Réflexions finales

Il y a certaines choses que vous devez garder à l'esprit lorsque vous retournez l'équipement. En ce qui concerne UPS, les clients professionnels ne peuvent pas retourner plus de dix appareils à la fois. C'est une solution idéale uniquement pour les particuliers et les consommateurs.

Le seul inconvénient du service postal américain est qu'il faut plus de temps pour que le colis soit livré à Spectrum. De plus, vous risquez de devoir payer des frais de matériel non retourné. Pour éviter cela, appelez Spectrum et dites-leur que vous avez reçu le colis. Gardez le reçu avec vous comme preuve.

Si vous optez pour la livraison par FedEx, contactez Spectrum et demandez une boîte d'expédition. De plus, vous devez joindre l'étiquette de retour au colis. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à appeler les responsables du service clientèle de Spectrum, je suis sûr qu'ils seront plus qu'heureux de vous aider comme moi.

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Questions fréquemment posées

Faut-il renvoyer les câbles au Spectrum ?

Non, vous n'avez pas à retourner les câbles et la télécommande fournis avec l'équipement Spectrum.

L'annulation de Spectrum est-elle payante ?

Il n'y a pas de frais d'annulation ou de résiliation anticipée pour Spectrum. Cependant, vous devrez attendre la fin du mois pour annuler les services Internet Spectrum afin d'éviter des frais pour des services Internet qui ne sont pas utilisés.

Comment contourner mon boîtier de câble Spectrum ?

Lorsque vous vous abonnez à un service, choisissez de ne pas posséder de boîte de câble, mais vous devrez l'installer sur un appareil.

Combien de temps faut-il pour annuler le service Spectrum ?

Conformément à leurs conditions générales, toutes les demandes de déconnexion nécessitent une période de notification de 30 jours avec un accusé de réception écrit de Spectrum Enterprise avant qu'ils ne traitent votre demande.