Egy Netflix-maraton során megvilágosodtam, hogy már nem igazán nézek kábeltévét; csak a Netflixet vagy néha a Prime Videót nézem. Ráadásul rájöttem, hogy minden ok nélkül fizetek a Spectrum szolgáltatásaiért. Ezért úgy döntöttem, hogy lemondom az előfizetésemet.

A Spectrum által kiadott, a Spectrum szolgáltatásaival használható összes berendezés a Spectrum tulajdonában marad. Tehát nekem is vissza kellett adnom a berendezéseimet. De ez bonyolultabb volt, mint gondoltam. Ezért leültem, és kiderítettem, hogy milyen módon lehet mindent visszaadni, hogy könnyebben megtehesd magad.

A Spectrum berendezéseket UPS Return, FedEx Return, U.S. Postal Service, Spectrum Store Drop Off, vagy akár a berendezés átvétele útján is visszaküldheti. Mindig tartsa szem előtt a visszaküldési határidőt.

Miért kell visszaszolgáltatnia a Spectrum berendezéseket?

A Spectrum különböző Spectrum-szolgáltatásokhoz, például Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice stb. használatára szolgáló berendezéseket bocsát ki.

Ha a Spectrum-szolgáltatások lekapcsolásán vagy visszaminősítésén gondolkodik, az Ön felelőssége, hogy visszaadja a tőlük bérelt összes elemet.

Ha le akarja mondani a Spectrum Internetet, akkor vissza kell adnia a készüléket. Aztán vannak más esetek, amikor esetleg le kell fokozni.

Például a jelenlegi internetcsomagodnak magasabb a sapkája, mint amire valóban szükséged van, vagy talán a Spectrum interneted folyamatosan esik, így vissza kell küldened a modemet, és ők küldenek neked egy olyan modemet, amely megfelel a keresett tervnek.

Mennyi idő áll rendelkezésre a berendezés visszaszolgáltatására?

Miután megkapta a kikapcsolásra vagy a leminősítésre vonatkozó visszaigazolást, a következő lépés a berendezés visszaküldése. A spektrumosok ismét egyértelműen rögzítették a szerződési feltételeikben, hogy a visszaigazolástól számított 15 napon belül vissza kell küldeni a berendezést.

Ha ezt nem teszi meg ebben a 15 napos időszakban, akkor valamilyen díjat számítanak fel Önnek. Ezt az utolsó számláján fogják felszámítani, amely tartalmazza az Alkalmazható Spectrum Vissza nem vitt berendezések díját, valamint a készülék visszaszerzésére tett sikertelen kísérletek költségeit és kiadásait.

Hogyan kell visszatérni

A lízingelt berendezéseket többféle módon is visszaadhatja. Egyenként végigvesszük őket.

UPS visszatérítés

A készüléket a United Parcel Service (UPS) segítségével küldheti vissza. Ehhez mindössze annyit kell tennie, hogy elviszi a készüléket a legközelebbi UPS üzletbe. Ha nem találja a legközelebbi üzletet, a UPS Store Locator segítségével nyomon követheti a legközelebbi üzletet. Ez a lehetőség a weboldalukon is elérhető.

A UPS jogosult a berendezés csomagolására és visszaküldésére a Spectrumnak, így nem számítanak fel Önnek díjat a berendezés visszaküldéséért. Ez teljesen ingyenes. Mindössze annyit kell tennie, hogy megmondja nekik, hogy Ön Spectrum-ügyfél, a többiről pedig ők gondoskodnak.

FedEx Return

Ha nincs UPS- vagy Spectrum-üzlet a környéken, akkor a FedExen keresztül is visszaküldheti a csomagot. Ők az egyik legjelentősebb kézbesítő cég, és az egész országban szétszórva találhatók.

Vannak azonban bizonyos korlátozások a FedExen keresztül visszaküldhető darabok típusát illetően. Megosztom Önnel a ténylegesen visszaküldhető berendezések listáját.

1. Spectrum Voice modemek
2. Spektrum vevőkészülékek
3. Wi-Fi routerek
4. DOCSIS 2.0 Wi-Fi gateway eszközök
5. DOCSIS 3.0 modemek
6. DOCSIS 3.0 átjáró eszközök

Ha a berendezéssel együtt visszaküldési címkét is mellékeltek, győződjön meg róla, hogy azt a berendezést szállító kartondobozra ragasztotta. Távolítsa el a régi szállítási címkéket, és a sérülések elkerülése érdekében zárja le megfelelően a dobozt.

Tartsa meg a blokkot, és jegyezze fel a nyomon követési számot. Ezután jelentheti a Spectrumnak a visszaküldést, és megadhatja nekik a hivatkozási számot. Ezután dobja le a dobozt a közeli FedEx irodában. Ne dobja le a FedEx Drop Boxban, ők ennek megfelelően segíteni fognak.

U.S. Postal Service

Ha nem talál UPS-t vagy FedExet a tartózkodási helye közelében, a U.S. Postal Service a legkényelmesebb módszer a berendezés visszaküldésére. Az országban olyan sok kiskereskedelmi postai szolgáltató van, hogy nem lesz gond a megtalálásukkal.

Győződjön meg róla, hogy a berendezés ugyanabban a csomagolásban van lezárva, mint amit kapott. Ragassza rá a visszaküldési címkét is, amely az eredeti szállítódobozon volt. Végül adja le a csomagot a legközelebbi postahivatalnál. A UPS-hez hasonlóan ők sem számítanak fel egy fillért sem a berendezés visszaküldéséért. Mindenről a Spectrum gondoskodik.

Spectrum Store Drop-Off

Ha van Spectrum Store a környéken, akkor egyszerűen leadhatja őket a boltban. Ezenkívül használhatja a Store Locator-t a legközelebbi Spectrum Store megtalálásához. Ez valószínűleg a legegyszerűbb és leggyorsabb módszer.

Berendezés felvétele

A Spectrum fogyatékkal élő ügyfelei jogosultak a készülékfelvételre. Csak fel kell vennie a kapcsolatot a Spectrum ügyfélszolgálatával, és tájékoztatnia kell őket a visszaküldésről. Ezután egy technikus jön a készülékért.

Vissza nem szolgáltatott berendezések díjai

Ha az előfizetés lemondása vagy visszaminősítése után nem sikerül visszaadnia a bérelt vagy lízingelt berendezést, akkor Önt meghiúsulási díjjal sújthatják.

Azoknak az ügyfeleknek, akik nem kívánják visszavinni a készüléket, szintén díjat számítunk fel, hogy a gyártási folyamat során esetlegesen felmerült veszteségeket megtérítsük. Ezt a díjat akkor is felszámítjuk, ha a készüléket ellopják vagy elveszik. A díjakat a teljes számlaegyenlegébe beszámítjuk.

Végső gondolatok

Vannak bizonyos dolgok, amelyeket szem előtt kell tartania a berendezések visszaküldésekor. Ha UPS-ről van szó, az üzleti ügyfelek egyszerre nem tudnak tíznél több eszközt visszaküldeni. Ez csak magánszemélyek és fogyasztók számára ideális.

Az egyetlen fő hátránya a U.S. Postal Service-nek az, hogy hosszabb ideig tart, amíg a csomagot a Spectrumhoz kézbesítik. Ezen kívül a vissza nem szolgáltatott berendezések díját is felszámíthatják Önnek. Ennek elkerülése érdekében hívja fel a Spectrumot, és mondja el nekik a csomagot. A bizonylatot tartsa magánál bizonyítékként.

Abban az esetben, ha a FedEx szállítást választja, lépjen kapcsolatba a Spectrummal, és kérjen egy szállítási dobozt. Ezenkívül a csomaghoz csatolnia kell a visszaküldési címkét. Ha bármilyen további kérdése van, ne habozzon felhívni a Spectrum ügyfélszolgálati vezetőit, biztos vagyok benne, hogy több mint boldogan segítenek Önnek, mint én.

Ön is élvezheti az olvasást:

• Spectrum ügyfélmegtartás: Minden, amit tudni kell [2021]
• Spectrum Remote nem működik: Hogyan javítsuk [2021]
• A legjobb Spectrum-kompatibilis Mesh Wi-Fi routerek, amelyeket ma megvásárolhatsz
• A Google Nest Wi-Fi működik a Spectrummal? Hogyan kell beállítani?

Gyakran ismételt kérdések

Vissza kell küldenie a kábeleket a Spectrumba?

Nem, nem kell visszaadnia a Spectrum berendezéshez mellékelt kábeleket és távirányítót.

Van-e díj a Spectrum lemondásáért?

A Spectrum esetében nincs lemondási vagy idő előtti felmondási díj. A Spectrum internetszolgáltatások lemondásával azonban meg kell várnia a hónap végét, hogy elkerülje a használaton kívüli internetszolgáltatások díját.

Hogyan tudom megkerülni a Spectrum kábeldobozomat?

A szolgáltatásra való feliratkozáskor úgy dönt, hogy nem rendelkezik kábeles dobozkával. De be kell állítania egy eszközön.

Mennyi ideig tart a Spectrum szolgáltatás lemondása?

A szerződési feltételeik szerint minden kikapcsolási kérelemhez 30 napos értesítési időszak szükséges, amelyet a Spectrum Enterprise írásban visszaigazol, mielőtt feldolgozná a kérelmet.