ក្នុងអំឡុងពេលរត់ម៉ារ៉ាតុង Netflix ខ្ញុំមានរឿងមួយ ដែលខ្ញុំមិនបានមើលទូរទស្សន៍ខ្សែកាបទៀតទេ។ អ្វីដែលខ្ញុំមើលគឺ Netflix ឬពេលខ្លះ Prime Video។ លើសពីនេះទៀត ខ្ញុំដឹងថាខ្ញុំកំពុងបង់ប្រាក់សម្រាប់សេវាកម្ម Spectrum របស់ខ្ញុំដោយគ្មានហេតុផលអ្វីទាំងអស់។ ដូច្នេះ ខ្ញុំ​បាន​សម្រេច​ចិត្ត​លុប​ចោល​ការ​ជាវ​របស់​ខ្ញុំ។

ឧបករណ៍ទាំងអស់ដែលចេញដោយ Spectrum ដើម្បីប្រើប្រាស់ជាមួយសេវាកម្ម Spectrum នៅតែជាកម្មសិទ្ធិរបស់ Spectrum ។ ដូច្នេះ ខ្ញុំ​ក៏​ត្រូវ​ប្រគល់​ឧបករណ៍​របស់​ខ្ញុំ​មក​វិញ​ដែរ។ ប៉ុន្តែវាស្មុគស្មាញជាងអ្វីដែលខ្ញុំបានគិត។ ដូច្នេះខ្ញុំបានអង្គុយចុះ ហើយស្វែងយល់ពីវិធីដែលអ្នកអាចប្រគល់អ្វីៗគ្រប់យ៉ាងមកវិញ ដើម្បីឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកក្នុងការធ្វើវាដោយខ្លួនឯងបាន។

អ្នកអាចប្រគល់ឧបករណ៍ Spectrum របស់អ្នកមកវិញតាមរយៈ UPS Return , FedEx Return, US Postal Service, Spectrum Store Drop Off, ឬសូម្បីតែឧបករណ៍ទៅយក។ ចងចាំថ្ងៃផុតកំណត់នៃការត្រឡប់មកវិញរបស់អ្នកជានិច្ច។

ហេតុអ្វីបានជាអ្នកចាំបាច់ត្រូវប្រគល់ឧបករណ៍វិសាលគមឡើងវិញ?

វិសាលគមចេញឧបករណ៍ដើម្បីប្រើជាមួយសេវាវិសាលគមផ្សេងៗគ្នាដូចជាទូរទស្សន៍ វិសាលគម អ៊ិនធឺណិត វិសាលគម , Spectrum Voice ជាដើម។

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងគិតចង់ផ្តាច់ ឬទម្លាក់សេវាកម្ម Spectrum ណាមួយ វាជាទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នកក្នុងការប្រគល់ទំនិញទាំងអស់ដែលអ្នកបានជួលពីពួកគេ។

ប្រសិនបើអ្នកចង់បោះបង់ អ៊ិនធឺណិត Spectrum អ្នកនឹងត្រូវប្រគល់ឧបករណ៍វិញ។ បន្ទាប់មកមានករណីផ្សេងទៀតដែលអ្នកប្រហែលជាចង់បន្ទាបចំណាត់ថ្នាក់។

ឧទាហរណ៍ គម្រោងអ៊ីនធឺណិតបច្ចុប្បន្នរបស់អ្នកមានកម្រិតលើសពីអ្វីដែលអ្នកពិតជាត្រូវការ ឬប្រហែលជា Spectrum Internet Keeps របស់អ្នកការទម្លាក់ ដូច្នេះអ្នកនឹងត្រូវប្រគល់ម៉ូដឹមមកវិញ ហើយពួកគេនឹងផ្ញើម៉ូដឹមមកអ្នក ដែលសមនឹងគម្រោងដែលអ្នកកំពុងស្វែងរក។

តើ​អ្នក​ត្រូវ​ប្រគល់​ឧបករណ៍​រយៈពេល​ប៉ុន្មាន? ជាថ្មីម្តងទៀត ប្រជាជនវិសាលគមបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌរបស់ពួកគេថា អ្នកត្រូវតែប្រគល់ឧបករណ៍មកវិញក្នុងរយៈពេល 15 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការបញ្ជាក់។

ប្រសិនបើអ្នកបរាជ័យក្នុងការធ្វើវាក្នុងរយៈពេល 15 ថ្ងៃនេះ ពួកគេនឹងគិតថ្លៃខ្លះដល់អ្នក។ វានឹងត្រូវបានគិតប្រាក់ទៅក្នុងវិក្កយបត្រចុងក្រោយរបស់អ្នក ដែលនឹងរួមបញ្ចូល ថ្លៃឧបករណ៍ដែលមិនទទួលបានវិសាលគមដែលអាចអនុវត្តបាន រួមជាមួយនឹងការចំណាយ និងការចំណាយដែលទាក់ទងនឹងការព្យាយាមមិនជោគជ័យក្នុងការទាញយកឧបករណ៍។

របៀបត្រឡប់

មានវិធីសាស្រ្តជាច្រើនដែលអ្នកអាចប្រគល់ឧបករណ៍ដែលបានជួលមកវិញ។ យើងនឹងឆ្លងកាត់ពួកវាម្តងមួយៗ។

UPS Return

អ្នកអាចប្រគល់ឧបករណ៍តាមរយៈ United Parcel Service (UPS)។ អ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺនាំយកឧបករណ៍ទៅហាង UPS ដែលនៅជិតបំផុតរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចស្វែងរកហាងដែលនៅជិតបំផុតទេ អ្នកអាចប្រើ UPS Store Locator ដើម្បីតាមដានហាងដែលនៅជិតបំផុត។ គ្រឿងបរិក្ខារនេះក៏មាននៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេផងដែរ។

UPS ត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យវេចខ្ចប់ និងប្រគល់ឧបករណ៍ទៅ Spectrum ដូច្នេះពួកគេនឹងមិនគិតប្រាក់អ្នកសម្រាប់ការប្រគល់ឧបករណ៍មកវិញទេ។ វាឥតគិតថ្លៃទាំងស្រុង។ អ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺប្រាប់ពួកគេថាអ្នកជាអតិថិជន Spectrum ហើយពួកគេនឹងថែរក្សាវា។សម្រាក។

FedEx Return

ប្រសិនបើមិនមាន UPS store ឬ Spectrum store នៅក្នុងតំបន់របស់អ្នកទេ អ្នកអាចប្រគល់វាមកវិញតាមរយៈ FedEx។ ពួកគេគឺជាក្រុមហ៊ុនសេវាកម្មដឹកជញ្ជូនដ៏លេចធ្លោបំផុតមួយ ហើយត្រូវបានរាយប៉ាយនៅទូទាំងប្រទេស។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មានដែនកំណត់ជាក់លាក់ចំពោះប្រភេទនៃបំណែកដែលអ្នកអាចត្រឡប់មកវិញតាមរយៈ FedEx ។ ខ្ញុំនឹងចែករំលែកជាមួយអ្នកនូវបញ្ជីឧបករណ៍ដែលអ្នកពិតជាអាចផ្ញើមកវិញបាន។

1. ម៉ូដឹមសំឡេង Spectrum
2. ឧបករណ៍ទទួលវិសាលគម
3. រ៉ោតទ័រវ៉ាយហ្វាយ
4. ឧបករណ៍ច្រកទ្វារ Wi-Fi DOCSIS 2.0
5. ម៉ូដឹម DOCSIS 3.0
6. ឧបករណ៍ច្រកទ្វារ DOCSIS 3.0

ប្រសិនបើស្លាកត្រឡប់មកវិញត្រូវបានផ្តល់ជាមួយឧបករណ៍ ត្រូវប្រាកដថា ភ្ជាប់វាទៅនឹងប្រអប់ក្រដាសកាតុងដាក់ឧបករណ៍។ ដកស្លាកដឹកជញ្ជូនចាស់ៗចេញ ហើយបិទត្រាប្រអប់ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ដើម្បីជៀសវាងការខូចខាត។

រក្សាបង្កាន់ដៃ និងកត់ចំណាំលេខតាមដាន។ បន្ទាប់មក អ្នកអាចរាយការណ៍ទៅ Spectrum អំពីការត្រឡប់មកវិញ ហើយអាចផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវលេខយោង។ បន្ទាប់មក ទម្លាក់ប្រអប់នៅការិយាល័យ FedEx ដែលនៅជិតនោះ។ កុំទម្លាក់ពួកវានៅ FedEx Drop Box ។ ពួកគេនឹងជួយអ្នកតាមការគួរ។

សហរដ្ឋអាមេរិក សេវាប្រៃសណីយ៍

ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចរកឃើញ UPS ឬ FedEx ណាមួយនៅជិតទីតាំងរបស់អ្នកទេ សេវាប្រៃសណីយ៍របស់សហរដ្ឋអាមេរិកគឺជាវិធីសាស្ត្រងាយស្រួលបំផុតក្នុងការប្រគល់ឧបករណ៍មកវិញ។ មានសេវាប្រៃសណីយ៍លក់រាយជាច្រើននៅក្នុងប្រទេស ដែលអ្នកនឹងមិនមានបញ្ហាក្នុងការស្វែងរកទីតាំងនោះទេ។

ត្រូវប្រាកដថាឧបករណ៍ត្រូវបានផ្សាភ្ជាប់ក្នុងវេចខ្ចប់ដូចគ្នានឹងឧបករណ៍របស់អ្នក។បានទទួល។ ដូចគ្នានេះផងដែរ សូមភ្ជាប់ស្លាកត្រឡប់មកវិញដែលមាននៅលើប្រអប់ដឹកជញ្ជូនដើម។ ជាចុងក្រោយ សូមទម្លាក់កញ្ចប់នៅសេវាប្រៃសណីយ៍ដែលនៅជិតបំផុតរបស់អ្នក។ ដូចគ្នានឹង UPS ដែរ ពួកគេនឹងមិនគិតប្រាក់ពីអ្នកសម្រាប់ការប្រគល់ឧបករណ៍មកវិញទេ។ អ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រូវបានយកចិត្តទុកដាក់ដោយ Spectrum។

Spectrum Store Drop-Off

ប្រសិនបើអ្នកមាន Spectrum Store នៅក្នុងតំបន់របស់អ្នក នោះអ្នកអាចទម្លាក់ពួកវានៅហាងបាន។ លើសពីនេះទៀត អ្នកអាចប្រើ Store Locator ដើម្បីស្វែងរក Spectrum Store ដែលនៅជិតបំផុតរបស់អ្នក។ នេះប្រហែលជាវិធីសាស្រ្តងាយស្រួលបំផុត និងលឿនបំផុត។

ការយកឧបករណ៍

អតិថិជនដែលមានពិការភាពមានសិទ្ធិទទួលបានឧបករណ៍។ អ្នកគ្រាន់តែត្រូវទាក់ទងផ្នែកសេវាអតិថិជន Spectrum ហើយប្រាប់ពួកគេអំពីការត្រឡប់មកវិញ។ បន្ទាប់មក អ្នកបច្ចេកទេសនឹងមកប្រមូលឧបករណ៍របស់អ្នក។

ថ្លៃបរិក្ខារដែលមិនត្រូវបានប្រគល់ជូនវិញ

ប្រសិនបើអ្នកបរាជ័យក្នុងការប្រគល់ឧបករណ៍ដែលបានជួល ឬជួលវិញ បន្ទាប់ពីអ្នកបោះបង់ ឬទម្លាក់ចំណាត់ថ្នាក់ការជាវ អ្នកអាច ត្រូវ​បាន​ចោទ​ប្រកាន់​ដោយ​ថ្លៃ​ឧបករណ៍​ដែល​មិន​បាន​ទាមទារ។

អតិថិជន​ដែល​មិន​ចង់​យក​ឧបករណ៍​មក​វិញ​ក៏​នឹង​ត្រូវ​បាន​គិត​ថ្លៃ​ផង​ដែរ​ដើម្បី​ទូទាត់​ការ​ខាត​បង់​ដែល​ពួក​គេ​អាច​នឹង​កើត​ឡើង​ក្នុង​អំឡុង​ពេល​ដំណើរការ​ផលិត។ អ្នកនឹងត្រូវគិតថ្លៃនេះផងដែរ ប្រសិនបើឧបករណ៍របស់អ្នកត្រូវបានលួច ឬបាត់។ ការគិតថ្លៃនឹងត្រូវបានរួមបញ្ចូលនៅក្នុងសមតុល្យគណនីសរុបរបស់អ្នក។

ការគិតចុងក្រោយ

មានរឿងមួយចំនួនដែលអ្នកគួរចងចាំនៅពេលប្រគល់ឧបករណ៍មកវិញ។ នៅពេលដែលវាមកដល់ UPS អាជីវកម្មអតិថិជន​នឹង​មិន​អាច​ប្រគល់​ឧបករណ៍​ច្រើន​ជាង​ដប់​ក្នុង​ពេល​តែ​មួយ​ទេ។ វាគឺល្អសម្រាប់តែបុគ្គល និងអ្នកប្រើប្រាស់ប៉ុណ្ណោះ។

គុណវិបត្តិចម្បងតែមួយគត់នៃសេវាកម្មប្រៃសណីយ៍របស់សហរដ្ឋអាមេរិកគឺថាវាត្រូវចំណាយពេលយូរជាងនេះដើម្បីទទួលបានកញ្ចប់ដឹកជញ្ជូនទៅកាន់ Spectrum ។ លើសពីនេះ អ្នកប្រហែលជាត្រូវគិតថ្លៃលើថ្លៃបរិក្ខារដែលមិនបានប្រគល់មកវិញ។ ដើម្បីជៀសវាងបញ្ហានោះ សូមទូរស័ព្ទទៅ Spectrum ហើយប្រាប់ពួកគេអំពីកញ្ចប់។ រក្សាទុកបង្កាន់ដៃជាមួយអ្នកសម្រាប់ភស្តុតាង។

ក្នុងករណីដែលអ្នកជ្រើសរើសសម្រាប់ការចែកចាយ FedEx សូមទាក់ទង Spectrum ហើយសួររកប្រអប់ដឹកជញ្ជូន។ លើសពីនេះ អ្នកត្រូវតែភ្ជាប់ស្លាកត្រឡប់ទៅកាន់កញ្ចប់។ ប្រសិនបើអ្នកមានចម្ងល់អ្វីបន្ថែម សូមកុំស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការហៅទៅកាន់ផ្នែកប្រតិបត្តិសេវាកម្មអតិថិជន Spectrum ខ្ញុំប្រាកដថាពួកគេនឹងរីករាយក្នុងការជួយអ្នកដូចខ្ញុំដែរ។

អ្នកក៏អាចរីករាយក្នុងការអានផងដែរ៖

• ការរក្សាអតិថិជនវិសាលគម៖ អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកត្រូវដឹង [2021]
• វិសាលគមពីចម្ងាយមិនដំណើរការ៖ របៀបជួសជុល [2021]
• ឧបករណ៍ Routers Mesh Wi-Fi ដែលឆបគ្នាល្អបំផុតដែលអ្នកអាចទិញថ្ងៃនេះ
• តើ Google Nest Wi-Fi ដំណើរការជាមួយ Spectrum ដែរឬទេ? របៀបដំឡើង

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

តើអ្នកត្រូវត្រឡប់ខ្សែទៅវិសាលគមទេ?

ទេ អ្នកមិនចាំបាច់ត្រលប់មកវិញទេ ខ្សែ និងឧបករណ៍បញ្ជាពីចម្ងាយដែលភ្ជាប់មកជាមួយឧបករណ៍ Spectrum ។

តើមានថ្លៃសេវាដើម្បីលុបចោល Spectrum ដែរទេ?

មិនមានការលុបចោល ឬថ្លៃដើមបញ្ចប់សម្រាប់ Spectrum ទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកនឹងត្រូវរង់ចាំរហូតដល់ចុងខែដើម្បីលុបចោលសេវាកម្មអ៊ិនធឺណិត Spectrum ដើម្បីជៀសវាងការគិតថ្លៃសម្រាប់សេវាអ៊ីនធឺណិតដែលមិនប្រើប្រាស់។

តើខ្ញុំត្រូវឆ្លងកាត់ប្រអប់ខ្សែ Spectrum របស់ខ្ញុំដោយរបៀបណា?

នៅពេលចុះឈ្មោះសម្រាប់សេវាកម្ម សូមជ្រើសរើសមិនមែនជាម្ចាស់ខ្សែ ប្រអប់។ ប៉ុន្តែអ្នកនឹងត្រូវដំឡើងវានៅលើឧបករណ៍មួយ។

តើវាត្រូវចំណាយពេលប៉ុន្មានដើម្បីបោះបង់សេវាកម្ម Spectrum?

តាមលក្ខខណ្ឌរបស់ពួកគេ សំណើដែលផ្ដាច់ទាំងអស់ទាមទាររយៈពេលជូនដំណឹង 30 ថ្ងៃជាមួយនឹង ការទទួលស្គាល់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរពី Spectrum Enterprise មុនពេលពួកគេដំណើរការសំណើរបស់អ្នក។