Я даўно карыстаюся планам Verizon FiOS TV і Інтэрнэт. У мяне не было ніякіх скаргаў, і хуткасць інтэрнэту была выдатнай.

Аднойчы я быў у сябра і зразумеў, што яны выкарыстоўваюць Disney+ і маюць амаль усе шоу, якія я хацеў паглядзець.

Але Verizon FiOS з'яўляецца манапольным інтэрнэт-правайдэрам у маім рэгіёне, я вырашыў адмовіцца ад свайго Fios TV, але захаваць доступ у Інтэрнэт.

Правёўшы доўгі час у інтэрнэце з рознымі інструкцыямі, я даведаўся, што найлепшым спосабам было б патэлефанаваць у службу падтрымкі кліентаў і абмеркаваць гэта з імі.

Працэс у цэлым можа быць трохі доўгім, але вось як вы можаце лепш за ўсё плаўна перамяшчацца па тэхнічных момантах і ў выніку атрымаць тое, што хочаце.

Каб адмяніць Fios TV, але захаваць інтэрнэт, патэлефануйце ў службу падтрымкі Verizon і растлумачце прычына адмены. Вы будзеце перанакіраваны да аператара ізалятара. Пасля адмены паслуг папрасіце пацвярджэнне або даведачны ідэнтыфікатар.

Навошта адмяняць Fios TV?

Вашы прычыны адмены падпіскі на Fios TV могуць не супадаць з маімі . Магчыма, ваш аддалены том не працуе, або, магчыма, не працуе ваш FiOS On-Demand.

Акрамя скарачэння выдаткаў, ёсць некалькі іншых прычын. Напрыклад, выкажам здагадку, што вы пераязджаеце ў іншае месца. У такім выпадку вам, магчыма, прыйдзецца адмовіцца ад паслуг кабельнага тэлебачання з-за іншага тарыфнага плана або з-за паслугібыў проста недаступны там.

Магчыма, іншы пастаўшчык прыцягнуў вашу ўвагу сваім новым планам, і вы хочаце пераключыцца на іх паслугі.

Ці танней адмена Fios TV і захаванне Інтэрнэту?

Камбінаваная падпіска на Fios TV і Інтэрнэт часам можа быць цалкам разумнай, але што тычыцца зніжэння выдаткаў, адмова ад кабеля Fios заўсёды здаецца больш разумным варыянтам. Некалькі тарыфных планаў толькі для Інтэрнэту могуць выдатна падысці вам па зніжаных цэнах, чым камбінаваныя.

Вы можаце азнаёміцца ​​з планамі на афіцыйным сайце Verizon.

Таксама ёсць дадатковы варыянт ультра -хуткі інтэрнэт па вельмі нізкай цане ў 50 долараў у месяц з мабільным планам Verizon у 30 долараў у месяц або ўсяго за 70 долараў у месяц без мабільнага плана.

Як адмовіцца ад Fios TV, але захаваць інтэрнэт?

Калі вы хочаце адмяніць толькі кабель Fios, каб захаваць інтэрнэт, то так, вы можаце. Перад вамі ёсць два варыянты: выканаць працэдуру онлайн або напрамую патэлефанаваць у службу падтрымкі і выставіць сваё патрабаванне.

Паколькі вы жадаеце захаваць свой інтэрнэт некранутым, я б параіў вам патэлефанаваць у службу падтрымкі, каб атрымаць добрыя вынікі. Крокі даволі простыя, і вы можаце зрабіць усё самастойна.

Звярніцеся ў службу падтрымкі Verizon Fios

The VerizonУ службы падтрымкі ёсць некалькі спосабаў звязацца з імі. Вы можаце паразмаўляць у інтэрнэце, запланаваць званок або патэлефанаваць ім напрамую. Заўсёды выбірайце варыянт прамога выкліку.

Магчыма, вам давядзецца патрымаць лінію некалькі хвілін, перш чым ваш званок будзе злучаны з прадстаўніком, але набярыцеся цярпення, і яны звяжуць вас досыць хутка.

Паведаміце ім аб сваім жаданні Каб адмяніць

Пазбягайце любых непажаданых знаёмстваў, якія могуць затрымаць званок і прымусіць вас пагрузіцца ў тэхнічныя дэталі. Вы хочаце скончыць працэс як мага хутчэй.

Як толькі аператар адказвае на званок, выразна заявіце аб сваім жаданні адмовіцца ад тарыфнага плана Fios TV. Прама і адкрыта раскажыце пра свой намер адмяніць план, каб яны зразумелі ўсю сур'ёзнасць сітуацыі.

Пагаворыце са службай утрымання/адмены кліентаў

Каманда ўтрымання кліентаў або адмены - вось хто вы хочаце пагаварыць, каб адмяніць кабель Fios TV. У кожнага пастаўшчыка ёсць аддзел адмены, і яны добра ведаюць некалькі стратэгій, каб прымусіць вас адмяніць сваё рашэнне.

Укажыце прычыну адмены

Вы размаўляеце са сваімі пастаўшчыкамі паслуг, і іх галоўная мэта - прымусіць вас застацца. Гэта частка працэсу, дзе яны загружаюць вас бясплатнымі планамі і дадатковымі прывілеямі.

Самая важная частка гэтых крокаў - гэта тое, што вы памятаеце сваё рашэнне і прычыну адмены. Theважна мець на ўвазе, каб быць упэўненым і смелым і прытрымлівацца таго, што вы хочаце.

Любая прычына, па якой вы можаце адмовіцца ад выкарыстання Fios TV, з'яўляецца сапраўднай, і не дазваляйце аператарам перадумаць. У рэшце рэшт яны здадуцца перад тварам цвёрдага і спакойнага кліента, таму працягвайце гэта, заставайцеся няўмольнымі.

Збярыце інфармацыю пра адмену

Некалькі тэхнічных праблем могуць узнікнуць нават пасля завяршэння працэсу , напрыклад, як ваша тэлебачанне, так і інтэрнэт адмяняюцца, ці ўсё яшчэ ёсць падключэнне, і г.д. Вам трэба будзе ўдакладніць, што трэба адмяніць толькі Fios TV, і атрымаць любы даведачны нумар або ідэнтыфікатар, звязаны з вашым запытам на адмену.

Для асаблівай асцярожнасці запытайце ўліковыя даныя супрацоўніка, з якім вы размаўлялі, а таксама даведачны нумар вашай транзакцыі.

Плата за датэрміновае скасаванне?

Плата за датэрміновае скасаванне адносіцца да сумы, якую вы павінны заплаціць пастаўшчыку за разрыў кантракту да заканчэння тэрміну яго дзеяння. Зноў жа, у залежнасці ад пастаўшчыка і абранага тарыфнага плана сума можа вар'іравацца.

Аднак для Verizon Fios плата за датэрміновае скасаванне падымаецца да максімум 350 долараў ЗША ў залежнасці ад тыпу кантракта. Заўсёды лепш заплаціць камісію за адмену адзін раз, чым плаціць вялізную суму за астатні тэрмін кантракту.

Карыстайцеся FiOS Інтэрнэтам без FiOS TV

Хоць у вас могуць быць прычыны для гэтага адмяніць кабельную паслугу,пераканайцеся, што бягучы план вам абсалютна бескарысны. Скасаванне можа быць больш танным варыянтам, таму пераканайцеся, што ў вас ёсць правільныя факты.

Заўсёды майце пад рукой рэквізіты вашага ўліковага запісу, калі робіце званок, для зручнасці даведкі, а таксама пераканайцеся, што правяраеце стан вашага канчатковага рахунак, увайшоўшы ў My Verizon. Вы атрымаеце канчатковы рахунак у звычайную дату выстаўлення рахунку.

Калі вы зусім не задаволены тым, як працуюць ваш тэлевізар Fios і Інтэрнэт, падумайце аб вяртанні вашага абсталявання FiOS.

Калі вы проста хачу паспрабаваць іншыя тарыфныя планы Fios, я рэкамендаваў бы Fios Internet 50/50 за яго прастату і дастатковую колькасць даных.

Вам таксама можа спадабацца прачытаць:

• FiOS TV няма гуку: як ліквідаваць непаладкі
• Коды дыстанцыйнага кіравання Verizon Fios: поўнае кіраўніцтва
• Пульт дыстанцыйнага кіравання FIOS не мяняе каналы: як для ліквідацыі непаладак
• Маршрутызатар Fios White Light: простае кіраўніцтва
• Fios Wi-Fi не працуе: як выправіць за лічаныя секунды

Часта задаюць пытанні

Як мне прымусіць Verizon FiOS знізіць мой рахунак?

Звярнуцца ў службу падтрымкі Verizon і абмеркаваць бягучыя стаўкі. Пры неабходнасці папрасіце скідкі і бясплатныя паслугі для прэміум-каналаў.

Ці можаце вы адмяніць падпіску на Verizon TV у Інтэрнэце?

На старонцы падтрымкі Verizon ёсць магчымасць адмяніць падпіску ў Інтэрнэце.

Ці магу я набыць уласную кабельную скрынку для Verizon FiOS?

Вы можацекупіце прылады, сумяшчальныя з кабельнымі картамі, такія як TiVO, але вы страціце доступ да змесціва VOD.

Колькі каштуе дадатковая скрынка FiOS?

Пасля першай скрынкі Fios за 12 долараў у месяц наступныя Скрынкі Fios каштуюць 10 долараў у месяц.