Saya sudah lama menggunakan paket TV dan Internet Verizon FiOS. Saya tidak memiliki keluhan yang berarti, dan kecepatan internetnya luar biasa.

Suatu hari, saya berada di rumah teman, dan saya menyadari bahwa mereka menggunakan Disney+ dan memiliki hampir semua acara yang ingin saya tonton.

Tetapi Verizon FiOS menjadi ISP monopoli di daerah saya, saya memutuskan untuk membatalkan Fios TV saya tetapi tetap mempertahankan akses internet.

Setelah menghabiskan waktu lama di internet dengan berbagai panduan, saya menemukan bahwa cara terbaik adalah menelepon dukungan pelanggan secara langsung dan membicarakannya dengan mereka.

Prosesnya secara keseluruhan bisa jadi agak lama, tetapi berikut ini adalah cara terbaik untuk menavigasi teknis dengan lancar dan mendapatkan apa yang Anda inginkan pada akhirnya.

Untuk membatalkan Fios TV tetapi tetap memiliki internet, hubungi Dukungan Verizon dan jelaskan alasan pembatalan. Anda akan diarahkan ke operator departemen retensi. Setelah mereka membatalkan layanan, mintalah konfirmasi atau ID referensi.

Mengapa Membatalkan Fios TV?

Alasan Anda untuk membatalkan langganan Fios TV mungkin tidak sama dengan alasan saya, mungkin volume remote Anda tidak berfungsi, atau mungkin FiOS On-Demand Anda tidak berfungsi.

Selain dari pemotongan biaya, ada beberapa alasan lain, misalnya, Anda pindah ke tempat lain. Dalam hal ini, Anda mungkin harus membatalkan layanan kabel Anda karena memiliki paket kabel yang berbeda atau karena layanan tidak tersedia di sana.

Mungkin ada penyedia lain yang menarik perhatian Anda dengan paket baru mereka, dan Anda ingin beralih ke layanan mereka.

Apakah Membatalkan Fios TV dan Tetap Menggunakan Internet Lebih Murah?

Langganan Fios TV dan internet kombo terkadang cukup masuk akal, tetapi dalam hal pengurangan biaya, membuang kabel Fios selalu tampak seperti pilihan yang lebih cerdas. Beberapa paket internet saja dapat bekerja dengan sangat baik untuk Anda dengan harga yang lebih murah daripada paket kombo.

Anda dapat melihat paket-paketnya di Situs Web Resmi Verizon.

Ada juga opsi tambahan internet ultra cepat dengan biaya sangat murah yaitu $50/bulan dengan paket seluler Verizon $30/bulan, atau hanya $70/bulan tanpa paket seluler.

Bagaimana Cara Membatalkan Fios TV Tetapi Tetap Memiliki Internet?

Jika Anda ingin membatalkan kabel Fios saja sehingga Anda dapat tetap menggunakan internet, maka ya, Anda bisa. Anda memiliki dua pilihan di depan Anda: melakukan prosedur secara online atau langsung menelepon Dukungan dan mengajukan permintaan Anda.

Karena Anda ingin internet Anda tidak tersentuh, saya sarankan Anda untuk menelepon Dukungan secara langsung untuk hasil yang baik. Langkah-langkahnya cukup mudah, dan Anda bisa melakukannya sendiri.

Menghubungi Dukungan Verizon Fios

Tim Dukungan Verizon memiliki beberapa cara untuk menghubungi mereka. Anda dapat mengobrol secara online, menjadwalkan panggilan, atau menelepon mereka secara langsung. Selalu pilih opsi panggilan langsung.

Anda mungkin harus menahan sambungan telepon selama beberapa menit sebelum panggilan Anda tersambung ke petugas, tetapi bersabarlah, dan mereka akan segera menghubungkan Anda.

Beri Tahu Mereka Tentang Keinginan Anda Untuk Membatalkan

Hindari perkenalan yang tidak diinginkan yang dapat memperlambat panggilan dan membuat Anda terjebak dalam masalah teknis. Anda ingin menyelesaikan prosesnya secepat mungkin.

Segera setelah operator mengangkat telepon, nyatakan dengan jelas keinginan Anda untuk membatalkan paket TV kabel Fios. Sampaikan secara langsung dan terus terang tentang niat Anda untuk membatalkan paket tersebut agar mereka memahami keseriusan situasi.

Berbicara Tentang Retensi/Pembatalan Pelanggan

Retensi pelanggan atau tim Pembatalan adalah orang yang ingin Anda ajak bicara untuk membatalkan kabel TV Fios Anda. Setiap penyedia layanan memiliki departemen pembatalan, dan mereka memiliki pengetahuan yang baik tentang beberapa strategi untuk membuat Anda kembali pada keputusan Anda.

Sebutkan Alasan Pembatalan Anda

Anda berbicara dengan penyedia layanan Anda, dan tujuan utama mereka adalah membuat Anda tetap tinggal. Ini adalah bagian dari proses di mana mereka memberi Anda paket gratis dan fasilitas tambahan.

Bagian terpenting dari semua langkah ini adalah Anda harus mengingat keputusan dan alasan Anda untuk membatalkannya. Hal yang perlu diingat adalah percaya diri dan berani serta tetap berpegang teguh pada apa yang Anda inginkan.

Apapun alasan Anda untuk membatalkan Fios TV adalah sah, dan jangan biarkan operator berubah pikiran. Mereka pada akhirnya akan menyerah di hadapan pelanggan yang tegas dan tenang, jadi teruslah berusaha, jangan menyerah.

Mengumpulkan Informasi Tentang Pembatalan

Beberapa masalah teknis masih dapat terjadi bahkan setelah proses tersebut, seperti TV dan internet Anda dibatalkan, atau masih memiliki koneksi, dll. Anda harus mengklarifikasi bahwa hanya TV Fios yang harus dibatalkan dan mengumpulkan segala bentuk nomor referensi atau ID yang terkait dengan permintaan pembatalan Anda.

Untuk lebih berhati-hati, mintalah kredensial karyawan yang Anda ajak bicara, bersama dengan nomor referensi transaksi Anda.

Biaya Pengakhiran Lebih Awal pada Pembatalan?

Biaya penghentian awal mengacu pada jumlah yang harus Anda bayarkan kepada penyedia layanan karena memutuskan kontrak sebelum masa berlakunya habis. Sekali lagi, tergantung pada penyedia layanan dan paket yang dipilih, jumlahnya dapat bervariasi.

Namun, untuk Verizon Fios, biaya penghentian awal naik hingga maksimum $ 350, tergantung pada jenis kontrak Anda. Selalu lebih baik membayar biaya pembatalan satu kali daripada membayar sejumlah besar uang untuk sisa masa kontrak Anda.

Menggunakan FiOS Internet Tanpa FiOS TV

Meskipun Anda mungkin memiliki alasan untuk membatalkan layanan kabel, pastikan bahwa paket saat ini sama sekali tidak berguna bagi Anda. Mungkin ada pilihan yang lebih murah untuk membatalkannya, jadi pastikan Anda mendapatkan fakta-fakta yang benar.

Selalu siapkan detail akun Anda saat melakukan panggilan untuk memudahkan referensi, dan pastikan juga untuk memeriksa status tagihan akhir Anda dengan masuk ke My Verizon. Anda akan menerima tagihan akhir pada tanggal penagihan normal Anda.

Jika Anda sama sekali tidak puas dengan cara kerja TV Fios dan Internet Anda, pertimbangkan untuk mengembalikan Peralatan FiOS Anda.

Jika Anda hanya ingin mencoba paket Fios yang lain, saya merekomendasikan Fios Internet 50/50 karena kesederhanaannya dan batas data yang memadai.

Anda juga dapat menikmati membaca:

• FiOS TV Tidak Bersuara: Cara Mengatasi Masalah
• Kode Jarak Jauh Verizon Fios: Panduan Lengkap
• Remote FIOS Tidak Mau Mengubah Saluran: Cara Mengatasi Masalah
• Lampu Putih Router Fios: Panduan Sederhana
• Wi-Fi Fios Tidak Berfungsi: Cara Memperbaiki Dalam Hitungan Detik

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara membuat Verizon FiOS menurunkan tagihan saya?

Hubungi Dukungan Verizon dan negosiasikan tarif yang berlaku saat ini. Mintalah diskon dan layanan gratis untuk saluran premium jika perlu.

Dapatkah Anda membatalkan Verizon TV secara online?

Ada opsi untuk membatalkan layanan Anda secara online di halaman Dukungan Verizon.

Dapatkah saya membeli kotak kabel sendiri untuk Verizon FiOS?

Anda bebas membeli perangkat yang kompatibel dengan kartu kabel seperti TiVO, tetapi Anda akan kehilangan akses ke konten VOD.

Berapa harga kotak FiOS tambahan?

Setelah kotak Fios pertama seharga $12/bulan, kotak Fios berikutnya seharga $10/bulan.