میں کافی عرصے سے Verizon FiOS TV اور انٹرنیٹ پلان پر رہا ہوں۔ مجھے کوئی حقیقی شکایت نہیں تھی، اور انٹرنیٹ کی رفتار بہت اچھی تھی۔

ایک دن، میں ایک دوست کے پاس تھا، اور مجھے احساس ہوا کہ وہ Disney+ استعمال کر رہے ہیں اور ان کے پاس تقریباً تمام شوز ہیں جو میں دیکھنا چاہتا ہوں۔

لیکن Verizon FiOS میرے علاقے کا ISP ہونے کی وجہ سے، میں نے اپنا Fios TV منسوخ کرنے کا فیصلہ کیا لیکن پھر بھی انٹرنیٹ تک رسائی برقرار رکھی۔

مختلف گائیڈز کے ساتھ انٹرنیٹ پر کافی وقت گزارنے کے بعد، مجھے معلوم ہوا کہ بہترین طریقہ یہ ہے کہ کسٹمر سپورٹ کو براہ راست کال کریں اور ان سے بات کریں۔

مجموعی طور پر عمل تھوڑا سا لمبا ہو سکتا ہے، لیکن یہاں یہ ہے کہ آپ کس طرح تکنیکی چیزوں کے ذریعے آسانی سے نیویگیٹ کر سکتے ہیں اور آخر میں جو آپ چاہتے ہیں حاصل کر سکتے ہیں۔

Fios TV کو منسوخ کرنے لیکن انٹرنیٹ رکھنے کے لیے، Verizon Support کو کال کریں اور وضاحت کریں۔ منسوخی کی وجہ آپ کو ریٹینشن ڈیپارٹمنٹ آپریٹر کے پاس بھیج دیا جائے گا۔ سروسز منسوخ کرنے کے بعد، تصدیق یا حوالہ کی ID طلب کریں۔

Fios TV کیوں منسوخ کریں؟

ہو سکتا ہے کہ آپ کی Fios TV سبسکرپشن منسوخ کرنے کی وجوہات میری جیسی نہ ہوں۔ . ہو سکتا ہے کہ آپ کا ریموٹ والیوم کام نہ کر رہا ہو، یا ہو سکتا ہے کہ آپ کا FiOS آن ڈیمانڈ کام نہ کر رہا ہو۔

لاگت میں کمی کے علاوہ، کئی دوسری وجوہات ہیں۔ مثال کے طور پر، فرض کریں کہ آپ کسی دوسری جگہ جا رہے ہیں۔ اس صورت میں، آپ کو یا تو مختلف کیبل پلان رکھنے کی وجہ سے یا سروس کی وجہ سے اپنی کیبل سروسز کو منسوخ کرنا پڑ سکتا ہے۔وہاں دستیاب نہیں تھا۔

ہوسکتا ہے کہ کسی دوسرے فراہم کنندہ نے اپنے نئے منصوبے کے ساتھ آپ کی توجہ حاصل کی ہو، اور آپ ان کی خدمات پر جانا چاہتے ہیں۔

کیا Fios TV کو منسوخ کرنا اور انٹرنیٹ کو سستا رکھنا ہے؟<5

Fios TV اور انٹرنیٹ کومبو سبسکرپشن بعض اوقات کافی معقول ہو سکتا ہے، لیکن جہاں لاگت میں کمی کا تعلق ہے، Fios کیبل کو کھودنا ہمیشہ ایک بہتر آپشن لگتا ہے۔ صرف انٹرنیٹ کے کئی منصوبے آپ کے لیے کمبو سے کم قیمتوں پر بہترین کام کر سکتے ہیں۔

پلان	قیمت
گیگابٹ کنکشن (940/880 Mbps)	$89.99
400 Mbps	$64.99
200 Mbps	$39.99

آپ ویریزون کی آفیشل ویب سائٹ پر منصوبوں کو دیکھ سکتے ہیں۔

الٹرا کا ایک اضافی آپشن بھی ہے -فیوس ٹی وی کو منسوخ کیسے کریں لیکن انٹرنیٹ کو برقرار رکھیں؟

اگر آپ صرف Fios کیبل کو منسوخ کرنا چاہتے ہیں تاکہ آپ انٹرنیٹ رکھ سکیں، تو ہاں، آپ کر سکتے ہیں۔ آپ کے سامنے دو اختیارات ہیں: یا تو طریقہ کار آن لائن کریں یا براہ راست سپورٹ کو کال کریں اور اپنا مطالبہ پیش کریں۔

چونکہ آپ اپنے انٹرنیٹ کو اچھوتا رکھنا چاہتے ہیں، میں آپ کو مشورہ دوں گا کہ اچھے نتائج کے لیے براہ راست سپورٹ کو کال کریں۔ اقدامات کافی آسان ہیں، اور آپ یہ سب خود کر سکتے ہیں۔

Verizon Fios سپورٹ سے رابطہ کریں

The Verizonسپورٹ ٹیم کے پاس کئی طریقے ہیں جن کے ذریعے آپ ان سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ آپ یا تو آن لائن چیٹ کر سکتے ہیں، کال کا شیڈول بنا سکتے ہیں، یا انہیں براہ راست کال کر سکتے ہیں۔ ہمیشہ ڈائریکٹ کال کے آپشن کا انتخاب کریں۔

آپ کی کال کسی نمائندے سے منسلک ہونے سے پہلے آپ کو چند منٹ کے لیے لائن کو روکنا پڑ سکتا ہے، لیکن صبر کریں، اور وہ آپ کو جلد ہی پورا کر دیں گے۔

انہیں اپنی خواہش کے بارے میں بتائیں۔ منسوخ کرنے کے لیے

کسی بھی ناپسندیدہ تعارف سے پرہیز کریں جو کال میں تاخیر کا سبب بن سکتا ہے اور آپ کو تکنیکی چیزوں میں پھنس سکتا ہے۔ آپ اس عمل کو جلد از جلد ختم کرنا چاہتے ہیں۔

جیسے ہی آپریٹر کال اٹھاتا ہے، واضح طور پر Fios TV کیبل پلان کو منسوخ کرنے کی اپنی خواہش کا اظہار کریں۔ پلان کو منسوخ کرنے کے اپنے ارادے کے بارے میں براہ راست اور سامنے رہیں تاکہ وہ صورتحال کی سنگینی کو سمجھ سکیں۔

Speak To Customer Retention/Cancellations

کسٹمر ریٹینشن یا کینسلیشن ٹیم کون ہے آپ اپنی Fios TV کیبل کو منسوخ کرنے کے لیے بات کرنا چاہتے ہیں۔ ہر فراہم کنندہ کے پاس منسوخی کا شعبہ ہوتا ہے، اور وہ آپ کو اپنے فیصلے پر واپس جانے کے لیے کئی حکمت عملیوں کے بارے میں اچھی طرح جانتے ہیں۔

منسوخ کرنے کی اپنی وجہ بتائیں

آپ اپنے سروس فراہم کنندگان سے بات کر رہے ہیں، اور ان کا بنیادی مقصد آپ کو ٹھہرانا ہوگا۔ یہ اس عمل کا حصہ ہے جہاں وہ آپ کو مفت منصوبوں اور اضافی مراعات کے ساتھ لوڈ کرتے ہیں۔

ان مراحل میں سب سے اہم حصہ یہ ہے کہ آپ کو اپنا فیصلہ اور منسوخ کرنے کی وجہ یاد ہے۔ دیذہن میں رکھنے کا نکتہ یہ ہے کہ پراعتماد اور جرات مند رہیں اور جو آپ چاہتے ہیں اس پر قائم رہیں۔

جو بھی وجہ ہو آپ کو اپنا Fios TV منسوخ کرنا پڑے وہ درست ہے، اور آپریٹرز کو اپنا خیال بدلنے نہ دیں۔ وہ آخر کار ایک مضبوط اور پرسکون گاہک کے سامنے دستبردار ہو جائیں گے، لہذا اس پر قائم رہیں، بے لگام رہیں۔

منسوخی کے بارے میں معلومات جمع کریں

اس عمل کے بعد بھی کئی تکنیکی مسائل پیدا ہو سکتے ہیں۔ جیسا کہ آپ کا TV اور انٹرنیٹ دونوں منسوخ ہو رہے ہیں، یا پھر بھی کنکشن موجود ہے، وغیرہ۔ آپ کو واضح کرنا ہو گا کہ صرف Fios TV کو منسوخ کرنا ہے اور آپ کی منسوخی کی درخواست سے منسلک کسی بھی قسم کا حوالہ نمبر یا ID جمع کرنا ہے۔ 1>

جلد ختم ہونے کی فیس سے مراد وہ رقم ہے جو آپ کو فراہم کنندہ کو معاہدوں کی مکمل مدت تک پہنچنے سے پہلے اسے توڑنے کے لیے ادا کرنی پڑتی ہے۔ ایک بار پھر، فراہم کنندہ اور منتخب کردہ پلان کی بنیاد پر، رقم مختلف ہو سکتی ہے۔

تاہم، Verizon Fios کے لیے، آپ کے معاہدے کی قسم کے لحاظ سے، ابتدائی ختم کرنے کی فیس زیادہ سے زیادہ $350 تک جاتی ہے۔ اپنے معاہدے کی بقیہ مدت کے لیے بھاری رقم ادا کرنے کے بجائے ایک بار منسوخی کی فیس ادا کرنا ہمیشہ بہتر ہے۔

FiOS TV کے بغیر FiOS انٹرنیٹ استعمال کریں

جبکہ آپ کے پاس اپنی وجوہات ہوسکتی ہیں۔ کیبل سروس منسوخ کریں،اس بات کو یقینی بنائیں کہ موجودہ منصوبہ آپ کے لیے بالکل مفید نہیں ہے۔ منسوخ کرنا ایک سستا آپشن ہو سکتا ہے، اس لیے یقینی بنائیں کہ آپ کے حقائق درست ہیں۔

آسان حوالہ کے لیے کال کرتے وقت اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلات ہمیشہ ہاتھ میں رکھیں، اور یہ بھی یقینی بنائیں کہ آپ اپنے فائنل کا اسٹیٹس چیک کریں۔ My Verizon میں لاگ ان کرکے بل۔ آپ کو اپنا حتمی بل اپنی عام بلنگ کی تاریخ پر ہی موصول ہو جائے گا۔

اگر آپ اپنے Fios TV اور انٹرنیٹ دونوں کے کام کرنے کے طریقے سے مکمل طور پر غیر مطمئن ہیں، تو اپنے FiOS آلات کو واپس کرنے پر غور کریں۔

اگر آپ بس دیگر Fios پلانز آزمانا چاہتے ہیں، میں Fios Internet 50/50 کو اس کی سادگی اور مناسب ڈیٹا کیپ کے لیے تجویز کروں گا۔

آپ پڑھ کر بھی لطف اندوز ہو سکتے ہیں:

• FiOS TV No Sound: کیسے ٹربل شوٹ کریں
• Verizon Fios ریموٹ کوڈز: ایک مکمل گائیڈ
• FIOS ریموٹ چینلز کو تبدیل نہیں کرے گا: کیسے ٹربل شوٹ کرنے کے لیے
• Fios راؤٹر وائٹ لائٹ: ایک سادہ گائیڈ
• Fios Wi-Fi کام نہیں کررہا: سیکنڈوں میں کیسے ٹھیک کیا جائے

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

میں اپنا بل کم کرنے کے لیے Verizon FiOS کو کیسے حاصل کروں؟

Verizon سپورٹ سے رابطہ کریں اور موجودہ نرخوں پر بات چیت کریں۔ اگر ضروری ہو تو پریمیم چینلز کے لیے رعایتیں اور مفت خدمات طلب کریں۔

کیا آپ Verizon TV کو آن لائن منسوخ کر سکتے ہیں؟

Verizon سپورٹ صفحہ پر آن لائن اپنی سروس منسوخ کرنے کا آپشن موجود ہے۔

کیا میں Verizon FiOS کے لیے اپنا کیبل باکس خرید سکتا ہوں؟

آپ آزاد ہیںTiVO جیسے کیبل کارڈ سے مطابقت رکھنے والے آلات خریدیں، لیکن آپ VOD مواد تک رسائی کھو دیں گے۔

ایک اضافی FiOS باکس کی قیمت کتنی ہے؟

پہلے Fios باکس کے بعد $12/mo، لگاتار Fios باکس کی قیمت $10/mo.