Ilgą laiką naudojau "Verizon FiOS" televizijos ir interneto planą. Neturėjau jokių realių nusiskundimų, o interneto greitis buvo puikus.

Vieną dieną buvau pas draugą ir supratau, kad jie naudoja "Disney+" ir turi beveik visas laidas, kurias norėjau žiūrėti.

Tačiau "Verizon FiOS" yra monopolinis mano vietovės interneto paslaugų teikėjas, todėl nusprendžiau atšaukti savo "Fios" televiziją, bet vis tiek išlaikyti interneto prieigą.

Po ilgo laiko, praleisto internete su įvairiais vadovais, sužinojau, kad geriausias būdas būtų tiesiogiai paskambinti klientų aptarnavimo skyriui ir pasikalbėti su jais.

Visas procesas gali būti šiek tiek ilgas, bet štai kaip sklandžiai įveikti techninius dalykus ir galiausiai gauti tai, ko norite.

Jei norite atšaukti "Fios TV", bet išsaugoti internetą, skambinkite "Verizon" palaikymo tarnybai ir paaiškinkite atšaukimo priežastį. Būsite nukreipti į išlaikymo skyriaus operatorių. Kai jis atšauks paslaugas, paprašykite patvirtinimo arba nuorodos ID.

Kodėl verta atšaukti "Fios TV"?

Jūsų "Fios TV" prenumeratos nutraukimo priežastys gali būti kitokios nei mano. Galbūt neveikia nuotolinio valdymo pulto garsumas, o gal neveikia "FiOS On-Demand".

Be išlaidų mažinimo, yra ir keletas kitų priežasčių. Pavyzdžiui, tarkime, persikraustote į kitą vietą. Tokiu atveju gali tekti atsisakyti kabelinės televizijos paslaugų, nes turite kitokį kabelinės televizijos planą arba paslauga ten tiesiog nepasiekiama.

Galbūt jus sudomino kito paslaugų teikėjo naujas planas ir norite pereiti prie jo paslaugų.

Ar "Fios TV" atšaukimas ir interneto išsaugojimas yra pigesnis?

"Fios" televizijos ir interneto kombinuotoji prenumerata kartais gali būti gana priimtina, tačiau kai reikia sumažinti išlaidas, "Fios" kabelio atsisakymas visada atrodo protingesnis variantas. Keletas tik interneto planų gali puikiai tikti jums mažesnėmis kainomis nei kombinuotieji.

Planus galite peržiūrėti oficialioje "Verizon" svetainėje.

Taip pat yra papildoma itin spartaus interneto galimybė už itin mažą kainą - 50 USD/mėn. su 30 USD/mėn. "Verizon" mobiliojo ryšio planu arba tik 70 USD/mėn. be mobiliojo ryšio plano.

Kaip atšaukti "Fios TV", bet išsaugoti internetą?

Jei norite atšaukti "Fios" kabelinę liniją, kad išsaugotumėte internetą, galite tai padaryti. Galite rinktis iš dviejų variantų: atlikti procedūrą internetu arba tiesiogiai paskambinti į palaikymo tarnybą ir pateikti savo reikalavimą.

Kadangi norite, kad jūsų internetas nebūtų paliestas, patarčiau tiesiogiai kreiptis į palaikymo tarnybą, kad pasiektumėte gerų rezultatų. Veiksmai yra gana paprasti ir viską galite atlikti patys.

Susisiekite su "Verizon Fios" palaikymo tarnyba

Su "Verizon" palaikymo komanda galite susisiekti keliais būdais. Galite kalbėtis internetu, susitarti dėl skambučio arba skambinti tiesiogiai. Visada rinkitės tiesioginio skambučio galimybę.

Gali tekti kelias minutes palaikyti liniją, kol jūsų skambutis bus sujungtas su atstovu, tačiau būkite kantrūs ir netrukus jus perskambins.

Informuokite apie savo norą atšaukti

Venkite bet kokių nepageidaujamų įžangų, kurios gali užvilkinti pokalbį ir priversti jus susimąstyti apie techninius dalykus. Norite kuo greičiau užbaigti procesą.

Kai tik operatorius atsiliepia į skambutį, aiškiai pasakykite, kad norite atšaukti "Fios TV" kabelinės televizijos planą. Kalbėkite tiesiai ir atvirai apie ketinimą atšaukti planą, kad operatorius suprastų situacijos rimtumą.

Pasikalbėkite su Klientų išlaikymas / atšaukimai

Norint atšaukti "Fios TV" kabelinę televiziją, reikia kreiptis į klientų išlaikymo arba atšaukimo komandą. Kiekvienas paslaugų teikėjas turi atšaukimo skyrių, ir jie gerai išmano keletą strategijų, kaip priversti jus grįžti prie savo sprendimo.

Nurodykite atšaukimo priežastį

Kalbate su paslaugų teikėjais, o jų pagrindinis tikslas - priversti jus pasilikti. Šioje proceso dalyje jie jums suteikia nemokamų planų ir papildomų privilegijų.

Svarbiausia, kad per visus šiuos veiksmus prisimintumėte savo sprendimą ir atšaukimo priežastį. Svarbiausia nepamiršti, kad turite būti pasitikintys savimi, drąsūs ir laikytis to, ko norite.

Kad ir kokią priežastį turėtumėte atsisakyti "Fios TV", ji yra svarbi, ir neleiskite operatoriams pakeisti jūsų nuomonės. Jie galiausiai pasiduos, susidūrę su ryžtingu ir ramiu klientu, todėl nesustokite ir būkite atkaklūs.

Rinkti informaciją apie atšaukimą

Net ir po šio proceso gali kilti keletas techninių problemų, pavyzdžiui, gali būti atšaukta ir televizija, ir internetas, vis dar veikia ryšys ir t. t. Turėsite paaiškinti, kad reikia atšaukti tik "Fios" televiziją, ir surinkti bet kokį su atšaukimo prašymu susijusį nuorodos numerį ar ID.

Kad būtumėte dar atsargesni, paprašykite darbuotojo, su kuriuo kalbėjotės, įgaliojimų ir operacijos nuorodos numerio.

Ankstyvo sutarties nutraukimo mokesčiai už atšaukimą?

Išankstinio sutarties nutraukimo mokestis - tai suma, kurią turite sumokėti paslaugų teikėjui už sutarties nutraukimą nepasibaigus visam jos terminui. Vėlgi, priklausomai nuo paslaugų teikėjo ir pasirinkto plano, suma gali skirtis.

Tačiau "Verizon Fios" atveju išankstinio sutarties nutraukimo mokestis, priklausomai nuo sutarties tipo, siekia ne daugiau kaip 350 JAV dolerių. Visada geriau sumokėti sutarties nutraukimo mokestį vieną kartą, nei mokėti didelę sumą už likusį sutarties laikotarpį.

Naudokitės "FiOS" internetu be "FiOS" televizijos

Nors galite turėti priežasčių atsisakyti kabelinės televizijos paslaugų, įsitikinkite, kad dabartinis planas jums visiškai nenaudingas. Gali būti, kad atsisakyti kabelinės televizijos paslaugų bus pigiau, todėl įsitikinkite, kad turite teisingus faktus.

Skambindami visada turėkite po ranka savo sąskaitos duomenis, kad būtų lengviau juos rasti, taip pat būtinai patikrinkite galutinės sąskaitos būseną prisijungę prie Mano "Verizon". Galutinę sąskaitą gausite įprastą sąskaitos išrašymo dieną.

Jei esate visiškai nepatenkinti, kaip veikia "Fios" televizija ir internetas, apsvarstykite galimybę grąžinti "FiOS" įrangą.

Jei tiesiog norite išbandyti kitus "Fios" planus, rekomenduočiau "Fios Internet 50/50" dėl paprastumo ir pakankamos duomenų perdavimo ribos.

Jums taip pat gali patikti skaityti:

• "FiOS TV" be garso: kaip pašalinti trikdžius
• "Verizon Fios" nuotolinio valdymo kodai: išsamus vadovas
• FIOS nuotolinio valdymo pultas nekeičia kanalų: kaip pašalinti trikdžius
• "Fios" maršrutizatoriaus balta šviesa: paprastas vadovas
• "Fios Wi-Fi" neveikia: kaip nustatyti per kelias sekundes

Dažnai užduodami klausimai

Kaip pasiekti, kad "Verizon FiOS" sumažintų mano sąskaitą?

Susisiekite su "Verizon" palaikymo tarnyba ir derėkitės dėl dabartinių tarifų. Jei reikia, paprašykite nuolaidų ir nemokamų paslaugų už aukščiausios kokybės kanalus.

Ar galite atšaukti "Verizon TV" internetu?

"Verizon" palaikymo puslapyje yra galimybė atšaukti paslaugą internetu.

Ar galiu nusipirkti savo "Verizon FiOS" kabelinės televizijos dėžutę?

Galite įsigyti su kabeline kortele suderinamus įrenginius, pavyzdžiui, "TiVO", tačiau neteksite prieigos prie VOD turinio.

Kiek kainuoja papildoma "FiOS" dėžutė?

Po pirmosios "Fios" dėžutės už 12 USD/mėn., kitos iš eilės "Fios" dėžutės kainuoja 10 USD/mėn.