Я уже давно пользуюсь тарифным планом Verizon FiOS TV и Интернет. У меня не было реальных жалоб, и скорость Интернета была отличной.

Однажды я был у друзей и понял, что они используют Disney+ и у них есть почти все передачи, которые я хотел посмотреть.

Но Verizon FiOS является монопольным провайдером в моем районе, поэтому я решил отказаться от Fios TV, но сохранить доступ в Интернет.

Проведя много времени в Интернете, изучая различные руководства, я выяснил, что лучшим способом будет позвонить в службу поддержки и обсудить все с ними.

Процесс в целом может быть немного долгим, но вот как лучше всего пройти через все тонкости и получить в итоге то, что вы хотите.

Чтобы отказаться от Fios TV, но сохранить интернет, позвоните в службу поддержки Verizon и объясните причину отказа. Вас перенаправят к оператору отдела удержания. После того, как он отменит услуги, попросите подтверждение или идентификатор ссылки.

Зачем отменять Fios TV?

Ваши причины для отмены подписки на Fios TV могут не совпадать с моими. Может быть, у вас не работает громкость пульта дистанционного управления, или не работает FiOS On-Demand.

Помимо сокращения расходов, есть еще несколько причин. Например, предположим, вы переезжаете в другое место. В этом случае вам, возможно, придется отказаться от услуг кабельного телевидения, поскольку у вас другой тарифный план или услуга просто недоступна.

Возможно, другой поставщик услуг привлек ваше внимание своим новым тарифным планом, и вы хотите перейти на его услуги.

Является ли отмена Fios TV и сохранение Интернета более дешевым?

Комбинированная подписка на Fios TV и интернет иногда может быть вполне приемлемой, но если речь идет о снижении затрат, то отказ от кабельного Fios всегда кажется более разумным вариантом. Несколько тарифных планов только для интернета могут отлично подойти вам по более низким ценам, чем комбинированные.

Ознакомиться с тарифными планами можно на официальном сайте Verizon.

Также есть дополнительная опция сверхскоростного интернета по сверхнизкой цене $50/мес. с мобильным планом Verizon $30/мес. или всего $70/мес. без мобильного плана.

Как отказаться от Fios TV, но сохранить интернет?

Если вы хотите отказаться только от кабеля Fios, чтобы сохранить интернет, то да, вы можете это сделать. У вас есть два варианта: либо выполнить процедуру онлайн, либо напрямую позвонить в службу поддержки и изложить свое требование.

Поскольку вы хотите сохранить свой интернет нетронутым, я бы посоветовал вам обратиться в службу поддержки напрямую для получения хороших результатов. Шаги довольно просты, и вы можете сделать все самостоятельно.

Свяжитесь со службой поддержки Verizon Fios

У службы поддержки Verizon есть несколько способов связаться с ними. Вы можете общаться в чате онлайн, запланировать звонок или позвонить им напрямую. Всегда выбирайте вариант прямого звонка.

Возможно, вам придется продержаться на линии несколько минут, прежде чем ваш звонок соединят с представителем, но будьте терпеливы, и вскоре вас соединят.

Сообщите им о своем желании отказаться

Избегайте нежелательных вступлений, которые могут затянуть разговор и заставить вас запутаться в формальностях. Вы хотите закончить процесс как можно быстрее.

Как только оператор примет звонок, четко заявите о своем желании отменить тарифный план Fios TV. Прямо и открыто заявите о своем намерении отменить тарифный план, чтобы они поняли всю серьезность ситуации.

Обращайтесь к специалистам по удержанию клиентов/отказу от услуг

Отдел по работе с клиентами или отдел отмены - это те, с кем вы хотите поговорить, чтобы отменить тарифный план Fios TV. У каждого провайдера есть отдел отмены, и они хорошо знают несколько стратегий, чтобы заставить вас вернуться к своему решению.

Укажите причину отмены

Вы разговариваете с поставщиками услуг, и их главная цель - сделать так, чтобы вы остались. Это та часть процесса, когда они предлагают вам бесплатные тарифные планы и дополнительные привилегии.

Самое главное в этих шагах - помнить о своем решении и причине отмены. Главное, о чем следует помнить, - быть уверенным и смелым и придерживаться того, чего вы хотите.

Какая бы причина ни заставила вас отказаться от услуг Fios TV, она веская, и не позволяйте операторам переубедить вас. В конце концов, они сдадутся перед лицом твердого и спокойного клиента, так что продолжайте в том же духе, будьте неумолимы.

Сбор информации об отмене

Даже после этого процесса могут возникнуть некоторые технические проблемы, например, отмена и телевидения, и интернета, или сохранение соединения и т.д. Вам придется уточнить, что отменить нужно только Fios TV, и собрать любой справочный номер или идентификатор, связанный с вашим запросом на отмену.

Для большей осторожности попросите предъявить полномочия сотрудника, с которым вы разговаривали, а также номер справки по вашей операции.

Плата за досрочное расторжение договора при отмене?

Плата за досрочное расторжение контракта - это сумма, которую вы должны заплатить провайдеру за разрыв контракта до истечения его полного срока. Опять же, в зависимости от провайдера и выбранного тарифного плана, сумма может варьироваться.

Однако для Verizon Fios плата за досрочное расторжение договора достигает максимум 350 долларов США, в зависимости от типа вашего контракта. Всегда лучше заплатить за расторжение договора один раз, чем платить огромную сумму за весь оставшийся срок действия вашего контракта.

Использование FiOS Интернета без FiOS TV

Хотя у вас могут быть свои причины для отказа от услуг кабельного телевидения, убедитесь, что текущий тарифный план вам абсолютно не нужен. Возможно, отказ от него обойдется дешевле, поэтому убедитесь в правильности ваших фактов.

Во время звонка всегда держите под рукой данные своего счета для удобства, а также обязательно проверьте состояние своего окончательного счета, войдя в систему My Verizon. Вы получите свой окончательный счет в обычную дату выставления счета.

Если вы совершенно не удовлетворены тем, как работает ваше телевидение и интернет Fios, подумайте о возврате оборудования FiOS.

Если вы просто хотите попробовать другие тарифные планы Fios, я бы рекомендовал тариф Fios Internet 50/50 за его простоту и достаточный объем данных.

Возможно, вам также понравится читать:

• FiOS TV нет звука: как устранить неполадки
• Коды дистанционного управления Verizon Fios: полное руководство
• Пульт FIOS не переключает каналы: как устранить неполадки
• Fios Router White Light: простое руководство
• Fios Wi-Fi не работает: как исправить за несколько секунд

Часто задаваемые вопросы

Как заставить Verizon FiOS снизить мой счет?

Свяжитесь со службой поддержки Verizon и договоритесь о текущих тарифах. При необходимости попросите о скидках и бесплатных услугах для премиальных каналов.

Можете ли вы отменить Verizon TV онлайн?

На странице поддержки Verizon есть возможность отменить обслуживание онлайн.

Могу ли я купить собственную кабельную приставку для Verizon FiOS?

Вы можете свободно приобрести устройства, совместимые с кабельными картами, такие как TiVO, но при этом вы потеряете доступ к контенту VOD.

Сколько стоит дополнительная коробка FiOS?

После первой коробки Fios за $12/мес, последующие коробки Fios стоят $10/мес.