Dugo sam na Verizon FiOS TV i Internet planu. Nisam imao pravih pritužbi, a brzine interneta su bile odlične.

Jednog dana sam bio kod prijatelja i shvatio sam da koriste Disney+ i da imaju skoro sve emisije koje sam želio gledati.

Ali Verizon FiOS je monopolski ISP u mom području, odlučio sam da otkažem svoj Fios TV, ali i dalje zadržim pristup internetu.

Nakon što sam proveo dugo vremena na internetu s različitim vodičima, otkrio sam da bi najbolji način bio da direktno nazovem korisničku podršku i porazgovaram s njima.

Proces u cjelini može biti malo dugo, ali evo kako možete najbolje da se krećete kroz tehničke detalje i na kraju dobijete ono što želite.

Da biste otkazali Fios TV, ali zadržali internet, nazovite Verizon podršku i objasnite razlog za otkazivanje. Bićete preusmjereni na operatera odjela za zadržavanje. Nakon što otkaže usluge, zatražite potvrdu ili referentni ID.

Zašto otkazati Fios TV?

Vaši razlozi za otkazivanje Fios TV pretplate možda nisu isti kao moji . Možda vaš daljinski volumen ne radi, ili možda vaš FiOS On-Demand ne radi.

Osim smanjenja troškova, postoji nekoliko drugih razloga. Na primjer, pretpostavimo da se selite na drugo mjesto. U tom slučaju, možda ćete morati da otkažete svoje kablovske usluge zbog toga što imate drugačiji kablovski plan ili zbog uslugeje jednostavno bio nedostupan tamo.

Možda vam je drugi provajder zapeo za oko sa svojim novim planom, pa želite da se prebacite na njihove usluge.

Je li otkazivanje Fios TV-a i održavanje interneta jeftiniji?

Kombinirana pretplata na Fios TV i internet ponekad može biti prilično razumna, ali kada je u pitanju smanjenje troškova, odbacivanje Fios kabla uvijek izgleda kao pametnija opcija. Nekoliko planova samo za internet moglo bi vam odlično funkcionirati po sniženim cijenama od kombiniranih.

Planove možete provjeriti na službenoj web stranici Verizona.

Postoji i dodatna opcija ultra -brzi internet po izuzetno niskoj cijeni od 50 USD mjesečno uz Verizon mobilni plan od 30 USD mjesečno, ili samo 70 USD mjesečno bez mobilnog plana.

Kako otkazati Fios TV, ali zadržati internet?

Ako želite da otkažete samo Fios kabl da biste mogli da zadržite internet, onda da, možete. Pred vama su dvije opcije: ili obavite proceduru na mreži ili direktno pozovite podršku i iznesite svoj zahtjev.

Budući da želite da vaš internet ostane netaknut, savjetovao bih vam da direktno nazovete podršku za dobre rezultate. Koraci su prilično jednostavni i sve to možete učiniti sami.

Kontaktirajte Verizon Fios podršku

VerizonTim za podršku ima nekoliko načina na koje ih možete kontaktirati. Možete razgovarati na mreži, zakazati poziv ili ih nazvati direktno. Uvijek se odlučite za opciju direktnog poziva.

Možda ćete morati zadržati liniju nekoliko minuta prije nego što se vaš poziv poveže s predstavnikom, ali budite strpljivi i oni će vas brzo povezati.

Obavijestite ih o svojoj želji Za otkazivanje

Izbjegavajte neželjena predstavljanja koja mogu odgoditi poziv i dovesti vas do tehničkih detalja. Želite da završite proces što je brže moguće.

Čim operater preuzme poziv, jasno navedite svoju želju da otkažete Fios TV kablovski plan. Budite direktni i iskreni u svojoj namjeri da otkažete plan kako bi shvatili ozbiljnost situacije.

Razgovarajte sa zadržavanjem/otkazivanjem klijenata

Zadržavanje klijenata ili tim za otkazivanje je taj želite razgovarati da otkažete svoj Fios TV kabl. Svaki provajder ima odjel za otkazivanje i oni su dobro upoznati sa nekoliko strategija da se vratite na svoju odluku.

Navedite razlog otkazivanja

Razgovarate sa svojim pružaocima usluga, a njihov glavni cilj bi bio da vas natjeraju da ostanete. Ovo je dio procesa u kojem vas pune besplatnim planovima i dodatnim pogodnostima.

Najvažniji dio kroz ove korake je da zapamtite svoju odluku i razlog za otkazivanje. TheOno što treba imati na umu je da budete sigurni i hrabri i da se držite onoga što želite.

Bilo koji razlog zbog kojeg ćete možda morati da otkažete svoj Fios TV je validan i ne dozvolite da se operateri predomislite. Oni će na kraju odustati pred čvrstim i smirenim klijentom, stoga nastavite tako, ostanite nepopustljivi.

Prikupite informacije o otkazivanju

Nekoliko tehničkih problema se još uvijek može dogoditi čak i nakon procesa , kao što su i TV i internet otkazani, ili još uvijek imate vezu, itd. Morate pojasniti da samo Fios TV mora biti otkazan i prikupiti bilo koji oblik referentnog broja ili ID-a koji je povezan s vašim zahtjevom za otkazivanje.

Za dodatni oprez, zatražite akreditive zaposlenika s kojim ste razgovarali, zajedno sa referentnim brojem za vašu transakciju.

Naknade za prijevremeni raskid pri otkazivanju?

Naknada za prijevremeni raskid odnosi se na iznos koji morate platiti provajderu za raskid ugovora prije nego što dostigne svoj puni rok. Opet, ovisno o provajderu i odabranom planu, iznos može varirati.

Međutim, za Verizon Fios, naknada za prijevremeni raskid se penje do maksimalno 350 USD, ovisno o vrsti vašeg ugovora. Uvijek je bolje jednom platiti naknade za otkazivanje nego platiti ogromnu svotu do kraja trajanja ugovora.

Koristite FiOS Internet bez FiOS TV-a

Dok možda imate razloga da otkazati kablovsku uslugu,osigurajte da vam trenutni plan apsolutno ne koristi. Možda je jeftinija opcija za otkazivanje, stoga provjerite da li imate tačne činjenice.

Uvijek imajte pri ruci detalje vašeg računa dok upućujete poziv radi lakšeg upućivanja, a također provjerite status vašeg konačnog račun tako što ćete se prijaviti na My Verizon. Primit ćete svoj konačni račun na sam vaš uobičajeni datum fakture.

Ako ste potpuno nezadovoljni načinom na koji i vaš Fios TV i Internet funkcionišu, razmislite o vraćanju vaše FiOS opreme.

Ako jednostavno želite isprobati druge Fios planove, preporučio bih Fios Internet 50/50 zbog njegove jednostavnosti i adekvatnog ograničenja podataka.

Možda ćete također uživati ​​u čitanju:

• FiOS TV bez zvuka: Kako riješiti probleme
• Verizon Fios Remote Codes: Kompletan vodič
• FIOS Remote neće promijeniti kanale: Kako za rješavanje problema
• Fios ruter Bijelo svjetlo: Jednostavan vodič
• Fios Wi-Fi ne radi: Kako popraviti u nekoliko sekundi

Često postavljana pitanja

Kako da nateram Verizon FiOS da smanji moj račun?

Kontaktirajte Verizon podršku i pregovarajte o trenutnim cijenama. Zatražite popuste i besplatne usluge za premium kanale ako je potrebno.

Možete li otkazati Verizon TV na mreži?

Postoji opcija da otkažete svoju uslugu online na stranici podrške za Verizon.

Mogu li kupiti vlastitu kablovsku kutiju za Verizon FiOS?

Slobodni ste dakupite uređaje kompatibilne sa kablovskom karticom kao što je TiVO, ali ćete izgubiti pristup VOD sadržaju.

Koliko košta dodatna FiOS kutija?

Nakon prve Fios kutije za 12 USD mesečno, uzastopno Fios kutije koštaju 10 USD mjesečno.