Ilgu laiku esmu bijis Verizon FiOS TV un interneta plānā. Man nebija reālu sūdzību, un interneta ātrums bija lielisks.

Kādu dienu es biju pie drauga un sapratu, ka viņi izmanto Disney+ un ka viņiem ir gandrīz visi raidījumi, kurus es gribēju skatīties.

Bet Verizon FiOS ir monopola ISP manā apgabalā, Es nolēmu atcelt savu Fios TV, bet joprojām saglabāt interneta piekļuvi.

Pēc tam, kad ilgu laiku pavadīju internetā, meklējot dažādus ceļvežus, noskaidroju, ka vislabākais veids būtu zvanīt tieši klientu atbalsta dienestam un apspriesties ar viņiem.

Viss process kopumā var būt mazliet garāks, taču šeit ir sniegts ieteikums, kā vislabāk iziet cauri tehniskajiem aspektiem un galu galā iegūt vēlamo.

Lai atceltu Fios TV, bet saglabātu internetu, zvaniet Verizon atbalsta dienestam un paskaidrojiet atcelšanas iemeslu. Jūs tiksiet novirzīts uz saglabāšanas nodaļas operatoru. Pēc pakalpojumu atcelšanas palūdziet saņemt apstiprinājumu vai atsauces ID.

Kāpēc atcelt Fios TV?

Iespējams, ka jūsu iemesli, kādēļ atceļat Fios TV abonementu, nav tādi paši kā manējie. Varbūt nedarbojas tālvadības pults skaļums vai nedarbojas pakalpojums FiOS On-Demand.

Papildus izmaksu samazināšanai ir arī vairāki citi iemesli. Piemēram, pieņemsim, ka pārceļaties uz citu vietu. Tādā gadījumā, iespējams, jums nāksies atcelt kabeļtelevīzijas pakalpojumus, jo jums ir cits kabeļtelevīzijas plāns vai arī pakalpojums tur vienkārši nav pieejams.

Iespējams, jums iepatikies cits pakalpojumu sniedzējs ar savu jauno plānu, un jūs vēlaties pāriet uz tā pakalpojumiem.

Vai Fios TV atcelšana un interneta saglabāšana ir lētāka?

Fios TV un interneta kombinētais abonements reizēm var būt diezgan saprātīgs, taču, ja runa ir par izmaksu samazināšanu, Fios kabeļa izmešana vienmēr šķiet gudrāks risinājums. Vairāki tikai interneta plāni var lieliski noderēt jums par zemākām cenām nekā kombinētie plāni.

Plānus varat apskatīt Verizon oficiālajā vietnē.

Ir arī papildu iespēja izmantot īpaši ātru internetu par īpaši zemu cenu - 50 ASV dolāru/mēnesī ar Verizon mobilo sakaru plānu 30 ASV dolāru/mēnesī vai tikai 70 ASV dolāru/mēnesī bez mobilā sakaru plāna.

Kā atcelt Fios TV, bet saglabāt internetu?

Ja vēlaties atcelt tikai Fios kabeļtelevīziju, lai varētu saglabāt internetu, tad jā, varat to izdarīt. Jums ir divas iespējas: vai nu veikt procedūru tiešsaistē, vai arī tieši zvanīt atbalsta dienestam un izvirzīt savu prasību.

Tā kā vēlaties, lai jūsu internets netiktu skarts, es ieteiktu jums zvanīt atbalsta dienestam tieši, lai iegūtu labus rezultātus. Darbības ir diezgan vienkāršas, un jūs varat to izdarīt pats.

Sazinieties ar Verizon Fios atbalstu

Ar Verizon atbalsta dienestu var sazināties vairākos veidos: varat tērzēt tiešsaistē, norunāt zvanu vai zvanīt tieši. Vienmēr izvēlieties tiešā zvana iespēju.

Iespējams, ka jums nāksies dažas minūtes gaidīt līniju, līdz jūsu zvanu savienos ar pārstāvi, taču esiet pacietīgs, un drīz vien jūs savienos.

Informējiet viņus par savu vēlmi atcelt

Izvairieties no nevēlamiem ievadvārdiem, kas var aizkavēt zvanu un likt aizrauties ar tehniskām detaļām. Jūs vēlaties, lai process tiktu pabeigts pēc iespējas ātrāk.

Tiklīdz operators atbild uz zvanu, skaidri paudiet savu vēlmi atcelt Fios TV kabeļtelevīzijas plānu. Lai operators saprastu situācijas nopietnību, tieši un atklāti paudiet savu nodomu atcelt plānu.

Runājiet ar klientu aizturēšanu/anulēšanu

Klientu saglabāšanas vai anulēšanas komanda ir tas, ar ko vēlaties runāt, lai atceltu savu Fios TV kabeli. Katram pakalpojumu sniedzējam ir anulēšanas nodaļa, un viņi labi pārzina vairākas stratēģijas, lai jūs atgrieztos pie sava lēmuma.

Norādiet atcelšanas iemeslu

Jūs runājat ar pakalpojumu sniedzējiem, un viņu galvenais mērķis ir panākt, lai jūs paliktu. Šajā procesa posmā viņi jums piedāvā bezmaksas plānus un papildu priekšrocības.

Svarīgākais visu šo soļu laikā ir tas, lai jūs atcerētos savu lēmumu un atcelšanas iemeslu. Būtiskākais, kas jāpatur prātā, ir būt pārliecinātam un drosmīgam un pieturēties pie tā, ko vēlaties.

Neatkarīgi no iemesla, kāpēc vēlaties atcelt Fios TV, tas ir pamatots, un neļaujiet operatoriem mainīt jūsu lēmumu. Viņi galu galā padosies, ja klients būs nelokāms un mierīgs, tāpēc turpiniet to darīt un esiet neatlaidīgs.

Informācijas vākšana par atcelšanu

Arī pēc šī procesa var rasties vairākas tehniskas problēmas, piemēram, var tikt atcelts gan jūsu televizors, gan internets, vai arī joprojām ir pieejams savienojums u. c. Jums būs jānoskaidro, ka ir jāatceļ tikai Fios TV, un jāievāc jebkāda veida atsauces numurs vai identifikācijas numurs, kas saistīts ar atcelšanas pieprasījumu.

Īpašas piesardzības labad lūdziet norādīt darbinieka, ar kuru runājāt, akreditācijas datus un darījuma atsauces numuru.

Pirmstermiņa līguma laušanas maksa par atcelšanu?

Pirmstermiņa līguma laušanas maksa ir summa, kas jums jāmaksā pakalpojumu sniedzējam par līguma laušanu pirms tā termiņa beigām. Arī šajā gadījumā summa var atšķirties atkarībā no pakalpojumu sniedzēja un izvēlētā plāna.

Tomēr Verizon Fios gadījumā pirmstermiņa līguma laušanas maksa atkarībā no līguma veida ir līdz 350 ASV dolāriem. Vienmēr ir labāk samaksāt līguma laušanas maksu vienreiz, nevis maksāt milzīgu summu līdz līguma termiņa beigām.

FiOS interneta lietošana bez FiOS TV

Lai gan jums var būt iemesli, lai atceltu kabeļtelevīzijas pakalpojumu, pārliecinieties, ka pašreizējais plāns jums ir pilnīgi nelietderīgs. Tas var būt lētāks variants, tāpēc pārliecinieties, ka jums ir pareizi fakti.

Piezvanot vienmēr paturiet pie rokas konta informāciju, lai būtu viegli uzzināt, kā arī pārliecinieties, ka esat pārbaudījis sava galīgā rēķina statusu, pieslēdzoties pakalpojumā Mans Verizon. Galīgo rēķinu saņemsiet parastajā rēķina izrakstīšanas datumā.

Ja esat pilnībā neapmierināts ar to, kā darbojas gan jūsu Fios TV, gan internets, apsveriet iespēju atdot FiOS aprīkojumu.

Ja vienkārši vēlaties izmēģināt citus Fios plānus, es ieteiktu Fios Internet 50/50, jo tas ir vienkāršs un nodrošina pietiekamu datu pārslodzi.

Iespējams, jums patiks arī lasīt:

• FiOS TV bez skaņas: Kā novērst problēmas
• Verizon Fios tālvadības pults kodi: pilnīgs ceļvedis
• FIOS tālvadības pults nemaina kanālus: kā novērst problēmas
• Fios maršrutētājs Baltā gaisma: vienkāršs ceļvedis
• Fios Wi-Fi nedarbojas: kā noteikt sekundēs

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā panākt, lai Verizon FiOS samazina manu rēķinu?

Sazinieties ar Verizon atbalsta dienestu un vienojieties par pašreizējiem tarifiem. Vajadzības gadījumā lūdziet atlaides un bezmaksas pakalpojumus par maksas kanāliem.

Vai varat atcelt Verizon TV tiešsaistē?

Verizon atbalsta lapā ir iespēja atcelt pakalpojumu tiešsaistē.

Vai es varu iegādāties savu Verizon FiOS kabeļu kastīti?

Varat brīvi iegādāties ar kabeļkarti saderīgas ierīces, piemēram, TiVO, taču zaudēsiet piekļuvi VOD saturam.

Cik maksā papildu FiOS kaste?

Pēc pirmās Fios kastes par 12 ASV dolāriem/mēnesī nākamās Fios kastes maksā 10 ASV dolāru/mēnesī.