Hosszú ideje a Verizon FiOS TV és Internet csomaggal rendelkezem. Nem volt igazi panaszom, és az internet sebessége nagyszerű volt.

Egy nap egy barátomnál voltam, és rájöttem, hogy ők a Disney+-t használják, és szinte az összes műsort, amit meg akartam nézni, ott volt.

De mivel a Verizon FiOS az én területem monopolhelyzetben lévő internetszolgáltatója, úgy döntöttem, hogy megszüntetem a Fios TV-t, de az internet-hozzáférést továbbra is megtartom.

Miután sok időt töltöttem az interneten különböző útmutatókkal, rájöttem, hogy a legjobb, ha közvetlenül felhívom az ügyfélszolgálatot, és megbeszélem velük a dolgot.

A folyamat egésze kissé hosszadalmas lehet, de íme, hogyan tudsz a legjobban eligazodni a technikai részletekben, hogy végül megkapd, amit szeretnél.

A Fios TV lemondásához, de az internet megtartásához hívja a Verizon ügyfélszolgálatát, és magyarázza el a lemondás okát. Átirányítják a megtartási osztály operátorához. Miután lemondták a szolgáltatásokat, kérjen megerősítést vagy referenciaazonosítót.

Miért mondja fel a Fios TV-t?

A Fios TV-előfizetés lemondásának okai nem biztos, hogy ugyanazok, mint az enyémek. Lehet, hogy a távvezérlő hangereje nem működik, vagy a FiOS On-Demand nem működik.

A költségcsökkentésen kívül számos más oka is van. Tegyük fel például, hogy máshová költözik. Ebben az esetben előfordulhat, hogy le kell mondania a kábelszolgáltatást, mert vagy más kábelcsomaggal rendelkezik, vagy mert a szolgáltatás ott egyszerűen nem volt elérhető.

Lehet, hogy egy másik szolgáltató új tervével felkeltette a figyelmét, és át szeretne váltani a szolgáltatásaikra.

Fios TV lemondása és az internet megtartása olcsóbb?

A Fios TV és internet kombinált előfizetés időnként egészen ésszerű lehet, de ahol a költségcsökkentésről van szó, a Fios kábel mindig okosabb megoldásnak tűnik. Számos, csak internetre vonatkozó terv kiválóan működhet az Ön számára a kombináltaknál alacsonyabb áron.

A terveket a Verizon hivatalos weboldalán tekintheti meg.

Van még egy extra opció, ultra-gyors internet ultra-alacsony áron, 50 $/mo a Verizon 30 $/mo mobil tervezetével, vagy csak 70 $/mo a mobil tervezet nélkül.

Hogyan lehet megszüntetni a Fios TV-t, de megtartani az internetet?

Ha csak a Fios kábelt szeretné lemondani, hogy megtarthassa az internetet, akkor igen, megteheti. Két lehetősége van: vagy online végzi el az eljárást, vagy közvetlenül felhívja az ügyfélszolgálatot, és előterjeszti az igényét.

Mivel az internetet érintetlenül szeretné hagyni, azt tanácsolom, hogy a jó eredmények érdekében közvetlenül hívja fel az Ügyfélszolgálatot. A lépések meglehetősen egyszerűek, és egyedül is megteheti.

Kapcsolatfelvétel a Verizon Fios ügyfélszolgálattal

A Verizon ügyfélszolgálata többféle módon is felveheti velük a kapcsolatot: online cseveghet, hívást kezdeményezhet, vagy közvetlenül hívhatja őket. Mindig a közvetlen hívás lehetőségét válassza.

Előfordulhat, hogy néhány percig tartania kell a vonalat, mielőtt hívását összekapcsolják egy képviselővel, de legyen türelmes, és hamarosan kapcsolják Önt.

Tájékoztassa őket a törlési szándékáról

Kerülje el a nem kívánt bemutatkozásokat, amelyek késleltethetik a hívást, és technikai részletekben akadhat fenn. A lehető leggyorsabban szeretne túlesni a folyamaton.

Amint az operátor felveszi a hívást, egyértelműen jelezze, hogy szeretné felmondani a Fios TV kábeles tervét. Legyen közvetlen és nyílt a terv felmondására irányuló szándékával kapcsolatban, hogy megértsék a helyzet komolyságát.

Beszéljen az ügyfélmegtartással / lemondásokkal kapcsolatban

Az ügyfélmegtartás vagy a Lemondási csapat az, akivel beszélni szeretne, hogy felmondja a Fios TV kábelét. Minden szolgáltatónak van egy felmondási osztálya, és jól ismerik a különböző stratégiákat, hogy visszalépjen a döntésétől.

Adja meg a lemondás okát

Ön beszél a szolgáltatóival, és a fő céljuk az lenne, hogy maradásra bírják Önt. Ez a folyamatnak az a része, amikor ingyenes tervekkel és extra juttatásokkal terhelik meg Önt.

A legfontosabb része ezeknek a lépéseknek az, hogy emlékezzen a döntésére és a lemondás okára. A lényeg, hogy tartsa szem előtt, hogy legyen magabiztos és bátor, és ragaszkodjon ahhoz, amit akar.

Bármilyen okod is van arra, hogy lemondd a Fios TV-t, az érvényes, és ne hagyd, hogy az üzemeltetők meggondolják magad. Egy határozott és nyugodt ügyféllel szemben végül feladják, úgyhogy ne hagyd abba, maradj hajthatatlan.

Információk gyűjtése a lemondásról

Számos technikai probléma még a folyamat után is előfordulhat, például a tévé és az internet is lemondható, vagy még mindig megvan a kapcsolat, stb. Tisztázni kell, hogy csak a Fios TV-t kell lemondani, és gyűjteni kell mindenféle hivatkozási számot vagy azonosítót, amely a lemondási kérelemhez kapcsolódik.

Az extra óvatosság kedvéért kérje el az alkalmazott megbízólevelét, akivel beszélt, valamint a tranzakció referenciaszámát.

Korai felmondási díjak a felmondáskor?

Az előrehozott felmondási díj azt az összeget jelenti, amelyet a szolgáltatónak kell fizetnie, ha a szerződést a teljes futamidő lejárta előtt megszakítja. Az összeg a szolgáltatótól és a választott csomagtól függően változhat.

A Verizon Fios esetében azonban az idő előtti felmondási díj a szerződés típusától függően legfeljebb 350 dollárig terjed. Mindig jobb egyszeri felmondási díjat fizetni, mint egy hatalmas összeget a szerződés hátralévő időtartamára.

FiOS Internet használata FiOS TV nélkül

Bár megvan az oka a kábelszolgáltatás felmondására, győződjön meg róla, hogy a jelenlegi terv egyáltalán nem használ Önnek. Lehet, hogy olcsóbb megoldás a felmondás, ezért győződjön meg róla, hogy a tényekkel tisztában van.

Híváskor mindig tartsa kéznél a számlaadatait, hogy könnyebben tudjon tájékozódni, és ellenőrizze a végszámla státuszát is, ha bejelentkezik a My Verizon oldalra. A végszámlát a szokásos számlázási napon kapja meg.

Ha teljesen elégedetlen azzal, ahogyan a Fios TV és az internet működik, fontolja meg a FiOS-berendezés visszaküldését.

Ha egyszerűen csak ki szeretné próbálni a többi Fios-csomagot, akkor a Fios Internet 50/50-et ajánlom az egyszerűsége és a megfelelő adatkapacitás miatt.

Ön is élvezheti az olvasást:

• FiOS TV nincs hang: Hogyan kell a hibaelhárításhoz
• Verizon Fios távoli kódok: Teljes útmutató
• A FIOS Remote nem változtatja meg a csatornákat: Hogyan kell hibaelhárítani?
• Fios Router White Light: Egyszerű útmutató
• Fios Wi-Fi nem működik: Hogyan kell rögzíteni másodpercek alatt

Gyakran ismételt kérdések

Hogyan érhetem el, hogy a Verizon FiOS csökkentse a számlámat?

Vegye fel a kapcsolatot a Verizon ügyfélszolgálatával, és tárgyaljon az aktuális díjakról. Szükség esetén kérjen kedvezményeket és ingyenes szolgáltatásokat a prémium csatornákhoz.

Le lehet mondani a Verizon TV-t online?

A Verizon ügyfélszolgálati oldalán lehetőség van a szolgáltatás online lemondására.

Vásárolhatok saját kábeldobozt a Verizon FiOS-hoz?

Szabadon vásárolhat kábelkártya-kompatibilis eszközöket, például TiVO-t, de elveszíti a VOD-tartalmakhoz való hozzáférést.

Mennyibe kerül egy extra FiOS-doboz?

Az első, 12 $/mo-s Fios-doboz után az egymást követő Fios-dobozok 10 $/mo-s költséggel járnak.