Tôi đã sử dụng gói FiOS TV và Internet của Verizon trong một thời gian dài. Tôi thực sự không có phàn nàn gì và tốc độ internet rất tuyệt.

Một ngày nọ, tôi đang ở chỗ của một người bạn thì nhận ra họ đang sử dụng Disney+ và có gần như tất cả các chương trình mà tôi muốn xem.

Nhưng Verizon FiOS là ISP độc quyền trong khu vực của tôi, tôi đã quyết định hủy Fios TV của mình nhưng vẫn tiếp tục truy cập internet.

Sau một thời gian dài tìm hiểu trên internet với nhiều hướng dẫn khác nhau, tôi phát hiện ra rằng cách tốt nhất là gọi điện trực tiếp cho bộ phận hỗ trợ khách hàng và trao đổi với họ.

Toàn bộ quá trình có thể hơi lâu, nhưng sau đây là cách tốt nhất để bạn có thể tìm hiểu thông tin kỹ thuật một cách suôn sẻ và cuối cùng đạt được điều mình muốn.

Để hủy Fios TV nhưng vẫn giữ được internet, hãy gọi cho bộ phận Hỗ trợ của Verizon và giải thích lý do hủy bỏ. Bạn sẽ được chuyển hướng đến nhà điều hành bộ phận lưu giữ. Sau khi họ hủy dịch vụ, hãy yêu cầu xác nhận hoặc ID tham chiếu.

Tại sao lại hủy Fios TV?

Lý do hủy đăng ký Fios TV của bạn có thể không giống với lý do của tôi . Có thể ổ đĩa từ xa của bạn không hoạt động hoặc có thể FiOS Theo yêu cầu của bạn không hoạt động.

Ngoài lý do cắt giảm chi phí, còn có một số lý do khác. Ví dụ: giả sử bạn đang chuyển đến một nơi khác. Trong trường hợp đó, bạn có thể phải hủy dịch vụ cáp của mình do có gói cáp khác hoặc do dịch vụkhông có sẵn ở đó.

Có thể một nhà cung cấp khác đã thu hút sự chú ý của bạn với gói mới của họ và bạn muốn chuyển sang dịch vụ của họ.

Hủy Fios TV có phải là giữ cho Internet rẻ hơn không?

Đăng ký kết hợp Fios TV và internet đôi khi có thể khá hợp lý, nhưng khi có liên quan đến việc giảm chi phí, việc bỏ cáp Fios luôn có vẻ là một lựa chọn thông minh hơn. Một số gói chỉ có internet có thể phù hợp với bạn với mức giá thấp hơn so với gói kết hợp.

Bạn có thể xem các gói trên Trang web chính thức của Verizon.

Ngoài ra còn có một tùy chọn bổ sung là siêu -internet nhanh với chi phí cực thấp là 50 đô la/tháng với gói di động Verizon là 30 đô la/tháng hoặc chỉ 70 đô la/tháng nếu không có gói di động.

Làm cách nào để hủy Fios TV nhưng vẫn giữ được Internet?

Nếu bạn muốn hủy cáp Fios một mình để có thể giữ internet, thì có, bạn có thể. Bạn có hai lựa chọn trước mắt: thực hiện thủ tục trực tuyến hoặc gọi trực tiếp cho Bộ phận hỗ trợ và đưa ra yêu cầu của mình.

Vì bạn đang muốn giữ cho internet của mình không bị ảnh hưởng, tôi khuyên bạn nên gọi trực tiếp cho Bộ phận hỗ trợ để có kết quả tốt. Các bước khá dễ dàng và bạn có thể tự mình thực hiện tất cả.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Verizon Fios

The VerizonNhóm hỗ trợ có một số cách để bạn có thể liên hệ với họ. Bạn có thể trò chuyện trực tuyến, lên lịch cuộc gọi hoặc gọi trực tiếp cho họ. Luôn chọn tùy chọn cuộc gọi trực tiếp.

Bạn có thể phải giữ đường dây trong vài phút trước khi cuộc gọi của bạn được kết nối với người đại diện, nhưng hãy kiên nhẫn và họ sẽ sớm nối máy cho bạn.

Thông báo cho họ về mong muốn của bạn Để Hủy

Tránh bất kỳ lời giới thiệu không mong muốn nào có thể làm cuộc gọi bị chậm và khiến bạn bị cuốn vào các vấn đề kỹ thuật. Bạn muốn hoàn thành quy trình càng nhanh càng tốt.

Ngay khi tổng đài viên nhấc máy, hãy nói rõ mong muốn hủy gói cước Fios TV cable của bạn. Nói thẳng và thẳng thắn về ý định hủy gói của bạn để họ hiểu được mức độ nghiêm trọng của tình huống.

Nói chuyện với việc giữ chân khách hàng/việc hủy gói

Việc giữ chân khách hàng hoặc nhóm Hủy gói là người bạn muốn nói để hủy cáp TV Fios của mình. Mọi nhà cung cấp đều có bộ phận hủy bỏ và họ có kiến ​​thức tốt về một số chiến lược để khiến bạn rút lại quyết định của mình.

Nêu rõ lý do hủy bỏ của bạn

Bạn đang nói chuyện với các nhà cung cấp dịch vụ của mình, và mục đích chính của họ là khiến bạn ở lại. Đây là một phần của quy trình mà họ tải cho bạn các gói miễn phí và đặc quyền bổ sung.

Phần quan trọng nhất trong suốt các bước này là bạn nhớ quyết định và lý do hủy của mình. Cácđiểm cần ghi nhớ là hãy tự tin, mạnh dạn và kiên định với những gì bạn muốn.

Bất kể lý do gì khiến bạn phải hủy Fios TV đều hợp lệ và đừng để nhà điều hành thay đổi ý định. Cuối cùng, họ sẽ từ bỏ khi đối mặt với một khách hàng kiên quyết và bình tĩnh, vì vậy hãy kiên trì, không ngừng nghỉ.

Thu thập thông tin về việc hủy bỏ

Một số vấn đề kỹ thuật vẫn có thể xảy ra ngay cả sau quá trình này , chẳng hạn như cả TV và Internet của bạn đều bị hủy hoặc vẫn có kết nối, v.v. Bạn sẽ phải làm rõ rằng chỉ Fios TV phải bị hủy và thu thập bất kỳ dạng số tham chiếu hoặc ID nào được liên kết với yêu cầu hủy của bạn.

Để thận trọng hơn, hãy hỏi thông tin xác thực của nhân viên mà bạn đã nói chuyện cùng với số tham chiếu cho giao dịch của bạn.

Phí chấm dứt sớm khi hủy?

Phí chấm dứt sớm đề cập đến số tiền bạn phải trả cho nhà cung cấp vì đã hủy hợp đồng trước khi hết thời hạn. Một lần nữa, tùy thuộc vào nhà cung cấp và gói đã chọn, số tiền có thể khác nhau.

Tuy nhiên, đối với Verizon Fios, phí chấm dứt sớm lên tới tối đa là 350 đô la, tùy thuộc vào loại hợp đồng của bạn. Thanh toán phí hủy một lần luôn tốt hơn là trả một khoản tiền lớn cho phần còn lại của thời hạn hợp đồng.

Sử dụng Internet FiOS mà không cần FiOS TV

Mặc dù bạn có thể có lý do để hủy dịch vụ cáp,đảm bảo rằng gói hiện tại hoàn toàn không có ích gì với bạn. Tùy chọn hủy có thể rẻ hơn, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn có thông tin chính xác.

Luôn có sẵn thông tin tài khoản của bạn trong khi thực hiện cuộc gọi để dễ dàng tham khảo và cũng đảm bảo kiểm tra trạng thái cuối cùng của bạn hóa đơn bằng cách đăng nhập vào My Verizon. Bạn sẽ nhận được hóa đơn cuối cùng vào chính ngày thanh toán thông thường của mình.

Nếu bạn hoàn toàn không hài lòng với cách thức hoạt động của cả Fios TV và Internet, hãy xem xét Trả lại thiết bị FiOS của bạn.

Nếu bạn chỉ muốn dùng thử các gói Fios khác, tôi khuyên bạn nên dùng Fios Internet 50/50 vì tính đơn giản và giới hạn dữ liệu đầy đủ của nó.

Bạn cũng có thể thích đọc sách:

• FiOS TV Không có Âm thanh: Cách khắc phục sự cố
• Mã Điều khiển từ xa Fios của Verizon: Hướng dẫn đầy đủ
• Điều khiển từ xa FIOS không thay đổi kênh: Cách thực hiện để khắc phục sự cố
• Đèn trắng của bộ định tuyến Fios: Hướng dẫn đơn giản
• Wi-Fi Fios không hoạt động: Cách khắc phục trong vài giây

Các câu hỏi thường gặp

Làm cách nào để Verizon FiOS giảm hóa đơn cho tôi?

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Verizon và thương lượng mức giá hiện tại. Yêu cầu chiết khấu và dịch vụ miễn phí cho các kênh trả phí nếu cần.

Bạn có thể hủy dịch vụ Verizon TV trực tuyến không?

Có tùy chọn hủy dịch vụ trực tuyến trên trang Hỗ trợ của Verizon.

Tôi có thể mua hộp cáp riêng cho Verizon FiOS không?

Bạn có thể tự domua các thiết bị tương thích với thẻ cáp như TiVO, nhưng bạn sẽ mất quyền truy cập vào nội dung VOD.

Một hộp FiOS bổ sung có giá bao nhiêu?

Sau hộp Fios đầu tiên với giá $12/tháng, hộp tiếp theo Hộp Fios có giá $10/tháng.