Ik heb een lange tijd het Verizon FiOS TV en Internet plan gehad. Ik had geen echte klachten, en de internet snelheden waren geweldig.

Op een dag was ik bij een vriend, en ik realiseerde me dat ze Disney+ gebruikten en bijna alle shows hadden die ik wilde bekijken.

Maar omdat Verizon FiOS de monopolistische ISP van mijn gebied is, besloot ik mijn Fios TV op te zeggen maar wel de internettoegang te behouden.

Na lang zoeken op het internet met verschillende gidsen, kwam ik erachter dat de beste manier zou zijn om de klantenservice rechtstreeks te bellen en het met hen te bespreken.

Het hele proces kan een beetje lang duren, maar hier is hoe u het beste soepel door de technische details kunt navigeren en uiteindelijk krijgt wat u wilt.

Om Fios TV te annuleren maar internet te behouden, belt u Verizon Support en legt u de reden van annulering uit. U wordt doorgeschakeld naar de operator van de retentieafdeling. Nadat zij de diensten hebben geannuleerd, vraagt u om een bevestiging of referentie-ID.

Waarom Fios TV opzeggen?

Uw redenen om het Fios TV abonnement op te zeggen zijn misschien niet dezelfde als de mijne. Misschien werkt het volume van uw afstandsbediening niet, of misschien werkt uw FiOS On-Demand niet.

Afgezien van de kostenbesparing zijn er nog verschillende andere redenen. Stel bijvoorbeeld dat u naar een andere plaats verhuist. In dat geval moet u misschien uw kabeldiensten opzeggen omdat u een ander kabelplan hebt of omdat de dienst daar gewoon niet beschikbaar was.

Misschien heeft een andere provider uw aandacht getrokken met hun nieuwe plan, en wilt u overstappen op hun diensten.

Is Fios TV opzeggen en internet houden goedkoper?

Fios TV en internet combo abonnement kan soms heel redelijk zijn, maar als het gaat om kostenbesparing, lijkt het dumpen van Fios kabel altijd een slimmere optie. Verschillende internet-only plannen kunnen uitstekend werken voor u tegen lagere prijzen dan de combo degenen.

U kunt de plannen bekijken op de officiële website van Verizon.

Er is ook een extra optie van ultrasnel internet tegen een ultralage prijs van $50/mo met een Verizon mobiel plan van $30/mo, of slechts $70/mo zonder het mobiele plan.

Hoe kan ik Fios TV opzeggen maar het internet houden?

Als u alleen de Fios kabel wilt opzeggen zodat u het internet kunt behouden, dan kan dat. U heeft twee opties voor u: of u doet de procedure online of u belt direct met Support en stelt uw eis.

Omdat u uw internet ongemoeid wilt laten, raad ik u aan direct met Support te bellen voor een goed resultaat. De stappen zijn vrij eenvoudig, en u kunt het helemaal zelf doen.

Contact opnemen met Verizon Fios-ondersteuning

Het Verizon Support-team heeft verschillende manieren waarop u contact met hen kunt opnemen. U kunt online chatten, een gesprek inplannen of direct bellen. Kies altijd voor de optie direct bellen.

Het kan zijn dat u een paar minuten moet wachten voordat u wordt doorverbonden met een vertegenwoordiger, maar wees geduldig en zij zullen u snel genoeg doorverbinden.

Informeer hen over uw wens om te annuleren

Vermijd ongewenste introducties die het gesprek kunnen vertragen en waardoor u verstrikt raakt in technische details. U wilt het proces zo snel mogelijk afronden.

Zodra de operator het gesprek opneemt, zeg dan duidelijk dat u het Fios TV kabelplan wilt annuleren. Wees direct en openhartig over uw intentie om het plan te annuleren, zodat ze de ernst van de situatie begrijpen.

Spreek met klantenbehoud/annuleringen

Klantbehoud of het Annuleringen team is wie u wilt spreken om uw Fios TV kabel te annuleren. Elke provider heeft een annulering afdeling, en ze zijn goed op de hoogte van verschillende strategieën om u terug te laten gaan op uw beslissing.

Vermeld uw reden voor annulering

U praat met uw dienstverleners, en hun belangrijkste doel zou zijn om u te laten blijven. Dit is het deel van het proces waar ze u beladen met gratis plannen en extra voordelen.

Het belangrijkste bij al deze stappen is dat u zich uw beslissing en reden om af te zeggen herinnert. Het punt om in gedachten te houden is om zelfverzekerd en moedig te zijn en vast te houden aan wat u wilt.

Welke reden je ook hebt om je Fios TV op te zeggen is geldig, en laat de operators je niet op andere gedachten brengen. Ze zullen uiteindelijk opgeven tegenover een standvastige en kalme klant, dus hou vol, blijf onvermurwbaar.

Informatie over de annulering verzamelen

Zelfs na het proces kunnen er nog verschillende technische problemen optreden, zoals het annuleren van zowel uw TV als uw internet, of het nog steeds hebben van de verbinding, enz.

Vraag voor extra voorzichtigheid naar de referenties van de medewerker met wie u sprak, samen met het referentienummer van uw transactie.

Vervroegde beëindigingskosten bij annulering?

De vergoeding voor vervroegde beëindiging verwijst naar het bedrag dat u aan de provider moet betalen voor het verbreken van een contract voordat het zijn volledige looptijd heeft bereikt. Ook hier kan het bedrag variëren, afhankelijk van de provider en het gekozen plan.

Voor Verizon Fios loopt de vergoeding voor vroegtijdige beëindiging echter op tot maximaal 350 dollar, afhankelijk van uw contracttype. Het is altijd beter om eenmalig annuleringskosten te betalen dan een enorm bedrag voor de rest van de looptijd van uw contract.

FiOS internet gebruiken zonder FiOS TV

U kunt uw redenen hebben om de kabeldienst op te zeggen, maar zorg ervoor dat het huidige plan absoluut geen nut voor u heeft. Het kan een goedkopere optie zijn om op te zeggen, dus zorg ervoor dat u uw feiten juist hebt.

Houd altijd uw accountgegevens bij de hand terwijl u belt, zodat u ze gemakkelijk kunt raadplegen, en controleer ook de status van uw eindafrekening door in te loggen op Mijn Verizon. U ontvangt uw eindafrekening op uw normale factuurdatum zelf.

Als u helemaal niet tevreden bent over de manier waarop uw Fios TV en internet werken, overweeg dan om uw FiOS-apparatuur terug te brengen.

Als u gewoon andere Fios-plannen wilt uitproberen, zou ik de Fios Internet 50/50 aanbevelen vanwege de eenvoud en het adequate datalimiet.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen:

• FiOS TV geen geluid: Hoe problemen op te lossen
• Verizon Fios afstandscodes: een complete gids
• FIOS afstandsbediening zal niet veranderen kanalen: Hoe op te lossen problemen
• Fios router wit licht: een eenvoudige gids
• Fios Wi-Fi werkt niet: hoe op te lossen in enkele seconden

Vaak gestelde vragen

Hoe kan ik Verizon FiOS mijn rekening laten verlagen?

Neem contact op met Verizon Support en onderhandel over de huidige tarieven. Vraag eventueel naar kortingen en gratis diensten voor premium kanalen.

Kun je Verizon TV online opzeggen?

Er is een optie om uw service online te annuleren op de Verizon Support pagina.

Kan ik mijn eigen kabelbox kopen voor Verizon FiOS?

Het staat u vrij om kabelkaartcompatibele apparaten zoals TiVO te kopen, maar u verliest de toegang tot VOD-inhoud.

Hoeveel kost een extra FiOS box?

Na de eerste Fios box voor $12/mo, kosten de volgende Fios boxen $10/mo.