Rwyf wedi bod ar gynllun Teledu a Rhyngrwyd Verizon FiOS ers amser maith. Doedd gen i ddim cwynion go iawn, ac roedd y cyflymder rhyngrwyd yn wych.

Un diwrnod, roeddwn i yn lle ffrind, a sylweddolais eu bod yn defnyddio Disney+ a bod ganddyn nhw bron bob un o'r sioeau roeddwn i eisiau eu gwylio.

Ond Verizon FiOS, sef monopoli ISP fy ardal, penderfynais ganslo fy Fios TV ond dal i gadw mynediad i'r rhyngrwyd.

Ar ôl treulio llawer o amser ar y rhyngrwyd gyda gwahanol ganllawiau, darganfyddais mai'r ffordd orau fyddai galw cymorth cwsmeriaid yn uniongyrchol a'i drafod â nhw.

Y broses yn ei chyfanrwydd Gall fod ychydig yn hir, ond dyma'r ffordd orau i chi lywio trwy'r manylion technegol yn llyfn a chael yr hyn rydych chi ei eisiau yn y diwedd.

I ganslo Fios TV ond cadwch y rhyngrwyd, ffoniwch Verizon Support ac eglurwch y rheswm dros ganslo. Byddwch yn cael eich ailgyfeirio at weithredwr yr adran gadw. Ar ôl canslo gwasanaethau, gofynnwch am gadarnhad neu gyfeirnod.

Pam Canslo Fios TV?

Efallai nad yw eich rhesymau dros ganslo tanysgrifiad Fios TV yr un fath â fy un i . Efallai nad yw eich cyfaint o bell yn gweithio, neu efallai nad yw eich FiOS On-Demand yn gweithio.

Ar wahân i dorri costau, mae sawl rheswm arall. Er enghraifft, mae'n debyg eich bod chi'n symud i le arall. Yn yr achos hwnnw, efallai y bydd yn rhaid i chi ganslo'ch gwasanaethau cebl naill ai oherwydd bod gennych gynllun cebl gwahanol neu oherwydd y gwasanaethdim ond ar gael yno.

Efallai bod darparwr gwahanol wedi dal eich llygad gyda'u cynllun newydd, a'ch bod am newid i'w gwasanaethau.

A yw Canslo Fios TV a Chadw'r Rhyngrwyd yn Rhatach?<5

Gall tanysgrifiad combo teledu a rhyngrwyd Fios fod yn eithaf rhesymol ar adegau, ond lle mae lleihau costau yn y cwestiwn, mae rhoi’r gorau i gebl Fios bob amser yn ymddangos fel opsiwn callach. Gallai sawl cynllun rhyngrwyd yn unig weithio'n wych i chi am brisiau gostyngol na'r rhai combo.

Cynllun	Pris
Cysylltiad Gigabit (940/880 Mbps)	$89.99
400 Mbps	$64.99
200 Mbps	$39.99

Gallwch edrych ar y cynlluniau ar Wefan Swyddogol Verizon.

Mae yna hefyd opsiwn ychwanegol o ultra - rhyngrwyd cyflym iawn am gost isel iawn o $50/mo gyda chynllun symudol Verizon o $30/mo, neu dim ond $70/mo heb y cynllun symudol.

Sut i Ganslo Fios TV Ond Cadw'r Rhyngrwyd?

Os ydych chi am ganslo cebl Fios ar eich pen eich hun fel y gallwch chi gadw'r rhyngrwyd, gallwch chi. Mae gennych ddau opsiwn o'ch blaen: naill ai gwnewch y weithdrefn ar-lein neu ffoniwch Support yn uniongyrchol a mynegwch eich galw.

Gan eich bod yn bwriadu cadw eich rhyngrwyd heb ei gyffwrdd, byddwn yn eich cynghori i ffonio Cefnogaeth yn uniongyrchol i gael canlyniadau da. Mae'r camau yn eithaf hawdd, a gallwch chi wneud y cyfan ar eich pen eich hun.

Cysylltwch â Verizon Fios Support

The VerizonMae gan y tîm cymorth sawl ffordd y gallwch chi gysylltu â nhw. Gallwch naill ai sgwrsio ar-lein, trefnu galwad, neu eu ffonio'n uniongyrchol. Dewiswch yr opsiwn galwad uniongyrchol bob amser.

Efallai y bydd yn rhaid i chi ddal y llinell am rai munudau cyn i'ch galwad gael ei chysylltu â chynrychiolydd, ond byddwch yn amyneddgar, a byddant yn eich rhoi trwodd yn ddigon buan.

Rhowch wybod iddynt Am Eich Dymuniad I Ganslo

Osgowch unrhyw gyflwyniadau diangen a allai fod ar ei hôl hi a gwneud i chi ddal i fyny mewn materion technegol. Rydych chi am gael y broses drosodd cyn gynted â phosibl.

Cyn gynted ag y bydd y gweithredwr yn codi'r alwad, nodwch yn glir eich dymuniad i ganslo cynllun cebl Fios TV. Byddwch yn uniongyrchol ac ymlaen llaw ynglŷn â'ch bwriad i ganslo'r cynllun fel eu bod yn deall difrifoldeb y sefyllfa.

Siarad â Chadw Cwsmeriaid/Canslo

Cadw cwsmeriaid neu'r tîm Canslo yw pwy rydych chi eisiau siarad i ganslo'ch cebl Fios TV. Mae gan bob darparwr adran ganslo, ac maent yn wybodus iawn mewn sawl strategaeth i wneud ichi fynd yn ôl ar eich penderfyniad.

Nodwch Eich Rheswm Dros Ganslo

Rydych yn siarad â'ch darparwyr gwasanaeth, a'u prif amcan fyddai peri i chwi aros. Dyma'r rhan o'r broses lle maen nhw'n eich llwytho gyda chynlluniau am ddim a manteision ychwanegol.

Y rhan bwysicaf drwy gydol y camau hyn yw eich bod yn cofio eich penderfyniad a'ch rheswm dros ganslo. Mae'ry pwynt i'w gadw mewn cof yw bod yn hyderus ac yn feiddgar a chadw at yr hyn rydych chi ei eisiau.

Mae pa bynnag reswm sydd gennych efallai i ganslo eich Fios TV yn ddilys, a pheidiwch â gadael i'r gweithredwyr newid eich meddwl. Byddant yn rhoi'r ffidil yn y to yn y pen draw yn wyneb cwsmer cadarn a digynnwrf, felly daliwch ati, arhoswch yn ddi-ildio.

Casglu Gwybodaeth Ynghylch y Canslo

Gall nifer o faterion technegol ddigwydd hyd yn oed ar ôl y broses , fel eich teledu a'ch rhyngrwyd yn cael eu canslo, neu'n dal i gael y cysylltiad, ac ati. Bydd yn rhaid i chi egluro mai dim ond y Fios TV sy'n rhaid ei ganslo a chasglu unrhyw fath o gyfeirnod neu ID sy'n gysylltiedig â'ch cais canslo.

I fod yn ofalus iawn, gofynnwch am fanylion y cyflogai y siaradoch ag ef, ynghyd â chyfeirnod eich trafodiad.

Ffioedd Terfynu Cynnar ar Ganslo?

Mae’r ffi terfynu cynnar yn cyfeirio at y swm y mae’n rhaid i chi ei dalu i’r darparwr am dorri contract cyn iddo gyrraedd ei dymor llawn. Unwaith eto, yn dibynnu ar y darparwr a'r cynllun a ddewisir, gall y swm amrywio.

Fodd bynnag, ar gyfer Verizon Fios, mae'r ffi terfynu cynnar yn codi i uchafswm o $350, yn dibynnu ar eich math o gontract. Mae bob amser yn well talu ffioedd canslo un tro na thalu swm enfawr am weddill cyfnod eich cytundeb.

Defnyddio Rhyngrwyd FiOS Heb FiOS TV

Er efallai bod gennych eich rhesymau dros canslo'r gwasanaeth cebl,sicrhau nad yw'r cynllun presennol o unrhyw ddefnydd i chi. Efallai y byddai'n opsiwn rhatach i ganslo, felly gwnewch yn siŵr bod eich ffeithiau'n gywir.

Cadwch fanylion eich cyfrif wrth law bob amser wrth wneud yr alwad er mwyn cyfeirio ato'n hawdd, a gwnewch yn siŵr hefyd eich bod yn gwirio statws eich rownd derfynol bil trwy fewngofnodi i My Verizon. Byddwch yn derbyn eich bil terfynol ar eich dyddiad bilio arferol ei hun.

Os ydych yn gwbl anfodlon â'r ffordd y mae Fios TV a'ch Rhyngrwyd yn gweithio, ystyriwch Dychwelyd eich Offer FiOS.

Os ydych yn dim ond eisiau rhoi cynnig ar gynlluniau Fios eraill, byddwn yn argymell y Fios Internet 50/50 am ei symlrwydd a'i gap data digonol.

Efallai y Fe allech chi Fwynhau Darllen hefyd:

• FiOS TV Dim Sain: Sut i Ddatrys Problemau
• Verizon Fios Codau Anghysbell: Canllaw Cyflawn
• Ni fydd FIOS Remote yn Newid Sianeli: Sut i Datrys Problemau
• Golau Gwyn Llwybrydd Fios: Canllaw Syml
• Fios Wi-Fi Ddim yn Gweithio: Sut i Atgyweirio Mewn Eiliadau

Cwestiynau a Ofynnir yn Aml

Sut mae cael Verizon FiOS i ostwng fy mil?

Cysylltwch â Verizon Support a thrafodwch y cyfraddau cyfredol. Gofynnwch am ostyngiadau a gwasanaethau am ddim ar gyfer sianeli premiwm os oes angen.

Allwch chi ganslo Verizon TV ar-lein?

Mae opsiwn i ganslo eich gwasanaeth ar-lein ar dudalen Cymorth Verizon.

A allaf brynu fy mlwch cebl fy hun ar gyfer Verizon FiOS?

Rydych yn rhydd iprynwch ddyfeisiadau sy'n gydnaws â cherdyn cebl fel TiVO, ond byddwch yn colli mynediad at gynnwys VOD.

Faint mae blwch FiOS ychwanegol yn ei gostio?

Ar ôl y blwch Fios cyntaf am $12/mo, y olynol Mae blychau Fios yn costio $10/mo.