私は長い間、Verizon FiOSのテレビとインターネットのプランを使っていました。 特に不満はなく、インターネットのスピードも最高でした。

ある日、友人の家に行ったとき、彼らがDisney+を使っていて、私が観たい番組がほとんど揃っていることに気づきました。

しかし、Verizon FiOSは私の住む地域の独占的なISPであるため、Fios TVは解約しても、インターネットアクセスは維持することにしました。

インターネットでいろいろなガイドを見ながら長い時間をかけた結果、カスタマーサポートに直接電話をかけて相談するのが一番いい方法だとわかりました。

しかし、ここでは技術的な問題をスムーズに解決し、最終的にあなたが望むものを手に入れるための最善の方法を紹介します。

Fios TVを解約し、インターネットを残すには、Verizonサポートに電話し、解約の理由を説明してください。 リテンション部門のオペレーターにリダイレクトされます。 彼らがサービスをキャンセルした後、確認または参照IDを要求してください。

Fios TVを解約する理由は？

Fios TVを解約する理由は、私と同じではないかもしれません。 リモコンのボリュームが効かないとか、FiOS On-Demandが効かないとか。

例えば、引っ越しをする場合、ケーブルのプランが変わったり、ケーブルが使えなくなったりして、ケーブルサービスを解約しなければならない場合があります。

他のプロバイダーの新しいプランが目に留まり、そのサービスに乗り換えたいと思ったのかもしれません。

Fios TVを解約してインターネットを維持すると安くなる？

Fiosテレビとインターネットのコンボサブスクリプションは、回で非常に合理的であることができますが、コスト削減が懸念されるところ、Fiosケーブルを捨てることは常にスマートなオプションのように思えます。 いくつかのインターネットのみの計画は、コンボのものよりも低価格であなたのために優れた仕事をすることができました。

プランはVerizonのオフィシャルサイトで確認できます。

また、超高速インターネットは、ベライゾンのモバイルプラン（30ドル/月）と合わせて50ドル/月、モバイルプランなしでも70ドル/月という超低価格で利用できるオプションも用意されています。

Fios TVを解約してもインターネットを維持する方法とは？

あなたがインターネットを維持することができますように、単独でFiosケーブルをキャンセルしたい場合は、はい、することができます。 あなたはあなたの前に2つのオプションがあります：どちらかオンラインで手続きを行うか、直接サポートに電話して、あなたの要求を置く。

インターネットに手をつけないことをお考えなので、良い結果を得るためには、サポートに直接電話することをお勧めします。 手順は非常に簡単で、ご自身ですべて行うことができます。

Verizon Fiosサポートへのお問い合わせ

Verizonサポートチームには、オンラインチャット、電話予約、直接電話など、いくつかの連絡方法があります。 必ず直接電話をかけるオプションを選んでください。

担当者につながるまで数分待たされることがありますが、辛抱強く待っていればすぐにつながります。

キャンセルの意思を伝える

なるべく早く終わらせたいので、不必要な自己紹介は避けてください。

オペレーターが電話を取ったらすぐに、Fios TVのケーブルプランをキャンセルしたい旨をはっきりと伝えましょう。 プランをキャンセルする意思を直接、率直に伝えることで、事態の深刻さを理解してもらうことができます。

カスタマーリテンション/キャンセレーションに話す

顧客保持またはキャンセルチームは、あなたのFiosテレビケーブルをキャンセルするために話したい人です。 すべてのプロバイダは、キャンセル部門を持っていると、彼らはあなたがあなたの決定に戻るようにするためのいくつかの戦略でよく知られている。

キャンセルの理由をご記入ください。

サービスプロバイダーは、お客様に満足していただくことを第一に考え、無料プランや特典を提供します。

これらのステップで最も重要なのは、自分の決断とキャンセル理由を忘れないことです。 注意すべき点は、自信と大胆さを持ち、自分のやりたいことを貫くことです。

どんな理由であれ、Fios TVをキャンセルすることは有効であり、オペレータがあなたの心を変更させないでください。 彼らは、しっかりとした穏やかな顧客の顔に最終的にあきらめるので、それで、容赦ない滞在を続ける。

キャンセルに関する情報を収集する

テレビとインターネットの両方が解約された、あるいはまだ接続されているなど、手続き後にもいくつかの技術的な問題が発生する可能性があります。

さらに注意を払うために、取引に必要な参照番号と一緒に、話した従業員の証明書を要求してください。

解約時の早期解約金？

早期解約金とは、契約期間が満了する前に契約を解除した場合に、プロバイダーに支払う金額のことです。 こちらもプロバイダーや選択したプランによって、金額は異なります。

しかし、Verizon Fiosの場合、契約形態によって早期解約金は最大350ドルまで上がります。 契約期間の残りの期間、多額の解約金を支払うよりは、1回で解約金を支払う方が良いに決まっています。

FiOS TVを使わずにFiOSインターネットを利用する

ケーブルテレビを解約する理由もあるでしょうが、現在のプランがあなたにとって全く役に立たないことを確認してください。 解約した方が安く済む場合もありますので、事実を正しく把握してください。

また、My Verizonにログインして、最終請求書の発行状況をご確認ください。 最終請求書は、通常の請求日にお届けします。

Fios TVとインターネットの両方に全く不満がある場合は、FiOS機器の返却をご検討ください。

Fiosの他のプランも試してみたいという方には、シンプルで十分なデータ容量があるFios Internet 50/50をお勧めします。

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よくある質問

Verizon FiOSに請求額を下げてもらうにはどうしたらいいですか？

Verizonサポートに連絡し、現在の料金を交渉する。 必要であれば、プレミアムチャンネルの割引や無料サービスを依頼する。

Verizon TVはオンラインで解約できる？

Verizonのサポートページで、オンラインでサービスをキャンセルするオプションがあります。

Verizon FiOS用のケーブルボックスを自分で購入することはできますか？

TiVOなどのケーブルカード対応機器を購入することは自由ですが、VODコンテンツへのアクセスはできなくなります。

FiOSボックスの追加料金はいくらですか？

最初のFiosボックスを12ドル/月で購入した後、連続するFiosボックスは10ドル/月で購入することができます。