Ma olen juba pikka aega kasutanud Verizon FiOS TV ja Interneti paketti. Mul ei olnud mingeid tegelikke kaebusi ja Interneti kiirused olid suurepärased.

Ühel päeval olin ühe sõbra juures ja sain aru, et nad kasutavad Disney+ ja neil olid peaaegu kõik saated, mida ma vaadata tahtsin.

Kuid kuna Verizon FiOS on minu piirkonna monopoolne Interneti-teenuse pakkuja, otsustasin oma Fios TV tühistada, kuid internetiühendust siiski säilitada.

Pärast pikka aega internetis erinevate juhenditega tutvumist leidsin, et parim viis on helistada otse klienditoele ja rääkida nendega läbi.

Protsess tervikuna võib olla veidi pikk, kuid siin näete, kuidas saate kõige paremini ja sujuvamalt läbi tehniliste üksikasjade liikuda ja saada lõpuks seda, mida soovite.

Fios TV tühistamiseks, kuid interneti säilitamiseks helistage Verizoni klienditoele ja selgitage tühistamise põhjust. Teid suunatakse edasi säilitamisosakonna operaatorile. Pärast teenuste tühistamist küsige kinnitust või viite ID-d.

Miks tühistada Fios TV?

Teie põhjused Fios TV tellimuse tühistamiseks ei pruugi olla samad kui minu omad. Võib-olla ei tööta teie kaugjuhtimispuldi helitugevus või võib-olla ei tööta FiOS On-Demand.

Peale kulude kokkuhoiu on veel mitmeid muid põhjusi. Näiteks oletame, et te kolite teise kohta. Sel juhul võib juhtuda, et te peate oma kaabellevi teenuse katkestama, kuna teil on kas teine kaabellevi plaan või kuna teenus oli seal lihtsalt kättesaamatu.

Võib-olla jäi teile silma mõni teine teenusepakkuja oma uue paketiga ja te soovite tema teenuseid kasutada.

Kas Fios TV tühistamine ja interneti säilitamine on odavam?

Fios TV ja interneti kombineeritud tellimus võib mõnikord olla üsna mõistlik, kuid kulude vähendamise puhul tundub Fios kaabli maha jätmine alati targem variant. Mitmed ainult internetiga seotud plaanid võivad teie jaoks suurepäraselt toimida odavamalt kui kombineeritud plaanid.

Plaanidega saate tutvuda Verizoni ametlikul veebisaidil.

Lisaks on võimalik kasutada ülikiiret internetti väga madala hinnaga 50 $/mo koos Verizoni 30 $/mo mobiilipaketiga või ainult 70 $/mo ilma mobiilipaketita.

Kuidas tühistada Fios TV, kuid säilitada internet?

Kui soovite Fios'i kaablilepingu üksi tühistada, et saaksite interneti säilitada, siis jah, te saate seda teha. Teil on kaks võimalust: kas teha protseduur internetis või helistada otse klienditoele ja esitada oma nõudmine.

Kuna soovite oma internetti puutumatuna hoida, siis soovitan teil heade tulemuste saavutamiseks helistada otse tugiisikule. Sammud on üsna lihtsad ja te saate seda kõike ise teha.

Võtke ühendust Verizon Fios klienditoega

Verizoni klienditoe meeskonnal on mitu võimalust, kuidas nendega ühendust võtta. Saate kas veebis vestelda, määrata kõne või helistada neile otse. Valige alati otsekõne võimalus.

Võib juhtuda, et peate paar minutit ootama, enne kui teie kõne ühendatakse esindajaga, kuid olge kannatlik, ja teid ühendatakse piisavalt kiiresti.

Teavitage neid oma tühistamise soovist

Vältige soovimatuid sissejuhatusi, mis võivad kõnet venitada ja teid tehnilistesse üksikasjadesse takerduma panna. Tahate, et protsess saaks võimalikult kiiresti läbi.

Niipea, kui operaator võtab kõne vastu, teatage selgelt oma soovist tühistada Fios TV kaabellevi plaan. Olge otsekohene ja otsekohene oma kavatsusest plaan tühistada, et nad mõistaksid olukorra tõsidust.

Räägi kliendipidamise/taganemiste kohta

Kliendi säilitamine või tühistamise meeskond on see, kellega soovite rääkida, et tühistada oma Fios TV kaabel. Igal teenusepakkujal on tühistamisosakond ja nad on hästi kursis mitmete strateegiatega, et panna teid oma otsust tagasi võtma.

Märkige oma tühistamise põhjus

Te räägite oma teenusepakkujatega ja nende peamine eesmärk oleks panna teid jääma. See on see osa protsessist, kus nad koormavad teid tasuta plaanide ja lisahüvedega.

Kõige tähtsam osa kogu nende sammude jooksul on see, et sa mäletad oma otsust ja põhjust, miks sa tühistad. Oluline on meeles pidada, et sa oled kindel ja julge ning hoiad kinni sellest, mida sa tahad.

Mis iganes põhjus teil ka ei oleks, miks te oma Fios TV tühistate, on põhjendatud, ja ärge laske operaatoritel oma meelt muuta. Nad annavad lõpuks alla, kui klient on kindel ja rahulik, nii et jätkake, jääge järeleandmatuks.

Koguda teavet tühistamise kohta

Mitmed tehnilised probleemid võivad tekkida ka pärast protsessi, näiteks et nii teler kui ka internet tühistatakse või et ühendus on endiselt olemas jne. Peate selgitama, et ainult Fios TV tuleb tühistada ja koguma mis tahes viitenumbri või ID, mis on seotud teie tühistamistaotlusega.

Täiendava ettevaatusabinõuna küsige vestluspartneri volitusi ja tehingu viitenumbrit.

Tühistamise ennetähtaegse lõpetamise tasu?

Enneaegse lõpetamise tasu tähendab summat, mida peate teenusepakkujale maksma lepingu katkestamise eest enne selle täieliku kehtivusaja lõppu. Ka siin võib summa sõltuvalt teenusepakkujast ja valitud paketist erineda.

Verizon Fiose puhul ulatub ennetähtaegse lõpetamise tasu sõltuvalt teie lepingu tüübist siiski kuni 350 dollarini. Alati on parem maksta lõpetamistasu ühekordselt kui maksta suur summa lepingu ülejäänud kehtivusaja eest.

Kasutage FiOS Internetti ilma FiOS TV-ta

Kuigi teil võib olla oma põhjus kaabellevi teenuse lõpetamiseks, veenduge, et praegune pakett ei ole teile absoluutselt kasulik. Tühistamine võib olla odavam variant, seega veenduge, et teil on faktid õiged.

Hoidke helistamise ajal alati oma kontoandmed käepärast, et neid oleks lihtne kasutada, ning kontrollige kindlasti ka oma lõpliku arve staatust, logides sisse My Verizon'i. Lõpliku arve saate oma tavalisel arvelduspäeval.

Kui olete täiesti rahulolematu sellega, kuidas teie Fios TV ja Internet töötavad, kaaluge FiOS-seadmete tagastamist.

Kui soovite lihtsalt proovida teisi Fios'i pakette, siis soovitan Fios Internet 50/50 selle lihtsuse ja piisava andmesidepiiri tõttu.

Võite nautida ka lugemist:

• FiOS TV ei ole heli: kuidas tõrkeid kõrvaldada
• Verizon Fios Remote Codes: Täielik juhend
• FIOS Remote ei muuda kanaleid: kuidas tõrkeid kõrvaldada
• Fios ruuteri valge valgus: lihtne juhend
• Fios Wi-Fi ei tööta: kuidas parandada sekunditega

Korduma kippuvad küsimused

Kuidas ma saan Verizon FiOSi oma arvet vähendada?

Võtke ühendust Verizoni klienditoega ja pidage läbirääkimisi kehtivate tariifide üle. Vajaduse korral küsige soodustusi ja tasuta teenuseid lisakanalite jaoks.

Kas saate Verizon TV-d internetis tühistada?

Verizoni tugilehel on võimalus oma teenus veebis tühistada.

Kas ma võin osta Verizon FiOSi jaoks oma kaablikarbi?

Sa võid vabalt osta kaabelkaardiga ühilduvaid seadmeid, nagu TiVO, kuid kaotad juurdepääsu VOD-sisule.

Kui palju maksab täiendav FiOS-boks?

Pärast esimest Fios-karpi hinnaga 12 $/mo maksavad järjestikused Fios-karbid 10 $/mo.