Jag har haft Verizon FiOS TV- och internetabonnemang under en lång tid. Jag har inte haft några egentliga klagomål och internethastigheterna var bra.

En dag var jag hemma hos en vän och insåg att de använde Disney+ och att de hade nästan alla de program jag ville titta på.

Men eftersom Verizon FiOS har monopol på Internetleverantör i mitt område bestämde jag mig för att säga upp min Fios TV men behålla internettillgången.

Efter att ha spenderat lång tid på internet med olika guider kom jag fram till att det bästa sättet var att ringa kundtjänst direkt och prata med dem.

Processen som helhet kan vara lite långdragen, men här är hur du på bästa sätt kan navigera genom teknikaliteterna på ett smidigt sätt och få det du vill ha i slutändan.

Om du vill säga upp Fios TV men behålla internet ringer du till Verizon Support och förklarar orsaken till uppsägningen. Du kommer att bli vidarekopplad till en telefonist på avdelningen för bibehållna tjänster. När de har sagt upp tjänsterna ber du om en bekräftelse eller ett referens-ID.

Varför säga upp Fios TV?

Dina skäl för att säga upp Fios TV-abonnemanget kanske inte är desamma som mina. Kanske fungerar inte volymen på fjärrkontrollen eller kanske fungerar inte FiOS On-Demand.

Förutom kostnadsbesparingar finns det flera andra skäl. Om du till exempel flyttar till en annan plats kan du bli tvungen att säga upp dina kabel-tv-tjänster, antingen för att du har ett annat kabel-tv-abonnemang eller för att tjänsten helt enkelt inte är tillgänglig där.

Kanske har du fått upp ögonen för en annan leverantör med sin nya plan och vill byta till deras tjänster.

Är det billigare att säga upp Fios TV och behålla internet?

Fios TV- och internetabonnemang kan ibland vara ganska rimligt, men när det gäller kostnadsbesparingar verkar det alltid vara ett smartare alternativ att sluta med Fios kabel-tv. Flera abonnemang som endast omfattar internet kan fungera utmärkt för dig till lägre priser än kombinationsabonnemangen.

Du kan se planerna på Verizons officiella webbplats.

Det finns också ett extra alternativ med ultrasnabbt internet till en extremt låg kostnad på 50 dollar/månad med ett mobilabonnemang från Verizon på 30 dollar/månad, eller bara 70 dollar/månad utan mobilabonnemanget.

Hur säger man upp Fios TV men behåller internet?

Om du vill säga upp Fios kabel-tv enbart för att behålla internet, ja, det kan du göra. Du har två alternativ: antingen gör du det online eller ringer direkt till supporten och ställer ditt krav.

Eftersom du vill att ditt internet inte ska påverkas rekommenderar jag att du ringer direkt till supporten för att få ett bra resultat. Stegen är ganska enkla och du kan göra allt själv.

Kontakta Verizon Fios Support

Verizons supportteam har flera olika sätt att kontakta dem på. Du kan antingen chatta online, boka ett samtal eller ringa dem direkt. Välj alltid alternativet med direktsamtal.

Det kan hända att du måste vänta i några minuter innan du kopplas till en representant, men ha tålamod så kommer de att koppla dig till en representant snart nog.

Informera dem om din önskan att avbryta

Undvik oönskade introduktioner som kan fördröja samtalet och få dig att fastna i tekniska detaljer. Du vill få processen överstökad så snabbt som möjligt.

Så snart operatören tar upp samtalet ska du tydligt ange att du vill säga upp ditt kabelabonnemang från Fios TV. Var direkt och öppen med din avsikt att säga upp abonnemanget så att de förstår hur allvarlig situationen är.

Tala med kundbevarande/avbokningar

Det är kundbearbetningen eller uppsägningsteamet som du vill prata med för att säga upp din Fios TV-kabel. Alla leverantörer har en uppsägningsavdelning och de har stor kunskap om olika strategier för att få dig att ändra ditt beslut.

Ange skälet till att du avbokar

Du pratar med dina tjänsteleverantörer och deras främsta mål är att få dig att stanna kvar. Det är i den här delen av processen som de ger dig gratis planer och extra förmåner.

Det viktigaste i alla dessa steg är att du kommer ihåg ditt beslut och skälet till att avbryta. Det viktigaste är att du är säker och modig och håller fast vid det du vill.

Oavsett vilket skäl du har att säga upp din Fios TV är det giltigt, och låt inte operatörerna få dig att ändra dig. De kommer att ge upp så småningom när de möter en bestämd och lugn kund, så fortsätt och var orubblig.

Samla in information om avbokningen

Flera tekniska problem kan fortfarande uppstå även efter processen, till exempel att både TV och internet avbryts eller att anslutningen fortfarande finns kvar etc. Du måste klargöra att det bara är Fios TV som ska avbrytas och samla in någon form av referensnummer eller ID som är kopplat till din begäran om avbrytande.

För att vara extra försiktig kan du be om legitimation för den anställde du pratade med, tillsammans med referensnumret för din transaktion.

Avgifter för uppsägning i förtid vid uppsägning?

Avgiften för förtida uppsägning är det belopp som du måste betala till leverantören för att bryta ett avtal innan det har nått sin fulla löptid. Beroende på leverantören och det valda abonnemanget kan beloppet variera.

För Verizon Fios kan avgiften för förtida uppsägning dock uppgå till maximalt 350 dollar, beroende på avtalstyp. Det är alltid bättre att betala en avbokningsavgift en gång än att betala en stor summa för resten av avtalstiden.

Använd FiOS Internet utan FiOS TV

Även om du har dina skäl att säga upp kabel-tv-tjänsten, se till att det nuvarande abonnemanget inte är till någon nytta för dig. Det kan vara ett billigare alternativ att säga upp det, så se till att du har rätt fakta.

Ha alltid dina kontouppgifter till hands när du ringer samtalet så att du lätt kan hitta dem, och se också till att kontrollera statusen för din sluträkning genom att logga in på My Verizon. Du kommer att få din sluträkning på ditt normala faktureringsdatum.

Om du är helt missnöjd med hur både din Fios TV och ditt internet fungerar kan du överväga att lämna tillbaka din FiOS-utrustning.

Om du bara vill prova andra Fios-abonnemang rekommenderar jag Fios Internet 50/50 för dess enkelhet och tillräckliga datakapacitet.

Du kanske också gillar att läsa:

• FiOS TV utan ljud: Hur man löser problemet
• Verizon Fios fjärrkoder: En fullständig guide
• FIOS-fjärrkontrollen ändrar inte kanalerna: hur man löser problemet
• Fios Router White Light: En enkel guide
• Fios Wi-Fi fungerar inte: Så här åtgärdar du det på några sekunder

Ofta ställda frågor

Hur får jag Verizon FiOS att sänka min räkning?

Kontakta Verizon Support och förhandla om de aktuella priserna. Be om rabatter och gratistjänster för premiumkanaler om det behövs.

Kan du säga upp Verizon TV online?

Det finns ett alternativ för att säga upp din tjänst online på Verizons supportsida.

Kan jag köpa en egen kabelbox för Verizon FiOS?

Du kan köpa kabelkortskompatibla enheter som TiVO, men du kommer att förlora tillgången till VOD-innehåll.

Hur mycket kostar en extra FiOS-box?

Efter den första Fios-boxen för 12 dollar/månad kostar de efterföljande Fios-boxarna 10 dollar/månad.