დიდი ხანია Verizon FiOS ტელევიზიისა და ინტერნეტის გეგმაზე ვარ. არანაირი პრეტენზია არ მქონია და ინტერნეტის სიჩქარეც დიდი იყო.

ერთ დღეს მე ვიყავი მეგობართან და მივხვდი, რომ ისინი იყენებდნენ Disney+-ს და ჰქონდათ თითქმის ყველა შოუ, რომლის ყურებაც მინდოდა.

მაგრამ Verizon FiOS, როგორც ჩემი რეგიონის მონოპოლიური ISP, გადავწყვიტე გავაუქმო ჩემი Fios TV, მაგრამ მაინც შევინარჩუნო ინტერნეტთან წვდომა.

სხვადასხვა გიდებთან ინტერნეტში დიდი ხნის გატარების შემდეგ, აღმოვაჩინე, რომ საუკეთესო გზა იქნებოდა უშუალოდ მომხმარებელთა მხარდაჭერაზე დარეკვა და მათთან საუბარი.

პროცესი მთლიანობაში. შეიძლება ცოტა ხანი გაგრძელდეს, მაგრამ აი, როგორ შეგიძლიათ საუკეთესოდ ნავიგაცია ტექნიკურ საკითხებში შეუფერხებლად და მიიღოთ ის, რაც გსურთ საბოლოოდ.

Fios TV-ს გასაუქმებლად, მაგრამ ინტერნეტის შესანარჩუნებლად, დაურეკეთ Verizon-ის მხარდაჭერას და აუხსენით გაუქმების მიზეზი. თქვენ გადამისამართდებით შეკავების დეპარტამენტის ოპერატორთან. მას შემდეგ, რაც ისინი გააუქმებენ სერვისებს, მოითხოვეთ დადასტურება ან მითითების ID.

რატომ გააუქმოთ Fios TV?

თქვენი მიზეზები, რის გამოც გააუქმეთ Fios TV-ის გამოწერა, შეიძლება არ იყოს იგივე, რაც ჩემი . შესაძლოა, თქვენი დისტანციური პულტი არ მუშაობს, ან შესაძლოა თქვენი FiOS On-Demand არ მუშაობს.

გარდა ხარჯების შემცირებისა, არსებობს კიდევ რამდენიმე მიზეზი. მაგალითად, დავუშვათ, რომ სხვა ადგილას გადადიხართ. ამ შემთხვევაში, შესაძლოა მოგიწიოთ თქვენი საკაბელო სერვისების გაუქმება ან სხვა საკაბელო გეგმის არსებობის ან სერვისის გამოუბრალოდ მიუწვდომელი იყო იქ.

შესაძლოა სხვა პროვაიდერმა მიიპყრო თქვენი თვალი თავისი ახალი გეგმით და გსურთ გადახვიდეთ მათ სერვისებზე.

Fios TV-ის გაუქმება და ინტერნეტის შენარჩუნება უფრო იაფია?

Fios ტელევიზორისა და ინტერნეტის კომბინირებული გამოწერა ზოგჯერ შეიძლება საკმაოდ გონივრული იყოს, მაგრამ რაც შეეხება ხარჯების შემცირებას, Fios კაბელის გათიშვა ყოველთვის უფრო ჭკვიანურ ვარიანტად გამოიყურება. მხოლოდ ინტერნეტის რამდენიმე გეგმა შეიძლება თქვენთვის შესანიშნავად იმუშაოს შემცირებულ ფასებში, ვიდრე კომბინირებული.

გეგმები შეგიძლიათ ნახოთ Verizon-ის ოფიციალურ ვებსაიტზე.

ასევე არის ულტრა დამატებითი ვარიანტი -სწრაფი ინტერნეტი ულტრა დაბალ ფასად 50$/თვეში Verizon-ის მობილური გეგმით 30$/თვეში, ან სულ რაღაც 70$/თვეში მობილური გეგმის გარეშე.

როგორ გააუქმოთ Fios TV, მაგრამ შევინარჩუნოთ ინტერნეტი?

თუ გსურთ გააუქმოთ Fios კაბელი მარტო, რათა შეძლოთ ინტერნეტის შენარჩუნება, მაშინ დიახ, შეგიძლიათ. თქვენ გაქვთ ორი ვარიანტი: ან გაიარეთ პროცედურა ონლაინ ან პირდაპირ დაურეკეთ მხარდაჭერას და დააყენეთ თქვენი მოთხოვნა.

რადგან თქვენ ცდილობთ თქვენი ინტერნეტის ხელუხლებლად შენარჩუნებას, გირჩევთ, რომ კარგი შედეგებისთვის პირდაპირ დარეკოთ მხარდაჭერაზე. ნაბიჯები საკმაოდ მარტივია და თქვენ შეგიძლიათ ამის გაკეთება დამოუკიდებლად.

დაუკავშირდით Verizon Fios მხარდაჭერას

Verizonმხარდაჭერის გუნდს აქვს რამდენიმე გზა, რომლითაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მათ. შეგიძლიათ ჩატით ონლაინ რეჟიმში, დაგეგმოთ ზარი ან პირდაპირ დაურეკოთ მათ. ყოველთვის აირჩიე პირდაპირი ზარის ვარიანტი.

შეიძლება მოგიწიოთ ხაზის გამართვა რამდენიმე წუთის განმავლობაში, სანამ თქვენი ზარი დაუკავშირდება წარმომადგენელს, მაგრამ მოთმინებით იმოქმედეთ და ის მალე გაგიკეთებთ.

აცნობეთ მათ თქვენი სურვილის შესახებ გაუქმება

მოერიდეთ არასასურველ შესავალს, რამაც შეიძლება შეაფერხოს ზარი და გაგაჭიროთ ტექნიკური საკითხები. გსურთ პროცესის დასრულება რაც შეიძლება სწრაფად.

როგორც კი ოპერატორი შეასრულებს ზარს, მკაფიოდ დააფიქსირეთ თქვენი სურვილი გააუქმოთ Fios TV საკაბელო გეგმა. იყავით უშუალო და წინასწარ თქვენი განზრახვა გააუქმოთ გეგმა, რათა მათ გააცნობიერონ სიტუაციის სერიოზულობა.

ელაპარაკეთ კლიენტების შეკავებას/გაუქმებას

მომხმარებელთა შენარჩუნება ან გაუქმების გუნდი არის ვინ გსურთ ისაუბროთ თქვენი Fios სატელევიზიო კაბელის გასაუქმებლად. ყველა პროვაიდერს აქვს გაუქმების განყოფილება და მათ კარგად იციან რამდენიმე სტრატეგია, რათა დაბრუნდეთ თქვენს გადაწყვეტილებაზე.

დაასახელეთ თქვენი გაუქმების მიზეზი

თქვენ ესაუბრებით სერვისის პროვაიდერებს, და მათი მთავარი მიზანი იქნება თქვენი დარჩენა. ეს არის პროცესის ნაწილი, სადაც ისინი დატვირთავთ თქვენ უფასო გეგმებითა და დამატებითი შეღავათებით.

ამ ნაბიჯების განმავლობაში ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ გახსოვთ თქვენი გადაწყვეტილება და გაუქმების მიზეზი. Theმნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ იყოთ თავდაჯერებული და გაბედული და მიჰყვეთ იმას, რაც გსურთ.

რა მიზეზიც არ უნდა მოგიწიოთ გააუქმოთ თქვენი Fios TV, მართებულია და არ მისცეთ უფლება ოპერატორებს გადაიფიქრეთ. ისინი საბოლოოდ დანებდებიან მტკიცე და მშვიდი მომხმარებლის წინაშე, ასე რომ გააგრძელეთ, იყავით დაუღალავი.

შეაგროვეთ ინფორმაცია გაუქმების შესახებ

პროცესის შემდეგაც შეიძლება მოხდეს რამდენიმე ტექნიკური პრობლემა. , მაგალითად, თქვენი ტელევიზორის და ინტერნეტის გაუქმება, ან კვლავ გაქვთ კავშირი და ა.შ. თქვენ უნდა განმარტოთ, რომ მხოლოდ Fios TV უნდა გაუქმდეს და შეაგროვოთ ნებისმიერი ფორმის მითითების ნომერი ან ID, რომელიც დაკავშირებულია თქვენს გაუქმების მოთხოვნასთან.

დამატებითი სიფრთხილისთვის, მოითხოვეთ იმ თანამშრომლის რწმუნებათა სიგელები, რომელთანაც ისაუბრეთ, თქვენი ტრანზაქციის მითითების ნომერთან ერთად.

ვადამდელი შეწყვეტის საფასური გაუქმების შემთხვევაში?

ვადამდელი შეწყვეტის საფასური ეხება იმ თანხას, რომელიც უნდა გადაიხადოთ პროვაიდერს ხელშეკრულების გაწყვეტისთვის, სანამ ის სრულ ვადას მიაღწევს. ისევ, პროვაიდერის და არჩეული გეგმის მიხედვით, თანხა შეიძლება განსხვავდებოდეს.

თუმცა, Verizon Fios-ისთვის ვადამდელი შეწყვეტის საფასური მაქსიმუმ $350-მდე იზრდება, თქვენი კონტრაქტის ტიპის მიხედვით. ყოველთვის ჯობია გადაიხადოთ გაუქმების საფასური ერთხელ, ვიდრე გადაიხადოთ უზარმაზარი თანხა თქვენი კონტრაქტის დარჩენილი ვადის განმავლობაში.

გამოიყენეთ FiOS ინტერნეტი FiOS TV-ის გარეშე

მიუხედავად იმისა, რომ შესაძლოა თქვენი მიზეზი გქონდეთ გააუქმეთ საკაბელო მომსახურება,დარწმუნდით, რომ მიმდინარე გეგმა აბსოლუტურად არ გამოგადგებათ. შესაძლოა გაუქმება უფრო იაფი ვარიანტი იყოს, ამიტომ დარწმუნდით, რომ თქვენი ფაქტები სწორად გაქვთ.

ყოველთვის ხელთ გქონდეთ თქვენი ანგარიშის დეტალები ზარის განხორციელებისას მარტივი მითითებისთვის და ასევე დარწმუნდით, რომ შეამოწმეთ თქვენი ფინალის სტატუსი ანგარიში My Verizon-ში შესვლით. თქვენ მიიღებთ თქვენს საბოლოო გადასახადს თქვენი ჩვეულებრივი ბილინგის თარიღზე.

თუ სრულიად უკმაყოფილო ხართ თქვენი Fios ტელევიზორის და ინტერნეტის მუშაობის წესით, განიხილეთ თქვენი FiOS მოწყობილობის დაბრუნება.

თუ თქვენ ხართ უბრალოდ მინდა გამოსცადო Fios-ის სხვა გეგმები, მე გირჩევთ Fios Internet 50/50-ს მისი სიმარტივისა და მონაცემთა ადეკვატური ზღვრისთვის.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ ისიამოვნოთ კითხვით:

• FiOS TV ხმა არ არის: როგორ მოვაგვაროთ პრობლემები
• Verizon Fios დისტანციური კოდები: სრული სახელმძღვანელო
• FIOS Remote არ ცვლის არხებს: როგორ პრობლემების გადასაჭრელად
• Fios როუტერის თეთრი შუქი: მარტივი გზამკვლევი
• Fios Wi-Fi არ მუშაობს: როგორ გამოვასწოროთ წამებში

ხშირად დასმული კითხვები

როგორ მივიღო Verizon FiOS, რომ შეამციროს ჩემი გადასახადი?

დაუკავშირდით Verizon მხარდაჭერას და მოლაპარაკება მიმდინარე ტარიფებზე. საჭიროების შემთხვევაში მოითხოვეთ ფასდაკლებები და უფასო სერვისები პრემიუმ არხებზე.

შეგიძლიათ გააუქმოთ Verizon TV ონლაინ?

თქვენი სერვისის ონლაინ გაუქმების შესაძლებლობა არსებობს Verizon-ის მხარდაჭერის გვერდზე.

შემიძლია ვიყიდო ჩემი საკუთარი საკაბელო ყუთი Verizon FiOS-ისთვის?

თქვენ თავისუფლად შეგიძლიათშეიძინეთ საკაბელო ბარათით თავსებადი მოწყობილობები, როგორიცაა TiVO, მაგრამ თქვენ დაკარგავთ წვდომას VOD კონტენტზე.

რა ღირს დამატებითი FiOS ყუთი?

პირველი Fios ყუთის შემდეგ $12/თვეში, თანმიმდევრული Fios ყუთები ღირს $10/თვეში.