Отпускането пред телевизора с любимото си предаване и пуканки след дълъг работен ден е блажено. Преди няколко дни исках да направя точно това, но скоро след като включих телевизора си, разбрах, че моят Roku просто не се свързва с Wi-Fi. Опитах се да отстраня проблема сам за малко, но когато това не помогна, се обърнах към интернет.

Оказва се, че наред с други проблеми като прегряването на Roku, един от най-често срещаните проблеми на потребителите на Roku е, че понякога устройството не се свързва с безжичната мрежа. Колкото и често срещан да е този проблем, има много начини за решаването му, а те са и доста ефикасни.

Направих проучване и съставих изчерпателно ръководство под формата на тази статия, за да ви помогна, в случай че се сблъскате със същия проблем. Затова нека се потопим в проблема и неговите основни причини.

За да поправите Roku, който не се свързва с WiFi, проверете дали интернетът ви е активен. Ако това не се случи, опитайте да рестартирате Roku. Обикновено това би трябвало да го поправи. Прочетете, за да видите още съвети за отстраняване на неизправности за Roku, който не се свързва с WiFi.

Проверете връзката си с интернет

Проверката на интернет връзката трябва да е първото нещо, което ви хрумва, когато се появи този проблем. В устройството Roku изберете "Мрежа" от Настройки и кликнете върху опцията "Проверка на връзката", налична на екрана. Това ще анализира скоростта и силата на връзката ви.

Ако силата на сигнала ви е твърде слаба, на екрана ще се появят инструкции за решаване на проблема, които трябва да следвате стъпка по стъпка.

Ако Roku няма стабилна връзка, това означава, че в мрежата има проблеми. Например рутерът ви може да е активен, но да не е свързан с интернет, което означава, че има проблем с модема ви или че услугата временно не работи.

Използване на правилния SSID и парола

Идентификаторът на набора от услуги (SSID), известен също като мрежов идентификатор, трябва да бъде правилен, същото важи и за паролата ви. Може да е толкова просто, колкото малка грешка от наша страна, която ни вкарва в спирала на лудост.

Устройството автоматично сканира всички безжични мрежи в близост до вас, което би улеснило идентифицирането на вашата мрежа. Затова се уверете, че не използвате подобни имена на мрежи. Що се отнася до въвеждането на паролата, бъдете особено внимателни и използвайте опцията за преглед, преди да натиснете бутона Enter.

Преместване на Roku по-близо до маршрутизатора

В случаите, в които сигналът е слаб, можете да опитате да поставите рутера и Roku по-близо един до друг. Всички физически препятствия между рутера и Roku също могат да намалят силата на мрежата, така че не забравяйте да ги отстраните. Колкото по-близо са те, толкова по-силен е сигналът и интернет връзката. Това може да бъде решение дори ако звукът на Roku не е синхронизиран.

Рестартиране на Roku

Подобно на цикличното включване на устройството, рестартирането на Roku може да помогне за изчистване на много нежелани данни и да увеличи скоростта на Roku. Ако Roku продължава да се рестартира без причина, това може да означава други проблеми с устройството.

За да рестартирате Roku, изберете System (Система) от менюто Settings (Настройки) и оттам изберете System Restart (Рестартиране на системата).

Това подобрява производителността на вашия Roku, а за още по-добра функционалност винаги можете да рестартирате самия рутер.

Нулиране на мрежовото оборудване

Нулирането на мрежовото оборудване, като например маршрутизаторите и самото устройство Roku, може да бъде отлична идея. Изключете безжичния маршрутизатор и устройството Roku от електрическата мрежа и ги включете отново след 30 секунди. Това ще ги нулира плавно.

Нулирането може да изтрие всички текущи интернет настройки; затова е важно да запишете настройките си, преди да нулирате устройството.

Деактивиране на мрежовите пингове

Мрежовите пингове могат да бъдат друга възможност, която пречи на вашия Roku да се свърже с интернет. За съжаление деактивирането на мрежовите пингове може да бъде малко трудно, затова ви предлагаме да останете търпеливи с нашите лесни стъпки.

Тъй като тази функция се намира в скрито меню с настройки, може да се наложи да се ориентирате внимателно, като натиснете следните бутони в посочения ред.

• Натиснете Home 5 пъти.
• Натиснете Бързо напред.
• Натиснете Play.
• Натиснете Превъртане назад.
• Натиснете Play.
• Натиснете Бързо напред.

От появилото се меню следвайте следващия набор от стъпки, както следва:

Меню Системни операции→Мрежово меню→Забрана на мрежовите пингове

Използване на 5GHz Wi-Fi лента

За дейности с по-ниска честотна лента обикновено се използва Wi-Fi с честота 2,4 GHz. Но честотната лента 2,4 GHz също е податлива на смущения и препятствия за сигнала. Така че използването на Wi-Fi с честота 5 GHz ще ви позволи да се свържете лесно с интернет и да предавате по подходящ начин. Вашият Roku е устройство, подходящо да работи перфектно за по-високи честотни ленти.

Проверка на настройките на DNS

DNS е просто система за имена на домейни и когато настройките, свързани с нея, са объркани, може да се наложи да ги оптимизирате по подходящ начин, за да работи интернетът ви ефективно. Следвайте посочените по-долу бързи стъпки и ще се върнете на правилния път, като нови!

• Влезте в маршрутизатора с потребителското име и паролата
• Превъртете до настройките на DNS
• Превърнете вътрешния DNS адрес в публичен DNS адрес

(Вход 8.8.8.8 в DNS1 и 8.8.4.4 в DNS2)

• Запазете промените и рестартирайте едновременно Roku и рутера

По този начин вашият Roku може отново да бъде свързан с интернет.

Свързване на Ethernet кабел към Roku

Ethernet кабелите се използват главно за свързване на маршрутизатора към порта за достъп до интернет на вашето устройство. Тази опция не е налична за Roku Stick, но е идеална за Roku TV и Roku player.

След като свържете ръчно кабела между устройството и маршрутизатора, отидете на опцията Network (Мрежа) в настройките. След това изберете опцията Wired (Кабелна) и следвайте инструкциите, показани на екрана, за да настроите интернет връзка. Поточното предаване ще работи гладко с оптимизирана интернет връзка.

Свържете се с поддръжката

Ако нито един от горепосочените методи не работи, най-накрая е време да се свържете с поддръжката на Roku. Под заглавието за отстраняване на проблеми в поддръжката можете да намерите "Свързване с вашата мрежа".

Хората от отдела за поддръжка на клиенти на Roku ще могат да разгледат устройството ви и да определят какво и къде се е объркало. Не забравяйте да им разкажете ясно за проблема си и за стъпките, които сте предприели до момента, за да се опитате да го разрешите. Това ще им помогне да ви помогнат по-добре.

Заключителни мисли

По принцип има редица причини, както от страна на потребителя, така и от страна на устройството, поради които интернет връзката ви не работи с Roku, но всички те могат да бъдат отстранени лесно.

От това, което обсъдихме досега, не толкова сериозните проблеми включват проблеми с връзката, дължащи се на разстоянието между устройството и маршрутизатора, силата на сигнала и неправилно въвеждане от страна на потребителя. От друга страна, малко по-сложните проблеми като мрежово оборудване, мрежови пингове, Wi-Fi честотна лента, DNS настройки и т.н., може да се нуждаят от по-сериозно внимание и ако не можете да се справите сами, извикайтетехник.

Имайте предвид, че не можете да направите нищо друго, освен да изчакате, ако има прекъсване на интернет връзката. Затова бъдете търпеливи. Можете да използвате мобилните си данни като хотспот, но се уверете, че имате план за хотспот, иначе ще бъдете таксувани допълнително за това.

Въпреки че поддръжката на клиенти е предоставена като последна опция, никога не се колебайте да се свържете с помощ за всяка част от стъпката, която е твърде сложна, за да се справите сами.

Може да ви хареса да четете:

• Roku е свързан с Wi-Fi, но не работи: как да го поправите
• Можете ли да използвате Roku без Wi-Fi?: Обяснено
• Как да нулирате Roku TV без дистанционно за секунди
• Дистанционното управление на Roku не работи: как да отстраним проблема
• Roku няма звук: как да отстраните проблема за секунди

Често задавани въпроси

Можете ли да възстановите паролата на Roku?

Опцията "Забравена парола" в уебсайта на Roku ви позволява да въведете своя имейл идентификатор в предвиденото за това място. След като натиснете Enter, ще получите имейл за възстановяване на паролата с пълни инструкции.

Как да вляза в тайното меню на Roku?

Натиснете последователно следните бутони на дистанционното управление:

Начало (5 пъти) → Бързо напред → Възпроизвеждане → Превъртане назад → Възпроизвеждане → Бързо напред

Какъв е моят Roku PIN код?

ПИН кодът на Roku (персонален идентификационен номер) е четирицифрен код, който можете да настроите от своя акаунт в Roku, за да управлявате плащанията и добавянето на канали.

Как да активирам моя Roku?

Процесът на активиране започва автоматично, когато вашият Roku е свързан с интернет. Въведете имейл адреса си, когато бъдете подканени. Ще получите имейл за активиране от Roku. Кликнете върху предоставената в него връзка за активиране. След като бъдете пренасочени към уебсайта на Roku, можете да създадете безплатен акаунт и да завършите процеса.