Moja rodzina przeszła na Xfinity kilka lat temu, a jako rezydent Smart Home Nerd, byłem tym, który musiał podłączyć Xfinity Cable Box i Internet. Od tego czasu jesteśmy zaczepieni na Xfinity TV i funkcje, które zapewnia. Miło jest mieć wszystkie swoje usługi strumieniowe w jednym miejscu, gotowe do oglądania.

Niestety, gdy w zeszłym tygodniu usiedliśmy do oglądania premiery naszego ulubionego serialu, telewizor odmówił przejścia poza ekran powitalny.

Próbowaliśmy go wyłączyć, a następnie włączyć ponownie, ale to nie wydaje się zrobić sztuczkę. Więc musieliśmy uciekać się do spędzenia kilku dni badania Xfinity Cable Box przed udało się rozwiązać problem.

Aby naprawić Xfinity utknął na ekranie powitalnym, sprawdź, czy twoje połączenia są szczelne i właściwe. Uruchom ponownie pudełko kablowe, a jeśli to nie zadziała, zresetuj go za pomocą przycisku zasilania lub odłączając go. Ponowne uruchomienie bramy również może naprawić problem. Jeśli masz urządzenie Flex, podłącz je za pomocą przycisku WPS.

Sprawdź swoje połączenia

Upewnij się, że wszystkie połączenia są szczelne, a przewody są w dobrym stanie, bez śladów zużycia. Sprawdź, czy gniazdko, z którego korzystasz, działa.

Telewizor i dekoder telewizji kablowej powinny być podłączone do listwy zasilającej i być włączone. Upewnij się, że baterie w pilocie nie są wyczerpane.

Jeśli chodzi o telewizję HD lub skrzynki kablowe HD TV, ustaw wejście telewizora na HDMI lub Component w zależności od kabla użytego do podłączenia telewizora do skrzynki kablowej.

Zrestartuj swój Xfinity Cable Box

Po sprawdzeniu wszystkich połączeń, można podejrzewać, że to Xfinity Cable Box nie działa poprawnie. Możesz spróbować zrestartować go i zobaczyć, czy to rozwiąże problem. Oto różne sposoby, aby przejść o tym:

Uruchom ponownie z poziomu My Account Online

1. Zaloguj się do Moje konto.
2. Przewiń w dół i kliknij na Zarządzaj telewizją Ta opcja jest również dostępna w zakładce Usługi. Możesz również wybrać konkretny dekoder do ponownego uruchomienia z zakładki Urządzenia.
3. Kliknij przycisk Rozwiązywanie problemów przycisk.
4. Zostaną wyświetlone rozwiązania typowych problemów. Kliknij na Kontynuuj .
5. Dostępne będą dwie opcje: odświeżenie systemu i Zrestartuj urządzenie Wybierz ten ostatni Umożliwia to wybór dekodera, który ma zostać ponownie uruchomiony.
6. Kliknij na Rozpocznij rozwiązywanie problemów. Ponowne uruchomienie systemu potrwa około 5 minut. Nie należy odłączać ani wyłączać dekodera w trakcie tego procesu.

Uruchom ponownie z poziomu aplikacji Xfinity My Account

1. Kliknij przycisk A Na ekranie pojawi się menu pomocy.
2. Kliknij OK aby wybrać Uruchom ponownie stronę kafelek.
3. Kliknij OK ponownie, aby wybrać opcję Restart.
4. Twój dekoder zostanie zrestartowany w ciągu kilku sekund.

Ponowne uruchomienie przy użyciu przycisku zasilania (jeśli telewizor go posiada)

1. Upewnij się, że wszystkie kable są szczelnie zabezpieczone.
2. Kliknij i przytrzymaj przez 10 sekund przycisk Power znajdujący się z przodu dekodera.
3. Set-top box zostanie automatycznie zrestartowany.

Ponowne uruchomienie przy użyciu kabla zasilającego (jeśli telewizor nie ma przycisku zasilania)

1. Odłącz dekoder i odczekaj 10 sekund.
2. Podłącz go ponownie.

Uruchom ponownie z poziomu ustawień urządzenia

1. Kliknij przycisk Xfinity na pilocie.
2. Użyj lewego i prawego przycisku na pilocie, aby przejść do Ustawienia . Kliknij OK .
3. Użyj przycisku strzałki w dół, aby uzyskać dostęp do Ustawienia urządzenia . Kliknij OK .
4. Użyj przycisku strzałki w dół, aby ustawić Preferencje zasilania . Kliknij OK .
5. Używając przycisku strzałki w dół przejdź do Uruchom ponownie stronę . Kliknij OK .
6. Przejdź do opcji Restart za pomocą przycisku strzałki w prawo. Kliknij OK .
7. Pojawi się ekran powitalny, urządzenie odtworzy poprzedni kanał.

Zresetuj swój Xfinity Cable Box

Jeśli ponowne uruchomienie pudełka kablowego nie rozwiąże problemu, spróbuj go zresetować. Istnieją dwa sposoby, aby to zrobić:

Użyj przycisku zasilania

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 sekund. To powinno spowodować ponowne uruchomienie urządzenia. Następnie wykonaj pozostałe kroki wymienione powyżej.

Odłącz od sieci kablowej

Można również odłączyć od prądu dekoder telewizji kablowej, pozostawić go na około 10 sekund, następnie podłączyć go z powrotem, a na koniec nacisnąć przycisk Power aby ponownie uruchomić urządzenie.

To też nie zadziałało? Nie martw się, przywracanie ustawień fabrycznych może być właściwym rozwiązaniem w twoim przypadku. Jednak zrobienie tego spowoduje przywrócenie domyślnych ustawień urządzenia, a wszystkie zapisane preferencje zostaną utracone. Oto kilka metod wykonania przywracania ustawień fabrycznych:

Korzystanie z aplikacji Xfinity My Account

1. Otwórz aplikację. Stuknij opcję TV w dolnej części menu Przegląd.
2. Wybierz żądane urządzenie.
3. Wybierz Rozwiązywanie problemów a następnie kliknij Kontynuuj .
4. Poczekaj, aż ekran się załaduje, a następnie kliknij Odświeżenie systemu do zresetowania.

Używanie opcji Przywróć domyślne

W przypadku, gdy nie masz tej aplikacji, wykonaj te kroki jako alternatywę:

1. Użyj Power Upewnić się, że miga zielona lampka.
2. Kliknij i przytrzymaj Power oraz Menu aż do pojawienia się na ekranie menu ustawień użytkownika.
3. Podświetlić i wybrać Przywróć ustawienia domyślne klikając jednocześnie przyciski strzałek w górę i w dół.
4. Kliknij przycisk strzałki w prawo, a następnie kliknij przycisk OK. Wkrótce rozpocznie się proces resetowania skrzynki ustawień.

Uruchom ponownie modem lub bramę

Jeśli problem utrzymuje się pomimo ponownego uruchomienia lub zresetowania pudełka kablowego, problem może leżeć w Twoim modemie Xfinity Voice. Oto jak możesz zrestartować modem lub bramę, aby go naprawić:

1. Odłącz modem od gniazdka elektrycznego, a także odłącz od niego kable Ethernetowe. Niektóre modele mają zainstalowane baterie, więc będziesz musiał je również wyjąć.
2. Wyłączenie modemu powinno trwać około 2-3 minut, poczekaj aż wszystkie kontrolki zgasną.
3. Podłącz modem z powrotem do gniazdka. Podłącz również kable Ethernet.
4. Poczekaj, aż lampki przestaną migać. Sieć zostanie teraz przywrócona.

Połącz się z urządzeniem Flex za pomocą przycisku WPS

Jeśli jesteś właścicielem urządzenia Flex, w tej sytuacji może pomóc połączenie z siecią za pomocą przycisku WPS.W tym celu zainicjuj połączenie na telewizorze, korzystając z opcji automatycznego połączenia.Następnie pospiesz się i w ciągu 2 minut naciśnij przycisk WPS na swoim urządzeniu.Twoje urządzenie powinno być teraz podłączone.

Kontakt z obsługą klienta Xfinity

Jeśli żadne z tych rozwiązań nie było dla Ciebie odpowiednie, najlepiej skontaktuj się z zespołem obsługi klienta Xfinity.

Być może warto zaopatrzyć się w urządzenie zastępcze, jeśli problem powoduje skrzynka kablowa. Jeśli masz dane do logowania do konta Xfinity, wejdź na stronę xfinity.com/equipmentupdate i postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.

Uiszczając dodatkową opłatę, można skontaktować się z zespołem Xfinity, aby zamówić nową jednostkę, rozwiać wątpliwości lub zaplanować instalację urządzenia.

Alternatywnie, w telewizorze przejdź do kanału 1995 i postępuj zgodnie z instrukcjami, które pojawią się na ekranie, aby zamówić nowy box kablowy. Możesz również wymienić box kablowy w sklepie Xfinity Store lub centrum serwisowym Comcast.

Przejście przez ekran powitalny w Xfinity

Aby uzyskać dostęp do większości usług Xfinity, musisz utworzyć Xfinity ID. W tym celu możesz użyć swojego adresu e-mail, numeru telefonu lub nazwy użytkownika. Przejdź i utwórz swój Xfinity ID tutaj.

Możliwe, że wina leży po stronie pilota Xfinity. W takim przypadku możesz być zmuszony do zresetowania pilota i ponownego sparowania go z telewizorem.

Jeśli się przeprowadzasz i chciałbyś przejść na inną usługę, przejdź przez procedurę wcześniejszego rozwiązania umowy Xfinity, aby uniknąć konieczności uiszczenia opłaty za anulowanie.

You May Also Enjoy Reading:

• Czy mogę używać Xfinity Home Security bez usługi [2021]?
• Best Modem Router Combo For Xfinity [2021]
• Comcast Xfinity Wi-Fi nie działa, ale kabel jest: Jak rozwiązać problem
• Jak skonfigurować przedłużacz Wi-Fi z Xfinity w kilka sekund
• Najlepsze routery Wi-Fi kompatybilne z Xfinity: przestań płacić czynsz Comcast [2021]

Najczęściej zadawane pytania

Jak przywrócić Xfinity do pełnego ekranu?

Naciśnij przycisk Xfinity przejdź do Ustawienia-> Ustawienia urządzenia-> Wyświetlacz wideo-> Rozdzielczość wyjścia wideo . You'll find the Zoom opcja. Ustaw ją na Pełna .

Dlaczego muszę codziennie restartować moją skrzynkę Xfinity?

Xfinity box codziennie się restartuje, bo sam szuka aktualizacji.

Dlaczego moja telewizja Xfinity ciągle się rozłącza?

Może się tak dziać z powodu złej jakości lub zużycia kabli, możliwą przyczyną są również zakłócenia sygnału.