Mijn neef kijkt Netflix meestal op zijn TCL Roku TV, en hij bingt meestal alle shows die hij bekijkt.

Onlangs belde hij me op en vroeg me om hulp met zijn Netflix.

Het probleem was dat hij nooit iets op het kanaal kon laden, en in het uiterste geval dat iets werkte, werd de film of show die hij afspeelde nooit geladen.

Om hem te helpen uitzoeken wat de situatie was en hoe hij het kon oplossen, ging ik online naar de ondersteuningspagina's van Netflix en Roku.

Daar ontdekte ik veel methoden die je kon proberen, en na het proberen van iets dat mensen in de Roku- en Netflix-gemeenschap hadden aanbevolen, slaagde ik erin het Netflix-kanaal op zijn Roku te repareren en kreeg ik hem terug naar het bingen van zijn shows.

Nadat je dit artikel hebt gelezen waaraan ik heel wat uren onderzoek heb besteed, kun je oplossen welk probleem je Netflix-app teisterde en je weer klaarmaken voor streaming.

Om het Netflix-kanaal te repareren, als het niet werkt op je Roku, controleer dan of de Netflix-diensten down zijn. Als ze actief zijn, probeer dan het Netflix-kanaal opnieuw te installeren of je Roku opnieuw op te starten of te resetten.

Blijf lezen om uit te vinden waarom een reset zou kunnen werken om het probleem op te lossen en hoe je een kanaal opnieuw kunt installeren op een Roku.

Controleer of Netflix plat ligt

Het Netflix-kanaal op je Roku moet verbinding maken met zijn servers om je de inhoud te leveren waar je van houdt, en de servers moeten actief zijn en werken om dat mogelijk te maken.

Geplande en ongeplande onderhoudsonderbrekingen komen voortdurend voor.

Waar het eerste gebeurt zonder veel verstoring van de dienstverlening, kan het tweede de dienstverlening voor veel mensen onderuit halen.

Gelukkig heeft Netflix een webpagina om je te laten weten of hun dienst werkt of in onderhoud is.

Op de webpagina zie je een tijdsbestek als de dienst uitvalt om je te laten weten wanneer hij weer aangaat, dus wacht tot die tijd voorbij is voordat je weer op de app kijkt.

Je kunt ook je internetverbinding controleren en kijken of die goed werkt.

De Netflix-app bijwerken

Netflix houdt hun apps altijd bijgewerkt, wat betekent dat ze bugs en problemen oplossen die misschien zijn geslopen en mensen die problemen hadden gemeld.

Als de problemen die je hebt met het Netflix-kanaal eigenlijk veroorzaakt werden door een bug, kan het bijwerken ervan het verhelpen.

Om het Netflix-kanaal op je Roku bij te werken, moet je de hele Roku in één keer bijwerken.

Volg de onderstaande stappen om dat te doen:

1. Druk op de Home toets op je Roku afstandsbediening.
2. Ga naar Instellingen > Systeem .
3. Selecteer Systeem Update .
4. Klik op Nu controleren om updates voor het Netflix kanaal te vinden en te installeren.

Start het kanaal opnieuw na het updaten om te controleren of de fix effectief was.

Het kanaal opnieuw installeren

Soms kan het toevoegen van het kanaal aan je Roku nadat je het hebt verwijderd ook helpen om de meeste problemen met het kanaal op te lossen.

Volg hiervoor de onderstaande stappen:

1. Druk op de Home toets op je Roku afstandsbediening
2. Klik op de rechter knop van de afstandsbediening en markeer het Netflix kanaal.
3. Druk op de ster (*) toets op de afstandsbediening om het submenu te openen.
4. Selecteer Kanaal verwijderen .
5. Druk op de Home knop opnieuw.
6. Selecteer Streaming kanalen en vind Netflix.
7. Installeer het kanaal en log in op je Netflix account.

Controleer na het inloggen op je account of je het probleem met het kanaal hebt opgelost.

De Roku opnieuw opstarten

Als het opnieuw installeren van het kanaal niet werkt, kunt u proberen de Roku aan te zetten om te zien of dit het probleem kan oplossen waardoor de Netflix-app niet werkt zoals bedoeld.

Om je Roku opnieuw op te starten:

1. Druk op de Home toets op je Roku afstandsbediening.
2. Ga naar Instellingen > Systeem .
3. Selecteer Systeemherstart .
4. Markeer en klik op Herstart en bevestig de vraag die verschijnt.

Wanneer de Roku weer aangaat, start u het Netflix-kanaal en controleert u of de herstart het ding heeft gedaan.

Reset de Roku

De laatste optie die je kunt proberen is een fabrieksreset van de Roku, waardoor alle gegevens op het apparaat worden gewist.

Het zal de Roku ook afmelden bij alle streamingdiensten die je op je Roku gebruikt, dus vergeet niet al je kanalen toe te voegen en je opnieuw aan te melden bij je accounts na de reset.

Om je Roku te resetten:

1. Druk op de Home toets op je Roku afstandsbediening.
2. Ga naar Instellingen > Systeem > Geavanceerde systeeminstellingen .
3. Selecteer Fabrieksreset .
4. Volg de instructies die verschijnen om de fabrieksreset te voltooien.

Als je Roku een fysieke resetknop heeft, houd je de knop ingedrukt om de Roku snel te resetten.

Installeer na de reset de Netflix-app en kijk of het probleem aanhoudt.

Contact Ondersteuning

Als geen van de stappen voor probleemoplossing die ik heb aanbevolen voor u werken, neem dan contact op met Netflix en Roku.

Breng hen op de hoogte van uw problemen en volg hun instructies om de app zo snel mogelijk te laten repareren.

Zodra ze weten welk model Roku je hebt, is het gemakkelijker om een oplossing te vinden die voor jou werkt.

Laatste gedachten

Het Xfinity Stream-kanaal heeft ook problemen met Rokus, die willekeurig stoppen met werken.

Om het kanaal vast te krijgen, kun je de gewone stappen volgen van het herstarten van je Roku en controleren of je internetverbinding werkt zoals bedoeld.

Voordat je begint met het oplossen van problemen, moet je ervoor zorgen dat de Roku geen problemen heeft met de internetverbinding.

Het kan u vertellen dat het verbonden is met uw Wi-Fi, maar het heeft geen internettoegang.

Start je router en je Roku opnieuw op als je deze fout ooit krijgt.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen

• Het volume van de Roku-afstandsbediening werkt niet: zo lost u problemen op
• Prime Video werkt niet op Roku: hoe te repareren in enkele seconden
• Roku-afstandsbediening werkt niet: zo lost u problemen op
• Hoe uit te loggen van HBO Max op Roku: eenvoudige gids
• Hoe Roku TV te gebruiken zonder afstandsbediening en Wi-Fi: volledige gids

Vaak gestelde vragen

Hoe reset ik Netflix op Roku?

Om Netflix op je Roku te resetten, installeer je het kanaal opnieuw op je apparaat.

Na de herinstallatie logt u in op uw Netflix-account om het resetproces te voltooien.

Heeft Netflix nu problemen?

De beste manier om te weten of de Netflix-servers problemen hebben, is om de website van Netflix over de servicestatus te controleren.

Het zal u vertellen of hun servers up zijn en hoe lang het zou duren voor ze weer online komen na onderhoudsonderbrekingen.

Hoe wis ik mijn cache op Netflix?

U kunt de cache van de Netflix-app op de meeste platforms wissen door het app-informatiescherm te controleren.

U kunt de app ook opnieuw installeren als uw toestel u niet toestaat de cache te wissen.

Waarom zegt mijn Netflix dat er een probleem is met de verbinding met Netflix?

Meestal kan uw Netflix-app deze fout tonen als uw internetverbinding onbetrouwbaar is.

Er kan ook een onderhoudspauze aan de gang zijn, en de servers van Netflix liggen plat.