Serkkuni katsoo Netflixiä pääasiassa TCL Roku -televisiostaan, ja hän yleensä katselee kaikki katsomansa sarjat.

Äskettäin hän soitti minulle ja pyysi apua Netflixinsä kanssa.

Ongelmana oli, ettei hän koskaan pystynyt lataamaan mitään kanavalle, ja jos jokin toimi, mikä tahansa elokuva tai ohjelma ei koskaan latautunut.

Auttaakseni häntä selvittämään, mistä oli kyse ja miten se saataisiin korjattua, kävin netissä Netflixin ja Rokun tukisivuilla.

Siellä sain selville monia menetelmiä, joita voit kokeilla, ja kokeiltuani jotain, mitä ihmiset Roku- ja Netflix-yhteisössä olivat suositelleet, sain korjattua Netflix-kanavan hänen Rokussaan ja sain hänet takaisin katselemaan ohjelmiaan.

Kun olet lukenut tämän artikkelin, jonka tutkimiseen käytin useita tunteja, voit ratkaista Netflix-sovellustasi vaivanneen ongelman ja saada sinut taas valmiiksi suoratoistoon.

Jos Netflix-kanava ei toimi Rokussasi, tarkista, ovatko Netflix-palvelut poissa käytöstä. Jos ne ovat aktiivisia, yritä asentaa Netflix-kanava uudelleen tai käynnistää tai nollata Roku uudelleen.

Jatka lukemista, jotta saat selville, miksi nollaus saattaa korjata ongelman ja miten voit asentaa kanavan uudelleen Rokulla.

Tarkista, onko Netflix alhaalla

Rokun Netflix-kanavan on muodostettava yhteys palvelimiinsa, jotta se voi tarjota sinulle rakastamaasi sisältöä, ja palvelimien on oltava aktiivisia ja toiminnassa, jotta se voi tapahtua.

Suunniteltuja ja suunnittelemattomia huoltokatkoksia tapahtuu jatkuvasti.

Ensin mainittu tapahtuu ilman suurempia häiriöitä palveluissa, mutta jälkimmäinen voi aiheuttaa palvelukatkoksia monille ihmisille.

Onneksi Netflixillä on verkkosivu, joka kertoo, onko palvelu toiminnassa vai ylläpidossa.

Jos palvelu on poissa käytöstä, verkkosivulla näkyy aikaraja, joka kertoo, milloin se palaa, joten odota, kunnes tämä aika päättyy, ennen kuin tarkistat sovelluksen.

Voit myös tarkistaa internet-yhteytesi ja katsoa, toimiiko se moitteettomasti.

Päivitä Netflix-sovellus

Netflix pitää sovelluksensa aina ajan tasalla, mikä tarkoittaa, että se korjaa virheet ja ongelmat, jotka ovat saattaneet ilmaantua ja joista ihmiset ovat ilmoittaneet.

Jos Netflix-kanavan kanssa ilmenneet ongelmat johtuvat itse asiassa virheestä, sen päivittäminen voi korjata ongelman.

Jos haluat päivittää Rokun Netflix-kanavan, sinun on päivitettävä koko Roku kerralla.

Seuraa alla olevia ohjeita:

1. Paina Etusivu näppäintä Rokun kaukosäätimessä.
2. Siirry osoitteeseen Asetukset > Järjestelmä .
3. Valitse Järjestelmäpäivitys .
4. Klikkaa Tarkista nyt löytääksesi ja asentaaksesi Netflix-kanavan päivitykset.

Käynnistä kanava uudelleen sen päivittämisen jälkeen tarkistaaksesi, toimiiko korjaus.

Asenna kanava uudelleen

Joskus kanavan lisääminen Rokuun sen jälkeen, kun olet poistanut sen, voi myös korjata useimmat kanavan ongelmat.

Tee tämä noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Paina Etusivu näppäin Roku kaukosäätimessä
2. Napsauta kaukosäätimen oikeaa painiketta ja korosta Netflix-kanava.
3. Avaa alivalikko painamalla kaukosäätimen tähtinäppäintä (*).
4. Valitse Poista kanava .
5. Paina Etusivu painiketta uudelleen.
6. Valitse Suoratoistokanavat ja löydä Netflix.
7. Asenna kanava ja kirjaudu Netflix-tilillesi.

Kun olet kirjautunut tilillesi, tarkista, oletko ratkaissut ongelman kanavan kanssa.

Käynnistä Roku uudelleen

Kun kanavan uudelleenasennus ei toimi, voit kokeilla Rokun virrankatkaisua, jotta näet, voiko se korjata ongelman, joka aiheuttaa sen, että Netflix-sovellus ei toimi tarkoitetulla tavalla.

Rokun uudelleenkäynnistäminen:

1. Paina Etusivu näppäintä Rokun kaukosäätimessä.
2. Siirry osoitteeseen Asetukset > Järjestelmä .
3. Valitse Järjestelmän uudelleenkäynnistys .
4. Korosta ja napsauta Käynnistä uudelleen ja vahvista näyttöön tuleva kehote.

Kun Roku kytkeytyy takaisin päälle, käynnistä Netflix-kanava ja tarkista, että uudelleenkäynnistys onnistui.

Nollaa Roku

Viimeisenä vaihtoehtona voit kokeilla Rokun tehdasasetusten palauttamista, mikä poistaa kaikki laitteen tiedot.

Se myös kirjaa Rokun ulos kaikista suoratoistopalveluista, joita käytät Rokulla, joten muista lisätä kaikki kanavasi ja kirjautua takaisin tilillesi nollauksen jälkeen.

Rokun nollaaminen:

1. Paina Etusivu näppäintä Rokun kaukosäätimessä.
2. Siirry osoitteeseen Asetukset > Järjestelmä > Järjestelmän lisäasetukset .
3. Valitse Tehdasasetusten palautus .
4. Suorita tehdasasetusten palautus loppuun noudattamalla näyttöön tulevia ohjeita.

Jos Rokussasi on fyysinen nollauspainike, voit nollata Rokun nopeasti painamalla painiketta pitkään.

Asenna Netflix-sovellus nollauksen jälkeen ja katso, jatkuuko ongelma.

Ota yhteyttä tukeen

Jos mikään suosittelemistani vianmääritysvaiheista ei toimi, ota yhteyttä Netflixiin ja Rokuun.

Ilmoita heille ongelmistasi ja noudata heidän ohjeitaan, jotta sovellus saadaan korjattua mahdollisimman nopeasti.

Kun he tietävät, mikä Roku-malli sinulla on, on helpompi löytää sinulle sopiva korjaus.

Lopulliset ajatukset

Xfinity Stream -kanavalla on myös tiedossa ongelmia Rokusissa, joissa ne lakkaavat satunnaisesti toimimasta.

Saat kanavan korjattua noudattamalla tavallisia ohjeita: käynnistä Roku uudelleen ja tarkista, että internet-yhteys toimii tarkoitetulla tavalla.

Ennen kuin aloitat vianmäärityksen, varmista, että Roku ei ole yhteydessä internetiin.

Se saattaa kertoa, että se on yhdistetty Wi-Fi-verkkoon, mutta sillä ei ole internet-yhteyttä.

Käynnistä reititin ja Roku uudelleen, jos tämä virhe ilmenee.

Saatat myös nauttia lukemisesta

• Roku Remote Volume ei toimi: Miten vianmääritystä
• Prime Video ei toimi Rokulla: Kuinka korjata sekunneissa?
• Roku-kaukosäädin ei toimi: Vianmääritysohjeet
• Miten kirjautua ulos HBO Max Roku: Helppo opas
• Miten käyttää Roku TV ilman kaukosäädintä ja Wi-Fi: Täydellinen opas

Usein kysytyt kysymykset

Miten voin nollata Netflixin Rokussa?

Voit nollata Netflixin Rokussa asentamalla kanavan uudelleen laitteeseen.

Kun olet asentanut ohjelman uudelleen, kirjaudu Netflix-tilillesi ja suorita nollaus loppuun.

Onko Netflixillä ongelmia juuri nyt?

Paras tapa tietää, onko Netflixin palvelimilla ongelmia, on tarkistaa Netflixin palvelun tilasivusto.

Se kertoo, ovatko heidän palvelimensa toiminnassa ja kuinka kauan kestää, ennen kuin ne palaavat verkkoon huoltokatkojen jälkeen.

Miten tyhjennän Netflixin välimuistin?

Voit tyhjentää Netflix-sovelluksen välimuistin useimmilla alustoilla tarkistamalla sovelluksen tietonäytön.

Voit myös asentaa sovelluksen uudelleen, jos laitteesi ei anna sinun tyhjentää välimuistia.

Miksi Netflix ilmoittaa, että Netflixiin on ongelmia yhteyden muodostamisessa?

Yleensä Netflix-sovellus saattaa näyttää tämän virheen, jos internet-yhteytesi on epäluotettava.

Voi myös olla, että Netflixin palvelimet ovat poissa käytöstä huoltotauon vuoksi.