Min kusin tittar mest på Netflix på sin TCL Roku TV, och han brukar titta på alla serier han tittar på.

Nyligen ringde han mig och bad mig om hjälp med sin Netflix.

Problemet var att han aldrig kunde ladda något på kanalen, och om något fungerade så laddades aldrig den film eller show han spelade upp.

För att hjälpa honom att ta reda på vad som hände och hur han skulle få det åtgärdat gick jag online till Netflix och Roku:s supportsidor.

Där fick jag reda på många metoder som man kunde prova, och efter att ha provat något som folk i Roku- och Netflix-communityn hade rekommenderat lyckades jag fixa Netflix-kanalen på hans Roku och fick honom att börja titta på sina program igen.

När du har läst den här artikeln, som jag har lagt ner många timmars forskning på, kommer du att kunna lösa det problem som har plågat din Netflix-app och göra dig redo att streama igen.

För att åtgärda Netflix-kanalen om den inte fungerar på din Roku, kontrollera om Netflix-tjänsterna är nere. Om de är aktiva kan du försöka installera om Netflix-kanalen eller starta om eller återställa din Roku.

Fortsätt läsa för att ta reda på varför en återställning kan lösa problemet och hur du kan installera om en kanal på en Roku.

Kontrollera om Netflix är nere

Netflix-kanalen på din Roku måste ansluta till sina servrar för att kunna leverera det innehåll du älskar, och servrarna måste vara aktiva och igång för att det ska kunna ske.

Planerade och oplanerade underhållsavbrott inträffar hela tiden.

Medan det förstnämnda sker utan större störningar i tjänsterna kan det sistnämnda leda till att många människor inte kan använda tjänsten.

Som tur är har Netflix en webbsida som talar om för dig om tjänsten är igång eller om den är under underhåll.

Om tjänsten är nere visas en tidsram på webbsidan för att informera dig om när den kommer att vara igång igen, så vänta tills den tiden är slut innan du kollar tillbaka i appen.

Du kan också kontrollera din internetanslutning och se om den fungerar bra.

Uppdatera Netflix-appen

Netflix håller alltid sina appar uppdaterade, vilket innebär att de åtgärdar buggar och problem som kan ha dykt upp och som folk har rapporterat.

Om problemen med Netflix-kanalen faktiskt orsakades av en bugg kan en uppdatering av den åtgärda problemet.

Om du vill uppdatera Netflix-kanalen på din Roku måste du uppdatera hela Roku på en gång.

Följ stegen nedan för att göra det:

1. Tryck på Hem på din Roku-fjärrkontroll.
2. Gå till Inställningar > System .
3. Välj Uppdatering av systemet .
4. Klicka på Kontrollera nu för att hitta och installera eventuella uppdateringar av Netflix-kanalen.

Starta kanalen igen efter uppdateringen för att kontrollera om korrigeringen var effektiv.

Återinstallera kanalen

Ibland kan du lägga till kanalen på din Roku efter att du har tagit bort den, vilket också kan lösa de flesta problem med kanalen.

Följ stegen nedan för att göra detta:

1. Tryck på Hem på din Roku-fjärrkontroll
2. Klicka på högerknappen på fjärrkontrollen och markera Netflix-kanalen.
3. Tryck på stjärnknappen (*) på fjärrkontrollen för att öppna undermenyn.
4. Välj Ta bort kanalen .
5. Tryck på Hem knappen igen.
6. Välj Strömningskanaler och hitta Netflix.
7. Installera kanalen och logga in på ditt Netflix-konto.

Kontrollera om du har löst problemet med kanalen efter att du har loggat in på ditt konto.

Starta om Roku

Om det inte fungerar att installera om kanalen kan du försöka att stänga av Roku för att se om det kan åtgärda det problem som gör att Netflix-appen inte fungerar som avsett.

Om du vill starta om din Roku:

1. Tryck på Hem på din Roku-fjärrkontroll.
2. Gå till Inställningar > System .
3. Välj Omstart av systemet .
4. Markera och klicka på Starta om och bekräfta uppmaningen som visas.

När Roku startar igen startar du Netflix-kanalen och kontrollerar om omstarten fungerade.

Återställa Roku

Det sista alternativet du kan prova är att fabriksåterställa Roku, vilket raderar all data på enheten.

Det kommer också att logga ut Roku från alla streamingtjänster som du använder på din Roku, så kom ihåg att lägga till alla dina kanaler och logga in på dina konton igen efter återställningen.

Återställa din Roku:

1. Tryck på Hem på din Roku-fjärrkontroll.
2. Gå till Inställningar > System > Avancerade systeminställningar .
3. Välj Fabriksåterställning .
4. Följ instruktionerna som visas för att slutföra fabriksåterställningen.

Om din Roku har en fysisk återställningsknapp trycker du på knappen och håller den intryckt för att snabbt återställa Roku.

Efter återställningen installerar du Netflix-appen och ser om problemet kvarstår.

Kontakta support

Om ingen av de felsökningsåtgärder som jag har rekommenderat fungerar för dig kan du kontakta Netflix och Roku.

Informera dem om dina problem och följ deras instruktioner för att få appen rättad så snabbt som möjligt.

När de vet vilken Roku-modell du har är det lättare att hitta en lösning som fungerar för dig.

Slutliga tankar

Xfinity Stream-kanalen har också varit känd för att ha problem med Rokus där den slumpmässigt slutar fungera.

För att åtgärda kanalen kan du följa de vanliga stegen genom att starta om Roku och kontrollera att internetanslutningen fungerar som den ska.

Innan du börjar felsöka bör du kontrollera att Roku inte har problem med att ansluta till internet.

Den kanske säger att den är ansluten till ditt Wi-Fi, men den har inte tillgång till internet.

Starta om routern och Roku om du får det här felet.

Du kanske också gillar att läsa

• Roku Remote Volume fungerar inte: Hur man löser problemet
• Prime Video fungerar inte på Roku: Så här löser du det på några sekunder
• Roku Remote fungerar inte: hur man löser problemet
• Hur du loggar ut från HBO Max på Roku: Enkel guide
• Så här använder du Roku TV utan fjärrkontroll och Wi-Fi: Komplett guide

Ofta ställda frågor

Hur återställer jag Netflix på Roku?

Om du vill återställa Netflix på din Roku installerar du om kanalen på enheten.

Efter ominstallationen loggar du in på ditt Netflix-konto för att avsluta återställningsprocessen.

Har Netflix problem just nu?

Det bästa sättet att veta om Netflix servrar har problem är att kontrollera Netflix webbplats för tjänstestatus.

Där kan du se om deras servrar är igång och hur lång tid det tar för dem att komma igång igen efter underhållsavbrott.

Hur rensar jag min cache på Netflix?

Du kan rensa cacheminnet i Netflix-appen på de flesta plattformar genom att kontrollera informationsskärmen för appen.

Du kan också installera om appen om din enhet inte låter dig rensa cacheminnet.

Varför säger min Netflix att det är ett problem med att ansluta till Netflix?

Vanligtvis kan Netflix-appen visa det här felet om din internetanslutning är opålitlig.

Det kan också vara ett underhållsavbrott som gör att Netflix servrar ligger nere.