Mans brālēns pārsvarā skatās Netflix savā TCL Roku TV, un viņš parasti skatās visus seriālus, ko skatās.

Nesen viņš man piezvanīja un lūdza palīdzību ar savu Netflix.

Problēma bija tāda, ka viņš nekad nevarēja ielādēt neko kanālā, un, ja kaut kas darbojās, jebkura filma vai raidījums, ko viņš atskaņoja, nekad netika ielādēts.

Lai palīdzētu viņam noskaidrot situāciju un to, kā to novērst, es tiešsaistē apmeklēju Netflix un Roku atbalsta lapas.

Tur es uzzināju par daudzām metodēm, ko var izmēģināt, un pēc tam, kad izmēģināju kaut ko, ko bija ieteikuši cilvēki no Roku un Netflix kopienas, man izdevās salabot Netflix kanālu viņa Roku un atgriezties pie viņa raidījumu skatīšanās.

Pēc tam, kad izlasīsiet šo rakstu, kuram veltīju vairākas stundas, lai veiktu izpēti, jūs varēsiet atrisināt jebkuru problēmu, kas traucēja jūsu Netflix lietotnei, un atkal būsiet gatavs straumēšanai.

Lai salabotu Netflix kanālu, ja tas nedarbojas jūsu Roku tālrunī, pārbaudiet, vai Netflix pakalpojumi nedarbojas. Ja tie ir aktīvi, mēģiniet atkārtoti instalēt Netflix kanālu vai restartēt vai atiestatīt Roku tālrunis.

Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kāpēc problēmas novēršanai varētu noderēt atiestatīšana un kā no jauna instalēt kanālu Roku tālrunī.

Pārbaudiet, vai Netflix nedarbojas

Lai nodrošinātu jums iecienīto saturu, jūsu Roku televizora Netflix kanālam ir jāsavienojas ar tā serveriem, un, lai tas notiktu, serveriem ir jābūt aktīviem un darbojošiem.

Plānotie un neplānotie apkopes pārtraukumi notiek visu laiku.

Ja pirmais gadījums tiek veikts bez lieliem traucējumiem pakalpojumu sniegšanā, tad otrais var traucēt pakalpojumu sniegšanu daudziem cilvēkiem.

Par laimi, Netflix ir tīmekļa vietne, kurā varat uzzināt, vai pakalpojums darbojas vai tiek uzturēts.

Ja pakalpojums nedarbojas, tīmekļa vietnē tiks parādīts laika grafiks, lai jūs zinātu, kad tas tiks atsākts, tāpēc pirms atgriešanās lietotnē pagaidiet, kamēr šis laiks beigsies.

Varat arī pārbaudīt interneta savienojumu un pārliecināties, vai tas darbojas pareizi.

Netflix lietotnes atjaunināšana

Netflix vienmēr atjaunina savas lietotnes, kas nozīmē, ka tiek novērstas kļūdas un problēmas, kuras varētu būt radušās un par kurām cilvēki ir ziņojuši.

Ja problēmas ar Netflix kanālu patiesībā ir radušās kļūdas dēļ, to var novērst, atjauninot kanālu.

Lai atjauninātu Netflix kanālu savā Roku, ir jāatjaunina viss Roku vienlaikus.

Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības:

1. Nospiediet Sākums taustiņu uz tālvadības pults.
2. Iet uz Iestatījumi > Sistēma .
3. Atlasiet Sistēmas atjaunināšana .
4. Noklikšķiniet uz Pārbaudiet tagad lai atrastu un instalētu visus Netflix kanāla atjauninājumus.

Pēc kanāla atjaunināšanas palaidiet to vēlreiz, lai pārbaudītu, vai labojums ir bijis efektīvs.

Kanāla pārinstalēšana

Dažreiz kanāla pievienošana jūsu Roku pēc tam, kad esat to noņēmis, arī var palīdzēt novērst lielāko daļu ar kanālu saistīto problēmu.

Lai to izdarītu, izpildiet tālāk norādītās darbības:

1. Nospiediet Sākums taustiņš uz tālvadības pults
2. Noklikšķiniet uz tālvadības pults labo pogu un izceliet Netflix kanālu.
3. Lai atvērtu apakšizvēlni, tālvadības pultī nospiediet taustiņu ar zvaigznīti (*).
4. Atlasiet Kanāla noņemšana .
5. Nospiediet Sākums vēlreiz nospiediet pogu.
6. Atlasiet Straumēšanas kanāli un atrodiet Netflix.
7. Instalējiet kanālu un piesakieties savā Netflix kontā.

Pēc pieteikšanās kontā pārbaudiet, vai problēma ar kanālu ir atrisināta.

Roku restartēšana

Ja kanāla pārinstalēšana nedarbojas, varat mēģināt ieslēgt Roku, lai redzētu, vai tas var novērst jebkuru problēmu, kas izraisa to, ka Netflix programma nedarbojas, kā paredzēts.

Lai restartētu Roku:

1. Nospiediet Sākums taustiņu uz tālvadības pults.
2. Iet uz Iestatījumi > Sistēma .
3. Atlasiet Sistēmas restartēšana .
4. Izceliet un noklikšķiniet uz Restartējiet un apstipriniet parādīto uzvedni.

Kad Roku atkal ieslēdzas, palaidiet Netflix kanālu un pārbaudiet, vai restartēšana to izdarīja.

Roku atiestatīšana

Pēdējā iespēja, ko varat izmēģināt, ir atjaunot Roku rūpnīcas iestatījumus, kas izdzēsīs visus ierīces datus.

Tas arī atslēgs Roku no visiem straumēšanas pakalpojumiem, ko izmantojat savā Roku, tāpēc atcerieties pēc atiestatīšanas pievienot visus kanālus un atkal pierakstīties kontos.

Roku atiestatīšana:

1. Nospiediet Sākums taustiņu uz tālvadības pults.
2. Iet uz Iestatījumi > Sistēma > Uzlabotie sistēmas iestatījumi .
3. Atlasiet Rūpnīcas atiestatīšana .
4. Lai pabeigtu rūpnīcas iestatījumu atiestatīšanu, izpildiet parādītos norādījumus.

Ja jūsu Roku ir fiziska atiestatīšanas poga, nospiediet un turiet šo pogu, lai ātri atiestatītu Roku.

Pēc atiestatīšanas instalējiet lietotni Netflix un pārbaudiet, vai problēma saglabājas.

Sazinieties ar atbalsta dienestu

Ja neviens no man ieteiktajiem problēmu novēršanas soļiem nedarbojas, sazinieties ar Netflix un Roku.

Informējiet tos par savām problēmām un izpildiet to norādījumus, lai pēc iespējas ātrāk novērstu lietotnes kļūmes.

Kad viņi zina, kāds ir jūsu Roku modelis, ir vieglāk atrast jums piemērotu risinājumu.

Nobeiguma domas

Ir zināms, ka arī Xfinity Stream kanālam Rokus ir radušās problēmas, kad tas nejauši pārstāj darboties.

Lai kanālu salabotu, varat veikt parastās darbības, restartējot Roku un pārbaudot, vai interneta savienojums darbojas, kā paredzēts.

Pirms ķeraties pie problēmu novēršanas, pārliecinieties, ka Roku nav problēmu ar savienojumu ar internetu.

Tas var paziņot, ka ir izveidots savienojums ar Wi-Fi, taču tam nebūs piekļuves internetam.

Restartējiet rūteri un Roku, ja tiek pieļauta šī kļūda.

Jums var arī patikt lasīt

• Roku tālvadības pults skaļums nedarbojas: kā novērst problēmas
• Prime Video nedarbojas Roku: kā noteikt sekundes laikā
• Roku tālvadības pults nedarbojas: kā novērst problēmas
• Kā atteikties no HBO Max lietotnē Roku: vienkāršs ceļvedis
• Kā lietot Roku TV bez tālvadības pults un Wi-Fi: pilnīga rokasgrāmata

Biežāk uzdotie jautājumi

Kā atiestatīt Netflix programmā Roku?

Lai atiestatītu Netflix savā Roku ierīcē, atkārtoti instalējiet kanālu savā ierīcē.

Pēc atkārtotas instalēšanas pierakstieties savā Netflix kontā, lai pabeigtu atiestatīšanas procesu.

Vai Netflix šobrīd ir problēmas?

Labākais veids, kā uzzināt, vai Netflix serveros ir problēmas, ir pārbaudīt Netflix pakalpojuma statusu tīmekļa vietnē.

Tajā varēsiet uzzināt, vai serveri ir darbspējīgi un cik ilgā laikā tie pēc uzturēšanas pārtraukumiem atkal būs tiešsaistē.

Kā izdzēst Netflix kešatmiņu?

Lielākajā daļā platformu varat notīrīt Netflix lietotnes kešatmiņu, pārbaudot lietotnes informācijas ekrānā.

Varat arī no jauna instalēt programmu, ja jūsu ierīce neļauj iztīrīt kešatmiņu.

Kāpēc mans Netflix saka, ka ir problēma ar savienojumu ar Netflix?

Parasti Netflix lietotne var parādīt šo kļūdu, ja jūsu interneta savienojums nav uzticams.

Iespējams, ka notiek arī apkopes pārtraukums un Netflix serveri nedarbojas.