私のいとこはTCLのRoku TVで主にNetflixを見ていますが、彼はたいてい見た番組をすべてビンビン見ています。

最近、彼から電話があり、Netflixのことで相談があった。

問題は、チャンネルに何も読み込めないことで、万が一、何かが動いたとしても、再生した映画や番組が読み込めないことでした。

どういう状況なのか、どうすれば直るのかを考えてもらうために、ネットでNetflixとRokuのサポートページにアクセスしたのです。

そこで、試せる方法をたくさん見つけ、RokuとNetflixのコミュニティの人々が推奨する方法を試した結果、彼のRokuのNetflixチャンネルを修正することに成功し、彼が番組を見ることができるようになったのです。

私が数時間かけて調べたこの記事を読めば、Netflixアプリを悩ませていたどんな問題も解決し、再びストリーミングを楽しめるようになりますよ。

NetflixチャンネルがRokuで動作しない場合、Netflixサービスが停止しているかどうかを確認します。 アクティブな場合は、Netflixチャンネルを再インストールするか、Rokuを再起動またはリセットしてみます。

この問題を解決するためにリセットが有効な理由と、Rokuにチャンネルを再インストールする方法については、このままお読みください。

Netflixがダウンしているか確認する

RokuのNetflixチャンネルは、あなたが好きなコンテンツを配信するためにサーバーに接続する必要があり、そのためにはサーバーがアクティブに動作している必要があります。

予定されていたメンテナンスの中断と予定外のメンテナンスの中断は常に起こります。

前者はサービスに大きな支障をきたすことなく行えますが、後者は多くの人のサービスをダウンさせてしまう可能性があります。

幸いなことに、Netflixはサービスが稼働中かメンテナンス中かをお知らせするウェブページを用意しています。

サービスが停止している場合はウェブページに復旧時期を知らせる時間枠が表示されるので、その時間が終了するまで待ってからアプリで確認してみてください。

また、インターネット接続が問題なく行われているかどうかも確認することができます。

Netflixアプリをアップデートする

Netflixは常にアプリを更新しています。つまり、バグや不具合を修正し、人々がその問題を報告したのです。

Netflixチャンネルで起きているトラブルが実はバグが原因だった場合、アップデートすることで解決することがあります。

RokuのNetflixチャンネルを更新するには、Roku全体を一度に更新する必要があります。

以下の手順で行ってください：

1. を押してください。 ホーム キーをRokuリモコンに入力します。
2. に進む 設定方法 >； システム .
3. セレクト システムアップデート .
4. クリック 今すぐチェック をクリックすると、Netflixチャンネルのアップデートを検索してインストールすることができます。

アップデート後にチャンネルを再度起動し、修正が有効であったかどうかを確認します。

チャンネルを再インストールする

削除した後にチャンネルをRokuに追加することで、チャンネルに関するほとんどの問題を解決できることもあります。

そのためには、以下の手順で行ってください：

1. を押してください。 ホーム Rokuリモコンのキー
2. リモコンの右ボタンをクリックし、Netflixのチャンネルをハイライトします。
3. リモコンの星（*）キーを押すと、サブメニューが表示されます。
4. セレクト チャンネルを外す .
5. を押してください。 ホーム ボタンをもう一度押してください。
6. セレクト ストリーミングチャンネル をクリックし、Netflixを検索してください。
7. チャンネルをインストールし、Netflixアカウントにログインしてください。

アカウントにログイン後、チャンネルで問題が解決したかどうかを確認します。

Rokuを再起動する

チャンネルを再インストールしてもうまくいかない場合は、Rokuの電源を切ってみて、Netflixアプリが意図したとおりに動作しない原因となっている問題を解決できるかどうかを確認することができます。

Rokuを再起動するには：

1. を押してください。 ホーム キーをRokuリモコンに入力します。
2. に進む 設定方法 >； システム .
3. セレクト システム再起動 .
4. ハイライトしてクリック リスタート と表示されるプロンプトを確認します。

Rokuの電源が入ったら、Netflixチャンネルを起動し、再起動がうまくいったかどうかを確認します。

Rokuをリセットする

最後の手段としては、Rokuを工場出荷時にリセットすることで、デバイス上のすべてのデータを削除することができます。

また、Rokuで使用しているすべてのストリーミングサービスからRokuをログアウトしますので、リセット後にすべてのチャンネルを追加し、アカウントにサインバックすることを忘れないでください。

Rokuをリセットするには：

1. を押してください。 ホーム キーをRokuリモコンに入力します。
2. に進む 設定方法 >； システム >； システムの詳細設定 .
3. セレクト ファクトリーリセット .
4. 表示される指示に従って、ファクトリーリセットを完了させてください。

Rokuに物理的なリセットボタンがある場合は、ボタンを長押ししてRokuを素早くリセットします。

リセット後、Netflixアプリをインストールし、問題が解決されるかどうかを確認してください。

お問い合わせ先

もし、今回ご紹介したトラブルシューティングのどれもがうまくいかない場合は、NetflixとRokuに連絡してみてください。

問題点を伝え、その指示に従い、できるだけ早くアプリを修正する。

お客様のロクの機種が分かれば、お客様に合った修理方法が見つかりやすくなります。

最終的な感想

また、Xfinity Streamチャンネルは、Rokusでランダムに動作しなくなる問題が発生することが知られています。

チャンネルを固定するには、Rokuを再起動し、インターネット接続が意図したとおりに機能しているかどうかを確認するという通常の手順を踏むことができます。

トラブルシューティングに入る前に、Rokuがインターネットに接続できない状態でないことを確認してください。

Wi-Fiに接続されていると表示されるかもしれませんが、インターネットには接続されません。

このエラーが発生した場合は、ルーターとRokuを再起動させてください。

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よくある質問

RokuのNetflixをリセットするにはどうすればよいですか？

RokuのNetflixをリセットするには、デバイスにチャンネルを再インストールしてください。

再インストール後、Netflixアカウントにログインしてリセット作業を終了してください。

今、Netflixは大変なことになっているのでしょうか？

Netflixのサーバーに問題があるかどうかを知るには、Netflixのサービス状況サイトを確認するのが一番です。

サーバーが稼働しているかどうか、メンテナンスが終わってからオンラインに戻るまでどのくらいかかるかなどがわかります。

Netflixのキャッシュをクリアするにはどうすればよいですか？

ほとんどのプラットフォームのNetflixアプリのキャッシュは、アプリの情報画面を確認することでクリアできます。

また、キャッシュのクリアができない端末の場合は、アプリを再インストールすることも可能です。

Netflixへの接続に問題があると表示されるのはなぜですか？

通常、インターネット接続が不安定な場合、Netflixアプリにこのエラーが表示されることがあります。

また、メンテナンスのための休憩が行われていて、Netflixのサーバーがダウンしている可能性もあります。