Vărul meu se uită la Netflix în principal pe televizorul său TCL Roku și, de obicei, se uită la toate emisiunile pe care le urmărește.

Recent, m-a sunat și mi-a cerut ajutorul pentru Netflix.

Problema era că niciodată nu reușea să încarce ceva pe canal, iar în cazul în care ceva funcționa, orice film sau emisiune pe care o difuza nu se încărca.

Pentru a-l ajuta să înțeleagă care este situația și cum să o rezolve, am accesat paginile de asistență ale Netflix și Roku.

Acolo am aflat o mulțime de metode pe care le puteai încerca și, după ce am încercat ceva ce oamenii din comunitatea Roku și Netflix au recomandat, am reușit să repar canalul Netflix de pe Roku și l-am făcut să se bucure din nou de emisiunile sale.

După ce veți citi acest articol pentru care am petrecut câteva ore de cercetare, veți putea rezolva orice problemă care vă afecta aplicația Netflix și veți fi din nou gata pentru streaming.

Pentru a remedia canalul Netflix, dacă nu funcționează pe Roku, verificați dacă serviciile Netflix sunt oprite. Dacă acestea sunt active, încercați să reinstalați canalul Netflix sau să reporniți sau să resetați Roku.

Continuați să citiți pentru a afla de ce o resetare ar putea rezolva problema și cum puteți reinstala un canal pe un Roku.

Verificați dacă Netflix este oprit

Canalul Netflix de pe Roku trebuie să se conecteze la serverele sale pentru a vă oferi conținutul pe care îl iubiți, iar serverele trebuie să fie active și să funcționeze pentru ca acest lucru să se întâmple.

Întreruperile de întreținere programate și neprogramate se întâmplă tot timpul.

În timp ce prima variantă se realizează fără a perturba prea mult serviciile, cea de-a doua poate duce la întreruperea serviciilor pentru o mulțime de persoane.

Din fericire, Netflix are o pagină web care vă anunță dacă serviciul lor este funcțional sau dacă este în curs de întreținere.

În cazul în care serviciul nu funcționează, veți vedea un interval de timp pe pagina web pentru a vă anunța când va reveni, așa că așteptați până când se termină acel interval de timp înainte de a verifica din nou aplicația.

De asemenea, puteți verifica conexiunea la internet și să vedeți dacă aceasta funcționează bine.

Actualizați aplicația Netflix

Netflix își actualizează întotdeauna aplicațiile, ceea ce înseamnă că repară erorile și problemele care ar fi putut să apară, iar oamenii au raportat aceste probleme.

Dacă problemele pe care le întâmpinați cu canalul Netflix au fost cauzate de fapt de o eroare, actualizarea acestuia poate rezolva problema.

Pentru a actualiza canalul Netflix de pe Roku, va trebui să actualizați întregul Roku deodată.

Urmați pașii de mai jos pentru a face acest lucru:

1. Apăsați butonul Acasă de pe telecomanda Roku.
2. Mergeți la Setări > Sistem .
3. Selectați Actualizarea sistemului .
4. Faceți clic pe Verificați acum pentru a găsi și a instala orice actualizare a canalului Netflix.

Lansați din nou canalul după ce l-ați actualizat pentru a verifica dacă soluția a fost eficientă.

Reinstalați canalul

Uneori, adăugarea canalului pe Roku după ce l-ați eliminat poate ajuta la rezolvarea majorității problemelor legate de canal.

Pentru a face acest lucru, urmați pașii de mai jos:

1. Apăsați butonul Acasă de pe telecomanda Roku
2. Faceți clic pe butonul din dreapta al telecomenzii și evidențiați canalul Netflix.
3. Apăsați tasta stea (*) de pe telecomandă pentru a deschide submeniul.
4. Selectați Scoateți canalul .
5. Apăsați butonul Acasă din nou.
6. Selectați Canale de streaming și găsiți Netflix.
7. Instalați canalul și conectați-vă la contul dumneavoastră Netflix.

După ce te-ai logat în contul tău, verifică dacă ai rezolvat problema cu canalul.

Reporniți Roku

Dacă reinstalarea canalului nu funcționează, puteți încerca să reporniți Roku pentru a vedea dacă se poate rezolva orice problemă care face ca aplicația Netflix să nu funcționeze așa cum este prevăzut.

Pentru a reporni Roku:

1. Apăsați butonul Acasă de pe telecomanda Roku.
2. Mergeți la Setări > Sistem .
3. Selectați Repornirea sistemului .
4. Evidențiați și faceți clic pe Reporniți și confirmați solicitarea care apare.

Când Roku se aprinde din nou, lansați canalul Netflix și verificați dacă repornirea a avut loc.

Resetați Roku

Ultima opțiune pe care o puteți încerca ar fi resetarea din fabrică a Roku, care va șterge toate datele de pe dispozitiv.

De asemenea, Roku va fi deconectat de la toate serviciile de streaming pe care le utilizați pe Roku, așa că nu uitați să adăugați toate canalele și să vă conectați din nou la conturile dvs. după resetare.

Pentru a reseta Roku:

1. Apăsați butonul Acasă de pe telecomanda Roku.
2. Mergeți la Setări > Sistem > Setări avansate ale sistemului .
3. Selectați Resetare din fabrică .
4. Urmați instrucțiunile care apar pentru a finaliza resetarea din fabrică.

Dacă Roku are un buton fizic de resetare, apăsați și țineți apăsat butonul pentru a reseta rapid Roku.

După resetare, instalați aplicația Netflix și vedeți dacă problema persistă.

Contactați suportul

Dacă niciunul dintre pașii de depanare pe care vi i-am recomandat nu funcționează, contactați Netflix și Roku.

Informați-i cu privire la problemele dvs. și urmați instrucțiunile lor pentru a obține repararea aplicației cât mai repede posibil.

Odată ce aceștia știu ce model de Roku aveți, este mai ușor să găsească o soluție care să vă convină.

Gânduri finale

Canalul Xfinity Stream este, de asemenea, cunoscut pentru problemele pe care le întâmpină pe Rokus, unde nu mai funcționează la întâmplare.

Pentru a repara canalul, puteți urma pașii obișnuiți de repornire a Roku și de verificare dacă conexiunea la internet funcționează așa cum trebuie.

Înainte de a trece la depanare, asigurați-vă că Roku nu are probleme de conectare la internet.

S-ar putea să vă spună că este conectat la Wi-Fi, dar nu va avea acces la internet.

Reporniți routerul și Roku dacă veți primi vreodată această eroare.

S-ar putea să vă placă să citiți și

• Volumul telecomenzii Roku nu funcționează: Cum să remediați problema
• Prime Video nu funcționează pe Roku: Cum se rezolvă în câteva secunde
• Telecomanda Roku nu funcționează: Cum să remediați problema
• Cum să vă deconectați de la HBO Max pe Roku: Ghid ușor
• Cum să utilizați Roku TV fără telecomandă și Wi-Fi: Ghid complet

Întrebări frecvente

Cum resetez Netflix pe Roku?

Pentru a reseta Netflix pe Roku, reinstalați canalul pe dispozitiv.

După reinstalare, conectați-vă la contul dvs. de Netflix pentru a finaliza procesul de resetare.

Are Netflix probleme în acest moment?

Cel mai bun mod de a afla dacă serverele Netflix au probleme este să verificați site-ul web al Netflix privind starea serviciului.

Vă va spune dacă serverele lor sunt funcționale și cât timp le va lua să revină online după întreruperile de întreținere.

Cum îmi șterg memoria cache pe Netflix?

Puteți șterge memoria cache a aplicației Netflix pe majoritatea platformelor, verificând ecranul cu informații despre aplicație.

De asemenea, puteți reinstala aplicația dacă dispozitivul dvs. nu vă permite să ștergeți memoria cache.

De ce îmi spune Netflix că există o problemă de conectare la Netflix?

De obicei, aplicația Netflix poate afișa această eroare dacă conexiunea la internet nu este fiabilă.

De asemenea, ar putea fi vorba de o pauză de întreținere, iar serverele Netflix să fie oprite.