Мой двоюродный брат смотрит Netflix в основном на своем телевизоре TCL Roku, и он обычно просматривает все сериалы, которые смотрит.

Недавно он позвонил мне и попросил помочь с его Netflix.

Проблема заключалась в том, что он никогда не мог загрузить ничего на канале, а если что-то и работало, то фильм или передача, которую он проигрывал, не загружалась.

Чтобы помочь ему разобраться в ситуации и понять, как ее исправить, я обратился к страницам поддержки Netflix и Roku в Интернете.

Там я узнал о множестве методов, которые можно попробовать, и, попробовав кое-что из того, что рекомендовали люди из сообщества Roku и Netflix, мне удалось починить канал Netflix на его Roku и вернуть его к просмотру сериалов.

После прочтения этой статьи, на которую я потратил несколько часов, вы сможете решить проблему, которая беспокоила ваше приложение Netflix, и снова будете готовы к потоковому вещанию.

Чтобы исправить канал Netflix, если он не работает на вашем Roku, проверьте, не отключены ли службы Netflix. Если они активны, попробуйте переустановить канал Netflix или перезапустить или сбросить настройки вашего Roku.

Читайте дальше, чтобы узнать, почему сброс настроек может помочь устранить проблему и как можно переустановить канал на Roku.

Проверьте, не отключился ли Netflix

Канал Netflix на вашем Roku должен подключиться к серверам, чтобы доставить вам любимый контент, а для этого серверы должны быть активны и работать.

Плановые и внеплановые перерывы в техническом обслуживании случаются постоянно.

Если первое происходит без значительных сбоев в работе сервисов, то второе может привести к снижению качества обслуживания для многих людей.

К счастью, у Netflix есть веб-страница, на которой можно узнать, работает ли их сервис или находится на техническом обслуживании.

На веб-странице вы увидите временные рамки, если сервис не работает, чтобы сообщить вам, когда он возобновит работу, поэтому дождитесь окончания этого времени, прежде чем снова зайти в приложение.

Вы также можете проверить свое интернет-соединение и убедиться, что оно работает нормально.

Обновите приложение Netflix

Netflix всегда обновляет свои приложения, что означает, что они исправляют ошибки и проблемы, которые могли закрасться, и люди сообщали об этих проблемах.

Если проблемы с каналом Netflix были вызваны ошибкой, обновление может ее устранить.

Чтобы обновить канал Netflix на вашем Roku, вам нужно обновить весь Roku сразу.

Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Главная на пульте дистанционного управления Roku.
2. Перейти к Настройки > Система .
3. Выберите Обновление системы .
4. Нажмите Проверьте сейчас чтобы найти и установить любые обновления для канала Netflix.

Запустите канал снова после обновления, чтобы проверить, было ли исправление эффективным.

Переустановите канал

Иногда добавление канала в Roku после его удаления также помогает устранить большинство проблем с каналом.

Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Главная на пульте дистанционного управления Roku
2. Нажмите правую кнопку на пульте дистанционного управления и выделите канал Netflix.
3. Нажмите кнопку со звездочкой (*) на пульте ДУ, чтобы открыть подменю.
4. Выберите Удалить канал .
5. Нажмите кнопку Главная еще раз.
6. Выберите Потоковые каналы и найдите Netflix.
7. Установите канал и войдите в свою учетную запись Netflix.

После входа в свою учетную запись проверьте, решили ли вы проблему с каналом.

Перезагрузите Roku

Если переустановка канала не помогла, можно попробовать отключить питание Roku, чтобы проверить, устранит ли это проблему, из-за которой приложение Netflix не работает, как положено.

Чтобы перезагрузить Roku:

1. Нажмите кнопку Главная на пульте дистанционного управления Roku.
2. Перейти к Настройки > Система .
3. Выберите Перезапуск системы .
4. Выделите и нажмите Перезапустить и подтвердите появившееся приглашение.

Когда Roku снова включится, запустите канал Netflix и проверьте, помогла ли перезагрузка.

Перезагрузка Roku

В качестве последнего варианта можно попробовать сбросить настройки Roku к заводским, что приведет к удалению всех данных на устройстве.

Это также приведет к отключению Roku от всех потоковых сервисов, которые вы используете на Roku, поэтому не забудьте добавить все свои каналы и снова войти в свои учетные записи после сброса.

Чтобы сбросить настройки Roku:

1. Нажмите кнопку Главная на пульте дистанционного управления Roku.
2. Перейти к Настройки > Система > Расширенные настройки системы .
3. Выберите Заводской сброс .
4. Следуйте появившимся инструкциям, чтобы завершить сброс к заводским настройкам.

Если на вашем Roku есть физическая кнопка сброса, нажмите и удерживайте ее, чтобы быстро сбросить настройки Roku.

После перезагрузки установите приложение Netflix и проверьте, сохраняется ли проблема.

Контактная поддержка

Если ни один из рекомендованных мною способов устранения неполадок не помог, свяжитесь с Netflix и Roku.

Сообщите им о своих проблемах и следуйте их инструкциям, чтобы исправить приложение как можно быстрее.

Как только они узнают, какая у вас модель Roku, им будет легче найти подходящее для вас решение.

Заключительные размышления

Известно, что канал Xfinity Stream также сталкивался с проблемами на Rokus, когда он случайно переставал работать.

Чтобы починить канал, вы можете выполнить обычные действия: перезагрузить Roku и проверить, работает ли подключение к Интернету как положено.

Прежде чем приступать к устранению неполадок, убедитесь, что у Roku нет проблем с подключением к Интернету.

Он может сказать вам, что подключен к вашему Wi-Fi, но доступа в Интернет у него не будет.

Перезагрузите маршрутизатор и Roku, если вы когда-либо получите эту ошибку.

Возможно, вам также будет интересно почитать

• Не работает громкость пульта дистанционного управления Roku: как устранить неполадки
• Prime Video не работает на Roku: как исправить за несколько секунд
• Пульт дистанционного управления Roku не работает: как устранить неполадки
• Как выйти из HBO Max на Roku: простое руководство
• Как использовать Roku TV без пульта и Wi-Fi: полное руководство

Часто задаваемые вопросы

Как сбросить настройки Netflix на Roku?

Чтобы сбросить настройки Netflix на Roku, переустановите канал на устройстве.

После переустановки войдите в свою учетную запись Netflix, чтобы завершить процесс сброса настроек.

У Netflix сейчас проблемы?

Лучший способ узнать, есть ли проблемы с серверами Netflix, - это проверить сайт Netflix о состоянии сервиса.

Он подскажет вам, работают ли их серверы и сколько времени потребуется для восстановления их работоспособности после перерывов на техническое обслуживание.

Как очистить кэш в Netflix?

Вы можете очистить кэш в приложении Netflix на большинстве платформ, проверив экран информации о приложении.

Вы также можете переустановить приложение, если ваше устройство не позволяет очистить кэш.

Почему мой Netflix говорит, что возникла проблема с подключением к Netflix?

Обычно приложение Netflix может показать эту ошибку, если ваше интернет-соединение ненадежно.

Также может быть перерыв в техническом обслуживании, и серверы Netflix не работают.