Sokáig használtam a Comcast Xfinity X1 szórakoztató csomagját, de nemrég költöznöm kellett, és a Comcast nem volt a legnagyobb szereplő a környéken. Mivel a munkámhoz nagyon jó internetkapcsolatra volt szükségem, úgy döntöttem, itt az ideje, hogy lemondjam a kapcsolatomat.

A folyamat során sok felszerelést vissza kellett vinni, amit ők telepítettek. Sajnos nem voltam pontosan tisztában azzal, hogy mit kellett volna visszavinnem, és mit tarthattam meg.

Felugrottam az internetre, hátha megtudok valamit. Közvetlenül a Comcast ügyfélszolgálatával is felvettem a kapcsolatot, hogy megbizonyosodjak arról, hogy a megfelelő információkat kaptam. Végül úgy döntöttem, hogy összegyűjtöm az összegyűjtött információkat ebben az átfogó cikkben.

A modemeket, routereket, távirányítókat, gatewayeket, televíziós dobozokat és az ezekhez az eszközökhöz tartozó tápkábeleket vissza kell küldenie a Comcastnak. Az ethernet- és koaxiális kábeleket megtarthatja.

Miért kell visszaküldeni a Comcast berendezéseket?

Vissza kell küldenie a készüléket, ha más díjcsomagra vált, más helyre költözik, vagy ha a hibás készülék miatt nehézségei vannak.

Más tervezetre váltás

Akár magasabb díjcsomagra frissít, akár alacsonyabb díjcsomagra ront, előfordulhat, hogy a jelenlegi készülékkészlete nem kompatibilis a választott új díjcsomaggal. Ezért a készüléket vissza kell küldenie a Comcastnak, és új készüléket kell beszereznie a cégtől.

Más helyre költözés

A Comcast költözési segítséget nyújt a felhasználóknak, amit nagyon ajánlom, hogy vegye igénybe, ha költözést tervez. A vállalat segít telepíteni a TV-dobozt, a modemet vagy az útválasztót az új otthonában.

Hibás eszközök miatti nehézségek:

Ha a készülékei javításra szorulnak, lehetősége van arra, hogy visszaküldje őket a vállalatnak, hogy ők megjavítsák/cseréljék őket, vagy kérjen egy technikust, aki megvizsgálja a problémát. A legtöbb ember általában az előbbi lehetőséget részesíti előnyben, mivel nem kell várnia a technikus megérkezésére.

Mit kell visszaadni a Comcastnak?

Ha a fenti helyzetek bármelyikében találja magát, akkor vissza kell adnia egy csomó felszerelést, amelyek a következők:

• A kábel/TV doboz
• Modem és router
• TV távirányító
• Xfinity internet- és hangmodemek
• Xfinity kamerák
• Az xFi Pods
• Vezeték nélküli átjáró

Vissza kell küldenie a kábeleket?

Az egyetlen kábel, amelyet vissza kell küldenie, a tápkábel, mivel az az Ön által használt eszközre jellemző. Az ethernet- vagy koaxiális kábeleket nem kell visszaküldenie.

A Comcast berendezések visszaküldése:

Tudod, hogy milyen felszerelést kell visszaadnod, de hogyan kell ezt pontosan megtenned?

Az alábbiakban felsoroljuk a követendő lépéseket:

Kezdeményezze a visszatérést online:

Az első dolog, amit tennie kell, hogy kezdeményezi a folyamatot azáltal, hogy az alábbi lépéseket követve értesíti a vállalatot arról, hogy vissza kívánja szolgáltatni a berendezést:

• Jelentkezzen be a Xfinity fiók és menj a Berendezések visszaszolgáltatása oldal
• A megjelenő eszközök listáján jelölje be azokat, amelyeket vissza szeretne küldeni.
• Válassza ki a visszaküldés okát, és válassza ki a visszaküldés módját.

A különböző módszerek a következők:

Leadás egy helyi UPS áruházban:

Csomagolja a berendezést egy erős kartondobozba, és vigye el a legközelebbi UPS üzletbe, ahol kap egy szállítási címkét. Ők csomagolják be és küldik el a berendezést.

Alternatívaként felveheti a kapcsolatot az áruházzal, és ütemezheti a készülékek átvételét.

Egy nyomon követési számmal ellátott átvételi elismervényt is kap, amellyel nyomon követheti a csomag hollétét. Ezt is őrizze meg, amíg a visszaküldési folyamat le nem zárul.

Látogasson el egy Xfinity Store-ba vagy Comcast szervizközpontba:

Lehetősége van arra is, hogy felkeressen egy Comcast szervizközpontot vagy Xfinity Store-t, és leadja a készüléket. Ők beolvassák a rendszerükbe, és a számla állapota valós időben frissül. Ne felejtse el átvenni a blokkot az üzletben.

Tartsa meg a nyugtát és kövesse nyomon a visszatérést:

A választott szállítási módtól függetlenül kap egy tranzakciós bizonylatot, amely tartalmazza a készülék nyomon követési számát. Ennek segítségével rendszeresen nyomon követheti a berendezés helyét, és meggyőződhet róla, hogy az jó úton van.

Mennyi idő áll rendelkezésre a Comcast berendezések visszaküldésére?

A Comcast megköveteli, hogy a szolgáltatás kikapcsolását követő tíz napon belül minden berendezést visszaküldjön. Ha ezt elmulasztja, akkor az új berendezés teljes kiskereskedelmi értékét felszámítja Önnek. Ezen túlmenően "járulékos költségeket" is felszámíthatnak, amelyek a berendezés visszaküldésének elmulasztása miatt merültek fel.

Mi történik, ha nem küldi vissza a Comcast készüléket?

A Comcast felszámítja a vissza nem vitt készülék díját, a járulékos költségek díját, és végül egy behajtóügynökségnek adja át az ügyet. Az ügynökség megpróbálja behajtani a pénzt a vissza nem vitt készülékért.

Ha nem fizeti ki időben vagy egyáltalán nem fizeti ki, az a hitelpontszámát rontja, és megjelenik a hiteltörténetében, ha valaki lefuttatja. Tehát győződjön meg róla, hogy végigmegy az előtörlési eljáráson.

Végső gondolatok a berendezések Comcastnak történő visszaküldéséről

A legjobb, ha gondosan feljegyzést készít, lefényképezi a számlákat, és még az Xfinity/UPS üzletben is lefényképezi a berendezés átadását, csak a biztonság kedvéért, arra az esetre, ha maga a Comcast elveszítené a nyomát. Őrizze meg ezeket a feljegyzéseket legalább egy évig, hogy elkerülje a félreértéseket.

Ön is élvezheti az olvasást:

• Hogyan lehet átadni Comcast szolgáltatás egy másik személynek könnyedén [2021]
• Comcast Xfinity Throttling My Internet: Hogyan lehet megakadályozni [2021]
• Hogyan változtassa meg a tűzfal beállításait a Comcast Xfinity Router-en
• Comcast Xfinity Wi-Fi nem működik, de a kábeltévé működik: Hogyan kell hibaelhárítani?
• Hogyan lehet nézni az Xfinity Comcast Stream-et az Apple TV-n [Comcast Workaround 2021]

Gyakran ismételt kérdések:

Melyek a legújabb Xfinity berendezések?

Az ARRIS XG1v4 és az ARRIS Xi6 a legújabb Xfinity X1 kábeldobozok. Mindkét modell támogatja a 4K videót, és a teljes X1 alkalmazáskönyvtárral rendelkeznek.

Mennyit számít fel a Comcast a vissza nem vitt készülékekért?

Bár nincs fix díj, a felhasználóknak 100 és 300 dollár közötti összeget számoltak fel a vissza nem vitt eszközökért.

A Comcast díjat számít fel a távirányítókért?

Ha távirányítója elromlott, akkor új távirányítót biztosítunk Önnek külön költség nélkül. A régi távirányítót a Comcast egyik szervizközpontjában cserélheti ki.

Mi történik, ha elveszíti a Comcast kábeldobozát?

Ha úgy gondolja, hogy a készüléke elveszett, ajánlott felvenni a kapcsolatot a céggel, hogy felfüggeszthesse és zárolja a készüléket, hogy megvédje a személyes adatait. Ha a készülék visszavonhatatlanul elveszett, véglegesen letiltják azt, és segítenek megrendelni egy újat.