Verizon-matkapuhelimeni sai viimeisten kahden vuoden aikana riittävän kattavuuden, minkä jälkeen se alkoi ilman näkyvää syytä mennä pieleen ja jopa sammua ajoittain.

Minulla on ollut vaikeuksia soittaa ja vastaanottaa puheluita, ja datayhteyteni on lähes tarpeeton.

Päätin yrittää itse löytää ratkaisun ongelmaan ja aloin etsiä internetistä mahdollisia ratkaisuja tähän ongelmaan.

Luettuani artikkeleita ja käyttäjäraportteja sekä Verizonin ja sen asiakkaiden välistä viestintää verkossa päädyin lopulta vianmääritysvaiheisiin, joita on noudatettava, jotta yhteys toimisi.

Jos Verizon-palvelusi muuttuu yhtäkkiä huonoksi, sinun on ensin tarkistettava, mistä ongelma johtuu, olipa kyseessä sitten vioittunut SIM-kortti, toimimaton tai merkitty tili, maksamattomat maksut tai se, että se ei ole kuuluvuusalueen ulkopuolella.

Tässä artikkelissa olen puhunut erilaisista vianmääritysmenetelmistä, joita voit käyttää ongelman ratkaisemiseksi, kuten puhelimen uudelleenkäynnistäminen, lentokonetilan kytkeminen päälle ja pois päältä, paikallisten häiriöiden etsiminen ja sen tarkistaminen, oletko kuuluvuusalueella.

Syy Verizon ei toimi

On useita mahdollisia syitä siihen, että Verizon-palvelusi ei toimi, ja tässä olen yrittänyt korostaa vaiheittaista menettelyä, jolla voit tarkistaa ja korjata ongelman syyn.

Verkkokatko

Verkkokatkos tarkoittaa, että useissa matkaviestinverkon toimipisteissä on odottamaton häiriö samaan aikaan.

Verkkokatko ei tarkoita heikkoa tai huonoa verkon kattavuutta vaan sen täydellistä puuttumista.

Varmin tapa tarkistaa, onko alueellasi verkkokatkos, on kirjautua Oma Verizoniin:

• Näytön yläreunassa näkyy verkkoilmoituskuvake, jos Verizon tietää, että alueella on verkkokatko.
• Voit myös kirjoittaa chattiin "verkkokatko", jos sovellusta ei ole päivitetty, saadaksesi lisätietoja asiasta.

Jos tietoja ei ole saatavilla ja sinulla on edelleen verkkokatko, voit tarkistaa verkkokatko ja vianmääritys -tiedot.

Vahingoittunut SIM-kortti

Vaurioitunut SIM-kortti voi myös johtaa siihen, että Verizon ei toimi puhelimessasi. Voit tarkistaa, onko SIM-kortti vaurioitunut, poistamalla ja tarkastamalla SIM-kortin.

Sinun on tarkistettava, ettei SIM-kortissa ole taipumia, naarmuja, kosketusongelmia tai muita ongelmia, jotka voivat haitata SIM-kortin asianmukaista toimintaa.

Jos tällaisia ongelmia ei ole, yritä asentaa SIM-kortti uudelleen.

Inaktiivinen tili

Jos Verizon-palvelusi on yhtäkkiä lakannut toimimasta, saattaa olla, että tilisi on muuttunut toimimattomaksi.

Tämä voi johtua siitä, että laskun maksu on jäänyt suorittamatta, etenkin jos maksat laskut manuaalisesti.

Voit tarkistaa, onko kyse tästä ongelmasta, soittamalla Verizonin asiakaspalveluun tarkistaaksesi, onko tilisi aktiivinen, tai kirjautumalla Verizonin verkkosivustolle tililtäsi tarkistaaksesi, onko tilissäsi ongelma.

Merkitty tili

Muutosten tekeminen tiliisi voi johtaa siihen, että Verizon merkitsee tilisi, mikä voi johtaa Verizon-palvelujesi keskeytymiseen.

Tilit voidaan myös merkitä, jos puhelimessasi epäillään laitonta toimintaa, vaikka et olisi tehnyt mitään.

Jos et saa Verizonin palveluja puhelimeesi, ota yhteyttä Verizonin asiakaspalveluun ja tarkista, onko tilisi merkitty.

Maksamattomat jäsenmaksut

Maksamattomat laskut ja muut Verizonille suoritettavat maksut voivat johtaa tilisi katkaisemiseen.

Verizon tarjoaa noin kolmen viikon maksuaikaa laskun maksamiselle.

Myöhästymismaksuja peritään noin 10 päivän ajan, minkä jälkeen tili katkaistaan.

Jos puhelimesi yhteys on katkaistu maksamattomien maksujen vuoksi, sinun on otettava yhteyttä Verizonin asiakaspalveluun ja yritettävä aktivoida puhelimesi uudelleen.

Kattavuusalueen ulkopuolella

Verizonilla on Yhdysvaltojen laajin verkko-operaattorin kattavuus, ja se on tunnettu luotettavimman kattavuuden tarjoajana maaseutualueilla.

Tästä huolimatta on kuitenkin aina mahdollista, että putoat verkon peittoalueen ulkopuolelle.

Joillakin maaseutualueilla kuuluvuus voi olla heikompi, jos olet matkalla, kävelet tietä pitkin tai vierailet alueella, jolla kuuluvuus on heikompi.

Verizonilla on paras peitto Arkansasissa, Georgiassa ja Kansasissa, jotka kaikki kuuluvat kokonaan palvelun piiriin, kun taas sen peitto on heikoin Länsi-Virginiassa, Montanassa, Nevadassa ja Alaskassa.

Alaskan kattavuus on järkyttävän alhainen, noin 2 prosenttia, ja kolmen muun osavaltion kattavuus vaihtelee 40-50 prosentin välillä.

Käynnistä puhelin uudelleen

Puhelimen uudelleenkäynnistäminen voi olla hyödyllinen vianmääritystoimenpide, varsinkin jos et ole tehnyt sitä pitkään aikaan.

Saattaa olla hyödyllistä käynnistää laite uudelleen säännöllisesti, jotta se toimii optimaalisessa kunnossa.

Joskus myös satunnaismuisti ja muut puhelimen elävät prosessit voivat aiheuttaa ongelmia mobiilipalvelun käytössä.

Lentokonetilan kytkeminen päälle ja pois päältä

Toisinaan Verizon ei ehkä toimi yhteysvirheen vuoksi. Tässä tapauksessa voi olla hyödyllistä kytkeä puhelimen lentokonetila päälle ja pois päältä virheen korjaamiseksi.

Lentokonetilan kytkeminen päälle ja pois päältä virkistää verkkoyhteyden ja korjaa siten mahdollisesti ongelman.

Etsikää häiriöitä lähistöllä

Toisinaan laitteen kotelo saattaa häiritä laitteen asianmukaista toimintaa.

Jos laitteen kotelossa on magneettinen osa, kuten etukannen kansi, se saattaa häiritä puhelimen verkkovastaanottoa.

Saattaa olla hyödyllistä poistaa laitteen kotelo ja tarkistaa, toimiiko puhelin, kun kotelo on poistettu.

Muita yleisiä paikallisia häiriöitä aiheuttavia tekijöitä voivat olla rakennuksen sisäiset ongelmat, lehdet, rakennustyöt, väestönmuutokset ja matkapuhelinverkon sijaintipaikan muutokset, joihin kuuluvat tornien muutokset, antennien säädöt ja tehon säädöt.

Tarkista, oletko kuuluvuusalueella

Tästä ongelmasta ilmoitetaan usein matkoilla tai jos olet hiljattain ostanut uuden puhelimen.

Jos haluat tarkistaa, oletko kuuluvuusalueella, voit tarkistaa Verizonin verkon kuuluvuuskartalta, oletko alueella, jolla Verizon tarjoaa verkon kuuluvuutta.

Muuta käyttäjän asetuksia

Laite ei useinkaan löydä matkapuhelinverkon kuuluvuutta verkko-operaattorin asetuksissa olevan ongelman vuoksi. Tällaisissa tapauksissa verkko-operaattorin manuaalinen valinta saattaa olla hyödyllistä.

Voit valita verkko-operaattorin manuaalisesti androidissa seuraavasti:

• Siirry puhelimen asetukset-välilehdelle
• Valitse Asetukset-välilehdeltä Matkaviestinverkot-vaihtoehto.
• Etsi verkko-operaattori
• Valitse manuaalisesti valitun verkko-operaattorin vaihtoehto
• Valitse Verizon luettelosta

Voit valita verkko-operaattorin manuaalisesti iPhonessa seuraavasti:

• Siirry puhelimen asetukset-välilehdelle
• Valitse Asetukset-välilehdeltä vaihtoehto 'Matkapuhelin'.
• Napauta verkkovalintaa ja poista rasti
• Valitse Verizon luettelosta

Joskus saatat joutua käynnistämään puhelimen uudelleen verkko-operaattorin manuaalisen valinnan jälkeen, jotta menettely toimii.

Tarkista, onko verkossa katkos

Jos haluat tarkistaa, onko verkossa katkos, sinun on ensin kytkettävä Wi-Fi ja Wi-Fi-puhelut pois päältä varmistaaksesi, että olet yhteydessä Verizonin verkkoon.

Tästä voit seurata vianmääritysvaiheita tarkistaaksesi, onko ongelma verkkokatkos:

• Tarkista laitteesi tilapalkit. Palkit vilkkuvat, jos olet alueella, jossa yhteys on heikko. Tässä tapauksessa sinun on käynnistettävä laite uudelleen ja odotettava, kunnes olet alueella, jossa yhteys on parempi.
• Varmista, että lentokonetila on kytketty pois päältä.
• Vaihda Wi-Fi-puhelut matkapuhelimiin.
• Varmista, että laitteesi on päivitetty ja että sinne on asennettu uusin ohjelmisto.
• Kirjaudu sisään My Verizon -sivullesi ja tarkista laitteen yleiskatsaus -osiosta, onko alueellasi katkos. Tällöin Verizon on yleensä julkaissut päivityksen.
• Tarkista SIM-kortti merkkien ja naarmujen varalta.

Käy lähimmässä asiakaspalvelukeskuksessa

Jos nämä vianmääritysvaiheet eivät auta, seuraavaksi paras ratkaisu on käydä lähimmässä asiakaspalvelukeskuksessa.

Tämä onnistuu suhteellisen nopeasti Verizonin myymälöiden paikannussivun avulla.

Hanki SIM-kortin vaihto

Verizon-palvelu tarjoaa Verizon SIM-kortteja ilmaiseksi.

Voit tilata Verizonin SIM-kortin verkkokaupasta, jos haluat vaihtaa SIM-kortin:

• Kortti voidaan lähettää sinulle postitse.
• Voit myös tilata SIM-kortin verkosta ja noutaa sen Verizonin vähittäismyymälästä tai valtuutetulta jälleenmyyjältä. Sijaintivaihtoehtoja rajoittaa se, missä SIM-kortti on saatavilla.

Voit myös mennä Verizon-myymälään ja saada kortin tiskiltä yhden päivän kuluessa tai mennä valtuutettuun vähittäismyymälään ja saada SIM-kortin kolmen päivän kuluessa.

Lopulliset ajatukset

Ongelma voi myös olla puhelimesi APN-nimissä (Access Point Names). APN-nimet käsittelevät yleensä mobiilidataa, mutta on mahdollista, että se vaikuttaa myös siihen, onko verkko kytketty oikein vai ei.

Voit nollata puhelimen APN:n siirtymällä puhelimen Asetukset-välilehdelle ja sieltä Yhteydet-välilehdelle ja lopuksi APN-välilehdelle. Kun olet APN-asetukset-välilehdellä, sinun on täytettävä tyhjät kentät.

Kirjoita nimeksi Verizon Kirjoita MCC:n kohdalla 310 Kirjoita APN-tyypiksi " internet+mms ." Kirjoita APN-osioon " vzwinternet ." Kirjoita MNC:n osalta 12 Kirjoita MMSC:n kohdalla " mm.vtext.com/servlets/mms," ja kirjoita lopuksi MMS-portiksi 80.

Saatat myös nauttia lukemisesta

• Viisi vastustamatonta Verizon tarjouksia nykyisille asiakkaille
• Kuka käyttää Verizonin torneja? [Täydellinen luettelo]
• Miten muuttaa Verizon puhelinnumero sekunnissa
• Verizonin sisällön siirto: miten se tehdään sekunneissa
• Verizonin ulkomaanpuhelumaksut [kaavio jokaisen maan kanssa]

Usein kysytyt kysymykset

Onko Verizonilla linja poikki?

Voit tarkistaa, onko linjasi poikki, kirjautumalla My Verizon -tilillesi tai soittamalla suoraan asiakaspalvelun edustajille.

Miksi Verizon-puhelimeni sanoo, ettei palvelu toimi?

Syitä voi olla useita, kuten rakentamisesta, lehdistä, väestön muutoksista ja matkapuhelinverkon sijainnin muutoksista johtuvat häiriöt verkossa. Lisäksi voi olla useita muita syitä, jotka voi lukea edellä olevasta artikkelista.

Miksi Verizon-tietoni eivät toimi?

Verizonin datan ongelmat voivat johtua viivästyneestä laskunmaksusta tai matkapuhelimesi vastaanottokykyyn kohdistuvista häiriöistä.