Ongeveer twee maanden geleden had ik een Xfinity TV gekocht. 2 weken later, uit het niets, viel mijn scherm voor een seconde uit.

Dit gebeurt met tussenpozen van 5 seconden voor de volgende 10 minuten. Ik denk niet dat ik hoef uit te leggen hoe frustrerend zo'n probleem kan zijn.

Later die dag werd het probleem vanzelf opgelost. Ik dacht dat het gewoon een tijdelijke storing was.

En precies twee weken later gebeurde het weer! Tijdelijke storing of niet, er moest een oplossing zijn voor deze plaag.

Als u hier bent, maakt u misschien hetzelfde mee. Lees verder om uit te vinden hoe het internet mij heeft geholpen dit probleem op te lossen, en u zult de oplossing voor uw probleem ook vinden.

Als uw Xfinity TV-scherm zwart is met geluid, controleer dan of er een probleem is met uw kabels en aansluitingen.

Zo niet, kijk dan of u een actief abonnement hebt, probeer uw instellingen voor energiebesparing te wijzigen en kijk of er problemen zijn met HD-inhoud.

Controleer uw kabels en verbindingen

Coaxiale kabels zijn de kabels die de Comcast-signalen in uw huis brengen. Zorg ervoor dat de inkomende en uitgaande kabels goed en in de juiste gleuven zijn bevestigd.

Houd er rekening mee dat deze kabels met de grootste zorg moeten worden behandeld. Onnodig draaien en verdraaien zal leiden tot schade die de transmissie van de signalen zal beïnvloeden en de AV-kwaliteit op uw TV-toestel zal verslechteren.

In mijn geval hadden deze kabels ernstige schade opgelopen. Na het vervangen van de coaxiale kabels heeft mijn Xfinity TV echter goed gewerkt.

Als uw Xfinity-kabelbox niet werkt, moet u deze apart oplossen.

HD problemen

Als u deze tijdelijke black-out ondervindt tijdens het kijken naar HD-kanalen, kan het probleem liggen bij uw HDMI-kabel of -poort.

Probeer dus eerst de sleuven te veranderen; als u bijvoorbeeld HDMI-sleuf 1 gebruikt, probeer dan over te schakelen op sleuf 2.

Of anders, probeer het op een lagere resolutie te zetten in de instellingen. Zo doe je dat:

Druk op de Xfinity-afstandsbediening drie keer op Exit en vervolgens op 720. Dit brengt de videokwaliteit op 720.

Als u later naar een andere resolutie wilt overschakelen, doet u het volgende:

Druk op Xfinity op de afstandsbediening → Instellingen → Apparaatinstellingen → Videoweergave

Als dit niet werkt, moet u misschien uw oude HDMI-kabel vervangen door een nieuwe.

Zorg er echter voor dat u een beschadigde HDMI-kabel niet te lang laat liggen, omdat deze uw internetverbinding kan verstoren en ernstige problemen met uw televisie kan veroorzaken.

Als u echter de HDMI-kabel aansluit, en er verschijnt een melding dat u problemen met uw apparaat moet oplossen, is uw HDMI-poort misschien minimaal beschadigd, met een paar problemen die meestal gemakkelijk te repareren zijn.

Als het bericht 'FAILED' luidt, is het goed mogelijk dat uw HDMI-poort beschadigd is.

Als uw afstandsbediening niet reageert, moet u uw Xfinity-afstandsbediening opnieuw instellen.

Actief abonnement

Een Comcast kabel set-top receiver box op zich is niet genoeg om van uw favoriete shows en basketbalwedstrijden te genieten.

U moet echter ook een actief abonnement op deze kanalen hebben.

Als u het abonnement niet hebt betaald of het is verlopen, kan dat ook een van de redenen zijn waarom u geen toegang hebt tot uw favoriete kanalen en sommige extra functies.

U kunt een zwart scherm tegenkomen als u een kanaal of dienst selecteert waarvoor u niet hebt betaald, aangezien deze nog steeds zichtbaar zijn in de gids.

Instellingen voor energiebesparing

Als u nog steeds last heeft van dit lege scherm, probeer dan de energiebesparing uit te schakelen in uw instellingen.

Energiebesparing kan de prestaties van het apparaat beïnvloeden: bepaalde taken werken niet goed of het downloaden van updates kost meer tijd.

Hier zijn de stappen die u kunt volgen om deze modus uit te schakelen:

Instellingen → Apparaatinstellingen → Energievoorkeuren → Energiebesparing start na → Schakel dit uit.

Nadat u dat hebt gedaan, zet u de Xfinity box uit en na een minuut of zo weer aan. Controleer of het probleem is opgelost.

U moet uw Xfinity-afstandsbediening aan de tv koppelen om dit allemaal te kunnen doen.

Als u probeerde uw iPhone met de Apple TV Comcast Workaround op de Xfinity Cable Box aan te sluiten, kan het zijn dat de batterij van uw iPhone bijna leeg is.

Het opladen van je iPhone zou hiervoor moeten zorgen.

Hardware Defect

Dit lijkt een voor de hand liggende, maar het is mogelijk dat uw hardware een defect heeft.

Voer routinecontroles uit van uw hardware, televisie en set-top box en zorg ervoor dat alles in orde is.

Controleer of uw set-top box tijdig updates ontvangt van Comcast. U kunt ook proberen uw apparaat te resetten.

Koppel uw kabelbox gedurende 30 seconden los van de stroombron en sluit hem opnieuw aan. Door deze herstart kan hij automatisch zoeken naar updates.

Contact opnemen met de klantenservice

Als geen van deze methoden voor u werkt, moet u waarschijnlijk contact opnemen met de klantenservice.

Maak uw zaak duidelijk, en dat er een technicus bij u thuis moet komen om dit op te lossen.

Kijk op de officiële website van Xfinity voor contactgegevens en werktijden.

Laatste gedachten over hoe te repareren Xfinity TV zwart scherm met geluid

Als er een foutmelding verschijnt samen met het zwarte scherm, hebt u misschien te maken met de XRE-03121 Xfinity Error.

Als er problemen zijn met uw Xfinity-geluid, kunt u op Mute op de afstandsbediening drukken om te proberen geluid via de tv te krijgen.

Als u thuis een DVD of VCR hebt, zorg er dan voor dat deze altijd is uitgeschakeld als u hem niet gebruikt.

Ten tweede, als u een LCD TV heeft en u heeft last van dit zwarte scherm, controleer dan of de achtergrondverlichting niet is doorgebrand. Is dat wel het geval, vervang deze dan onmiddellijk.

Ten derde: volg bij het oplossen van problemen met een HDMI-kabel deze stappen voordat u een beslissing neemt over het al dan niet vervangen ervan:

Klik tweemaal op de Menu knop. Ga dan naar de Audio Setup gegeven onder de Menu listings. Ga naar de HDMI geluidsinstelling, en schakel deze in indien deze uitgeschakeld is.

Misschien vindt u het ook leuk om te lezen:

• How To Hook Up Xfinity Cable Box And Internet [2021]
• De afstandsbediening van Xfinity kan niet van kanaal veranderen: hoe kan ik problemen oplossen?
• Comcast Xfinity Wi-Fi werkt niet maar kabel wel: hoe problemen op te lossen
• Kun je Xfinity Comcast streamen op Apple TV?

Vaak gestelde vragen

Hoe start ik mijn Xfinity box opnieuw op?

Om uw Xfinity box opnieuw op te starten vanuit uw account:

Log in op uw Xfinity-account → TV beheren → Problemen oplossen → Doorgaan.

In dit stadium hebt u twee opties - Systeem verversen of het apparaat opnieuw opstarten. Selecteer wat u nodig hebt en klik op Probleemoplossing starten.

Hoe repareer ik mijn Xfinity geluid?

Ga naar het hoofdmenu → Instellen → Audio instellen → Stel het volume in op optimaal stereo → Ja

Het kan zijn dat u dit proces een paar keer moet herhalen.

Wat veroorzaakt donkere schaduwen op tv-schermen?

Donkere schaduwen in tv-schermen kunnen optreden als het uitzendsignaal onstabiel is of als er een defecte draadverbinding is.

Dit kan ook worden waargenomen als een bepaald beeld lange tijd is weergegeven.

Hoe krijg ik mijn TV beeld op het scherm Xfinity?

Druk eerst op Xfinity op uw afstandsbediening. Selecteer Instellingen en vervolgens apparaatinstellingen. Ga binnen de apparaatinstellingen naar videoweergave → video-uitvoerresolutie → selecteer uw gewenste resolutie en beeldverhouding → OK.