Jeg tenkte ikke så mye på hvilken tjeneste jeg skulle bruke når jeg tok et telefonabonnement. Jeg fikk T-Mobile på min første smarttelefon, og jeg holdt ut med dem i årevis.

Men nylig, da jeg var på reise, sluttet plutselig datatjenestene mine å fungere.

I stedet for å ringe kunden bryr meg med en gang og ber om hjelp, bestemte jeg meg for å sjekke om det var et problem med enhetens innstillinger. Jeg hadde en ide om hva som kunne ha gått galt, men jeg bestemte meg for å gjøre litt research før jeg begynte å fikle med innstillingene.

Hvis T-Mobile ikke fungerer, er tilkoblingen din kan ha LTE-problemer på grunn av databegrensninger, lav dekning eller 4G-kompatibilitetsproblemer. For å fikse problemet, prøv å sette inn SIM-kortet på nytt, aktivere/deaktivere flymodus, konfigurere en APN eller endre nettverksinnstillingene.

Grunner til at T-Mobile ikke fungerer

Det er flere grunner til at T-Mobile LTE kanskje ikke fungerer som det skal, og derfor er det nesten umulig å fastslå det eksakte problemet.

Men noen av de vanligste problemene folk står overfor er:

Databegrensning

Avhengig av mobilabonnementet du har kjøpt, tildeles du en viss databruksgrense.

Enhetens evne til å få tilgang til mobildata avhenger av pakken du har kjøpt.

Derfor, hvis du har brukt opp alle dataene dine, vil du ikke kunne få tilgang til LTE før planen er fornyetneste måned.

4G-båndkapasitet

Hver enhet har forskjellige båndkapasiteter. Derfor, hvis du befinner deg i et område der LTE-frekvensbånd er utilgjengelige eller allerede er opptatt, kan det hende du står overfor en forstyrrelse i tilkoblingen.

Andre problemer som ofte oppstår inkluderer:

• Lav datadekning i et område.
• Snelle signaler.
• Feil nettverks- eller APN-innstillinger.
• Tjenestebrudd.

Sjekk om du er i et dekningsområde

Hvis du har problemer med T-Mobile, er det første du bør gjøre å sjekke og observere mobildekningen i området du er i.

For for eksempel, hvis det ikke er et mobiltårn i nærheten, eller hvis du er i et avsidesliggende område med mange trær og skoger eller fjell, er det en sjanse for at du kanskje ikke har skikkelig dekning.

Hindringer som trær og fjell påvirker mobildekningen i et område. For å sjekke om du har nettverksdekning eller ikke, gå til innstillinger og velg mobildata. Her vil du se informasjonen om nettdekning i området du er.

I tillegg til dette kan du også sjekke dekningskartet for T-Mobile.

Selv om nettet har utvidet seg kraftig I løpet av de siste årene har det vært noen hull der du kanskje ikke får nok dekning. Hullene er markert på T-Mobiles dekningskart.

Sjekk T-Mobiles driftsstansrapport

Hvis du er i et område der T-Mobile gir dekning, menfortsatt står overfor problemer, kan det være et strømbrudd i området.

Avbrudd skjer sjelden, men de er ikke uvanlige. For å sjekke om det er strømbrudd eller ikke, kan du sjekke ut Downdetector eller lignende nettsteder. De sporer strømbruddsrapporter over hele landet.

Nettstedet vil gi deg en idé om et strømbrudd i nettverket er rapportert hvor som helst i landet.

I tillegg, hvis du tror du er i et område som opplever strømbrudd, kan du også rapportere det på nettsiden.

Slå på flymodus og slå den av

Hvis det ikke er strømbrudd i området og du har nok dekning, men du har fortsatt problemer med nettverket. Hvis du slår på flymodus i noen minutter og deretter slår den av, kan det løse problemet. Du legger kanskje merke til at i stedet for 4G, sitter enheten fast på 3G eller E.

For å løse problemet, slå på flymodus. Du kan enten gjøre dette via hurtigmenyen eller innstillingene på telefonen.

Flymodus deaktiverer mobilens evne til å koble til et nettverk. Så når du slår av flymodusen, oppdateres nettverksinnstillingene.

Fjern og sett inn SIM-kort på nytt

Hvis problemet vedvarer, prøv å fjerne og sette inn igjen SIM-kortet.

For å fjerne SIM-kortet på riktig måte, følg disse trinnene:

• Slå av telefonen.
• Ta ut SIM-kortet.
• Tørk av den ordentlig.
• Vent noen minutter.
• Sett inn igjenSIM-kortet.
• Slå på telefonen.

Du vil mest sannsynlig motta noen få meldinger fra nettverksoperatøren som ber deg installere noen filer angående datatilkobling. Installer filene og slå på dataene.

Start telefonen på nytt

Hvis du av en eller annen grunn ikke vil fjerne SIM-kortet, kan det være lurt å starte telefonen på nytt. også.

Ikke velg alternativet omstart. Slå i stedet av telefonen i noen minutter og slå den deretter på manuelt.

Ikke bruk telefonen eller endre innstillingene før telefonen har startet på nytt på riktig måte.

Se etter operatørinnstillinger Oppdater

Hvis du ikke blir bedt om å installere noen filer etter å ha satt inn SIM-kortet på nytt og startet telefonen på nytt, se etter en oppdatering fra operatøren manuelt.

For å se etter og installere eventuelle oppdateringer , følg disse trinnene:

• Gå til Innstillinger.
• Velg Generelt.
• Trykk på Om.
• Gå til Oppdatering av operatørinnstillinger.
• Hvis det er en oppdatering, vil du se den under overskriften. Trykk på den for å installere filene.

Endre APN-innstillinger

Hvis ingen av metodene nevnt ovenfor fungerer for deg, må du kanskje endre APN-innstillingene på telefonen din .

For å endre innstillingene for iOS, følg disse trinnene:

• Gå til Innstillinger.
• Velg mobilnettverk.
• Gå til mobil Data og trykk på Mobile Data Network.
• Du kan tilbakestille innstillingeneher ved å legge inn følgende APN-innstillinger manuelt.

Navn: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

Type APN: Standard, Supl, Hipro, Fota, MMS

APN-protokoll: IPv6

Roaming: IPv4

For å endre innstillingene for Android, følg disse trinnene:

• Gå til innstillinger.
• Velg Tilkoblinger.
• Gå til til mobilnettverk og deretter navn på tilgangspunkt.
• Du kan tilbakestille innstillingene her ved å angi følgende APN-innstillinger manuelt.

Navn: fast.t-mobile.com

MMSC: mms.msg.t-mobile.com/mms/wapenc

MNC: 260

MCC: 310

Type APN: Standard, Supl, Hipro, Fota, MMS

APN-protokoll: IPv6

Roaming: IPv4

Tilbakestill nettverksinnstillinger

Du kan bare tilbakestille nettverksinnstillingene på Android-telefoner.

For å tilbakestille innstillingene, følg disse trinnene:

• Gå til innstillinger.
• Velg Generell administrasjon.
• Velg tilbakestill.
• Merk at du ikke velger Tilbakestill alle innstillinger. Dette vil fjerne alle data fra telefonen din.

Grunnleggende feilsøking for samtaleproblemer på T-Mobile

Hvis du får en "ingen signal" eller "ingen tjeneste"-feil, grunnleggende feilsøking kan hjelpe deg. Følg disse trinnene for å feilsøke T-Mobile-enheten:

• Start enheten på nytt.
• Sjekk om signallinjene vises.
• Endre fra innstillingene Anropspreferanser til kun mobil.Dette vil forhindre problemer med Wi-Fi-anrop.
• Slå av Wi-Fi.
• Endre nettverksmodus fra nettverksinnstillinger til Auto.
• Slå på VoLTE.
• Avinstaller programmer som alle blokkerings-, start- og startskjermapper.
• Oppdater enhetsprogramvaren til den nyeste versjonen.

Kan ikke ringe eller motta anrop

Hvis du ikke er i stand til å motta eller foreta anrop eller får en opptatttone konstant, sørg for at følgende betingelser er oppfylt:

• Numret du ringer, slår ikke start fra 1-700, 1-900 eller 976 prefikser.
• Numret du ringer er ikke i blokkeringslisten eller søppelpostlisten.
• Du skriver inn et 11-sifret nummer i oppringeren.
• Deaktiver anrops-ID ved å slå *67 før det 11-sifrede telefonnummeret.

Tappede anrop

På T-Mobile er det normalt at anrop for å slippe etter fire timer. Men hvis kortere samtaler avbrytes, prøv følgende metoder:

• Sjekk om du har god dekning.
• Pass på at skjermen ikke våkner under samtalen.
• Fjern dekselet fra telefonen.
• Oppdater programvaren til den nyeste versjonen.

Siste tanker

Hvis ingen av metodene nevnt i denne artikkelen fungerer for deg, er det best å ringe kundeservice.

Kanskje det er et problem med SIM-kortet ditt. Som SD-kort, kan SIM-kort også bli ødelagt. I dette tilfellet må du utstede et nytt SIM-kort fraoperatør.

Hvis SIM-kortet ditt fungerer bra, men du fortsatt kan få det til å fungere, kan du ringe kundeservice.

De vil be om telefonens serienummer eller IMEI-nummer. Basert på dette vil de bestemme posisjonen din og gi deg detaljene om den nåværende situasjonen du står overfor.

I tillegg til dette, hvis andre trådløse tilkoblinger på telefonen din er aktive, kan de forstyrre mobilnettet tilkobling.

Så sørg for at Wi-Fi og Bluetooth er slått av for å sjekke om det er et problem med telefonen eller tilkoblingen.

Du kan også glede deg over å lese:

• T-Mobile ER081-feil: Slik fikser du på få minutter
• T-Mobile-meldinger vil ikke sendes: Hva gjør jeg?
• T-Mobile Edge: Alt du trenger å vite
• Kan den primære kontoinnehaveren se tekstmeldinger på T-Mobile?
• REG 99 Kan ikke koble til på T-Mobile: Slik løser du

Ofte stilte spørsmål

Hvordan tilbakestiller jeg T-Mobile-signalet?

Du kan tilbakestille nettverksinnstillingene fra hovedinnstillingene for både Android- og iOS-telefoner.

Hvordan oppdaterer jeg T-Mobile-tårnene?

Du kan oppdatere T-Mobile-tårnene ved å ringe ##873283# på talltastaturet.

Hvordan kan jeg øke T-Mobile-signalet mitt?

Sørg for at Wi-Fi og Bluetooth er av. Fjern dessuten ethvert deksel fra telefonen.

Hvilke mobilmaster bruker T-Mobile?

T-Mobile bruker CDMA-tårn.