Я уже давно пользуюсь развлекательным планом Xfinity X1 от Comcast, но недавно мне пришлось переехать, а Comcast оказался не самым крупным игроком в этом районе. Поскольку для работы мне нужно было действительно хорошее интернет-соединение, я решил, что пришло время отказаться от подключения.

К сожалению, я не был точно уверен в том, что именно я должен вернуть, а что оставить.

Я обратился в Интернет, чтобы выяснить все подробности. Я также связался со службой поддержки Comcast напрямую, чтобы убедиться, что получил правильную информацию. Наконец, я решил собрать все, что удалось выяснить, в этой подробной статье.

Вы должны будете вернуть в компанию Comcast модемы, маршрутизаторы, пульты дистанционного управления, шлюзы, телевизионные приставки и шнуры питания для этих устройств. Вы можете оставить себе эфирные и коаксиальные кабели.

Почему вам нужно вернуть оборудование Comcast?

Вам придется вернуть оборудование, если вы переходите на другой тарифный план, переезжаете в другое место или испытываете трудности из-за неисправных устройств.

Переход на другой тарифный план

Независимо от того, переходите ли вы на более высокий тарифный план или переходите на более низкий, ваш текущий комплект устройств может быть несовместим с новым тарифным планом, который вы выбираете. Следовательно, вы должны отправить свое оборудование обратно в Comcast и получить от компании новый комплект.

Переезд в другое место

Comcast предоставляет пользователям помощь при переезде, которой я настоятельно рекомендую воспользоваться, если вы планируете переезд. Компания поможет вам установить ТВ-приставку, модем или маршрутизатор в новом доме.

Испытывает трудности из-за неисправных устройств:

Если ваши устройства демонстрируют признаки необходимости ремонта, у вас есть возможность либо отправить их обратно в компанию, чтобы они могли отремонтировать/заменить их, либо попросить технического специалиста приехать для изучения проблемы. Первый вариант обычно является предпочтительным для большинства людей, поскольку вам не придется ждать приезда технического специалиста.

Что необходимо вернуть компании Comcast?

Если вы окажетесь в любой из вышеперечисленных ситуаций, вам придется вернуть большое количество оборудования, которое включает в себя:

• Коробка кабельного/телевизионного телевидения
• Модем и маршрутизатор
• Пульт дистанционного управления телевизором
• Интернет и голосовые модемы Xfinity
• Камеры Xfinity
• Капсулы xFi Pods
• Беспроводной шлюз

Должны ли вы возвращать кабели?

Единственный кабель, который вы должны вернуть, это кабель питания, поскольку он относится к конкретному устройству, которое вы использовали. Вам не нужно возвращать Ethernet или коаксиальный кабель.

Как вернуть оборудование Comcast:

Вы знаете, какое оборудование вы должны вернуть. Теперь, как именно вы это сделаете?

Ниже приведен список шагов, которые вам необходимо выполнить:

Инициируйте возврат онлайн:

Первое, что вы должны сделать, это начать процесс, уведомив компанию о своем желании вернуть оборудование, выполнив следующие действия:

• Войдите в свой Счет Xfinity и отправляйтесь в Возврат оборудования страница
• В показанном списке устройств отметьте те, которые вы хотите вернуть
• Выберите причину возврата и способ возврата.

Существуют следующие различные методы:

Высадка в местном магазине UPS:

Упакуйте оборудование в прочную картонную коробку и отнесите ее в ближайший магазин UPS, где вам выдадут транспортную наклейку. Они упакуют и отправят ваше оборудование.

Кроме того, вы можете связаться с магазином и запланировать забор устройств.

Вам также будет выдана квитанция с номером отслеживания, по которому вы сможете отследить местонахождение посылки. Храните ее до завершения процесса возврата.

Посетите магазин Xfinity Store или центр обслуживания Comcast:

У вас также есть возможность посетить сервисный центр Comcast или магазин Xfinity и оставить оборудование. Они отсканируют его в своей системе, и состояние вашего счета будет обновляться в режиме реального времени. Не забудьте забрать чек из магазина.

Сохраняйте квитанцию и отслеживайте возврат:

Независимо от выбранного способа доставки, вы получите квитанцию об оплате, в которой будет указан номер отслеживания устройства. С его помощью вы сможете периодически отслеживать местонахождение вашего оборудования и убедиться, что оно находится в пути.

В течение какого времени вы можете вернуть оборудование Comcast?

Компания Comcast требует, чтобы вы вернули все оборудование в течение десяти дней после отключения услуг. Если вы этого не сделаете, она взыщет с вас полную розничную стоимость нового оборудования. Кроме того, она может взыскать "случайные расходы", вызванные тем, что вы не вернули оборудование.

Что произойдет, если вы не вернете оборудование Comcast?

С вас возьмут плату за невозвращенное оборудование, плату за случайные расходы, и в конечном итоге Comcast передаст дело коллекторскому агентству, которое попытается взыскать деньги за невозвращенное оборудование.

Если кредит не будет выплачен вовремя или не будет выплачен вообще, то это отразится на вашей кредитной истории, если кто-то проверит его. Поэтому убедитесь, что вы прошли процедуру досрочного расторжения.

Заключительные мысли о возврате оборудования в Comcast

Лучше всего делать тщательные записи, фотографировать квитанции и даже фотографию в магазине Xfinity/UPS при передаче оборудования, чтобы быть в безопасности, на случай, если Comcast сам потеряет след. Храните эти записи как минимум год, чтобы избежать путаницы.

Возможно, вам также понравится читать:

• Как передать обслуживание Comcast другому лицу без особых усилий [2021]
• Comcast Xfinity ограничивает мой интернет: как предотвратить [2021]
• Как изменить настройки брандмауэра на маршрутизаторе Comcast Xfinity Router
• Comcast Xfinity Wi-Fi не работает, но кабель работает: как устранить неполадки
• Как смотреть поток Xfinity Comcast на Apple TV [обходной путь Comcast 2021].

Часто задаваемые вопросы:

Что представляет собой новейшее оборудование Xfinity?

ARRIS XG1v4 и ARRIS Xi6 - это новейшие кабельные приставки Xfinity X1. Обе модели поддерживают видео 4K и имеют полную библиотеку приложений X1.

Сколько Comcast взимает за невозвращенное оборудование?

Хотя фиксированная плата не установлена, с пользователей взимается от $100 до $300 за невозвращенное оборудование.

Взимает ли Comcast плату за пульты дистанционного управления?

Если ваш пульт дистанционного управления сломался, вам предоставят новый без дополнительной платы. Старый пульт можно обменять в одном из сервисных центров Comcast.

Что произойдет, если вы потеряете кабельную приставку Comcast?

Если вы думаете, что ваше устройство потеряно, рекомендуется связаться с компанией, чтобы приостановить и заблокировать устройство для защиты вашей личной информации. Если устройство безвозвратно утеряно, они навсегда отключат его и помогут вам оформить заказ на новое.