Dlho som používal zábavný plán Xfinity X1 od spoločnosti Comcast, ale nedávno som sa musel presťahovať a spoločnosť Comcast nebola najväčším hráčom v tejto oblasti. Keďže som potreboval naozaj dobré internetové pripojenie na prácu, rozhodol som sa, že je čas zrušiť moje pripojenie.

Proces zahŕňal vrátenie mnohých zariadení, ktoré nainštalovali. Bohužiaľ, nebol som si presne istý, čo mám vrátiť a čo si môžem nechať.

Vyhľadal som informácie na internete a kontaktoval som priamo podporu spoločnosti Comcast, aby som sa uistil, že mám správne informácie. Nakoniec som sa rozhodol zhromaždiť získané informácie v tomto komplexnom článku.

Modemy, smerovače, diaľkové ovládače, brány, televízne prijímače a napájacie káble k týmto zariadeniam budete musieť vrátiť spoločnosti Comcast. Ethernetové a koaxiálne káble si môžete ponechať.

Prečo by ste mali vrátiť zariadenie Comcast?

Zariadenie budete musieť vrátiť, ak prechádzate na iný paušál, sťahujete sa na iné miesto alebo máte ťažkosti kvôli chybným zariadeniam.

Prechod na iný plán

Bez ohľadu na to, či prechádzate na vyšší alebo nižší paušál, vaša súčasná súprava zariadení nemusí byť kompatibilná s novým paušálom, ktorý ste si vybrali. Preto by ste mali svoje zariadenie poslať späť spoločnosti Comcast a získať od nej novú súpravu.

Sťahovanie do inej lokality

Spoločnosť Comcast poskytuje používateľom asistenciu pri sťahovaní, ktorú vám odporúčam využiť, ak plánujete migráciu. Spoločnosť vám pomôže nainštalovať TV box, modem alebo router v novom domove.

Ťažkosti spôsobené chybnými zariadeniami:

Ak vaše zariadenia vykazujú známky potreby opravy, máte možnosť buď ich poslať späť spoločnosti, aby ich opravila/vymenila, alebo požiadať o príchod technika, ktorý sa na problém pozrie. Prvá možnosť je pre väčšinu ľudí zvyčajne výhodnejšia, pretože nebudete musieť čakať na príchod technika.

Čo je potrebné vrátiť spoločnosti Comcast?

Ak sa ocitnete v niektorej z vyššie uvedených situácií, budete musieť vrátiť množstvo zariadení, medzi ktoré patrí:

• Kábel/TV box
• Modem a smerovač
• Diaľkové ovládanie televízora
• Internetové a hlasové modemy Xfinity
• Kamery Xfinity
• Pody xFi
• Bezdrôtová brána

Mali by ste vrátiť káble?

Jediný kábel, ktorý musíte vrátiť, je napájací kábel, pretože je špecifický pre zariadenie, ktoré ste používali. Ethernetové ani koaxiálne káble vracať nemusíte.

Ako vrátiť zariadenie Comcast:

Viete, aké zariadenie máte vrátiť. Ako to presne urobíte?

Tu je zoznam krokov, ktoré musíte vykonať:

Iniciujte vrátenie online:

Najskôr by ste mali začať proces tým, že spoločnosti oznámite svoje želanie vrátiť zariadenie podľa týchto krokov:

• Prihláste sa do svojho Účet Xfinity a prejdite do Vrátenie zariadenia stránka
• V zobrazenom zozname zariadení označte tie, ktoré chcete vrátiť
• Vyberte dôvod vrátenia a spôsob vrátenia.

K dispozícii sú tieto rôzne metódy:

Odovzdanie v miestnom obchode UPS:

Zariadenie zabaľte do pevnej kartónovej škatule a odneste ho do najbližšej predajne UPS, kde dostanete prepravný štítok. Zariadenie vám zabalia a odošlú.

Prípadne môžete kontaktovať predajňu a naplánovať vyzdvihnutie zariadení.

Dostanete aj potvrdenie o prevzatí zásielky s číslom na sledovanie, ktoré môžete použiť na sledovanie polohy balíka. Aj toto číslo si uschovajte až do ukončenia procesu vrátenia.

Navštívte predajňu Xfinity alebo servisné stredisko spoločnosti Comcast:

Máte tiež možnosť navštíviť servisné stredisko spoločnosti Comcast alebo obchod Xfinity a odovzdať zariadenie. Naskenujú ho do svojho systému a stav vášho účtu sa aktualizuje v reálnom čase. Nezabudnite si v obchode vyzdvihnúť potvrdenie.

Uschovajte si potvrdenie a sledujte vrátenie tovaru:

Bez ohľadu na zvolený spôsob doručenia dostanete potvrdenie o transakcii, ktoré obsahuje číslo na sledovanie zariadenia. Pomocou neho môžete pravidelne sledovať polohu svojho zariadenia a uistiť sa, že je na dobrej ceste.

Ako dlho musíte vrátiť zariadenie spoločnosti Comcast?

Spoločnosť Comcast vyžaduje, aby ste vrátili všetky zariadenia do desiatich dní od odpojenia služby. Ak tak neurobíte, naúčtuje vám plnú maloobchodnú hodnotu nového zariadenia. Okrem toho vám môže účtovať aj "vedľajšie náklady" spôsobené tým, že ste zariadenie nevrátili.

Čo sa stane, ak nevrátite zariadenie Comcast?

Bude vám účtovaný poplatok za nevrátené zariadenie, poplatok za vedľajšie náklady a spoločnosť Comcast nakoniec odovzdá záležitosť inkasnej agentúre. Agentúra sa pokúsi získať peniaze za nevrátené zariadenie.

Ak nie je zaplatená včas alebo nie je zaplatená vôbec, zhorší sa vaše kreditné skóre a objaví sa vo vašej úverovej histórii, ak ju niekto preverí. Preto sa uistite, že ste prešli postupom predčasného ukončenia zmluvy.

Záverečné myšlienky o vrátení zariadenia spoločnosti Comcast

Najlepšie je robiť si dôkladné poznámky, fotografovať účtenky a dokonca aj fotografiu v predajni Xfinity/UPS, kde odovzdávate svoje zariadenie, pre prípad, že by spoločnosť Comcast sama stratila prehľad. Tieto záznamy si uchovávajte aspoň rok, aby ste predišli akýmkoľvek nejasnostiam.

Možno sa vám bude páčiť aj čítanie:

• Ako bez námahy preniesť službu Comcast na inú osobu [2021]
• Comcast Xfinity škrtí môj internet: Ako zabrániť [2021]
• Ako zmeniť nastavenia brány firewall na routeri Comcast Xfinity
• Comcast Xfinity Wi-Fi nefunguje, ale kábel áno: Ako vyriešiť problémy
• Ako sledovať stream Xfinity Comcast na Apple TV [Comcast Workaround 2021]

Často kladené otázky:

Aké je najnovšie zariadenie Xfinity?

ARRIS XG1v4 a ARRIS Xi6 sú najnovšie káblové boxy Xfinity X1. Oba modely podporujú video v rozlíšení 4K a majú kompletnú knižnicu aplikácií X1.

Koľko si spoločnosť Comcast účtuje za nevrátené zariadenie?

Hoci nie je stanovený žiadny pevný poplatok, používateľom boli za nevrátené zariadenie účtované poplatky v rozmedzí od 100 do 300 USD.

Spoplatňuje spoločnosť Comcast diaľkové ovládače?

Ak je váš diaľkový ovládač pokazený, dostanete nový bez dodatočných nákladov. Starý diaľkový ovládač si môžete vymeniť v jednom zo servisných stredísk spoločnosti Comcast.

Čo sa stane, ak stratíte káblový box Comcast?

Ak sa domnievate, že ste zariadenie stratili, odporúčame vám kontaktovať spoločnosť, aby pozastavila a zablokovala vaše zariadenie a ochránila tak vaše súkromné informácie. Ak je zariadenie nenávratne stratené, natrvalo ho deaktivuje a pomôže vám objednať nové zariadenie.