Televiziya əyləncə xidmətlərinə külli miqdarda pul xərcləyən biri kimi mən provayderimdən bu xidməti ay ərzində hər gün işlək vəziyyətdə saxlamasını gözləyirəm.

Keçən həftə belə deyildi, mənim Cox kabel televiziyam şirkətin sonunda yaranan fasilə səbəbindən bir gün ərzində xidmətini itirdikdə.

Problem təkcə mənim ev təsərrüfatlarımla məhdudlaşmırdı, lakin bütün ərazi kütləvi kəsilməyə məruz qalmışdı.

Sevimli əyləncə mənbəyimdən məhrum olduğum üçün heç də həyəcanlanmadım. Mən ayın yaxşı hissəsi üçün xidmətdən imtina etdiyim zaman bütün aylıq hesabı ödəməli oldum.

Xoşbəxtlikdən, Koksun qəza zamanı təsirə məruz qalan müştərilərə kompensasiya təmin etmək siyasəti var.

Beləliklə, əgər siz şirkət tərəfində xidmət kəsintiləri ilə üzləşmisinizsə, bu məqalə sizə bu kompensasiyanı tələb edə biləcəyiniz müxtəlif yollardan keçəcək.

Siz Cox Kəsilmə Kompensasiyasını göndərməklə əldə edə bilərsiniz. şirkətə sübut kimi cihazınızda səhv jurnalının surəti. Sonra Cox-a zəng edin və onlar sizin nə qədər kredit ödəməli olduğunuzu müəyyən edəcəklər.

Cox kəsilmələrinin səbəbi nədir?

Xidmətin kəsilməsinin səbəbi bir neçə ola bilər:

• Tikinti fəaliyyətləri və ya hətta heyvanlar səbəbiylə fırtına və ya nasazlığın səbəb ola biləcəyi provayderlə uğursuz əlaqə
• Hamısı çoxlu sayda insanın yaratdığı tıxac. xidmətlərə daxil olmaqeyni vaxtda.
• Xidmət provayderləri adətən ölkə daxilində magistral şəbəkələrə malikdirlər. Belə ki, yaşadığınız ərazidə bunlardan biri azalarsa, bu, kütləvi xidmət kəsilməsi ilə nəticələnəcək.

Biz Cox Kəsilmə Kompensasiyası dedikdə nəyi nəzərdə tuturuq?

Bu, Cox tərəfindən irəli sürülən təşəbbüs. Nəticə etibarı ilə, onların müştəriləri xidmətin kəsilməsi halında kompensasiya almağa borcludurlar, şərti ki, bu, şirkətin tərəfində tamamilə günahdır.

Bu, alqışlanan addımdır, çünki mahiyyət etibarı ilə o deməkdir ki, Sizdən günlərlə istifadə imkanından məhrum edildikdə, tam aylıq xidmət planına pul xərcləməyiniz tələb olunmayacaq.

Cox sizə fakturanıza kredit verir, yəni siz heç bir ödəniş etməli olmayacaqsınız. Koksun ucundakı xətaya görə əlaqənin kəsildiyi günlər.

Kəsilmələrə görə Cox tərəfindən ödənişi Necə Almaq olar

Sizə sadəcə Cox-un pulsuz nömrəsinə zəng etmək kifayətdir 4013832000, və siz probleminizi təsvir etdikdən sonra onlar sizi neçə günə kredit almaq hüququna malik olduğunuza qərar verəcək hesab nümayəndəsinə köçürəcəklər.

Onlar sizə müvafiq olaraq kredit verəcək və tələb olunduqda düzəliş edilmiş fakturanın surətini sizə göndərəcəklər.

Lakin siz əvvəlcə onlara kəsilmə sübutunu göndərməli ola bilərsiniz, bunu aşağıdakı kimi etmək olar.

COX icarəyə götürülmüş cihazınızda (modem və ya marşrutlaşdırıcı kimi) xəta qeydi var. ).

Sizə lazım olan tək şey bu xəta jurnalına daxil olmaq, onun ekran görüntüsünü çəkməkdirkəsinti ilə üzləşdiyiniz gün və lazım olduqda onu dəstək heyətinə e-poçtla göndərin.

Alternativ olaraq, xəta jurnalını birbaşa marşrutlaşdırıcı modulundan COX-a göndərmək imkanı da var, beləliklə, proses zamanı heç bir problemlə üzləşməyiniz lazım deyil.

Kim Uyğundur?

Bir çox insanın bilmədiyi şey, əslində onları geri qaytarmaq üçün nəyin uyğun edə biləcəyidir.

Tələb olunan meyarlara cavab verdiyiniz müddətdə onların edə biləcəyi günlərin sayına heç bir məhdudiyyət yoxdur. Ödəniş üçün zəng etməzdən əvvəl Cox Routerinizin Narıncı Yanıb-söndüyünü yoxlayın.

Aşağıdakıları yadda saxlayın:

Kəsilmə növü

Diqqət edilməli olan ən vacib şey kəsilmə növüdür.

Yalnız kəsinti Cox-un sonunda olan xəta səbəbindən olarsa, siz kompensasiya almaq hüququ qazanırsınız.

Bu, Yadda saxlamaq vacibdir ki, Cox avadanlığınızda kabellər, modemlər, marşrutlaşdırıcılar və sair kimi funksional komponentlər var, onlardan hər hansı biri nasazlığa səbəb ola bilər.

Beləliklə, əgər Cox-un dəstək komandası səhvin müştərinin tərəfində olduğunu aşkar edərsə, o zaman siz kompensasiya üçün uyğun olmayacaqsınız.

Müddəti

Bir dəfə xidmət kəsildikdə, Cox ilə əlaqə saxlamaq və kompensasiya tələb etmək üçün cəmi iki ayınız var.

Əgər iki aydan çox əvvəl fasilə ilə üzləşdiyiniz zaman bu siyasətin mövcudluğundan xəbərsiz idinizsə, iddia etmək mümkün deyil. indi kompensasiya.

SonDüşüncələr

Unutmayın ki, aldığınız kredit adətən kəsilmə müddəti ilə mütənasibdir.

Beləliklə, əgər kabellər qısa müddət ərzində kəsilsəydi, siz yalnız cüzi bir məbləğ almaq üçün səy göstərin.

Ona görə də mən şəxsən sizə məsləhət görərdim ki, yalnız kəsilmə bir neçə saat, bəlkə də bir gündən çox davam edərsə, iddia axtarışına vaxt və enerji sərf edəsiniz.

Siz də oxumaqdan həzz ala bilərsiniz:

• Saniyələrdə Cox İnternetini Necə Ləğv Etmək olar [2021]
• Saniyələrdə Cox Kabel Qutunu Necə Sıfırlamaq olar [2021]
• Cox Panoramik Wi-Fi İşləmir: Necə Düzəltməli?

Tez-tez verilən suallar

Cox-un gecikmə haqqı nədir?

Ödənişi necə etdiyinizdən asılı olmayaraq, Cox hesabınızdan maksimum məbləğdə pul tutulacaq. Sahə kollektoruna ayrılmış vaxtı keçmiş ödənilməmiş balans üçün $25.00 (və ya ən yüksək qanuni və ya tənzimləyici rüsum).

Xidməti yenidən qoşmazdan və ya bərpa etməzdən əvvəl, bütün əvvəlki rüsumlara əlavə olaraq, yenidən aktivləşdirmə və ya ödəniş etməli ola bilərsiniz. bərpa haqqı və depozit.

Cox üçün güzəşt müddəti varmı?

Cox ödəniş üçün nəzərdə tutulan tarixdən sonra beş günlük güzəşt müddəti icazə verir, bundan sonra siz gecikmiş hesab olunursunuz.

Cox modemimi necə sıfırlaya bilərəm?

Cox proqramında əsas İstifadəçi ID və parolunuzdan istifadə edərək daxil olun. Əsas ekranda olduqdan sonra MənimXidmətlər bölməsinə keçin və Modemi Sıfırla ekranına keçin və Sıfırlamağa başlayın düyməsini basın.

Cox-un xidmətləri sıfırlaması nə qədər vaxt aparır?

Siz hesabı ödədikdən sonra xidmət adətən bir neçə dəqiqə ərzində yenidən qoşulur.

Əgər belə deyilsə, əvvəlcə modeminizi və marşrutlaşdırıcınızı yenidən işə salmağa cəhd edin və əgər varsa, Cox-un dəstək komandası ilə əlaqə saxlayın. problem davam edir.