Si dikush që shpenzon një shumë të madhe parash për shërbimet e argëtimit televiziv, pres që ofruesi im ta mbajë shërbimin çdo ditë gjatë gjithë muajit.

Ky nuk ishte rasti javën e kaluar, kur televizori im kabllor Cox humbi shërbimin për një ditë të tërë, për shkak të një ndërprerjeje në fund të kompanisë.

Problemi nuk ishte i kufizuar në shtëpinë time, por i gjithë lokaliteti kishte pësuar një ndërprerje masive.

Duke qenë i zhveshur nga burimi im i preferuar i argëtimit, nuk u emocionova me faktin që unë duhej të paguaja faturën e një muaji të tërë kur më refuzuan shërbimin për një pjesë të mirë të muajit.

Për fat të mirë, Cox ka një politikë për të ofruar rimbursim për klientët e prekur në rast ndërprerjeje.

Pra, nëse keni përjetuar ndërprerje të shërbimit nga ana e kompanisë, ky artikull do t'ju çojë në mënyra të ndryshme se si mund ta kërkoni këtë rimbursim.

Mund të merrni rimbursimin e ndërprerjes së Cox duke dërguar një kopje të regjistrit të gabimeve në pajisjen tuaj si provë për kompaninë. Më pas telefononi Cox-in dhe ata do të përcaktojnë se sa kredi duhet të keni.

Çfarë i shkakton ndërprerjet e Cox?

Arsyeja për ndërprerjen e shërbimit mund të jetë disa:

• Një lidhje e dështuar me ofruesin, të cilën një stuhi ose ndërprerje mund të shkaktojë për shkak të aktiviteteve të ndërtimit apo edhe kafshëve
• Bllokim, i shkaktuar për shkak të një numri të madh njerëzish, të gjithë duke u përpjekur të aksesoni shërbimetnë të njëjtën kohë.
• Ofruesit e shërbimeve zakonisht kanë rrjete kryesore në të gjithë vendin. Pra, nëse një nga këto në lokalitetin tuaj shkon poshtë, do të rezultojë në një ndërprerje masive të shërbimit.

Çfarë nënkuptojmë me rimbursimin e ndërprerjes së Cox?

Ky është një iniciativa e paraqitur nga Cox. Si rezultat, klientët e tyre janë të detyruar të marrin një rimbursim në rast të ndërprerjes së shërbimit, për sa kohë që është tërësisht një faj nga ana e kompanisë.

Ky është një hap i mirëpritur, pasi në thelb do të thotë se nuk do t'ju kërkohet të shpenzoni para për një plan shërbimi të plotë mujor kur ju është hequr qasja në të për ditë të tëra.

Cox ju jep kredi në faturën tuaj, që do të thotë se nuk do të duhet të paguani fare për ditët kur lidhja ishte e ndërprerë për shkak të një gabimi në fund të Cox.

Si të rimbursoheni nga Cox për ndërprerjet

Gjithçka që duhet të bëni është të telefononi numrin pa pagesë të Cox 4013832000, dhe pasi të përshkruani problemin tuaj, ata do t'ju transferojnë te një përfaqësues i llogarisë, i cili do të vendosë se për sa ditë keni të drejtë të kreditoheni.

Ata do t'ju kreditojnë në përputhje me rrethanat dhe do t'ju dërgojnë një kopje të faturës së rregulluar sipas nevojës.

Megjithatë, fillimisht mund t'ju duhet t'u dërgoni atyre prova për ndërprerjen, e cila mund të bëhet si më poshtë.

Ka një regjistër gabimi në pajisjen tuaj COX me qira (si një modem ose ruter ).

Gjithçka që duhet të bëni është të hyni në këtë regjistër të gabimeve, të bëni një pamje nga ekraniditën kur u përballët me ndërprerjen dhe dërgojeni me email tek stafi mbështetës sipas nevojës.

Përndryshe, ekziston gjithashtu një opsion për të dërguar regjistrin e gabimeve te COX nga moduli i ruterit drejtpërdrejt, në mënyrë që të mos keni asnjë problem gjatë procesit.

Kush është i kualifikuar?

Ajo për të cilën shumë njerëz nuk janë në dijeni është se çfarë do t'i bënte ata të kualifikohen për rimbursim.

Për sa kohë që i plotësoni kriteret e kërkuara, nuk ka kufi në numrin e ditëve që mund të ju kreditoni në faturën tuaj.

Kontrolloni nëse ruteri juaj Cox po pulson portokalli përpara se të telefononi për një rimbursim.

Kini parasysh sa vijon:

Lloji i ndërprerjes

Lloji i ndërprerjes është gjëja më e rëndësishme për t'u shqyrtuar.

Ju kualifikoheni për rimbursimin tuaj vetëm nëse ndërprerja është për shkak të një gabimi në fund të Cox.

Kjo është e përshtatshme për rimbursimin tuaj. është e rëndësishme të mbani mend se pajisja juaj Cox përmban komponentë funksionalë të tillë si kabllot, modemët, ruterat dhe më shumë, secili prej të cilëve mund të ketë shkaktuar dështimin.

Prandaj, nëse ekipi mbështetës i Cox zbulon se gabimi është në fund të klientit, atëherë nuk do të kualifikoheni për rimbursimin.

Kohëzgjatja

Pasi ndodh ndërprerja e shërbimit, ju keni vetëm dy muaj kohë për të kontaktuar Cox dhe për të kërkuar një rimbursim.

Nëse nuk keni qenë në dijeni të ekzistencës së kësaj politike kur jeni përballur me një ndërprerje më shumë se dy muaj më parë, nuk është e mundur të pretendoni kompensimi tani.

PërfundimtarMendimet

Kini parasysh se kredia që merrni zakonisht është në përpjesëtim me kohëzgjatjen kohore të ndërprerjes.

Pra, nëse kabllot do të mbylleshin vetëm për një kohë të shkurtër, do të bënit përpjekje vetëm për të marrë një shumë të vogël.

Prandaj, unë do t'ju këshilloja personalisht të shpenzoni kohë dhe energji për të kërkuar një kërkesë vetëm nëse ndërprerja zgjat për disa orë, ndoshta më shumë se një ditë.

4>Ju gjithashtu mund të kënaqeni duke lexuar:

• Si të anuloni internetin Cox në sekonda [2021]
• Si të rivendosni kutinë e kabllove Cox në sekonda [2021]
• Wi-Fi panoramik Cox nuk funksionon: Si të rregullohet
• Ndërprerja e Internetit në lidhjen e papritur: Si të raportoni në sekonda [2021]

Pyetjet e bëra më shpesh

Sa është tarifa e vonuar e Cox?

Pavarësisht se si e bëni pagesën, llogaria juaj Cox do të tarifohet maksimumi 25,00 dollarë (ose tarifa më e lartë ligjore ose rregullatore) për bilancin e papaguar të vonuar të ndarë për grumbulluesin në terren.

Para rilidhjes ose rivendosjes së shërbimit, përveç të gjitha tarifave të mëparshme, mund t'ju duhet gjithashtu të paguani një riaktivizim ose tarifë restaurimi dhe një depozitë.

A ka një periudhë mospagimi për Cox-in?

Cox lejon një periudhë mospagimi pesëditore përtej afatit të pagesës, pas së cilës ju konsideroheni të vonuar.

Si mund ta rivendos modemin tim Cox?

Në aplikacionin Cox, identifikohu duke përdorur ID-në dhe fjalëkalimin tënd kryesor të përdoruesit. Pasi të jeni në ekranin bazë, gjeni MySeksioni i Shërbimeve dhe lundroni në ekranin Rivendosni modemin dhe shtypni Filloni rivendosjen .

Sa kohë i duhet Cox për të rivendosur shërbimet?

Pasi të paguani faturën, shërbimi rilidhet, zakonisht brenda pak minutash.

Nëse nuk është kështu, fillimisht provoni të rindizni modemin dhe ruterin dhe kontaktoni ekipin mbështetës të Cox nëse problemi vazhdon.