ટીવી મનોરંજન સેવાઓ પર અઢળક નાણાં ખર્ચનાર વ્યક્તિ તરીકે, હું મારા પ્રદાતા પાસેથી આખા મહિના દરમિયાન દરેક એક દિવસ સેવા ચાલુ રાખવાની અને ચાલુ રાખવાની અપેક્ષા રાખું છું.

ગયા અઠવાડિયે આવું ન હતું, જ્યારે કંપનીના અંતમાં આઉટેજને કારણે મારા કોક્સ કેબલ ટીવીએ આખા દિવસ માટે સેવા ગુમાવી દીધી હતી.

સમસ્યા મારા ઘર સુધી સીમિત ન હતી, પરંતુ સમગ્ર વિસ્તાર સામૂહિક આઉટેજનો ભોગ બન્યો હતો.

મારા મનપસંદ મનોરંજનના સ્ત્રોતને છીનવી લેવાથી, હું એ હકીકતથી રોમાંચિત નહોતો કે હું જ્યારે મને મહિનાના સારા ભાગ માટે સેવા આપવાનો ઇનકાર કરવામાં આવ્યો ત્યારે આખા મહિનાનું બિલ ચૂકવવું પડ્યું.

સદનસીબે, કોક્સ આઉટેજની સ્થિતિમાં અસરગ્રસ્ત ગ્રાહકોને વળતર પ્રદાન કરવાની નીતિ ધરાવે છે.

તેથી, જો તમે કંપનીની બાજુએ સેવા આઉટેજનો અનુભવ કર્યો હોય, તો આ લેખ તમને વિવિધ રીતે લઈ જશે કે તમે આ વળતરનો દાવો કરી શકો છો.

તમે મોકલીને તમારી કોક્સ આઉટેજ ભરપાઈ મેળવી શકો છો. કંપનીને પુરાવા તરીકે તમારા ઉપકરણ પર ભૂલ લોગની નકલ. પછી કોક્સને ફોન કરો, અને તેઓ નક્કી કરશે કે તમે કેટલી ક્રેડિટ માટે જવાબદાર છો.

કોક્સ આઉટેજનું કારણ શું છે?

સેવા આઉટેજનું કારણ અનેક હોઈ શકે છે:

• પ્રદાતાની નિષ્ફળ લિંક, જે તોફાન અથવા વિક્ષેપ બાંધકામ પ્રવૃત્તિઓ અથવા તો પ્રાણીઓને કારણે પણ થઈ શકે છે
• ભીડ, મોટી સંખ્યામાં લોકોના કારણે સર્જાય છે, બધા પ્રયાસ કરે છે સેવાઓ ઍક્સેસ કરોએકસાથે.
• સેવા પ્રદાતાઓ સામાન્ય રીતે સમગ્ર દેશમાં બેકબોન નેટવર્ક ધરાવે છે. તેથી જો તમારા વિસ્તારમાં આમાંથી કોઈ એક નીચે જાય છે, તો તે સામૂહિક સેવા આઉટેજમાં પરિણમશે.

કોક્સ આઉટેજ રિઈમ્બર્સમેન્ટનો અમારો અર્થ શું છે?

આ એક છે કોક્સ દ્વારા આગળ મૂકવામાં આવેલ પહેલ. પરિણામે, તેમના ગ્રાહકો સર્વિસ આઉટેજની સ્થિતિમાં વળતર મેળવવા માટે જવાબદાર છે, જ્યાં સુધી તે સંપૂર્ણપણે કંપનીના પક્ષમાં દોષ છે.

આ એક આવકારદાયક પગલું છે, કારણ કે તેનો આવશ્યક અર્થ છે જ્યારે તમને દિવસો સુધી તેની ઍક્સેસ છીનવી લેવામાં આવી હોય ત્યારે તમને સંપૂર્ણ મહિનાની સેવા યોજના પર નાણાં ખર્ચવાનું કહેવામાં આવશે નહીં.

કોક્સ તમને તમારા બિલ પર ક્રેડિટ આપે છે, એટલે કે તમારે તેના માટે બિલકુલ ચૂકવણી કરવાની રહેશે નહીં જે દિવસો કોક્સના છેડે ભૂલને કારણે કનેક્શન બંધ થઈ ગયું હતું.

કોક્સ દ્વારા આઉટેજ માટે કેવી રીતે ભરપાઈ કરવી

તમારે માત્ર કોક્સના ટોલ-ફ્રી નંબર પર કૉલ કરવાનો છે 4013832000, અને તમે તમારી સમસ્યાનું વર્ણન કર્યા પછી, તેઓ તમને એકાઉન્ટ પ્રતિનિધિને સ્થાનાંતરિત કરશે જે નક્કી કરશે કે તમે કેટલા દિવસો માટે ક્રેડિટ મેળવવા માટે પાત્ર છો.

તેઓ તે મુજબ તમને ક્રેડિટ કરશે અને તમને જરૂરીયાત મુજબ એડજસ્ટેડ ઇન્વૉઇસની કૉપિ મોકલશે.

જો કે, તમારે પહેલા તેમને આઉટેજનો પુરાવો મોકલવો પડશે, જે નીચે મુજબ કરી શકાય છે.

તમારા COX લીઝ્ડ ઉપકરણ પર એક ભૂલ લોગ છે (જેમ કે મોડેમ અથવા રાઉટર ).

તમારે ફક્ત આ ભૂલ લોગને ઍક્સેસ કરવાનું છે, તેનો સ્ક્રીનશોટ લોજે દિવસે તમે આઉટેજનો સામનો કર્યો હતો, અને જરૂરિયાત મુજબ સ્ટાફને સપોર્ટ કરવા માટે તેને ઇમેઇલ કરો.

વૈકલ્પિક રીતે, રાઉટર મોડ્યુલમાંથી સીધો COX પર એરર લોગ મોકલવાનો વિકલ્પ પણ છે, જેથી પ્રક્રિયા દરમિયાન તમારે કોઈ સમસ્યાનો સામનો કરવો ન પડે.

કોણ પાત્ર છે?

ઘણા લોકોને જેની જાણ હોતી નથી તે ખરેખર તેમને વળતર માટે પાત્ર બનાવે છે.

જ્યાં સુધી તમે જરૂરી માપદંડોને પૂર્ણ કરો છો, ત્યાં સુધી તેઓ કેટલા દિવસો કરી શકશે તેની કોઈ મર્યાદા નથી તમારા બિલમાં તમને જમા કરો.

ભરપાઈ માટે કૉલ કરતાં પહેલાં તમારું કોક્સ રાઉટર બ્લિંકિંગ ઓરેન્જ છે કે કેમ તે તપાસો.

નીચેનું ધ્યાન રાખો:

આઉટેજનો પ્રકાર

આઉટેજનો પ્રકાર એ સૌથી મહત્વની બાબત છે કે જેના પર ધ્યાન આપવું જોઈએ.

તમે તમારી ભરપાઈ માટે માત્ર ત્યારે જ પાત્ર બનશો જો આઉટેજ કોક્સના છેડે કોઈ ભૂલને કારણે થયું હોય.

તે યાદ રાખવું અગત્યનું છે કે તમારા કોક્સ સાધનોમાં કેબલ, મોડેમ, રાઉટર્સ અને વધુ જેવા કાર્યાત્મક ઘટકો છે, જેમાંથી કોઈપણ એક નિષ્ફળતાનું કારણ બની શકે છે.

તેથી, જો કોક્સની સપોર્ટ ટીમને ખબર પડે કે ભૂલ ગ્રાહકના છેડે છે, તો તમે વળતર માટે પાત્ર નહીં રહેશો.

સમયગાળો

એકવાર સેવા આઉટેજ થાય છે, તમારી પાસે કોક્સનો સંપર્ક કરવા અને વળતરની વિનંતી કરવા માટે માત્ર બે મહિનાનો સમય છે.

જો તમે બે મહિના પહેલાં આઉટેજનો સામનો કર્યો ત્યારે આ નીતિના અસ્તિત્વ વિશે તમને જાણ ન હતી, તો દાવો કરવો શક્ય નથી હવે વળતર.

ફાઇનલવિચારો

ધ્યાનમાં રાખો કે તમે સામાન્ય રીતે જે ક્રેડિટ મેળવો છો તે આઉટેજના સમયગાળાના પ્રમાણસર હોય છે.

તેથી, જો કેબલ થોડા સમય માટે જ ડાઉન હોય, તો તમે માત્ર મામૂલી રકમ મેળવવાનો પ્રયાસ કરો.

તેથી, હું વ્યક્તિગત રીતે તમને સલાહ આપીશ કે દાવો મેળવવા માટે સમય અને શક્તિ ખર્ચ કરો જો આઉટેજ ઘણા કલાકો સુધી ચાલે, કદાચ એક દિવસ કરતાં વધુ.

તમે વાંચનનો આનંદ પણ લઈ શકો છો:

• કોક્સ ઈન્ટરનેટને સેકન્ડોમાં કેવી રીતે રદ કરવું [2021]
• સેકન્ડમાં કોક્સ કેબલ બોક્સ કેવી રીતે રીસેટ કરવું [2021]
• કોક્સ પેનોરેમિક વાઇ-ફાઇ કામ કરતું નથી: કેવી રીતે ઠીક કરવું
• અચાનક ઇન્ટરનેટ આઉટેજ: સેકન્ડોમાં કેવી રીતે જાણ કરવી [2021] >>>>> ફીલ્ડ કલેક્ટરને ફાળવેલ ઓવરડ્યુ અવેતન બેલેન્સ માટે $25.00 (અથવા સૌથી વધુ કાનૂની અથવા નિયમનકારી ફી).

  સેવાને ફરીથી કનેક્ટ કરતા અથવા પુનઃસ્થાપિત કરતા પહેલા, અગાઉની તમામ ફી ઉપરાંત, તમારે પુનઃસક્રિયકરણ અથવા પુનઃસ્થાપન ફી અને ડિપોઝિટ.

  શું Cox માટે કોઈ ગ્રેસ પીરિયડ છે?

  કોક્સ ચૂકવણીની નિયત તારીખથી વધુ પાંચ દિવસની ગ્રેસ પીરિયડની પરવાનગી આપે છે, જે પછી તમને મોડું ગણવામાં આવે છે.

  હું મારા કોક્સ મોડેમને કેવી રીતે રીસેટ કરી શકું?

  કોક્સ એપ્લિકેશન પર, તમારા પ્રાથમિક વપરાશકર્તા ID અને પાસવર્ડનો ઉપયોગ કરીને લોગ ઇન કરો. એકવાર તમે હોમ સ્ક્રીન પર આવો, પછી મારું શોધોસેવાઓ વિભાગ, અને રીસેટ મોડેમ સ્ક્રીન પર નેવિગેટ કરો અને રીસેટ શરૂ કરો દબાવો.

  કોક્સને સેવાઓ રીસેટ કરવામાં કેટલો સમય લાગે છે?

  એકવાર તમે બિલ ચૂકવી દો, પછી સેવા ફરીથી કનેક્ટ થઈ જાય છે, સામાન્ય રીતે થોડીવારમાં.

  જો એવું ન હોય, તો પહેલા તમારા મોડેમ અને રાઉટરને રીબૂટ કરવાનો પ્રયાસ કરો અને જો કોક્સની સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો સમસ્યા ચાલુ રહે છે.